協(xié)同管理是基于軟件的實(shí)證型管理理論。從過去10年的歷史進(jìn)程來看，協(xié)同管理的實(shí)踐主要體現(xiàn)為協(xié)同軟件的設(shè)計(jì)、研發(fā)、應(yīng)用，在此過程中貫穿著協(xié)同管理思想的傳播、普及和完善等工作。因此在“實(shí)踐篇”之內(nèi)，我們結(jié)合協(xié)同軟件來具體闡述協(xié)同管理的各種細(xì)節(jié)和精妙之處。

協(xié)同軟件“架構(gòu)”是將協(xié)同管理思想“寓道于器”的具體落實(shí)。架構(gòu)所解決的是器的具體形態(tài)、結(jié)構(gòu)和功能，不僅規(guī)定邏輯上的各種關(guān)系，也規(guī)定物理層面的相互聯(lián)系。架構(gòu)同時(shí)也是將各種理論、理念、思想和價(jià)值觀等賦予器物實(shí)體之中的過程。對(duì)協(xié)同軟件架構(gòu)而言，就是將前三章中所說的內(nèi)容轉(zhuǎn)融入到軟件的具體形態(tài)之中，達(dá)到“道器不可離”的程度。因此，架構(gòu)的出發(fā)點(diǎn)，絕非技術(shù)規(guī)范或技術(shù)細(xì)節(jié)，而是協(xié)同管理的理論體系。

4.1戰(zhàn)略架構(gòu)

所謂協(xié)同軟件的戰(zhàn)略架構(gòu)，是指它在組織管理最抽象意義的運(yùn)轉(zhuǎn)模式中的位置和作用。

在協(xié)同軟件的定義中，明確提出以人為核心。并進(jìn)一步說明，在組織中，人和事是軟件所要處理的兩種對(duì)象。圖17是過去10年中協(xié)同軟件產(chǎn)業(yè)實(shí)踐最重要的成果之一，它對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)具有戰(zhàn)略架構(gòu)的意義。以此為基礎(chǔ)，我們對(duì)其做進(jìn)一步的闡述，從中國傳統(tǒng)文化思維模式的角度建立協(xié)同軟件的戰(zhàn)略架構(gòu)，然后以軟件工程的語言來做進(jìn)一步的解釋。

1.中國傳統(tǒng)文化視角的戰(zhàn)略架構(gòu)

按照“立象盡意”的做法，我們先為組織構(gòu)建一個(gè)戰(zhàn)略圖景，如圖21所示。我們用陰陽八卦的理論來解釋它。

圖21組織的戰(zhàn)略架構(gòu)

(1)組織的太極、兩儀和三才

按照“組織”的定義，它是以共同目標(biāo)而組合起來的多個(gè)個(gè)體。有了組織，才有其內(nèi)部的一切事物。老子曰：“道生一，一生二，二生三，三生萬物?！苯M織之“道”，就是其成立的理由，即共同目標(biāo)。組織本身，就是此“一”。按照

“立象盡意”的思維模式，古人將這一思想具象化為陰陽太極圖，如《易傳》曰：“易有太極，是生兩儀。兩儀生四象，四象生八卦。”就是對(duì)“象”的定義。在太極圖中，圓圈之外的空間即為“道”，圓圈本身即為太極，即為“一”。依此理論，在圖21中，最外的圓圈即為組織，它規(guī)約著其內(nèi)部的總體架構(gòu)，并與外部進(jìn)行感應(yīng)。

