很久沒有參加過如此精彩、令人回味無窮和值得長(zhǎng)時(shí)間反思的大會(huì)了——而這一次，居然是在古北水鎮(zhèn)，在致遠(yuǎn)互聯(lián)的用戶大會(huì)上。

回想這一年，筆者參加了太多的大會(huì)是在談?wù)撛朴?jì)算，談?wù)撊斯ぶ悄埽務(wù)摂?shù)字化轉(zhuǎn)型——談多了，就感覺是在擠風(fēng)口，為了云而云，為了AI而AI，為了數(shù)字化而數(shù)字化。

到底企業(yè)為什么要數(shù)字化轉(zhuǎn)型？沒有人比企業(yè)管理者更明白，沒有人比企業(yè)家更明白?；蛟S，這就是管理軟件廠商的優(yōu)勢(shì)，因?yàn)樗鼈儾攀亲罱咏髽I(yè)管理者的IT廠商，才是最懂企業(yè)信息化如何落地的廠商。

物種進(jìn)化

“達(dá)爾文說在地球上存在的不是最兇悍的動(dòng)物，不是最聰明的動(dòng)物，而是適者生存的動(dòng)物?！敝逻h(yuǎn)互聯(lián)董事長(zhǎng)兼總裁徐石用了這樣一個(gè)開場(chǎng)白。

對(duì)于企業(yè)來說，什么是適者生存？

“今天我們看到很多所謂的獨(dú)角獸企業(yè)，三年創(chuàng)立可以值三百億。其實(shí)這些企業(yè)非常重要的能力是把數(shù)字資產(chǎn)最大化——數(shù)據(jù)資產(chǎn)創(chuàng)造了新的客戶體驗(yàn)、新的價(jià)值、新的生態(tài)，所以他們成為了新的物種。”徐石還是拿達(dá)爾文的學(xué)說來類比。

事實(shí)上，大約5億年前地球經(jīng)歷過一次物種大爆炸——我們今天在地球上所看到的650萬個(gè)物種，超過600萬個(gè)物種是在5億年前這次大爆炸中所產(chǎn)生的。

很顯然，人工智能的到來、企業(yè)數(shù)字化的轉(zhuǎn)型、產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型也正處在物種大爆炸的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上。

“很多的工種在未來或許70%～80%都將被機(jī)器人所替代?！?加拿大萊橋大學(xué)迪隆商學(xué)院終身教授、復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院EMBA項(xiàng)目特聘教授鮑勇劍教授指出，在人工智能消滅47%工種的同時(shí)，也有可能創(chuàng)造出越來越多新的工作機(jī)會(huì)。

“在我們所做的案例調(diào)查和所收集的案例分析中，東莞瑞必達(dá)借助人工智能讓勞動(dòng)效率提高了一百倍。過去要一個(gè)人看兩臺(tái)機(jī)器，利用人工智能之后可以一個(gè)人看十八臺(tái)機(jī)器?！滨U勇劍教授在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，人與機(jī)器之間的關(guān)系獲得極大改變的背后，有5個(gè)清晰的特征：

1、信息的對(duì)稱，信息的處理能不能自動(dòng)完成；

2、工作是不是有很高重復(fù)性的特征；

3、在工作的過程中，是不是需要人與人之間的人際互動(dòng)，程度有多少；

4、有沒有可能把專家的經(jīng)驗(yàn)、專家的判斷，內(nèi)嵌到整個(gè)工作流過程之中去；

5、我們需不需要在現(xiàn)場(chǎng)管理其他的工作人員。

我們知道，生產(chǎn)關(guān)系的極大改變，必然會(huì)帶來生產(chǎn)力的飛速提升，因此必然會(huì)產(chǎn)生新的物種。而企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的背后，是人與機(jī)器之間生產(chǎn)關(guān)系的變化，是數(shù)據(jù)系統(tǒng)的打通和數(shù)據(jù)的協(xié)同。

連接所有，打造數(shù)據(jù)閉環(huán)

“這種進(jìn)化是殘酷的?！毙焓f的很直白，“完全進(jìn)化的企業(yè)將進(jìn)入更高的循環(huán)和生態(tài)體系，沒有完成進(jìn)化的企業(yè)就會(huì)淪落為逐漸消亡的物種?！?

