“協(xié)同信息化”這個題目，在不我們所處的這個不太容易確定邊界的協(xié)同行業(yè)里，應該還是有一個不太明確的共識的。而在協(xié)同行業(yè)之外，乃至協(xié)同（協(xié)同軟件）市場的用戶而言，則是云里霧里，如果能說是霧里看花，已經(jīng)相當不錯了。這種狀況對于我們這些做協(xié)同研究、協(xié)同產(chǎn)品、協(xié)同服務的人而言，是一種無奈，更是一種督促。我們做得不夠，沒有能將協(xié)同、協(xié)同管理、協(xié)同工具獨有的價值傳遞給用戶、傳播到市場和業(yè)界。

“協(xié)同信息化”概念本身亟需清晰明確的定義，以便向市場和業(yè)界傳達其理念和價值。

也許正是因為上述的原因，致遠協(xié)同研究院自建立以來就一直致力于協(xié)同及協(xié)同管理對于組織價值的研究，特別是協(xié)同對于組織績效的研究。

聯(lián)合北京大學光華管理學院進行了“中國企業(yè)組織行為績效指標體系”研究，建立并發(fā)布了“協(xié)同工作行為指標體系”。提出了中國企業(yè)協(xié)同工作行為的驅動因素：目標、溝通、信息、流程、知識、文化；相應的組織行為績效：組織的成長、組織的創(chuàng)新、組織的效能、組織的品牌力、組織的適應性。6個行為驅動因素作為一級指標，分別由3-5個二級指標構成。該研究通過發(fā)放問卷，進行量化分析，得出結論：在控制企業(yè)規(guī)模的情況下，企業(yè)的信息和知識指標的提升與企業(yè)的總發(fā)起協(xié)同數(shù)呈顯著正相關關系；目標、溝通、流程以及文化與企業(yè)發(fā)起的總協(xié)同數(shù)量也呈現(xiàn)較強的正相關關系，這4個指標相對于企業(yè)發(fā)起的總協(xié)同數(shù)有更多的隱含性，包括流程構建、溝通方式、文化傳播方式等等。在控制企業(yè)規(guī)模的情況下，組織行為的整體績效提升與企業(yè)的信息和知識指標呈顯著正相關關系；目標、溝通、流程以及文化對組織行為績效提升有積極相關關系。

以上結論表明：企業(yè)重視和提高信息和知識的利用，會帶來組織績效（特別是組織品牌力和組織適應性）的提高，而充分利用協(xié)同平臺將有助于提高信息和知識指標。同時，在目標、流程、溝通以及文化等4個指標方面的改善將有助于組織績效的提升，協(xié)同工作管理平臺對6項指標均有不同程度的支撐。

事實上，協(xié)同研究院聯(lián)合北大光華管理學院所做的研究是有價值的，但是研究所覆蓋的內(nèi)容卻過于寬泛和抽象，且從可測度和定量化方面缺乏依據(jù)和證明。雖然在研究系統(tǒng)的控制變量選取上，名義地使用了“協(xié)同工作行為”“組織行為績效”等名詞術語，但是并沒有進行嚴格的定義，特別是可測度和量化的定義。雖然研究對于指標變量采用量表方法采集一定量的樣本數(shù)據(jù)，但“在一定程度上缺乏客觀性” 。

寬泛、抽象的組織行為績效研究無疑具有重要意義，但是很容易導致協(xié)同的抽象化甚至膚淺表述。一言以蔽之，探索研究可能忽略了與協(xié)同的具體、內(nèi)在關聯(lián)，只是在做針對性不太強的相關研究。

“組織行為績效指數(shù)”或者“指標體系”的研究，在協(xié)同研究院而言是進行了持續(xù)不斷的研究，分別提出了三個版本的“組織行為績效指標體系”，內(nèi)容、方法和體系架構上保持了基本的一致性。每一個版本的研究報告都以不同的形式應用于公司的市場營銷和宣傳推廣活動之中，最后一個版本在致遠互聯(lián)軟件公司在云南騰沖舉辦的中國協(xié)同管理高峰論壇暨用戶大會上發(fā)布，其摘要以附錄的形式在機械工業(yè)出版社出版的《互聯(lián)網(wǎng)＋工作的革命》一書發(fā)表，正式向社會公開發(fā)布。

問題依然存在：將協(xié)同、協(xié)同管理、協(xié)同工具獨有的價值傳遞給用戶、傳播到市場和業(yè)界的任務沒有取得有效的進展。與此同時，通過協(xié)同、協(xié)同管理和協(xié)同技術的理論研究，促進協(xié)同工具發(fā)展和協(xié)同管理軟件研發(fā)這樣的希望，就更加遙遠了。這就引起我們對研究工作方向的反思和研究內(nèi)容的檢討。檢討反思的結果就是將研究的重點聚焦到與致遠互聯(lián)軟件公司的產(chǎn)品/服務高度相關的方向上面。這也是“協(xié)同信息化成熟度研究”的課題來源。這一研究方向的確立實際上徐石董事長提議，劉古權副總堅持，研究院專家討論形成的。