“一生二”或“是（太極）生兩儀”，都表明了中國哲學(xué)中的辯證思想，即事物本身是辯證統(tǒng)一狀態(tài)。這個(gè)“二”或“兩儀”，具體而言可以叫做陰陽、天地、正反等等，在西方哲學(xué)體系中，它被稱之為“矛盾”。在組織中，處于辯證統(tǒng)一地位的，只能是“人”和“事”。人是組織的主體，事是組織的客體。按西方管理學(xué)的理論，人也可叫“人力（manpower）”，事也可叫“業(yè)務(wù)”。人和事既對(duì)立，又統(tǒng)一，構(gòu)成了組織運(yùn)轉(zhuǎn)的基本動(dòng)力。其他如時(shí)間、資源、環(huán)境（自然環(huán)境和社會(huì)環(huán)境）等等要素，都不是組織的根本性要素。這種思想，和西方管理學(xué)理論（如法約爾的組織活動(dòng)6大類型）是一致的。在組織中，人和事又可以具體叫做管理和業(yè)務(wù)、人力和業(yè)務(wù)等等。這種態(tài)勢，在圖21中，以陰陽魚這兩個(gè)交互感應(yīng)的部分來表示。

“二生三”是什么意思？老子曰：“萬物負(fù)陰而抱陽，沖氣以為和?！标庩柦幌喔袘?yīng)、互相作用、彼此調(diào)和，形成“氣”，即為“三”。在《易傳》中，以“爻”來表示此意思?！柏场狈稚现邢氯糠?，上下代表天地，中間代表“氣”或“人”，此謂之曰“三才”。無論是天地氣，還是天地人，都表明了中國哲學(xué)思想中將矛盾運(yùn)動(dòng)也作為一個(gè)重要的范疇，它表明的是一種“和”的狀態(tài)，氣和人，都是一種生命力的象征，這與“矛盾是事物發(fā)展的源泉和動(dòng)力”的西方哲學(xué)論述是一致的。因此中國哲學(xué)以氣為本，以和為貴，強(qiáng)調(diào)事物的交互、運(yùn)動(dòng)、平衡狀態(tài)，這就是“世界是物質(zhì)的，物質(zhì)是運(yùn)動(dòng)的”的唯物辯證法觀點(diǎn)。而西方的邏輯思維內(nèi)核是相對(duì)獨(dú)立、相對(duì)靜止、局部對(duì)應(yīng)。在組織中，事為天，人為地，人事相和謂之“氣”?！皻狻笔墙M織的生命力所在，是組織存在、發(fā)展和達(dá)成目標(biāo)的基本動(dòng)力，是組織的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)。如第一篇中所述，在產(chǎn)業(yè)發(fā)展的歷史事實(shí)中，這個(gè)“氣”被稱為“協(xié)同”。太極圖中，陰陽魚交界的“S”形曲線就代表著“氣”或“人”。在圖21中，這條曲線代表著組織的“協(xié)同”。

由此，我們以中國的哲學(xué)理論，構(gòu)建了組織的基本模型，即組織太極圖。歸納起來為：

一（太極）：組織；

二（兩儀）：人（人為地），事（事為天）；

三（三才）：人，事，協(xié)同。

(2)組織的“八卦”

在組織的運(yùn)動(dòng)中，人、事、協(xié)同互相作用，每種作用可以分為“充分”和“不充分”兩種狀態(tài)，其運(yùn)動(dòng)規(guī)律就呈現(xiàn)為8種“卦象”。八卦（包括在此基礎(chǔ)上發(fā)展而得的六十四卦）理論是中國人的邏輯思維體系，與中國博大精深的傳統(tǒng)文化有著直接的連通作用。循此我們可以建立一整套中國的組織理論。

在組織中，人（人力）、事（業(yè)務(wù)）、協(xié)同互相組合，構(gòu)成組織運(yùn)動(dòng)的8種模式，如表14所示。組織運(yùn)動(dòng)體現(xiàn)出其發(fā)展歷程和生命活力。積極的因素和消極的因素此消彼長，交替發(fā)展，互相促進(jìn)，互相拉動(dòng)，從而促使組織不斷向前發(fā)展，組織的目標(biāo)從小變大，組織價(jià)值從弱變強(qiáng)，組織中的人、事和協(xié)同都處于發(fā)展變化的狀態(tài)之中。這種演變的圖景，西方管理學(xué)理論稱之為“組織生命周期”。