企業(yè)如何完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，如何完成“物種”進(jìn)化？徐石拿位于寧波的浙東建材集團(tuán)舉例。

“浙東建材集團(tuán)的產(chǎn)值大約30多億，作為制造企業(yè)，ERP必不可少，但除了ERP之外，其他全部系統(tǒng)都基于致遠(yuǎn)互聯(lián)的協(xié)同平臺(tái)來架構(gòu)?！毙焓榻B說，“比如CRM系統(tǒng)，不是傳統(tǒng)的那種讓銷售填個(gè)單子記錄是否今天拜訪客戶了沒有，而是把整個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)打通——從生產(chǎn)車間到掃碼入庫，從物聯(lián)網(wǎng)到打印機(jī)，從發(fā)貨跟蹤到客戶服務(wù)全部打通，這就變成了一種對(duì)銷售人員進(jìn)行賦能的支持體系，而不僅僅是與HR聯(lián)通的績(jī)效考評(píng)?！?

筆者理解，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)打通之后的企業(yè)運(yùn)營(yíng)，就如同家里面的各種電器聯(lián)網(wǎng)，比如燈、空調(diào)插座、空氣凈化器、溫度計(jì)、無線網(wǎng)關(guān)、無線開關(guān)、人體感應(yīng)器等聯(lián)通后的場(chǎng)景：如果室內(nèi)PM2.5超過100，執(zhí)行空氣凈化器自動(dòng)開啟；室內(nèi)溫度低于18度，執(zhí)行空調(diào)暖風(fēng)自動(dòng)開啟；如果人體感應(yīng)器感應(yīng)到人，執(zhí)行房間吸頂燈自動(dòng)開啟這樣的場(chǎng)景。

還記得筆者第一次把家里各種電器聯(lián)網(wǎng)，通過App將其智能關(guān)聯(lián)成功那種興奮的心情，一個(gè)字——“爽”。

實(shí)際上，協(xié)同辦公的未來，就是如此——連接所有，打造數(shù)據(jù)閉環(huán)，而且不僅僅是辦公場(chǎng)景，同樣適用于業(yè)務(wù)場(chǎng)景。

在古北水鎮(zhèn)大會(huì)當(dāng)天下午的致遠(yuǎn)互聯(lián)第八屆全國(guó)協(xié)同應(yīng)用大賽總決賽的現(xiàn)場(chǎng)，哈藥集團(tuán)的參賽者李厚佳帶來的就是一個(gè)不久前剛剛上線完成的致遠(yuǎn)協(xié)同與SAP業(yè)務(wù)系統(tǒng)聯(lián)通打造數(shù)據(jù)閉環(huán)的應(yīng)用實(shí)例。

“哈藥集團(tuán)2000年開始給旗下每個(gè)企業(yè)分別實(shí)施了各自的ERP系統(tǒng)、WMS系統(tǒng)、即時(shí)通信系統(tǒng)。2013年開始我們重視銷售的改革，分別實(shí)施了產(chǎn)品追溯系統(tǒng)，業(yè)務(wù)員的行為軌跡跟蹤系統(tǒng)，物流跟蹤系統(tǒng)進(jìn)行信息互聯(lián)。但這種分散式的部署并不能整合，集團(tuán)的知情權(quán)受到了挑戰(zhàn)，經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)不斷增加?！崩詈窦雅e例說，“從任務(wù)下達(dá)到信息上傳一般需要三到五天時(shí)間，不能滿足集團(tuán)未來變革的需要，因此我們需要有一個(gè)信息系統(tǒng)對(duì)我們的發(fā)展進(jìn)行支持?！?

