剛剛過去的“6.18大促”大家再次見證中國互聯(lián)網(wǎng)在商業(yè)上的巨大成功，這個由京東最早發(fā)起，由很多電商平臺發(fā)展而成也影響到一些大型商場、連鎖實體店的營銷邏輯的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)，讓我們見證了互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)平臺的能力。

互聯(lián)網(wǎng)能夠大大增強商業(yè)的平臺能力，其核心在多邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的商業(yè)成果，讓Google也以6.5億美金注入京東，更增強了物流、電商以及規(guī)模巨大的購買人群，加大了商業(yè)平臺的價值。

本期協(xié)同研究院陳飔老師的文章對商業(yè)平臺有很深入的論述，細讀能夠讓你有很多的收獲，本文不再贅述。平臺的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)需要供方、買方以及說不清楚的產(chǎn)銷者能夠給平臺本身貢獻價值，使得平臺的價值變得更大，重要地是降低了商業(yè)過程的成本，增加了客戶選擇的范圍、方便性，從而提供了商業(yè)的價值。

那么回到企業(yè)內(nèi)部，或者企業(yè)之間，以經(jīng)濟組織（企業(yè)但不限于企業(yè)）為對象，我們常常提及的“互聯(lián)網(wǎng)+”是否能夠企業(yè)信息化應(yīng)用的技術(shù)平臺、應(yīng)用平臺能夠給我們諸多的發(fā)問和思考。

在技術(shù)領(lǐng)域通常平臺是指提供給開發(fā)人員、生產(chǎn)人員的基礎(chǔ)設(shè)施，能夠大幅度地提升生產(chǎn)效率，或者能夠創(chuàng)造出沒有平臺以前不能創(chuàng)造出的產(chǎn)品差異化、獨特性，所以我們知道技術(shù)人員所指的平臺更像是工具，比如各類開發(fā)工具，各類生產(chǎn)性軟件、工具軟件，以及生產(chǎn)線以及生產(chǎn)設(shè)備，雖然不夠嚴格，倒也通俗易懂，便于理解。

技術(shù)平臺的特征在于基于標準化、格式化、規(guī)范化和數(shù)字化的各類工具和基礎(chǔ)設(shè)施，而通過這些基礎(chǔ)設(shè)施去實現(xiàn)各種真實應(yīng)用的產(chǎn)品和服務(wù)，而現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展不僅僅是一種商業(yè)邏輯，更多的是各類投資的基礎(chǔ)設(shè)施，比如標準化的用料、標準化的過程以及標準化的服務(wù)結(jié)果，像酒店、餐飲、影院、電視甚至體育領(lǐng)域都具有相似的抽象特征。

就軟件和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)來說，運行平臺以服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、http規(guī)范、html標準以及各類終端比如手機、平板、pc的硬件以及Windows、Linux、Andriod、IOS各類操作系統(tǒng)和基于系統(tǒng)的各類瀏覽器、APP以及服務(wù)器端的tomcat、websphere、東方通等中間件，還有各類數(shù)據(jù)庫，看似非常復(fù)雜，其本質(zhì)卻很簡單，這些構(gòu)成了應(yīng)用軟件運行的基礎(chǔ)環(huán)境和工具平臺。

顯然，這些基礎(chǔ)系統(tǒng)也具有極強的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)、多邊效應(yīng)，因而也基本符合平臺的特性。互聯(lián)網(wǎng)（以及移動互聯(lián)網(wǎng)）本身就構(gòu)成了一個巨大的平臺，一個各類軟件、信息、知識、文檔駐留的一個虛擬的生態(tài)系統(tǒng)，只不過這個生態(tài)中存活的是各類軟件、網(wǎng)站的我們稱之為“云”的暈乎乎的“信息物種”。

進一步觀察，容易看到，這些平臺之間的配合需要共同的規(guī)范，我們常常稱之為標準作為基礎(chǔ)，比如瀏覽器與服務(wù)器之間，構(gòu)筑了b/s結(jié)構(gòu)的一種體系，期間的超文本標準在2014年html5取代了html4（標準名字：標準通用標記語言），既適應(yīng)了無線、移動網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，也適應(yīng)了音頻、視頻、圖形等等的整合應(yīng)用。

到了這個階段，互聯(lián)網(wǎng)的體系已經(jīng)非常成熟，已經(jīng)不能叫“平臺”而是比平臺更為基礎(chǔ)的信息化設(shè)施（被稱為信息化基礎(chǔ)設(shè)施，有點繞，是正理），基于互聯(lián)網(wǎng)化的新的基礎(chǔ)架構(gòu)能夠支撐云計算（遠程計算也即計算與數(shù)據(jù)分離）、萬物互聯(lián)（各種人、物和事件都可以接入互聯(lián)網(wǎng)）、大數(shù)據(jù)（分布式、復(fù)雜的數(shù)據(jù)依據(jù)模型可以計算出以前無法計算的數(shù)據(jù)，通過完整數(shù)據(jù)結(jié)合概率方法能夠得到以前靠直覺、判斷得到的結(jié)果，大幅度擴展了有限理性），而這些的融合還可能誕生超越人類的智慧（也就是最近人工智能再次復(fù)興的原因和邏輯）。