表14組織的“八卦”模式

將這8個(gè)生命周期與八卦卦名和卦象相對(duì)應(yīng)，實(shí)際就將組織運(yùn)動(dòng)模式與中國傳統(tǒng)文化的理論結(jié)合起來，可給現(xiàn)代組織以更加豐富的文化背景和新的解讀。在八卦卦象中，上爻代表天，即“事”；下爻代表人，即“地”；中爻代表“氣”或“和”，即“協(xié)同”。

下面就逐一來分析組織的“八卦”。

第一卦：坤()?！兑捉?jīng)》曰：“至哉坤元，萬物資生，乃順承天?！庇衷唬?

“地勢坤，君子以厚德載物?！币馑际钦f“坤”為大地、事物的承載之所、萬物生長的依據(jù)。組織肇始之初，業(yè)務(wù)剛剛萌芽，人員初步聚集，還談不上什么正規(guī)化、制度化，有的只是一腔熱血、滿身活力、無窮暢想。在此組織幼年之時(shí)，只能依靠組織成員的“厚德”以承載業(yè)務(wù)發(fā)展及價(jià)值實(shí)現(xiàn)。在這個(gè)階段中，人的品行、襟懷、眼界、責(zé)任感和使命感等是組織發(fā)展的關(guān)鍵要素，協(xié)同側(cè)重于人與人的“心心相印”、“齊心協(xié)力”。此種意境，高度契合于荷爾德林那著名的詩句：“人充滿勞績，但還詩意地安居于這大地之上?！?

第二卦：坎()。《易經(jīng)》曰：“習(xí)坎，重險(xiǎn)也。水流而不盈，行險(xiǎn)而不失其信。維心亨，乃以剛中也。行有尚，往有功也?！币馑际钦f“坎”卦象征著重重艱險(xiǎn)，像水奔流一樣，只有那些胸懷堅(jiān)定的信念、執(zhí)著專一、內(nèi)心剛強(qiáng)之人，才能行事亨通、獲得成功。組織創(chuàng)始之初，必然面臨重重阻礙，業(yè)務(wù)不多、人手也少，所能依靠的只有良好的協(xié)同，靠協(xié)同給予組織堅(jiān)強(qiáng)的支撐，靠協(xié)同給大家堅(jiān)定的信念，從而超越困難，獲得發(fā)展。在這個(gè)階段中，協(xié)同是組織最可靠的依托，正所謂“上下齊心，其利斷金”。

第三卦：震()。《易經(jīng)》曰：“?雷，震；君子以恐懼修省?！币馑际钦f“震”卦好像震動(dòng)的雷聲，君子應(yīng)以內(nèi)心的畏懼感來修身自省。組織發(fā)展之際，業(yè)務(wù)逐漸增加，人員逐利而來，組織的創(chuàng)始文化開始被稀釋，心懷各種目的之人圍繞在創(chuàng)始人或領(lǐng)袖周圍，組織不免出現(xiàn)志得意滿、盲目自信、好高騖遠(yuǎn)之態(tài)。這是組織生死存亡的關(guān)鍵時(shí)期。在此階段之中，組織尤其是組織領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)心懷畏懼之感，如履薄冰，如臨深淵，應(yīng)以魯迅的名句“心事浩茫連廣宇，于無聲處聽驚雷”來自勉。組織的協(xié)同關(guān)系應(yīng)以反省為主，切實(shí)解決因?yàn)槿藛T增加而帶來的各種假象與沖突，在貌似正常的狀況之下，發(fā)現(xiàn)并消解那些足以震動(dòng)組織的危機(jī)。

