致遠(yuǎn)協(xié)同進(jìn)入業(yè)務(wù)定制領(lǐng)域已經(jīng)有數(shù)年的時(shí)間了，引領(lǐng)了“0代碼”定制新業(yè)務(wù)的應(yīng)用，新業(yè)務(wù)涵蓋了協(xié)同HR、協(xié)同費(fèi)用控制、協(xié)同行政管理、協(xié)同CRM，以及多種協(xié)同業(yè)務(wù)，但對(duì)于協(xié)同應(yīng)用定制平臺(tái)，似乎還缺乏較為完整的描述。

平臺(tái)是指具有網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)、多邊協(xié)作的規(guī)模越大應(yīng)用效果越好的一種高彈性的適應(yīng)方式，比如我們看到的電信網(wǎng)絡(luò)隨著手機(jī)使用人數(shù)的增長(zhǎng)而增加了通話價(jià)值，隨著微信的各類團(tuán)隊(duì)實(shí)時(shí)的溝通協(xié)作及泛在線的建立，微信應(yīng)用成為我們相互溝通，傳遞文字、語(yǔ)音和圖片信息的一個(gè)渠道，這就具有明顯的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。

作為面向企業(yè)業(yè)務(wù)的定制平臺(tái)，我們希望在平臺(tái)上有更多地人參與制作“業(yè)務(wù)應(yīng)用的信息化包”，而這些制作者既可以是我們自己的實(shí)施人員、伙伴的實(shí)施人員，也可以是我們的客戶，大量伙伴涌入制作包就使得業(yè)務(wù)定制的從業(yè)人員大幅度增加，知識(shí)轉(zhuǎn)移和學(xué)習(xí)的成本因?yàn)榇蠹叶际煜ざ蠓冉档?，這就可以吸引更多的人愿意從事業(yè)務(wù)包的定制工作，從而達(dá)成網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。

更進(jìn)一步，我們希望客戶也可以將定制的業(yè)務(wù)包輸出，并獲得信息化經(jīng)營(yíng)的收益，這就將客戶轉(zhuǎn)變成為了供應(yīng)商，從而實(shí)現(xiàn)了雙邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。要達(dá)成這些應(yīng)用模式，改變商業(yè)的邏輯，也就是供應(yīng)鏈的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)與需求端的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)、融合，組合成為更大的生態(tài)網(wǎng)絡(luò)，就需要系統(tǒng)具有很多簡(jiǎn)單的功能性產(chǎn)品不具備的一些特征，這些特征應(yīng)該有以下這些，但不僅僅限于這些特征：

1、應(yīng)用包的自組織：也就是業(yè)務(wù)應(yīng)用包能夠獨(dú)立成為一個(gè)“實(shí)體”，成為一個(gè)類似于獨(dú)立的“軟件”，但這個(gè)“軟件”的構(gòu)造是由我們的實(shí)施人員、客戶方的工作人員制作的。這個(gè)“軟件”需要具備：

(1) 業(yè)務(wù)包數(shù)據(jù)自描述：這是業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的組合，能夠告知使用者、其他業(yè)務(wù)包或者信息系統(tǒng)“我有什么”，我的權(quán)屬關(guān)系，是否可以被直接使用，以及如何使用；

(2) 業(yè)務(wù)包功能自描述：業(yè)務(wù)必須能夠自我描述“我能夠?yàn)榻M織做什么”，我能夠提供一些什么樣的功能特征；

(3) 業(yè)務(wù)包的兼容性自驗(yàn)證：業(yè)務(wù)包的指標(biāo)體系，業(yè)務(wù)包的結(jié)構(gòu)，數(shù)據(jù)+功能的組合，業(yè)務(wù)包自身的版本號(hào)，以及歷史上的一些改進(jìn)；

