數(shù)字化熱浪滾滾來襲，不同企業(yè)用不同方式接招。有人躑躅彷徨不知如何下手，有人卻輕舟已過萬重山。比如西門子、施耐德等跨國巨頭，基于同一個底層的數(shù)據(jù)庫，把所有的人、IT系統(tǒng)、自動化系統(tǒng)連通在一起，為現(xiàn)實工廠在虛擬世界里建立一個“數(shù)字化雙胞胎”。再比如海爾，通過對傳統(tǒng)生產(chǎn)模式的顛覆與升級，打造按需設計、按需制造、按需配送的互聯(lián)工廠體系，使整個制造過程實現(xiàn)高度的柔性，滿足個性化定制的需求。在天津濱海新區(qū)，天津南港信息網(wǎng)絡有限公司（以下簡稱：“南港信息公司”）基于致遠協(xié)同，在為南港工業(yè)區(qū)企業(yè)提供通信服務和信息化服務的過程中，也已實現(xiàn)從業(yè)務數(shù)字化到數(shù)字業(yè)務化的跨越。

2月20日，天津市濱海新區(qū)舉行“深入推進京津冀協(xié)同發(fā)展”新聞發(fā)布會，進一步強調(diào)天津濱海新區(qū)要結(jié)合功能區(qū)各自優(yōu)勢、立足產(chǎn)業(yè)分工要求和區(qū)域優(yōu)勢互補原則，發(fā)揮各功能區(qū)主力軍作用。

作為“五大載體”之一的南港工業(yè)區(qū)，區(qū)域面積200平方公里，其中160平方公里是填海形成的陸地，40平方公里是東西兩個港池，擁有幾百個大型船舶泊位。在京津冀發(fā)展的大背景下，截至目前，南港工業(yè)區(qū)累計簽約項目67個，總投資超過1680億元。

但是在數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的過程中，南港工業(yè)區(qū)也曾面臨建設項目逐漸增多，系統(tǒng)化、流程化的管理需求日益凸顯的難題。作為南港工業(yè)區(qū)信息化工程的總集成單位和南港工業(yè)區(qū)信息化系統(tǒng)的經(jīng)營、運行和維護單位，如何幫助入駐企業(yè)解決來自財務、人力、業(yè)務等各方的管理難題，是南港信息公司亟待解決的。

南港信息公司的破局之道是使用致遠協(xié)同管理平臺，從初步實現(xiàn)信息化到實現(xiàn)項目、合同、預算、費用等績效管控，通過整合不同系統(tǒng)，打造門戶集成，為企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化運營，轉(zhuǎn)型高績效組織奠定了基礎。

“剛開始，項目涉及的一些企業(yè)之間協(xié)調(diào)主要靠人工協(xié)調(diào)，開了無數(shù)個會。但我們很快發(fā)現(xiàn)，即便開了無數(shù)個會，還不如南港這個項目協(xié)調(diào)平臺系統(tǒng)里面的一張表看得清晰?！蹦细坌畔⒐究偨?jīng)理王晨旭說，在2017年之前，南港信息公司在支撐港區(qū)建設服務的過程中，已經(jīng)逐步構建起了能源管理平臺、船舶調(diào)度管理系統(tǒng)以及安防、倉儲等子系統(tǒng)?！盁o論是某個項目還是整個園區(qū)，都不是一個單獨的業(yè)務和系統(tǒng)，而是多個系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)共享?！?

協(xié)同管理解決制度痛點

從2011年底開始，國家層面推動的基建熱潮迅速開啟。南港工業(yè)區(qū)的建設一下子變得如火如荼，一年之中，項目很快增加到二百多個，合同達到兩千多個，各種付款跟審批，即便按每個合同三次支付，就有六千組。

這個時候就產(chǎn)生一個新的問題，財務人員和業(yè)務人員之間的項目進度不一致，到了付款節(jié)點，兩邊數(shù)據(jù)對不上，財務部難以判斷以哪個數(shù)據(jù)為準。為此，付款之前，出納審一遍、分管部長審一遍、正部長再審一遍、財務總監(jiān)再審一遍，審好幾遍、查了各種資料之后才敢給施工單位付款。