第四卦：兌()?！兑捉?jīng)》曰：“兌，說也。剛中而柔外，說以利貞，是以順乎天，而應(yīng)乎人?！币馑际钦f“兌”卦象征著喜悅，做事能夠內(nèi)秉剛健之德，外顯柔和之姿，以團(tuán)結(jié)協(xié)和為愿望，以利人利物為存心，堅(jiān)持正道，所以能夠順乎天意、合乎人心。組織在跨越生存期之后，達(dá)到而立之年，可謂實(shí)現(xiàn)了初步的成功。此時(shí)組織人員齊備，協(xié)同有力，為提高業(yè)務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。此時(shí)的組織領(lǐng)導(dǎo)人具有高度的威信，同時(shí)具備基本的管理體系，組織處于良好的個(gè)人管理階段。只要組織領(lǐng)導(dǎo)人秉承順天意、合人心的協(xié)同原則，就可以讓組織保持一種生機(jī)蓬勃、人心舒暢的良好發(fā)展態(tài)勢。

第五卦：艮()?！兑捉?jīng)》曰：“艮，止也。時(shí)止則止，時(shí)行則行，動(dòng)靜不失其時(shí)，其道光明。艮其止，止其所也?！币馑际钦f“艮”就是停止的意思，當(dāng)需要停的時(shí)候就要停住，當(dāng)可以行的時(shí)候再前進(jìn)，無論動(dòng)還是靜，都不違背其時(shí)機(jī)，這樣道路就是光明的。組織在初步成功之后，應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到業(yè)務(wù)的邊界，擴(kuò)張的時(shí)機(jī)，切不可盲目鋪攤子，帶來人員和協(xié)同這兩方面的欠缺。一旦違背動(dòng)、靜的時(shí)機(jī)，則組織會(huì)有失控的風(fēng)險(xiǎn)。在此階段中，協(xié)同的重點(diǎn)是控制組織當(dāng)行則行，當(dāng)止則止，即要將風(fēng)險(xiǎn)管控作為一個(gè)突出的需求。

第六卦：巽()?！兑捉?jīng)》曰：“隨風(fēng)，巽。君子以申命行事?！币馑际钦f“巽”為風(fēng)，因而長風(fēng)相隨，吹拂不斷。君子應(yīng)取法于長吹斷的風(fēng)，不斷地申明命令，反復(fù)宣告，不厭其煩，以這種方式來做事。通俗而言，就是以“春風(fēng)化雨”的方式來做事，通過潛移默化來執(zhí)行既定目標(biāo)。組織在這個(gè)階段達(dá)到相對(duì)成熟且不失沖勁的狀態(tài)，業(yè)務(wù)快速發(fā)展與人力相對(duì)滯后之間的張力，依靠良好的協(xié)同來予以解決。此時(shí)協(xié)同的核心是將人和事之間的關(guān)系融會(huì)貫通，并touch到每個(gè)人、每個(gè)環(huán)節(jié)，積小勝為大勝，促進(jìn)組織持續(xù)進(jìn)步。

第七卦：離()?！兑捉?jīng)》曰：“離，麗也。日月麗于天，百谷草木麗乎土。重明以麗乎正，乃化成天下。柔麗乎中正，故亨?！币馑际钦f“離”是依附(麗在古代有依附、附著之意)的意思。日月依附在天上；草木依附在土地上；太陽每天都升起，依附的是正道，所以能造化萬物，形成天下；人應(yīng)該以柔和為內(nèi)心，并依附于正道，這樣才能獲得成功。組織在發(fā)展到頂峰之前，很容易失去控制，看起來人力充沛，業(yè)務(wù)眾多，但由于缺乏一種可以依附的組織規(guī)范，反而變得危機(jī)重重。此時(shí)協(xié)同的重點(diǎn)應(yīng)該是弘揚(yáng)正道，為避免零和博弈、非理性行為等提供有力的機(jī)制設(shè)計(jì)及操作工具。此種情景，可以《紅樓夢》第13回中的一句話為印證：“若目今以為榮華不絕，不思后日，終非長策。眼見不日又有一件非常喜事，真是烈火烹油，鮮花著錦之盛。要知道，也不過是瞬間的繁華，一時(shí)的歡樂，萬不可忘了那｀盛筵必散＇的俗語。此時(shí)若不早為后慮，臨期只恐后悔無益了?！?

