團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基本單元：一起做

幾個(gè)人因?yàn)橐瞿臣虑椋蛘呱套h討論事情，湊在一起，這就是協(xié)作的原始場(chǎng)景。企業(yè)組織把這種模式固定下來(lái)，構(gòu)建設(shè)立了辦公室。人們?cè)谕婚g辦公室里，一起做的事情——協(xié)同工作。事實(shí)上，許多合作的項(xiàng)目或者事情也會(huì)分解出一些任務(wù)由大家各自獨(dú)自去做作業(yè)。因此，在辦公室里大家就做協(xié)作的事情，或者各自做與組織相關(guān)的自己的事情。組織規(guī)模的擴(kuò)大使得辦公室擴(kuò)張成為辦公樓、辦公區(qū)。

一起做——協(xié)同工作方式：在辦公室里有人招呼一聲，“嗨”，“大家注意，我們討論一下XX事情”！于是大家都抬起頭，把注意力集中到一個(gè)共同的問(wèn)題上，熱烈發(fā)言或聆聽訊息，互動(dòng)合作。在辦公樓道里或者操場(chǎng)上，有人大聲招呼，“各位先生，請(qǐng)大家搭把手，抬一下這張桌子！”這也是協(xié)作——一起做一件事情。

一起做一件事情的場(chǎng)景性制約條件：幾個(gè)人（或者稱為個(gè)體）要一起做什么，前提條件就是每個(gè)個(gè)體都知道做什么并且同時(shí)去做，不是各自去做，這就要求大家必須同時(shí)共同出現(xiàn)在同一個(gè)場(chǎng)景中——同時(shí)共現(xiàn)。換言之，多個(gè)個(gè)體同時(shí)出現(xiàn)在同一個(gè)場(chǎng)景中，是協(xié)作的必要條件。這里必須搞清楚兩個(gè)問(wèn)題：一是“一起做一件事”與“都在做同一件事情”是完全不同的意思，前者是多個(gè)個(gè)體共同做，后者可以是多個(gè)個(gè)體分別做，方式完全不同。二是這里的“一起（共同）做”的“事情”是指一個(gè)時(shí)間上連續(xù)不可分割的任務(wù)單元，是協(xié)作的最簡(jiǎn)單、最基礎(chǔ)單元，而在空間上則限定于協(xié)作個(gè)體之間溝通互動(dòng)行為可以保持的距離之內(nèi)。從物理系統(tǒng)的觀點(diǎn)來(lái)考察，這樣的限制條件可能也是相當(dāng)尺度上可能發(fā)生協(xié)同效應(yīng)的條件（當(dāng)然該敘述還未能經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的理論計(jì)算證明）。

一起做協(xié)同工作的技術(shù)制約和發(fā)展。幾個(gè)纖夫一起拉纖，一隊(duì)比賽選手劃龍舟、拔河比賽，幾個(gè)人共同搬運(yùn)重物，這樣的協(xié)作場(chǎng)景比比皆是。顯然，這些協(xié)作行為是很原始、很基礎(chǔ)的，協(xié)作技術(shù)含量基本上限于原始人的水平。更能引人想象的可能是幾只猴子聯(lián)手拉倒一株野蘋果樹，幾只狼圍捕一只羚羊，為了達(dá)到這個(gè)目的，就需要協(xié)作，必須借助溝通技術(shù)來(lái)共享信息和協(xié)調(diào)行動(dòng)。這里的溝通技術(shù)水平限制了他們的協(xié)作時(shí)空界限，目力所及和口耳相傳——溝通通訊能力及其承載語(yǔ)言信息技術(shù)。

記憶、記錄，從動(dòng)物大腦活體發(fā)展開來(lái)，一直延伸到文字書寫，更發(fā)展為磁存儲(chǔ)、光存儲(chǔ)到今天的云存儲(chǔ)，使得信息能夠離開人腦獨(dú)立記載、傳遞為溝通（協(xié)作行為的前提條件）能夠跨越時(shí)間-空間奠定了物理基礎(chǔ)。

正像我們大家都非常熟悉的那樣，人們的協(xié)作行為早就經(jīng)由信息和通訊技術(shù)的發(fā)展而拓展了時(shí)間、空間和人數(shù)的規(guī)模。特別令人容易忽視的是協(xié)作事物從單一的一次性簡(jiǎn)單任務(wù)已發(fā)展到如曼哈頓和登月計(jì)劃那樣復(fù)雜的巨型系統(tǒng)工程。簡(jiǎn)單協(xié)作任務(wù)的基本定義為：協(xié)作過(guò)程在時(shí)間上不間斷，空間上不區(qū)隔。凡是大型復(fù)雜的協(xié)作項(xiàng)目都是由基本協(xié)作行為參與構(gòu)成的。

