近年來SaaS（軟件即服務）模式日漸興起，協(xié)同辦公成為各家企業(yè)服務廠商競相爭奪的熱點，移動辦公時代的到來，進一步驅動協(xié)同辦公（OA）軟件需求的升溫。目前國內協(xié)同辦公軟件市場正呈現(xiàn)三足鼎立格局，隨著應用的深化和市場競爭的加劇，行業(yè)將迎來分水嶺。

OA系統(tǒng)產(chǎn)品是應用需求普遍、產(chǎn)品成熟度最高的企業(yè)級應用軟件產(chǎn)品之一。經(jīng)過多年市場培育后，目前OA系統(tǒng)產(chǎn)品應用已滲透到大多數(shù)行業(yè)領域，成為企業(yè)信息化建設的標準配置之一。

中國軟件協(xié)會數(shù)據(jù)顯示，2017年我國OA辦公系統(tǒng)軟件市場總規(guī)模超過103.7億元，比2016年增長15.99%，并且連續(xù)三年增長率超過15%，OA辦公軟件市場已經(jīng)進入穩(wěn)定發(fā)展期。

OA系統(tǒng)產(chǎn)品市場的驅動力來源于存量市場應用升級需求和中小企業(yè)增量市場的新建需求。一方面，企業(yè)用戶的內生式應用升級需求是OA系統(tǒng)產(chǎn)品存量市場增長的核心驅動力。另一方面，國家近年來大力推動的中小企業(yè)信息化進程是OA系統(tǒng)產(chǎn)品增量市場的重要推動力。

越來越多的中小企業(yè)在日常經(jīng)營中需要構建各種信息化系統(tǒng)以滿足企業(yè)用戶溝通和內部管理的應用需求。OA系統(tǒng)產(chǎn)品作為企業(yè)信息化標準化套件之一，正滲透至越來越多的中小企業(yè)用戶中去。

中國精細化管理研究所所長汪中求認為， 信息化的高速發(fā)展給企業(yè)管理帶來深刻變化。企業(yè)向信息化邁進過程中，管理設計只有落實到協(xié)同軟件中去，才能真正幫助企業(yè)提高效率，實現(xiàn)信息化落地。

“協(xié)同管理正成為企業(yè)（組織）信息化基礎設施、數(shù)字化管理升級的最佳路徑以及新一代企業(yè)管理平臺及服務”。致遠互聯(lián)執(zhí)行總裁向奇漢表示，國內辦公軟件市場經(jīng)歷了三個階段，第一階段是OA，即辦公自動化;第二階段是移動OA，主要特點是辦公全員化和辦公效率的提升;第三階段是智慧協(xié)同，主要特點是以人為中心的企業(yè)組織變革。

目前“協(xié)同”概念正火速風靡整個市場，形成了老牌協(xié)同廠商、新興協(xié)同廠商以及互聯(lián)網(wǎng)公司為代表的三足鼎立之勢。其中值得關注的是，以阿里、騰訊為代表的互聯(lián)網(wǎng)公司爭相進軍這一領域，希望搶占移動辦公的入口。2015年1月阿里推出移動辦公應用釘釘，到2017年底，釘釘宣布注冊用戶突破一億。2016年4月騰訊創(chuàng)立企業(yè)微信，目前已有注冊企業(yè)用戶150萬，活躍用戶3000萬。

針對阿里、騰訊進軍OA市場，向奇漢認為，這說明大家都開始非常看重這一市場，但各自的切入點并不一樣。阿里釘釘其實是為了和微信競爭，其根本出發(fā)點還是即時通訊工具。而像致遠等專業(yè)協(xié)同管理廠商，本身并不只是基于即時通訊功能，而是基于協(xié)同辦公功能，并在此基礎上正往協(xié)同業(yè)務方向發(fā)展。

在專業(yè)研究機構看來，移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等新興技術的興起，傳統(tǒng)OA系統(tǒng)產(chǎn)品市場發(fā)展面臨變革問題，OA市場面臨新一輪產(chǎn)品升級和市場變革。未來，OA系統(tǒng)產(chǎn)品應用將日益精細劃分，大中型企業(yè)將構建平臺型協(xié)同OA系統(tǒng)產(chǎn)品，而小微企業(yè)越來越多選擇云端的協(xié)同OA辦公系統(tǒng)產(chǎn)品。

針對國內OA行業(yè)未來發(fā)展趨勢，向奇漢表示，首先，從客戶角度來看，對協(xié)同辦公有著剛性需求，已成為企業(yè)信息化的一個基礎設施。

“用戶對OA的定位也將發(fā)生變化?！毕蚱鏉h稱，隨著信息化應用的深入，許多企業(yè)已經(jīng)不僅把OA當作辦公軟件，更希望升級成企業(yè)全員的移動辦公平臺，未來要能夠發(fā)揮門戶的作用和入口的作用。還有一些企業(yè)，則把它看作是企業(yè)的運營平臺等。

對OA廠商來說，也需要不斷演進以適應用戶新的需求，除了向協(xié)同辦公、全員移動化等方向延展外，還要強化對一些新技術的支撐，比如智能化技術、移動化場景、大數(shù)據(jù)分析以及定制化能力等。

“最近這兩年將是國內OA軟件行業(yè)一個分水嶺的階段。”向奇漢表示，之前市場上幾家大型OA軟件廠商存在同質化競爭，現(xiàn)在都開始加大差異化和細分，比如有的專注知識管理，有的堅守辦公自動化，有的基于協(xié)同辦公在深度和寬度上往外延展。