(4) 跨業(yè)務(wù)包的應(yīng)用驗(yàn)證：歷史的“記憶”復(fù)制，業(yè)務(wù)表、業(yè)務(wù)應(yīng)用之間的關(guān)系邏輯描述是基礎(chǔ)，當(dāng)業(yè)務(wù)進(jìn)化時(shí)，這些特征可以象“基因”一樣帶走，成為下一個(gè)業(yè)務(wù)包的概念、內(nèi)涵。

最終，我期望我們的業(yè)務(wù)包能夠具有一定的智慧，而不是機(jī)械的結(jié)構(gòu)與植入。

2、運(yùn)行態(tài)的自組織：

(1) 業(yè)務(wù)包導(dǎo)入導(dǎo)出的邏輯特征：導(dǎo)出了哪些數(shù)據(jù)定義、數(shù)據(jù)和應(yīng)用，并且能夠?qū)\(yùn)行過(guò)程進(jìn)行自動(dòng)監(jiān)控；
(2) 表間關(guān)系的自適配、自動(dòng)識(shí)別，最好能夠?qū)τ|發(fā)、會(huì)寫自動(dòng)組合邏輯，前期能夠與人互動(dòng)，以后可以自動(dòng)相互適應(yīng)，自動(dòng)抽象出模型，能夠自動(dòng)學(xué)習(xí)（這個(gè)路還有點(diǎn)長(zhǎng)）；

(3) 能夠標(biāo)準(zhǔn)化模型，形成有機(jī)的層次結(jié)構(gòu)和橫向的協(xié)作結(jié)構(gòu)，這樣的業(yè)務(wù)應(yīng)用才會(huì)有更強(qiáng)的生命力；

3、開放性：

業(yè)務(wù)應(yīng)用的開放性，能夠支持更多的應(yīng)用接入，業(yè)務(wù)應(yīng)用互動(dòng)的生態(tài)特性；
(1) 支持業(yè)務(wù)包的導(dǎo)入導(dǎo)出，能夠駐留于不同的系統(tǒng)中，比如A6+、A8+，能夠在一個(gè)集團(tuán)化單位，一個(gè)行業(yè)，一個(gè)領(lǐng)域中應(yīng)用；
(2) 業(yè)務(wù)包能夠適應(yīng)組織的變化與成長(zhǎng)，比如人員規(guī)模的增長(zhǎng)、組織架構(gòu)的變化，行業(yè)的轉(zhuǎn)型、對(duì)組織環(huán)境的適應(yīng)；

(3) 公眾性：所謂的開放，是容易學(xué)習(xí)，容易使用，不需要學(xué)習(xí)或者很小量學(xué)習(xí)的系統(tǒng)，具有大規(guī)模人員的所謂“粉絲”特征的系統(tǒng)；、

4、連接和互聯(lián)：

所謂連接的開放系統(tǒng)，業(yè)務(wù)定制不僅僅是內(nèi)部的自循環(huán)，封閉的系統(tǒng)，業(yè)務(wù)定制支撐接入生產(chǎn)設(shè)備信息，并結(jié)合組織的分工安排，形成團(tuán)隊(duì)的工作貢獻(xiàn)的執(zhí)行控制，并積淀行為大數(shù)據(jù)信息供組織決策使用；
(1) 業(yè)務(wù)定制系統(tǒng)還應(yīng)該連接人、連接團(tuán)隊(duì)、連接行為（時(shí)間、地點(diǎn)和活動(dòng)），從而形成紛繁復(fù)雜的在“應(yīng)用現(xiàn)場(chǎng)”的符合活動(dòng)信息，提供可跟蹤、可管理的業(yè)務(wù)執(zhí)行與活動(dòng)控制，并將結(jié)果呈現(xiàn)給領(lǐng)導(dǎo)、組織的公眾，從而大幅度改善信息不對(duì)稱，增加組織的信任網(wǎng)絡(luò)的信息化建設(shè)；

(2) 業(yè)務(wù)定制的應(yīng)用包之間，本身就應(yīng)該成為協(xié)作系統(tǒng)，甚至是跨系統(tǒng)部署的業(yè)務(wù)之間的互聯(lián)，這使得我們的系統(tǒng)能夠通過(guò)“蜂群效應(yīng)”獲得更大的信息網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)