現(xiàn)在我們把目光回到最基礎(chǔ)的協(xié)作行為單元---幾個(gè)人一起做。這個(gè)協(xié)同工作的基本單元有非常普遍的現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景：開會(huì)，小會(huì)面、小聚集，直白地說(shuō)就是“一起（共同）做”。公司里隨時(shí)需要，招呼幾個(gè)人在一起開個(gè)小會(huì)。英文單詞“huddle” 指的也是這樣的協(xié)作基本單元。這個(gè)詞語(yǔ)的靈感來(lái)源于美國(guó)傳統(tǒng)運(yùn)動(dòng)美式橄欖球，熟悉超級(jí)碗的人可能知道，每場(chǎng)比賽開始之前，隊(duì)員通常會(huì)聚在一起（huddle）商討策略、鼓舞士氣。美式橄欖球非常講究策略和隊(duì)員之間的配合，所以“huddle”這個(gè)詞在英語(yǔ)里也有協(xié)作的意思。這使得Huddle具有了“一起做”的協(xié)同工作語(yǔ)義。

下面就來(lái)介紹一下基于UC&C統(tǒng)一通信與協(xié)作技術(shù)的一種協(xié)同工作方式—— Huddle Room。

隨著視頻會(huì)議在企業(yè)中應(yīng)用的普及，人們開始試圖尋求讓視頻會(huì)議技術(shù)走出傳統(tǒng)的會(huì)議室，進(jìn)入更加廣泛的應(yīng)用空間的途徑和方法。這使得Huddle Room成了視頻協(xié)作和AV領(lǐng)域的最熱門概念之一。那么，Huddle Room到底是個(gè)什么東西？

Huddle Room是指配備了視頻、語(yǔ)音通訊和顯示設(shè)備的小型會(huì)議室或小型團(tuán)隊(duì)工作空間，區(qū)別于傳統(tǒng)大型會(huì)議環(huán)境，經(jīng)常被用作快速召集的小組工作會(huì)議或跨部門協(xié)作。

英文“huddle”有緊湊、聚集的意思，所以“Huddle Room”直譯就是人們聚集的小會(huì)議室。Huddle Room和Huddle Space”意思相近，前者指相對(duì)封閉的空間，后者指開放式空間，不過(guò)這兩個(gè)詞沒(méi)有明顯區(qū)別，都可以代指小型會(huì)議室或小型團(tuán)隊(duì)工作空間。

通常一間Huddle Room最多容納六人，不同企業(yè)對(duì)Huddle Room的定義有所差別。不過(guò)隨著遠(yuǎn)程辦公、移動(dòng)辦公的興起，不少企業(yè)特別是中小型企業(yè)更多使用Huddle Room進(jìn)行日常的商務(wù)洽談及團(tuán)隊(duì)協(xié)作，因此Huddle Room目前被定義為配備了語(yǔ)音通訊或視頻通訊的小型會(huì)議室或者小型團(tuán)隊(duì)工作空間，區(qū)別于傳統(tǒng)會(huì)議室，便于營(yíng)造更輕松、自由的交談環(huán)境。

一起做——Huddle Room的發(fā)展歷程

Huddle Room不是一個(gè)新概念，它所代指的小會(huì)議室或小型工作空間其實(shí)在大、中、小型公司里都普遍存在，而且數(shù)量繁多。有趣的是，人們以前經(jīng)常會(huì)用“拐角處的小會(huì)議室”來(lái)形容這些空間。

與傳統(tǒng)會(huì)議室相比，Huddle Room容易被忽略，因?yàn)閭鹘y(tǒng)會(huì)議室往往配備昂貴的語(yǔ)音及視頻通訊設(shè)備、顯示設(shè)備等，且占用的空間較大，因此也獲得了更高的關(guān)注度。調(diào)研指出，許多公司甚至沒(méi)有一份完整的Huddle Room列表。除此以外，Huddle Room這個(gè)說(shuō)法不被人們所熟知的一個(gè)重要原因是，目前并沒(méi)有一個(gè)明確且廣泛被人接受的定義。不同的企業(yè)對(duì)Huddle Room的定義有所差別，比如：

