“要不是致遠(yuǎn)軟件提出‘協(xié)同+’這個(gè)戰(zhàn)略，我還不會(huì)下決心把這塊業(yè)務(wù)提升成為現(xiàn)在公司的核心業(yè)務(wù)?！?

廣州市朗恒信息科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“廣州朗恒”）總經(jīng)理伍曉東接受采訪時(shí)這樣表示。

作為用友華南地區(qū)最大的經(jīng)銷商與方案服務(wù)商之一，伍曉東和他的團(tuán)隊(duì)都是資深的“軟件人”。2013年成立廣州朗恒時(shí)，公司的核心成員在ERP行業(yè)均從業(yè)10年以上。然而，也在創(chuàng)業(yè)伊始，他們也面臨方向的抉擇：強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)做ERP？還是同時(shí)開(kāi)拓做包括協(xié)同在內(nèi)更多元的業(yè)務(wù)。

站在2017年回頭看，以往的ERP實(shí)施經(jīng)驗(yàn)成了協(xié)同業(yè)務(wù)升級(jí)的“殺手锏”，而協(xié)同業(yè)務(wù)則使公司搭上了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“快車”。

“我們現(xiàn)在的自我定位就是：做ERP里面最懂協(xié)同的，協(xié)同里面最懂業(yè)務(wù)的?！蔽闀詵|說(shuō)。

升級(jí)“協(xié)同2.0”

伍曉東與協(xié)同結(jié)緣要追溯到還在用友服務(wù)期間?，F(xiàn)在看來(lái)，他更愿意把那個(gè)階段稱為協(xié)同的1.0階段?！霸诠纠?，協(xié)同就是一個(gè)辦公軟件，沒(méi)有和其他的業(yè)務(wù)和功能打通，只是一個(gè)邊緣應(yīng)用的角色?！?/span>

但是互聯(lián)網(wǎng)的普及，云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)、社交網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，企業(yè)的管理方式和需求出現(xiàn)了明顯的變化。從PC辦公到移動(dòng)辦公，從局域網(wǎng)到泛在網(wǎng)，從個(gè)人計(jì)算到云計(jì)算，無(wú)數(shù)繁雜的E-mail和電話，不清晰的目標(biāo)和分工，不連貫的流程和分工衍生出對(duì)于組織管理效率的提升和考核的新需要。

“傳統(tǒng)企業(yè)級(jí)管理軟件以信息、物料、資金等組織需求為中心，主要連接異構(gòu)系統(tǒng)里的數(shù)據(jù)與代碼。而協(xié)同管理則通過(guò)云和移動(dòng)技術(shù)連接異構(gòu)系統(tǒng)，讓數(shù)據(jù)和代碼圍著人轉(zhuǎn)的時(shí)代正在到來(lái)?！敝逻h(yuǎn)軟件董事長(zhǎng)兼CEO徐石曾這樣表示。

外部的變革傳導(dǎo)到伍曉東這里，就變成了客戶非常具體的軟件實(shí)施訴求。

“最集中的需求包括‘業(yè)務(wù)流’和‘審批流’的打通，以實(shí)現(xiàn)提升風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)控水平以及應(yīng)用體驗(yàn)、優(yōu)化企業(yè)的協(xié)同門(mén)戶，讓信息流與內(nèi)控考核更好地結(jié)合起來(lái)等?！彼f(shuō)。

圍繞這些訴求，目前他們通過(guò)梳理流程，實(shí)現(xiàn)了協(xié)同系統(tǒng)與ERP中幾十個(gè)業(yè)務(wù)的打通。而在這個(gè)過(guò)程中，“協(xié)同+”的概念也逐步在廣州朗恒得到了強(qiáng)化，這個(gè)關(guān)鍵的步驟就在于協(xié)同管理軟件企業(yè)所提供的產(chǎn)品出現(xiàn)了質(zhì)的變化。這成為伍曉東口中的“協(xié)同2.0”。

以“業(yè)務(wù)生成器”為例，由于能夠在發(fā)起的一個(gè)協(xié)同中里連接了包括生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、銷售、行政等多個(gè)相關(guān)部門(mén)的職能，在一定程度上填補(bǔ)了ERP和傳統(tǒng)協(xié)同都無(wú)法觸及的“中間地帶”。而這一“創(chuàng)新”，一舉讓朗恒信息在ERP領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)得到了發(fā)揮。“我們相比單獨(dú)做協(xié)同實(shí)施的企業(yè)，對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)實(shí)施流程比較清楚，這些經(jīng)驗(yàn)對(duì)于協(xié)同管理軟件中的流程設(shè)置甚至再開(kāi)發(fā)，都有優(yōu)勢(shì)，有的企業(yè)覺(jué)得我們的梳理、設(shè)置比他們自己設(shè)想的還要周到?！?/span>