據(jù)李厚佳介紹，哈藥集團(tuán)首先花了大約五個(gè)月的時(shí)間，完成了業(yè)務(wù)流程梳理，并在今年7月9日三家企業(yè)上線SAP的HANA ERP系統(tǒng)；隨后，開始選型協(xié)同和工作平臺(tái)入口作為前端系統(tǒng)。

“我們和致遠(yuǎn)公司的合作是在7月末開始，當(dāng)時(shí)建立了一個(gè)測(cè)試環(huán)境，首先感覺產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度非常高、易用性也非常高，且功能很全面，隨后僅用了8天時(shí)間通過基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和相應(yīng)各企業(yè)的培訓(xùn)，大約10天時(shí)間就把致遠(yuǎn)的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品上線了；后期的業(yè)務(wù)集成和專項(xiàng)開發(fā)也僅僅花了2個(gè)月時(shí)間，到10月份所有業(yè)務(wù)需求全面上線。”李厚佳表示，包括哈藥統(tǒng)一工作入口、重大事項(xiàng)跟蹤管理平臺(tái)、哈藥集成業(yè)務(wù)管理在內(nèi)，致遠(yuǎn)互聯(lián)完成了11個(gè)SAP SSF的FI/CO集成接口、3個(gè)MM核心主數(shù)據(jù)同步接口、2個(gè)SRM協(xié)同發(fā)起\處理業(yè)務(wù)接口、5個(gè)HR組織架構(gòu)\協(xié)同發(fā)起\處理業(yè)務(wù)接口、1個(gè)影像協(xié)同審批聯(lián)查接口、2個(gè)PP協(xié)同發(fā)起\處理業(yè)務(wù)接口的對(duì)接。

很顯然，這種核心業(yè)務(wù)的集成應(yīng)用，是全鏈條、閉環(huán)的業(yè)務(wù)管理；包括協(xié)同平臺(tái)和財(cái)務(wù)共享平臺(tái)的聯(lián)動(dòng)，讓財(cái)務(wù)平臺(tái)可自動(dòng)調(diào)用協(xié)同的審批結(jié)果，自動(dòng)更新工單狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)超預(yù)審批金額的控制。

價(jià)值再造

按照李厚佳的說法，哈藥集團(tuán)通過致遠(yuǎn)協(xié)同的應(yīng)用，主要實(shí)現(xiàn)了3大應(yīng)用價(jià)值。

首先，大幅降低了項(xiàng)目成本——不僅擴(kuò)展了SAP的權(quán)限管理，讓所有用戶都間接成為了SAP的用戶；而且還節(jié)省了ERP的開發(fā)費(fèi)用，簡(jiǎn)化了SAP操作。

其次，數(shù)據(jù)共享、BMP優(yōu)化管理——通過雙方系統(tǒng)數(shù)據(jù)的相互引用，減少了數(shù)據(jù)的重復(fù)錄入，保障錄入數(shù)據(jù)的一致性和正確性；同時(shí)以致遠(yuǎn)A8靈活的流程處理能力，彌補(bǔ)ERP在流程全鏈條管理上的不足。

第三，全面提升事務(wù)處理的效率——通過與致遠(yuǎn)協(xié)同的集成，減輕因SAP客戶端用戶頻繁鏈接給ERP服務(wù)器的壓力，打通微信端移動(dòng)辦公，并且提升ERP財(cái)務(wù)流程、人事流程、采購流程的效率。

“SAP產(chǎn)品主要跑的是業(yè)務(wù)，我們大部分員工的應(yīng)用是流程和信息查詢，所以致遠(yuǎn)和SAP形成了非常完美的互補(bǔ)，日常事務(wù)隨手可以處理?！崩詈窦颜J(rèn)為，原來大家用協(xié)同產(chǎn)品就是發(fā)通知、發(fā)公告這類事情，但是現(xiàn)在和業(yè)務(wù)進(jìn)行了綁定，你要報(bào)銷要上協(xié)同平臺(tái)，要請(qǐng)假要上協(xié)同平臺(tái)——ERP推動(dòng)了致遠(yuǎn)的應(yīng)用，致遠(yuǎn)完善了ERP的不足。