當業(yè)務上新的痛點形成之后，南港信息網(wǎng)絡項目經(jīng)理王東和同事們決定從技術上嘗試一勞永逸的解決方案。

致遠協(xié)同平臺開放性強，易用性高，文檔流程審批更是強項。王東說，“致遠的表單可以任意起一個名字，只要大家能夠理解就可以。對于一些特殊的流程，對它進行加簽減簽就可以解決，不用去重畫系統(tǒng)、重畫流程”。

更重要的，致遠提供了一項核心功能，即流程引擎。基于這個流程引擎，王東通過業(yè)務生成器，就可以在協(xié)同平臺上實現(xiàn)自助式的數(shù)字化業(yè)務搭建，可能只需要幾個表單，“就可以在不改變公司現(xiàn)有業(yè)務模型的情況下滿足業(yè)務需求”。

結(jié)論得出，王東和同事們著手就把各項業(yè)務系統(tǒng)再往前前置。項目管理、合同管理、預算管理等管理工作，一些之前基于ERP的系統(tǒng)，也都放到了致遠協(xié)同平臺上去。

比如項目全生命周期管理系統(tǒng)，從立項、合同簽訂、合同執(zhí)行、產(chǎn)值上報、合同結(jié)算、項目總結(jié)算等一整套管理體系，都在致遠協(xié)同平臺上搭建完畢。再如費用預算管理，每個單據(jù)都會通過業(yè)務生成器，發(fā)起時去讀業(yè)務數(shù)據(jù)里的底表數(shù)，在結(jié)束時再回寫業(yè)務數(shù)據(jù)里面的底表數(shù)，由此實現(xiàn)動態(tài)控制。

2017年，根據(jù)天津市產(chǎn)業(yè)政策，大批化工企業(yè)需要搬遷到南港工業(yè)區(qū)。數(shù)據(jù)顯示，從2017年到2019年每年都會有幾十家企業(yè)排隊入園，到2019年底要全部完成入駐。這些化工企業(yè)規(guī)模都在幾百億以上，建設周期較長，大都需要兩到三年。王東他們針對這種密集的企業(yè)入駐項目需求，基于致遠協(xié)同管理平臺迅速搭建了大項目協(xié)調(diào)系統(tǒng)。

致遠協(xié)同賦能數(shù)字化業(yè)務

當南港業(yè)務和數(shù)字化不斷演進的同時，致遠協(xié)同的系統(tǒng)平臺也不斷升級迭代。

2018年，致遠協(xié)同推出的新版本CAP業(yè)務定制平臺讓南港人眼前一亮。

平臺在門戶集成、項目管理、合同管理、實物資產(chǎn)管理等系統(tǒng)搭建的便捷性上又進了一步。比如，以前平臺需要在外面設計好表單再導入，現(xiàn)在直接就有了表單設計器，設計完表單直接生成，再配合CAP平臺和流程引擎對表單數(shù)據(jù)進行交換。

平臺的這次升級，讓王東感覺到，是時候把更大量的業(yè)務系統(tǒng)搬到協(xié)同平臺上來了，像采購申請、銷售訂單申請、合同簽訂申請、銷售管理等都在遷移之列。

事實上，當這個運營平臺逐步完善的同時，南港信息公司絡自身也在逐步完成一次蛻變。過去，他的主要任務是實現(xiàn)業(yè)務數(shù)字化；現(xiàn)在，迎來了對外輸出數(shù)字化業(yè)務的時機。在外部大環(huán)境方面，國家開始大力推進國企混改。南港自身的發(fā)展節(jié)奏再次與國家經(jīng)濟的大方向踏在同一個節(jié)拍上。

南港對外提供業(yè)務可以分為兩塊。其一是，針對國內(nèi)類似園區(qū)，提供相關的咨詢服務。其二是，針對園區(qū)內(nèi)外的眾多生態(tài)圈企業(yè)，提供數(shù)字化服務。