根據(jù)用途定義：指用于協(xié)作、PPT演示及解決問(wèn)題的小型會(huì)議室；

根據(jù)設(shè)備定義：指配備了顯示設(shè)備及無(wú)線寬帶的小會(huì)議室；

根據(jù)可用性定義：指無(wú)需提前預(yù)訂、可以用作臨時(shí)會(huì)議的小會(huì)議室；

根據(jù)IT人員定義：指無(wú)需IT人員支持的小會(huì)議室；

不難看出，以上只提及了Huddle Room的一個(gè)或者幾個(gè)功能，不能準(zhǔn)確概括Huddle Room的全部特點(diǎn)。

那么，問(wèn)題來(lái)了。為什么要關(guān)注Huddle Room？其特殊意義在哪里？

美國(guó)專業(yè)會(huì)議服務(wù)獨(dú)立調(diào)研機(jī)構(gòu)Wainhouse Research預(yù)測(cè)，全球范圍內(nèi)約有3000– 5000萬(wàn)Huddle Room，并且保持不斷增長(zhǎng)的趨勢(shì)。以Huddle Room為代表的非正式會(huì)議室和開放空間已經(jīng)超越傳統(tǒng)的會(huì)議室，成為最常用的協(xié)作和演示場(chǎng)所。

Huddle Room興起代表著沿用了數(shù)十年的辦公方式正在經(jīng)歷巨大的變化：傳統(tǒng)的會(huì)議室仍舊是重要的演示場(chǎng)所，但支持豐富協(xié)作和全新工作方式的虛擬會(huì)議室、非正式會(huì)議室和開放空間將日益增多。

數(shù)據(jù)顯示，全球目前約有1/3的員工使用Huddle Room進(jìn)行遠(yuǎn)程辦公和協(xié)作[1] ?。預(yù)計(jì)至2019年底，使用Huddle Room開展多人視頻會(huì)議方面的需求將會(huì)增長(zhǎng)400%[5] ?。因此，Huddle Room的關(guān)注價(jià)值在于其背后的新IT部署需求和市場(chǎng)，如何開發(fā)符合小型會(huì)議室空間配置、高效靈活的音頻及視頻解決方案是近期UC&C的一個(gè)熱門話題。

在國(guó)內(nèi)，Huddle Room這個(gè)說(shuō)法還沒(méi)有普及，所以目前沒(méi)有相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。眾創(chuàng)空間和聯(lián)合辦公可以看作是Huddle Room在中國(guó)的一種落地形式，因?yàn)榇蟛糠质欠钦綍?huì)議室和開放空間。伴隨眾創(chuàng)空間和中小型企業(yè)的發(fā)展，國(guó)內(nèi)對(duì)于Huddle Room的需求將持續(xù)加大。

全球Huddle Room數(shù)量：3000-5000萬(wàn)，預(yù)計(jì)至2019年底，使用Huddle Room開展多人視頻會(huì)議方面的需求將會(huì)增長(zhǎng)400%。中國(guó)范圍內(nèi)，Huddle Room的數(shù)量預(yù)估在1500-2000萬(wàn)個(gè)。

Huddle Room因其靈活、開放性受到越來(lái)越多的關(guān)注，作為傳統(tǒng)會(huì)議室的補(bǔ)充，它有以下特點(diǎn)：

低成本：無(wú)需專門預(yù)留空間或者部署昂貴的音視頻協(xié)作設(shè)備，因此在場(chǎng)地及設(shè)備成本上占有優(yōu)勢(shì)。

易用性：無(wú)需提前預(yù)訂，采用先到先得原則，支持臨時(shí)召集的小組工作會(huì)議或團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

高效率：營(yíng)造更自由、舒適的溝通氛圍，讓與會(huì)者可以專注于會(huì)議內(nèi)容，提高協(xié)作和溝通效率。

易管理性：無(wú)需配備專業(yè)IT人員，只需在部署前期選用高效、靈活的音視頻協(xié)作設(shè)備，與會(huì)人員在日常使用時(shí)便可自行操作，快速召開遠(yuǎn)程會(huì)議，節(jié)省額外的時(shí)間及人力成本。

主要用途

Huddle room使用靈活，沒(méi)有固定的使用用途，但由于其特性非常適合小型團(tuán)隊(duì)的溝通模式，常被用于以下幾種情景：

經(jīng)常性小組會(huì)議：包括日常事項(xiàng)討論、頭腦風(fēng)暴、方案演示等。

遠(yuǎn)程協(xié)作：連接異地的辦公室、會(huì)議室進(jìn)行視頻會(huì)議或遠(yuǎn)程協(xié)作，如客戶磋商、一對(duì)多點(diǎn)會(huì)議、跨部門協(xié)作等。