第八卦：乾()?！兑捉?jīng)》曰：“乾：元，亨，利，貞?！庇衷唬骸疤煨薪?，君子以自強(qiáng)不息?！币馑际钦f“乾”象征著天，天有四種特性，即它是萬物的本原、它使萬物暢通運(yùn)轉(zhuǎn)、它使萬物各得其利、它使萬物各固其形。天道運(yùn)行周而復(fù)始，永無止息，君子應(yīng)效法天道，自立自強(qiáng)，不停地奮斗下去。組織如果到達(dá)成熟階段，無論在業(yè)務(wù)、人力還是在協(xié)同方面，都充分達(dá)到既強(qiáng)且善的境界，那么它就成為了無窮的價(jià)值源泉。這是組織的理想境界。然而《易經(jīng)》又曰：“盈不可久也”，物極必反，組織成熟階段之后，很可能會(huì)面臨僵化、官僚化的狀況，此時(shí)協(xié)同的主要目標(biāo)是保持組織的靈活性、創(chuàng)新性和敏銳性，保持人、事、協(xié)同三者之間和諧關(guān)系的持續(xù)性。

綜上所述，組織的戰(zhàn)略架構(gòu)可以歸納為：太極，兩儀，三才，八卦。

這種架構(gòu)模式，還只是初步運(yùn)用了中國的傳統(tǒng)文化相關(guān)理論。更加深入探討組織的各種卦象（如更為精細(xì)的六十四卦）將是另一本專著的內(nèi)容。在此只是表明一個(gè)觀點(diǎn)：中國的傳統(tǒng)思維方式和文化積累，完全可以解釋”組織”這一事物，描述其運(yùn)動(dòng)模式，歸納其中的規(guī)律，并據(jù)此提供切實(shí)可行的方法、工具和實(shí)施路徑等。當(dāng)然這種對(duì)應(yīng)是初步的、探索性的，從西方管理科學(xué)的角度來看，還可能覺得這有一些牽強(qiáng)之處。但好在中國傳統(tǒng)文化講究個(gè)人感悟。這種對(duì)應(yīng)及其解讀，可以為我們理解組織的本質(zhì)提供一種思考的方式和思維體驗(yàn)，以供思維拓展之用。

接下來我們就要從信息化的角度，來建立組織中協(xié)同軟件的戰(zhàn)略架構(gòu)。

(3)組織的信息化戰(zhàn)略架構(gòu)

組織的信息化，從戰(zhàn)略架構(gòu)上而言，就是人、事、協(xié)同這三者的信息化。與此對(duì)應(yīng)，有三類軟件類型：人力軟件、業(yè)務(wù)軟件和協(xié)同軟件。這就是組織信息化的戰(zhàn)略架構(gòu)，如圖22所示。

圖22組織信息化的戰(zhàn)略架構(gòu)

對(duì)這三類軟件具體闡述如下：

1)人力軟件。以提高和改善組織中的個(gè)體行為價(jià)值為主要目標(biāo)的軟件。所謂“人力”，英文為manpower，指的是人的勞動(dòng)能力，是社會(huì)生產(chǎn)活動(dòng)中人的成熟度和有序度的表現(xiàn)?，F(xiàn)實(shí)中的人參與生產(chǎn)活動(dòng)之初，是不成熟的和無序的，需要加以組織和轉(zhuǎn)換才能變成有效人力；即使是已經(jīng)有效的人力，在新的生產(chǎn)環(huán)境下，又可能歸于無效，還需要重新組織。另外，適合某項(xiàng)生產(chǎn)活動(dòng)人力不是自動(dòng)展示的，他們常常呈現(xiàn)蟄伏的狀態(tài)，需要挖掘。人力軟件針對(duì)人的各種勞動(dòng)能力，對(duì)其進(jìn)行測評(píng)、訓(xùn)練、改善和提高。在組織中，人力軟件主要面向“個(gè)體行為”，為每個(gè)員工提供個(gè)性化的支持和服務(wù)。人力軟件與人力資源（HumanRe-source)軟件有著本質(zhì)的區(qū)別，后者將人力作為組織的資源之一，與財(cái)務(wù)、物料、信息等相并列，屬于業(yè)務(wù)軟件范疇。