王晨旭說，針對企業(yè)的數(shù)字化服務，第一步可以做到讓政府、企業(yè)對各種事件的進度（招商進度、手續(xù)進度）、對供水供氣這類運行數(shù)據(jù)了如指掌。但只是“低層次的告知”；南港的“智慧園區(qū)”必須“往價值高點走，要深化數(shù)據(jù)服務，進行智能指導”。

如今，園區(qū)內(nèi)入駐企業(yè)50%以上都在使用南港信息公司網(wǎng)絡的數(shù)字化服務產(chǎn)品。但在他看來，“還比較初級，以基本通信為主”。

比如現(xiàn)在南港信息公司網(wǎng)絡逐步完善的物聯(lián)網(wǎng)平臺已經(jīng)融合了園區(qū)所有的水、氣、蒸汽、污水等信息數(shù)據(jù)。園區(qū)內(nèi)的企業(yè)目前通過園區(qū)APP或者公眾號，能夠知道自己的用能、水費、污水等費用情況。跟同類型的企業(yè)比，耗能是高還是低?！斑@些數(shù)據(jù)里頭隱藏著巨大的價值，但是具體怎么把它包裝成一個好的數(shù)據(jù)產(chǎn)品，讓客戶認同并愿意為此付費，這是我們目前要做的”。

“數(shù)字中臺”孵化智慧工業(yè)園區(qū)

在南港信息公司的操盤手王晨旭眼中，致遠互聯(lián)從一個細分領域軟件成長為其業(yè)務運營平臺，并非供應商和企業(yè)用戶有意為之，而是其數(shù)字化進程的自然結(jié)果，并對打造“智慧工業(yè)園區(qū)”提供了重要經(jīng)驗。

那么，致遠互聯(lián)何以能成為這樣的平臺？如果要直接回答這個問題的話，至少有四點。

其一，對客戶需求的深刻理解和吸納。吸收客戶各種各樣的需求，了解客戶想要什么東西，這一點當然是老生常談，但依然是絕對前提。

其二，靈活性和穩(wěn)定性的和諧處理。一方面，平臺化時代，關鍵是拼底層，業(yè)務展現(xiàn)層靠合作伙伴的實施能力決定，廠商要對平臺負總責。市場上的很多產(chǎn)品并不像致遠互聯(lián)的產(chǎn)品一樣，能有機會經(jīng)過上萬家客戶去檢驗。另一方面，穩(wěn)定性和開放度之間的臨界點也非常重要。過于開放，BUG會多；過于穩(wěn)定，不利于業(yè)務搭建。王東就說，“讓客戶盡量用少量代碼、甚至不寫代碼，就可以實現(xiàn)業(yè)務應用”很關鍵。企業(yè)在具體實踐中，會綜合考慮開發(fā)成本、培訓成本、溝通成本等。

其三，成為承上啟下的中臺。現(xiàn)在企業(yè)客戶應用場景中，通常前端都有移動端、PC端各種展現(xiàn)層，后端都需要聯(lián)通ERP、財務等專業(yè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)。連接前端后端是平臺的應有之義。

其四，平臺間的界限開始消弭。好的平臺會自動牽引越來越多的數(shù)據(jù)和業(yè)務。所以，不同平臺之間的界限會消失，會開始互相滲透，切入對方的市場。比如南港就可以考慮基于致遠的協(xié)同去搭建ERP系統(tǒng)。對于廠商來說，平臺化之后其勢力范圍會逐步擴大，也算是技術市場叢林法則的一種體現(xiàn)。

縱觀歷史，中外諸多重要城市、口岸開埠通商的過程，大多基于地理，同時借重政治大勢、經(jīng)濟脈動、人口遷徙乃至技術浪潮，多種要素因緣際會，才成就了一個個滄海桑田的傳奇故事。在這其中，南港可謂貢獻了一個數(shù)字化開埠的典型樣本。

在與致遠互聯(lián)合作的9年里，南港信息公司經(jīng)歷了協(xié)同管理從無到有、從靜態(tài)到動態(tài)、從分散到統(tǒng)一的過程。隨著數(shù)字化向智能化的演變，未來，致遠互聯(lián)將依托于大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等先進技術為企業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務，幫助更多企業(yè)向數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。