“協(xié)同信息化成熟度研究”包含的內(nèi)容設定主要是：協(xié)同信息化程度分析評價方法、評價標準、評價指標體系及其實證研究。研究的主體成了“信息化”，從這個意義上講的確是更加貼近致遠互聯(lián)軟件公司提供的產(chǎn)品和服務了。因為致遠提供的協(xié)同管理軟件在市場和用戶的認知中，的確屬于企業(yè)級管理軟件（2B企業(yè)服務），屬于企業(yè)信息化服務范疇。至今致遠產(chǎn)品協(xié)同管理平臺還經(jīng)常被用戶俗稱為協(xié)同OA、協(xié)同辦公，或者就叫OA。

把精力聚焦到協(xié)同信息化（成熟度）研究方向有很多好處。首先，貼近了致遠的核心業(yè)務——企業(yè)信息化服務，研究成果可以有效地應用于公司的市場營銷和宣傳推廣活動之中。其次，研究的結論必然涉及具體的信息化技術、工具和應用的評價，可以直接供致遠的產(chǎn)品研發(fā)借鑒、參考和應用。甚至幫助形成銷售工具和服務。再次，研究松開了與組織績效的耦合，對我們的研究能力和資源配置是現(xiàn)實、科學、符合實際的。組織績效評價問題不是不能研究，但確實超出了我們能力和資源配置。

協(xié)同信息化成熟度研究方向貼近致遠互聯(lián)的核心業(yè)務，研究成果可以應用于公司的市場營銷和宣傳推廣，并可能直接使產(chǎn)品研發(fā)受益。

雖然協(xié)同信息化成熟度問題是一個很好的研究方向，但是也存在一些難點以及路徑和研究方法選擇問題?！靶畔⒒交虺墒於取笔且粋€被廣泛探討問題，也是被各國學者相對充分研究的課題。企業(yè)信息化成熟度指標體系的研究在我國也已取得了豐碩的成果。原國家信息產(chǎn)業(yè)部、原國家經(jīng)貿(mào)委、國家科技部等部委，先后進行了企業(yè)信息化指標體系的課題研究。企業(yè)和專家也進行了大量的研究，其中成果包括：中國企業(yè)家聯(lián)合會課題組《企業(yè)競爭力指標體系的開發(fā) 與應用》，北京大學網(wǎng)絡經(jīng)濟研究中心《如何評價企業(yè)實施電子商務的真正價值》，黃津孚《企業(yè)效益的投入產(chǎn)出分析》，劉現(xiàn)軍、羅榮桂、王志凌《經(jīng)濟增長方式轉變的標準與指標體系》，湯發(fā)良《我國企業(yè)內(nèi)部沖突狀態(tài)的評價測度模型》，鄭英隆《現(xiàn)代企業(yè)的 信息經(jīng)濟性分析》等 。

協(xié)同信息化水平或者成熟度則可以認為是一個新的研究課題，或者認為作“信息化水平或成熟度”的子課題或者子集。這兩種認識可能帶來完全不同的問題解決方法。

如果認為協(xié)同信息化是“企業(yè)信息化”的子課題或者子集，研究可以大大簡化。因為企業(yè)信息化水平或成熟度研究已經(jīng)形成了豐富的指標結構體系和方法，可供我們參考借鑒。甚至不排除對其成果進行優(yōu)選、裁剪和修正而獲得一份可接受的答案。但是我認為，協(xié)同信息化是一個全新的課題，甚至這個協(xié)同信息化概念都是個全新的事物，還沒有業(yè)界公認的定義和事實上的標準。即便是我們能夠得到很好的歸納和抽煉，研究取得進展和優(yōu)秀的成果，向業(yè)界和市場進行知識轉移和價值傳遞，也將是一項艱巨的營銷任務。

當然，這些問題不應該成為我們退避研究的理由。我們的問題是：必須清晰定義協(xié)同信息化的概念，并界定協(xié)同信息化與信息化的關系；必須抽煉出協(xié)同信息化在企業(yè)信息化中獨有的價值構成，以及可供用戶和市場識別與接受的價值特征。事實上，這些問題也是進行協(xié)同信息化成熟度（水平）研究的前提和條件。

2017年，致遠協(xié)同研究院立項進行“協(xié)同信息化成熟度（指標體系）評估”研究。經(jīng)過一年的努力，在前述研究的基礎上提出了“協(xié)同信息化成熟度模型”和“協(xié)同信息化成熟度指標體系”（V1.5）。目前這個模型和指標體系還都是研究框架性質的，模型驗證、數(shù)據(jù)分析、實證研究等工作還有待后續(xù)研究。