換句話說，協(xié)同平臺(tái)今天解決的是信息化數(shù)據(jù)不通、部門間協(xié)作不通、執(zhí)行反饋不通、與生態(tài)沒打通的問題。在筆者看來，哈藥集團(tuán)的實(shí)例非常有代表性，顯示出協(xié)同軟件的發(fā)展，正在從單一的功能性軟件，發(fā)展成為一個(gè)數(shù)據(jù)集成平臺(tái)，真正幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)全員都能“看得見、摸得著”的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

這樣一個(gè)變化，說起來簡(jiǎn)單，但實(shí)現(xiàn)起來，特別是在今天技術(shù)快速發(fā)展演變，市場(chǎng)快速發(fā)展變化的時(shí)代，是非常不易的——在這背后，體現(xiàn)出致遠(yuǎn)研發(fā)體系的成熟、完備和強(qiáng)大。

“我們研發(fā)體系內(nèi)部分成三個(gè)大的事業(yè)部：一是移動(dòng)和連接，為了客戶統(tǒng)一的入口和數(shù)據(jù)的打通；二是A8+、A6+和V5這些產(chǎn)品的研發(fā)；三是CAP+業(yè)務(wù)定制事業(yè)部?！敝逻h(yuǎn)互聯(lián)高級(jí)、研發(fā)體系總經(jīng)理?xiàng)铎硇劢榻B說：“在這三個(gè)大的事業(yè)部之上，有兩個(gè)獨(dú)立的部門，一個(gè)是前期整體的規(guī)劃，另一個(gè)是后期的產(chǎn)品驗(yàn)收?！?

換句話說，致遠(yuǎn)的研發(fā)體系中，“入”和“出”是統(tǒng)一的——“入”就是規(guī)劃，一開始就定義好，統(tǒng)一管理；“出”就是統(tǒng)一測(cè)試的QA部門，有統(tǒng)一的測(cè)試功能，拿出指標(biāo)QA一條條地過，非常嚴(yán)格。此外，致遠(yuǎn)研發(fā)體系還有一個(gè)很重要的舉措就是致遠(yuǎn)所有產(chǎn)品的正式發(fā)版都必須經(jīng)過原型用戶的使用，上線使用沒有問題了，產(chǎn)品才可以正式發(fā)版。

“我們這套體系確實(shí)比較煩瑣，但是如果沒有這套體系保證產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品出去之后就是一場(chǎng)災(zāi)難，在我們公司是有共識(shí)的?！睏铎硇叟e了個(gè)例子：“致遠(yuǎn)是個(gè)平臺(tái)公司，一些客戶、合作伙伴和我們一起做產(chǎn)品，剛開始合作的時(shí)候，很多伙伴達(dá)不到致遠(yuǎn)的標(biāo)準(zhǔn)，被折騰個(gè)半死。但是當(dāng)產(chǎn)品做完了交出去的時(shí)候，他們的高層直接就說，跟你們合作，特別佩服致遠(yuǎn)的這套管理體系，因?yàn)檫@才是一種長(zhǎng)治久安的方式。”

事實(shí)上，正是有了致遠(yuǎn)為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)所構(gòu)建的一套完整的從戰(zhàn)略到產(chǎn)品落地的體系保障，才使得致遠(yuǎn)互聯(lián)近年來一直保持用戶的迅猛增長(zhǎng)。

正如致遠(yuǎn)互聯(lián)執(zhí)行總裁向奇漢所言，致遠(yuǎn)互聯(lián)提出的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑，實(shí)際上是把傳統(tǒng)的協(xié)同管理上升到整個(gè)企業(yè)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的協(xié)同管理平臺(tái)，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)全新企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和AI時(shí)代的價(jià)值再造。