在此基礎(chǔ)上，廣州朗恒甚至在既有業(yè)務(wù)模塊之外，還為用戶提供“定制化”服務(wù)。

“例如我們做了物業(yè)管理系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)并不是面向?qū)I(yè)的房地產(chǎn)公司，而是為那些持有一定的物業(yè)資產(chǎn)的企業(yè)?！蔽闀詵|表示，這些企業(yè)大都沒(méi)有專門(mén)的人來(lái)管理這些資產(chǎn)，但是又能放任這些資產(chǎn)不管，所以這個(gè)系統(tǒng)通過(guò)接入收費(fèi)系統(tǒng)等模塊，并入企業(yè)的日常管理中，很好地解決了用戶的困擾。

據(jù)了解，僅2016年，就有5個(gè)客戶對(duì)這個(gè)創(chuàng)新買了單。而基于這個(gè)思路的客戶管理、法務(wù)管理系統(tǒng)也在陸續(xù)上線。伍曉東表示未來(lái)不排除將這個(gè)產(chǎn)品單獨(dú)上線至商城，作為廣州朗恒自己的產(chǎn)品投入市場(chǎng)。

擁抱移動(dòng)時(shí)代

目前協(xié)同事業(yè)部已經(jīng)在公司中上升為第三大業(yè)務(wù)，一個(gè)超過(guò)20人的團(tuán)隊(duì)專門(mén)服務(wù)于這個(gè)領(lǐng)域，這在整個(gè)華南地區(qū)的軟件代理企業(yè)中都不多見(jiàn)。

讓伍曉東堅(jiān)定擴(kuò)大協(xié)同實(shí)施部門(mén)的想法除了來(lái)自業(yè)績(jī)的驅(qū)動(dòng)，也來(lái)自于他對(duì)于軟件市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)的思考。除了“連接”與“業(yè)務(wù)化”，他眼里的“協(xié)同2.0”還有一個(gè)重要的特征：互聯(lián)網(wǎng)化。

“我們有一半以前使用過(guò)協(xié)同的客戶已經(jīng)升級(jí)使用移動(dòng)端的服務(wù)，這個(gè)明顯的趨勢(shì)已經(jīng)變成了一個(gè)顯性的需求。但這個(gè)改變并不僅僅意味著技術(shù)本身，更是企業(yè)對(duì)于‘連接一切’的開(kāi)放需要的體現(xiàn)。”他表示。

正當(dāng)這個(gè)時(shí)候，致遠(yuǎn)軟件也提出了由“協(xié)同+管理軟件”到“協(xié)同+生態(tài)”模式，由“大協(xié)同聯(lián)盟”向“協(xié)同生態(tài)鏈”體系全面躍升。作為開(kāi)放的第一步，包括用友超客、金蝶云之家、SAP、阿里云、同方股份、金山軟件、263、內(nèi)購(gòu)網(wǎng)、龍芯、中標(biāo)麒麟、盈世、IMO、帆軟、大家社區(qū)在內(nèi)的社交、電商、移動(dòng)硬件、云空間等在內(nèi)的社會(huì)資源開(kāi)始與致遠(yuǎn)軟件對(duì)接。

從產(chǎn)品上，聚焦原來(lái)的產(chǎn)品V5，打造一個(gè)定制平臺(tái)CAP+，布局一組云服務(wù)。以云應(yīng)用中心M+為核心，各行業(yè)企業(yè)都可隨需獲取到用戶及上下游伙伴研發(fā)的創(chuàng)新應(yīng)用；中層以致遠(yuǎn)V5協(xié)同管理系列、G6政務(wù)系列、V5+系列的輕應(yīng)用系列領(lǐng)銜；底層以SCP為主，支持中層致遠(yuǎn)軟件各產(chǎn)品形態(tài)、移動(dòng)應(yīng)用，以及與第三方伙伴產(chǎn)品的合作。

這個(gè)基于移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的產(chǎn)品系列轉(zhuǎn)型對(duì)于朗恒信息這樣的下游合作伙伴而言，在深度服務(wù)客戶的實(shí)施需求上，意味著多出了許多武器。

“我不習(xí)慣談太多未來(lái)，更想做好自己擅長(zhǎng)的事情。我們懂業(yè)務(wù)，企業(yè)客戶最大的需求恰恰就是能將業(yè)務(wù)邏輯整合到管理軟件中的’整合者’，而我們就是！”伍曉東說(shuō)。