目標(biāo)

任何企業(yè)的組織行為都是目的性行為，即圍繞和追求組織的目標(biāo)，組織目標(biāo)就是組織的宗旨或綱領(lǐng)。組織必須有一個清晰明確的、符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的、貫穿于組織的各項活動的統(tǒng)一目標(biāo)。企業(yè)總目標(biāo)可以分解為一級目標(biāo)、二級目標(biāo)等，分級目標(biāo)將形成對總體目標(biāo)的支撐，組織內(nèi)的個體將始終圍繞著自己的個人目標(biāo)展開行動；同時組織目標(biāo)與成員個人目標(biāo)是否協(xié)調(diào)一致，以及一致程度直接影響著組織目標(biāo)能否實現(xiàn)以及實現(xiàn)目標(biāo)的效率。組織目標(biāo)對組織行為績效的影響是最直接的。

溝通

實現(xiàn)目標(biāo)需要組織中所有成員的溝通協(xié)作，這是實現(xiàn)目標(biāo)的基礎(chǔ)組織行為。這種狀況使得溝通在企業(yè)或其他社會組織中的地位和作用逐步從協(xié)作的工具和保障上升到了協(xié)同工作層面。在非物料操作性工作和運營管理性工作中，溝通既是協(xié)同工作的條件和過程，也是工作的狀態(tài)和結(jié)果。隨著無處不在的信息網(wǎng)絡(luò)和通信手段的快速發(fā)展，今天的溝通手段、方式、內(nèi)容、邊界更加多樣化，“溝通無處不在”已經(jīng)成為組織行為績效最重要的形式和內(nèi)容。

信息

互聯(lián)經(jīng)濟環(huán)境下的數(shù)據(jù)與信息爆炸對組織工作與行為方式產(chǎn)生巨大影響。從客戶、渠道，到組織乃至整個行業(yè)（產(chǎn)業(yè)），大量的數(shù)據(jù)與信息貫穿于組織內(nèi)外，組織對信息的掌控力將決定組織的目標(biāo)、變化、流程和行動，信息對于組織具有十分重要的戰(zhàn)略影響。另一方面，伴隨組織信息化的進程，組織中往往有很多相對獨立的信息系統(tǒng)，多種業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的建設(shè)形成了“信息孤島”，通過界面、數(shù)據(jù)、內(nèi)容和流程的整合打破了信息藩籬、聯(lián)通了信息孤島，實現(xiàn)了統(tǒng)一工作入口和界面。

流程

流程或者流程化是提高效率的工具和方法，也是管理的工具和手段，組織目標(biāo)是建立在其業(yè)務(wù)運營之上的。企業(yè)總是要維持、調(diào)整和創(chuàng)新其商業(yè)模式以實現(xiàn)其效益目標(biāo)，并且通過流程及管控來保證運轉(zhuǎn)的效率和管理的秩序。外部環(huán)境變化必然導(dǎo)致企業(yè)調(diào)整業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、目標(biāo)與商業(yè)流程。企業(yè)根據(jù)環(huán)境變化在不同細分市場采取包括收縮、擴張、集中、分散等不同的市場策略，與之相對應(yīng)的是流程與優(yōu)化的過程。流程既需要簡化、專業(yè)，符合組織目標(biāo)，同時也應(yīng)該保持足夠的靈活與彈性，以適應(yīng)互聯(lián)經(jīng)濟時代復(fù)雜多變的環(huán)境。

知識

互聯(lián)經(jīng)濟環(huán)境下人們的工作方式發(fā)生了巨大變化，已經(jīng)逐步地從以物料的移動與變形為主的體力型工作，向以信息的采集處理與應(yīng)用創(chuàng)造為主的智力型工作演進。人們的工作對象、工作介質(zhì)、工作成果越來越向信息和知識傾斜。無論是經(jīng)驗技能，還是模式與方法，知識管理對于保持企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢，創(chuàng)造企業(yè)新競爭力至關(guān)重要。多數(shù)中國企業(yè)在知識管理方面的能力脆弱，并且普遍存在知識封閉甚至人才流失帶來的經(jīng)營風(fēng)險。高可用的組織知識體系以共享的方式沉淀企業(yè)長期運營過程中積累的知識內(nèi)涵；同時以開放的手段整合外部信息與知識資源融入企業(yè)知識管理體系，將知識技能永久保存于企業(yè)內(nèi)部并發(fā)揚光大。

文化

組織內(nèi)部則以團隊形式運作各項任務(wù)和項目，因此任何企業(yè)都在不斷地構(gòu)建各種形態(tài)的團隊，并且建設(shè)團隊的文化環(huán)境。文化建設(shè)構(gòu)成了組織充滿活力和創(chuàng)新的、無形的“能力資源系統(tǒng)”。企業(yè)所建立和倡導(dǎo)的文化內(nèi)涵將引導(dǎo)和激發(fā)員工的創(chuàng)造性，這不僅僅表現(xiàn)在工作效率方面，更重要的在于推動個人、組織乃至組織協(xié)同創(chuàng)新等方面的能力從組織遠景、發(fā)展規(guī)劃、價值主張到創(chuàng)新力等方面構(gòu)建了一個公平、開放的平臺，營造出一種溝通、開放、合作、共贏、創(chuàng)新的企業(yè)文化，將保持個人和組織最大的創(chuàng)造力。

組織行為績效

以組織目標(biāo)為核心，建立專業(yè)、高效、可控的流程；運用新一代信息技術(shù)強有力的信息系統(tǒng)和溝通手段，推動組織協(xié)同工作中便捷、有效的溝通行為，提升組織對內(nèi)外部信息的掌控能力；同時整合組織內(nèi)外部、產(chǎn)業(yè)鏈資源，形成開放、共享、創(chuàng)新、發(fā)展的組織知識體系和文化環(huán)境。這些組織協(xié)同工作行為，將對組織環(huán)境適應(yīng)性、組織成長、組織效能、組織品牌、組織創(chuàng)新等組織行為績效產(chǎn)生積極重大的影響。

注：本文摘自由致遠協(xié)同研究院出版的《協(xié)同+工作革命》一書中《互聯(lián)網(wǎng)時代組織協(xié)同管理白皮書》，轉(zhuǎn)載請注明出處。申請試用致遠協(xié)同軟件，請撥打免費電話：4007003322。