臨時(shí)會(huì)議：包括臨時(shí)召集的會(huì)議、與員工一對(duì)一面談、人力專員面試等。

其他：比如用餐、午休、專注工作、個(gè)人私密空間等。

發(fā)展前景

Huddle room代表的是一個(gè)潛力巨大、生機(jī)勃勃的市場(chǎng)。未來(lái)的數(shù)量會(huì)不斷增加，無(wú)論在國(guó)內(nèi)還是全球范圍。以下趨勢(shì)也將進(jìn)一步推動(dòng)huddle room的發(fā)展：

全球化需求：

全球化現(xiàn)象意味著更多工作需要跨時(shí)區(qū)、跨國(guó)界及跨文化進(jìn)行，企業(yè)需要既能拓展業(yè)務(wù)，又不受距離與時(shí)間顯示的協(xié)作工具。因?yàn)槲磥?lái)統(tǒng)一通訊領(lǐng)域?qū)?lái)更多支持團(tuán)隊(duì)協(xié)作以及內(nèi)容協(xié)作的音視頻工具，比如面向Huddle Room的IT部署方案。

企業(yè)需求：

當(dāng)前中國(guó)正處于新一輪的創(chuàng)業(yè)熱潮當(dāng)中，創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新類企業(yè)日益增多。此外，自2014年以來(lái)，政府出臺(tái)了很多針對(duì)中小型企業(yè)的扶持政策，這些企業(yè)對(duì)工作場(chǎng)所的要求更加靈活，因此開放式辦公空間以及氣氛更為融洽的小型會(huì)議室將會(huì)更受歡迎。

對(duì)于大中型企業(yè)，Huddle Room也將成為一個(gè)不可忽略的趨勢(shì)。最明顯的一點(diǎn)，近幾年來(lái)越來(lái)越多辦公室采用了開放式的布局和靈活的空間設(shè)計(jì)，包括減少特定的辦公位置、預(yù)留更多沙發(fā)區(qū)以及小型會(huì)客空間、將會(huì)議室直接融入到公共區(qū)域、將樓梯的位置從以往的角落搬到辦公場(chǎng)所的中心從而創(chuàng)造更多交談的機(jī)會(huì)等。以Huddle Room為代表的開放式布局和靈活的空間設(shè)計(jì)，能更好地激發(fā)員工的創(chuàng)造思維，提高協(xié)作和溝通效率。

年輕職場(chǎng)人需求：

作為80和90后的千禧一代逐漸成為現(xiàn)代職場(chǎng)主力軍，在職場(chǎng)中有自己的溝通偏好和工作方式，并通過(guò)這些方式推動(dòng)著未來(lái)辦公場(chǎng)所的發(fā)展。

近期一份預(yù)測(cè)報(bào)告指出，78%的千禧一代希望在工作場(chǎng)所擁有媲美日常生活的溝通協(xié)作體驗(yàn)。Huddle Room憑借自身的優(yōu)勢(shì)，將會(huì)發(fā)揮更重要的作用。事實(shí)上，伴隨遠(yuǎn)程辦公、移動(dòng)辦公的日益普及，隨時(shí)隨地辦公的生活和工作方式已經(jīng)深入人心 —— 人們渴望在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、通過(guò)任何設(shè)備和任何網(wǎng)絡(luò)都能實(shí)現(xiàn)面對(duì)面的溝通和協(xié)作。

全新的協(xié)作需求：

隨時(shí)隨地辦公的生活與工作方式將進(jìn)一步普及，工作場(chǎng)所的演變推動(dòng)著企業(yè)設(shè)施及IT規(guī)劃發(fā)生重要轉(zhuǎn)變，協(xié)作辦公不再局限于會(huì)議室和個(gè)人桌面，而逐步擴(kuò)展至整個(gè)公司范圍以及辦公室以外的虛擬空間。音頻、視頻通信和內(nèi)容共享不再只是會(huì)議室專用的技術(shù)，而開始不斷滲透至辦公室內(nèi)外的每一處工作場(chǎng)所。各項(xiàng)工作場(chǎng)所上的技術(shù)創(chuàng)新，如屏蔽開放式辦公環(huán)境的常見噪音、智能飛屏等技術(shù)將支持這個(gè)轉(zhuǎn)變，并為未來(lái)的工作模式下了全新的定義。