組織中的“個(gè)體行為”主要包括下述類別：【22】

?能力。是個(gè)體完成工作任務(wù)的可能性，包括心理能力（包括智商)和體力能力。

?學(xué)習(xí)。是個(gè)體從外部環(huán)境中獲取知識(shí)以持續(xù)改變自我的行為。

?態(tài)度。是個(gè)體對(duì)事物的內(nèi)心感受及表達(dá)，比如“我喜歡這份工作”。

?滿意度。是個(gè)體對(duì)工作中各種因素進(jìn)行評(píng)估之后所產(chǎn)生的積極的感覺。

?人格。是個(gè)體內(nèi)在的身心特點(diǎn)，它決定了人對(duì)外部環(huán)境的反應(yīng)和調(diào)節(jié)方式。

?價(jià)值觀。是個(gè)體對(duì)于事物價(jià)值（真、善、美)的看法和觀念。

?知覺。是個(gè)體感受外部環(huán)境的意義并解釋對(duì)其的感覺和印象。

?動(dòng)機(jī)。是個(gè)體為了達(dá)成目標(biāo)而付出的努力的強(qiáng)度、方向和持續(xù)性。

?情緒。是個(gè)體對(duì)環(huán)境的情感反應(yīng)。

人力軟件針對(duì)上述各種個(gè)體行為，具備各種特定功能，提供可操作性的工具和方法，以提高組織中個(gè)體行為的價(jià)值。人力軟件的各種類型如表15所示。

表15人力軟件各種類型

請(qǐng)注意，在表15所列的各種軟件中，都只側(cè)重于對(duì)個(gè)體行為的處理，而不涉及到人與人之間的互動(dòng)。即便是諸如用組織中所有人的績效平均值來衡量個(gè)體績效，也不意味著將個(gè)體與他人進(jìn)行互動(dòng)。這是人力軟件的基本性質(zhì)。當(dāng)然，在組織中，人力軟件與協(xié)同軟件是有著特殊關(guān)系的，畢竟它們?cè)凇叭恕边@個(gè)對(duì)象上是有交集的。這種關(guān)系具體為何？我們把它放到下一小節(jié)中具體說明。

在組織信息化中，人力軟件長期以來并未得到充分的重視，人們不以為它是組織信息化的主攻方向。而實(shí)際上，雖然這類軟件體量不大、產(chǎn)值不高，但它對(duì)于組織中個(gè)體行為價(jià)值的提升具有關(guān)鍵作用。沒有個(gè)體行為的管理，也就沒有組織行為的管理。當(dāng)我們推行協(xié)同軟件的時(shí)候，一定不能忽略了人力軟件的重要作用。

更為重要的是，由于對(duì)人力軟件的認(rèn)識(shí)不足，長期以來協(xié)同軟件產(chǎn)業(yè)對(duì)自身定位有一些偏差。正確的理解是：協(xié)同軟件的以“人”為核心，并非是以人力改善為核心，而是以人的社會(huì)關(guān)系（包括人—人關(guān)系和人—事關(guān)系)為核心。所以協(xié)同軟件的戰(zhàn)略架構(gòu)，并非包含于圖21中“人”的那個(gè)半球中，而是在人和事的交界處。這是一個(gè)關(guān)鍵的思想修正。

2)業(yè)務(wù)軟件。以提高和改善組織中各項(xiàng)業(yè)務(wù)的價(jià)值為主要目標(biāo)的軟件。主要的業(yè)務(wù)系統(tǒng)如表7所歸納，此處不再贅述。業(yè)務(wù)軟件是當(dāng)前組織信息化的重要領(lǐng)域，是30年來中國信息化的主流，但未來它的比重將會(huì)逐漸下降，將增長空間更多地讓給協(xié)同軟件。

