從造字法來看， 二人為從， 有從則有主， 主從相隨， 則有協(xié)同； 三人為眾， 有眾則有寡， 寡眾相對， 則有協(xié)同。 只要有人際交往， 就有協(xié)同問題。

1845 年春馬克思在 《關(guān)于費(fèi)爾巴哈的提綱》 中寫道： “ 人的本質(zhì)并不是單個(gè)人所固有的抽象物。 在其現(xiàn)實(shí)性上， 它是一切社會關(guān)系的總和?！?( 《馬克思恩格斯選集》 第 1 卷第 18 頁） 從 “ 人是一切社會關(guān)系的總和” 這個(gè)意義上而言， 每個(gè)社會人都要面臨協(xié)同這件事， 協(xié)同是人的基本屬性。

當(dāng)然， 這里所使用的 “ 協(xié)同” 是中性的， 它只反映人與人之間的交往行為， 而不含有褒義或貶義等價(jià)值判斷。

如何管理人與人之間的協(xié)同關(guān)系？ 最基本的方法是以文化、 倫理、 法律和價(jià)值觀來維系， 即依靠人類社會的文明準(zhǔn)則。 談到協(xié)同的技術(shù)手段， 人類社會在工業(yè)革命之前的漫長歷史時(shí)期， 都是很有限的， 其中文字、 語言是最主要的協(xié)同工具， 信件、 驛站、 烽火、 信鴿等原始信息技術(shù)充當(dāng)了主要的協(xié)同工具。 工業(yè)革命之后， 人們發(fā)現(xiàn) “ 羊吃人” 成為現(xiàn)實(shí)， 在與機(jī)器打交道的同時(shí)， 人與人之間的關(guān)系也發(fā)生了重大變化， 人類社會走入了工業(yè)時(shí)代。 泰勒的管理思想是要將人際協(xié)同變?yōu)榫_的類機(jī)器行為， 這是機(jī)械思想對協(xié)同的變革。 這種管理思想綿延至今。 電氣革命 ( 第二次工業(yè)革命） 之后， 人們發(fā)現(xiàn)可以通過 “ 儀表” 來調(diào)節(jié)一個(gè)系統(tǒng)， 人與 “ 人工自然” 之間可通過控制的方式連接起來， 同時(shí)人與人之間也出現(xiàn)了控制與被控制、 調(diào)節(jié)與被調(diào)節(jié)的協(xié)同關(guān)系， 控制論從技術(shù)領(lǐng)域走進(jìn)社會領(lǐng)域； 信息技術(shù)革命之后， 人們發(fā)現(xiàn)不用面對面也可以通訊、 對話、 互動(dòng)及協(xié)作， 社會形成了一張看不見的 “ 網(wǎng) ， 每個(gè)人都被網(wǎng)絡(luò)其中， 人際關(guān)系變得豐富而復(fù)雜， 人際協(xié)同進(jìn)入了信息時(shí)代。

為什么要發(fā)明形形色色的工具來處理人與人之間的協(xié)同關(guān)系？ 因?yàn)槿说纳鐣嬖诤蜕娓偁帥Q定了他必然要追求更大的價(jià)值。 什么是價(jià)值？ 粗略地說， 就是馬斯洛所總結(jié)的人的五種層次的需求。 人的價(jià)值觀可能各不相同， 但追求自身價(jià)值最大的取向并無區(qū)別。 如果社會上只有一種價(jià)值觀、 一個(gè)價(jià)值最大值， 那么協(xié)同就是非常簡單的事情了。 正因?yàn)閷ψ畲髢r(jià)值的理解不同， 所以人與人之間的協(xié)同往往是尋找每個(gè)人價(jià)值的最大公約數(shù)。 而計(jì)算這個(gè)公約數(shù)的理論又各不相同。如果再將人劃歸到大大小小的社會組織之中， 那么人與組織之間的價(jià)值沖突、 組織之間的價(jià)值沖突等， 就更為復(fù)雜， 尋找公約數(shù)很可能成為一種 “ 不可能的任務(wù) 。 此時(shí)協(xié)同軟件作為一種工具， 重要性就體現(xiàn)出來， 它不能完全替代人與人的直接互動(dòng)， 但在某種程度上， 能實(shí)現(xiàn)、 潤滑和推動(dòng)人際協(xié)同。

遵循不同的尋找公約數(shù)的理論， 會產(chǎn)生不同的管理思想。 以下我們將從協(xié)同的本質(zhì)出發(fā)， 把這些理論歸納整理出來， 以得到一個(gè)清晰完整的認(rèn)識； 然后基于此提煉出協(xié)同管理的基本概念， 并進(jìn)一步闡述其理念。

注：本文摘自由致遠(yuǎn)協(xié)同研究院出版的《協(xié)同+工作革命》一書中《中國企業(yè)組織行為績效指標(biāo)體系研究摘要》，轉(zhuǎn)載請注明出處。申請?jiān)囉弥逻h(yuǎn)協(xié)同軟件，請撥打免費(fèi)電話：4007003322。