5、應(yīng)用約束：

(1) 任何平臺(tái)具有范圍約束與規(guī)制，對(duì)于協(xié)同應(yīng)用業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，我們聚焦于協(xié)作行為，包括人與組織的協(xié)作，人與人的協(xié)作，部門與組織與人的協(xié)作，聚焦于行為信息化而不是復(fù)雜的計(jì)算邏輯；

(2) 聚焦與組織內(nèi)部、組織之間的協(xié)作，支持層級(jí)結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和矩陣結(jié)構(gòu)，而不是各類無(wú)結(jié)構(gòu)的應(yīng)用模型的無(wú)邊界設(shè)計(jì)，實(shí)際上前期我們依然聚焦與組織內(nèi)的應(yīng)用，擴(kuò)展到組織間的應(yīng)用；

(3) 我們不做復(fù)雜的數(shù)理邏輯的演繹，而是基于多種單元結(jié)構(gòu)的協(xié)作模式的建設(shè)，以人為本，以組織角色或者組織間的角色結(jié)構(gòu)的協(xié)作為主要方向。

6、環(huán)境適應(yīng)性：

(1) 平臺(tái)正因?yàn)榫哂虚_放性，因而具有更強(qiáng)的環(huán)境適應(yīng)能力，實(shí)際上我們定義的業(yè)務(wù)應(yīng)用就是基于互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)工作節(jié)點(diǎn)，是融合數(shù)據(jù)、應(yīng)用的模型化的業(yè)務(wù)模型，更多的時(shí)候是部門業(yè)務(wù)與組織公眾的連接，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)、瀏覽器、設(shè)備都需要廣泛的適應(yīng)性；
(2) 應(yīng)用業(yè)務(wù)包的迭代模式，成長(zhǎng)方式，這些需要設(shè)計(jì)態(tài)、運(yùn)行態(tài)和監(jiān)控機(jī)制的建設(shè)，確保客戶的應(yīng)用系統(tǒng)是可以“自動(dòng)成長(zhǎng)”的；

(3) 復(fù)制機(jī)制：組織級(jí)客戶本身就是復(fù)雜的對(duì)象，對(duì)于同一個(gè)應(yīng)用領(lǐng)域，會(huì)因?yàn)槿藛T規(guī)模、收入規(guī)模、管理風(fēng)格、行業(yè)特性具有很大的不同，并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的復(fù)制即用的系統(tǒng)，如何能夠自適應(yīng)、如何能夠自動(dòng)糾錯(cuò)，是一個(gè)復(fù)雜的機(jī)制。

7、生態(tài)特性：

(1) 治理機(jī)制：生態(tài)伙伴如何協(xié)作，這不僅僅是一個(gè)技術(shù)問題，也是一個(gè)商業(yè)問題，比如經(jīng)銷商的職責(zé)分工，權(quán)力與利益分配也許存在諸多漏洞需要彌補(bǔ)，如何吸引并管理好合作伙伴，創(chuàng)造多家企業(yè)共贏的生態(tài)鏈機(jī)制，這是從平臺(tái)產(chǎn)品的應(yīng)用架構(gòu)、分工協(xié)作模型，交付模型、運(yùn)維模型和成長(zhǎng)模型中都要去思考并設(shè)計(jì)的；
(2) 協(xié)同機(jī)制：柔性連接，系統(tǒng)應(yīng)用，多邊整合，智能適配，這些特性都能夠大幅度提升業(yè)務(wù)應(yīng)用的價(jià)值，使得多個(gè)小業(yè)務(wù)應(yīng)用組合成為更大范圍、更大規(guī)模和更深層級(jí)的應(yīng)用，從而解決組織的復(fù)雜的應(yīng)用問題，為提升組織的管理效率服務(wù)。

這一篇文章，我希望是對(duì)未來(lái)的一些暢想，我們一起努力打造更加適應(yīng)未來(lái)的系統(tǒng)，并立足與現(xiàn)在。