3)協(xié)同軟件。如前所述，組織中人事交感以為氣，沖氣以為和，協(xié)同軟件所承載的就是組織之氣、組織之和。協(xié)同軟件所實(shí)現(xiàn)的人際關(guān)系的最大化，體現(xiàn)為中國文化的價(jià)值觀和審美觀，如：和而不同、以和為貴、無為而治、治大國如烹小鮮、有容乃大、以柔克剛，等等。中國人的組織行為模式與西方的組織行為學(xué)相比，弱在對(duì)人和事的具象、精細(xì)管理，勝在對(duì)人事交感的總體把握和動(dòng)態(tài)掌控?？偠灾袊说慕M織管理更為靈動(dòng)、更為寬容、更為變通。

2.軟件工程視角的戰(zhàn)略架構(gòu)

以上我們從中國傳統(tǒng)文化的視角構(gòu)建了組織中的戰(zhàn)略架構(gòu)，以及組織信息化的戰(zhàn)略架構(gòu)。這種思維模式從一個(gè)宏觀和大勢的層面構(gòu)建了組織中協(xié)同軟件的位置。如果要更進(jìn)一步揭示協(xié)同軟件與人力軟件、業(yè)務(wù)軟件的關(guān)系，展示其中的細(xì)節(jié)與微妙之處，則需要發(fā)揮西方邏輯思維的特點(diǎn)，用軟件工程的思維語言來進(jìn)一步闡述組織信息化的戰(zhàn)略架構(gòu)。

借用UML語言，組織信息化的戰(zhàn)略架構(gòu)還可以立為圖23的“象”。

圖23協(xié)同軟件戰(zhàn)略架構(gòu)圖

對(duì)此架構(gòu)，做如下解釋：

(1)協(xié)同軟件與人力軟件

圖23中按UML的符號(hào)語言，將協(xié)同軟件與人力軟件間描述為一種“泛化關(guān)系”。也就是說，人力軟件繼承協(xié)同軟件的全部描述，但又有自己的個(gè)性。具體為：

1)人力軟件對(duì)協(xié)同軟件的繼承關(guān)系。組織中人與他人、與業(yè)務(wù)的各種協(xié)同活動(dòng)，最終都會(huì)沉淀到所有個(gè)體身上，成為影響和改造其內(nèi)在“成熟度”與“有序度”的外部動(dòng)力。如果沒有協(xié)同，人在組織中的社會(huì)關(guān)系就不會(huì)實(shí)現(xiàn)、“社會(huì)化進(jìn)程”就不會(huì)發(fā)生。如果將人的個(gè)體行為拆分為詳細(xì)類別（如表15所展示的那樣)，就可以將它們與組織中的各種協(xié)同活動(dòng)逐一對(duì)應(yīng)起來，由此就將解決個(gè)體與組織的融入問題。因此協(xié)同為個(gè)體提供了一個(gè)獨(dú)特的亞文化圈層，得組織中的個(gè)體行為不必通過大的社會(huì)系統(tǒng)就可以得到改善。由此也可以解釋，為什么在這個(gè)組織中如魚得水的人，到了另一個(gè)組織中可能會(huì)變得無所適從。

2)人力軟件的個(gè)性。人力軟件的個(gè)性，主要體現(xiàn)在它的內(nèi)向性”，即對(duì)人本身的改造，這是可以不與他人、更不與業(yè)務(wù)發(fā)生關(guān)系的，因此也不進(jìn)入到協(xié)同活動(dòng)之中。

(2)協(xié)同軟件與業(yè)務(wù)軟件

圖23中按UML的符號(hào)語言，將協(xié)同軟件與業(yè)務(wù)軟件間描述為一種關(guān)聯(lián)關(guān)系”。也就是說，協(xié)同軟件與業(yè)務(wù)軟件可以雙向相關(guān)，互通互聯(lián)。圖中的*”表示關(guān)聯(lián)的可能性為0個(gè)或多個(gè)，即可以沒有關(guān)聯(lián)，也可以有多個(gè)關(guān)聯(lián)。具體為：