因而我們看到，不僅僅致遠互聯(lián)在協(xié)同行業(yè)提出了“業(yè)務(wù)定制”，而像國內(nèi)的用友、國外的如Google都提出了“業(yè)務(wù)定制”，并且都打出了“0代碼”、“0數(shù)據(jù)庫”操作等類似的詞匯。

就其本質(zhì)而言，是基于互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)應(yīng)用組件、方法體系和能力，已經(jīng)能夠讓我們的客戶應(yīng)用的信息化定制不依賴于“程序猿”的努力，不依賴于我們掌握的數(shù)據(jù)庫技術(shù)，而瀏覽器模式和類似阿里釘釘、騰訊微信這樣的超級APP提供了基于云的公共的服務(wù)能力，形成了對業(yè)務(wù)定制的高度復(fù)雜性的支撐。

概念是美好的，而回到現(xiàn)實的企業(yè)的應(yīng)用的復(fù)雜性來看，在經(jīng)濟學(xué)家之間多年爭論的市場還是企業(yè)內(nèi)部的問題，從科斯定理到交易成本經(jīng)濟學(xué)都還沒有完全回答的問題，僅僅是簡單的業(yè)務(wù)定制就能夠?qū)崿F(xiàn)對組織的價值，提升組織的工作效率和質(zhì)量，注定是一條充滿艱辛的長期發(fā)展的道路。

協(xié)同管理軟件基于組織模型、流程、表單定義了組織制度的電子化、信息化、互聯(lián)網(wǎng)化，最后結(jié)合有結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)和無結(jié)構(gòu)的文檔形成了組織的知識，并對組織的制度執(zhí)行、業(yè)務(wù)方法論和過程進行了信息化，基于這樣堅實的基礎(chǔ)和長期的客戶實踐，真正實現(xiàn)了組織內(nèi)部的部門信息化的業(yè)務(wù)定制，而其特征在于不僅僅服務(wù)于部門的業(yè)務(wù)過程的統(tǒng)計與核算，而在于部門業(yè)務(wù)與組織全員的協(xié)作，整合部門的專業(yè)能力與組織資源、人力形成協(xié)作過程的閉環(huán)，從而能夠快速定制組織的協(xié)作工作、任務(wù)、目標和事件的信息化實踐。其理論模型在于過程、任務(wù)、人與事件與企業(yè)目標、戰(zhàn)略和文化的組合，是一種綜合的、高度復(fù)雜過程的信息化實踐和行為過程數(shù)字化的記錄、跟蹤、存儲，并形成組織過程、事件等行為的大數(shù)據(jù)，并對制度、流程和任務(wù)與戰(zhàn)略、人、資源的協(xié)作形成信息化模型，從而創(chuàng)造客戶應(yīng)用信息化的價值。

更重要的一點，這種過程是隨著客戶的成長而成長，隨著組織適應(yīng)市場、社會、客戶和政策的變化而變化的支撐組織創(chuàng)新的信息化，帶來持續(xù)可迭代進步的信息化價值，而不是支持僵化、固定和守舊的信息化價值的一種新型模型的創(chuàng)造，所以協(xié)同信息化具有理論模型的根基，更具有現(xiàn)實的意義和價值，伴隨組織級客戶適應(yīng)環(huán)境能力的不斷提升而成長。

從產(chǎn)業(yè)鏈的角度來看，協(xié)同應(yīng)用的業(yè)務(wù)定制初期提供的是給我們的區(qū)域銷售合作伙伴創(chuàng)造客戶應(yīng)用價值的利器，而后相信組織級客戶的it部門也會跟進并持續(xù)獲得信息化定制對于組織整體整合發(fā)展的價值，創(chuàng)新的價值。

進一步，如果加強集成整合能力，致遠協(xié)同整體或者某些組件，比如信息交換組件、開放系統(tǒng)OCIP以及工作流、門戶等等都可能成為系統(tǒng)集成商、isv獨立開發(fā)應(yīng)用的基礎(chǔ)平臺，從而形成更大的應(yīng)用價值，并創(chuàng)造出極強的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)和多邊效應(yīng)。

配合這一發(fā)展，致遠還需要建立基于云的交易平臺、運行維護平臺以及相配套的治理結(jié)構(gòu)和機制，而這種機制是更高級的商業(yè)模式的設(shè)計與實現(xiàn)，對致遠這這樣期待平臺發(fā)展的公司，也是極大的挑戰(zhàn)。

而我們也看到，“互聯(lián)網(wǎng)+協(xié)同軟件平臺”還需要我們在架構(gòu)上、集成整合的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、平臺體系化建設(shè)，以及基于大數(shù)據(jù)、云計算和萬物互聯(lián)的更大規(guī)模的整合，形成更加基礎(chǔ)的“信息化基礎(chǔ)設(shè)施”。