1)雙向關(guān)聯(lián)。協(xié)同軟件與業(yè)務(wù)軟件之間的聯(lián)系是雙向的，即協(xié)同軟件中的信息可以輸入到業(yè)務(wù)軟件中，反之亦然。這體現(xiàn)了這兩種軟件之間互相配合的關(guān)系，也是人參與業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)帶動(dòng)人際交往的真實(shí)反映。在軟件的技術(shù)架構(gòu)中，這種關(guān)系是通過功能之間的鉤稽與數(shù)據(jù)的傳輸來實(shí)現(xiàn)的。

2)關(guān)聯(lián)的可能性。協(xié)同軟件與業(yè)務(wù)軟件之間的關(guān)聯(lián)根據(jù)需要而定，具有很強(qiáng)的靈活性，即便沒有關(guān)聯(lián)，也不會(huì)影響到彼此的基本功能；關(guān)聯(lián)可能性越多，說明彼此間的配合程度越高，組織信息化整合水平也就越高。

(3)人力軟件與業(yè)務(wù)軟件

人力軟件與業(yè)務(wù)軟件間無直接聯(lián)系。它們以協(xié)同軟件為紐帶。其互動(dòng)模式為：

1)非雙向互通模式。如上所述，人力軟件與協(xié)同軟件之間是泛化關(guān)系，而非雙向聯(lián)系。所以它們二者之間不會(huì)建立一種雙向互通的模式。

2)單向度模式。從圖23中可見，理論上而言，業(yè)務(wù)軟件中的任何信息都有可能進(jìn)入?yún)f(xié)同軟件，并隨之被人力軟件所繼承。但反過來則不成立，人力軟件中有些信息不會(huì)進(jìn)入?yún)f(xié)同軟件之中，從而也不會(huì)被業(yè)務(wù)軟件所感知。通俗而言，我們要用工作的全部內(nèi)容來教育和改造員工，但是員工并不一定將他的全部能力用于工作。

圖23雖然簡單，但是所蘊(yùn)含的三類軟件之間的互動(dòng)關(guān)系很豐富。軟件工程的視角對(duì)我們深入認(rèn)識(shí)組織的太極圖架構(gòu)有極大益處。因?yàn)楫吘菇M織中的人和事并非完全二元對(duì)立的關(guān)系（如陰與陽、天與地），“組織”這個(gè)“太極”與宇宙世界的那個(gè)“太極”相比要具象很多，為其內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)置了諸多的限制條件。而宇宙世界的“太極”則是最高抽象。朱熹曰：“極是道理之極至，總天地萬物之理，便是太極?！庇衷疲骸疤珮O云者，合天地萬物之理而一名之耳。以其無器與形，而天地萬物之理，無不在是，故曰，無極而太極；以其具天地萬物之理，而無器與形，故曰：太極本無極?！痹谶@樣的邊界條件下，矛盾對(duì)立統(tǒng)一的雙方才是平等、自由、充分交互和感應(yīng)的。

至此我們以兩種視角建立了協(xié)同軟件在組織中的戰(zhàn)略架構(gòu)。通過上述內(nèi)容我們可以發(fā)現(xiàn)，協(xié)同管理在組織中有根本意義上的地位，它處于組織管理的核心，不光可以處理協(xié)同行為，而且也可以通過對(duì)協(xié)同的管理來改善對(duì)財(cái)務(wù)、物料、信息等的管理，從而盤活整個(gè)組織管理活動(dòng)，這就是“管理落地”的本質(zhì)意義。

注：本文摘自由致遠(yuǎn)協(xié)同研究院出版的《協(xié)同管理導(dǎo)論》，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處，即“致遠(yuǎn)軟件官網(wǎng)”。申請(qǐng)?jiān)囉弥逻h(yuǎn)軟件相關(guān)產(chǎn)品，請(qǐng)撥打免費(fèi)電話：4007003322。