2049年，即建國100周年，回望30年前的2019年的315（3月15日），那時的業(yè)界人士或許會認為這天是數(shù)字智能時代的一個重要里程碑。

它的里程碑意義不僅在于這天的央視315晚會對機器人打電話進行了曝光。

（這雖然大快人心，但它卻在客觀上導(dǎo)致了當前人工智能領(lǐng)域一個殺手級應(yīng)用的崩盤——市場正迅速升溫的智能客服產(chǎn)業(yè)一下子轟然倒地。）

還在于，2049年的全球企業(yè)服務(wù)巨頭——致遠互聯(lián)在這一天召開了一個讓當時協(xié)同管理軟件行業(yè)發(fā)生重大變革、改寫整個行業(yè)生態(tài)格局，具有開創(chuàng)性意義的大會。

這即是當天在重慶召開的“致遠互聯(lián)2019春季伙伴大會”。

在這次大會上，當時的致遠互聯(lián)董事長兼總裁徐石向近600余位與會的生態(tài)伙伴吹響了在致遠互聯(lián)發(fā)展史上具有里程碑意義的號角。

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這有點流浪地球、科幻小說的味道。但從現(xiàn)在整個協(xié)同管理軟件的行業(yè)環(huán)境分析，未來這很有可能會成為現(xiàn)實。

SAP成就了覆蓋大型企業(yè)客戶的“管理軟件廠商+咨詢實施服務(wù)商”的產(chǎn)業(yè)生態(tài)，用友則塑造了打通中小企業(yè)的“管理軟件廠商+渠道商”的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。

正是這穩(wěn)定的產(chǎn)業(yè)生態(tài)，讓SAP、用友經(jīng)受住了各種挑戰(zhàn)，三四十年來的王者地位始終穩(wěn)如磐石。

“今天，我們從信息化開始進入數(shù)字化、智能化的世界，協(xié)同管理軟件行業(yè)也到了要變革、要顛覆的時候，一個數(shù)字智能的管理軟件新時代正在迅速到來?！?

在這次大會上，徐石道出了一個業(yè)界的共識。

從事企業(yè)服務(wù)的2B人都同意，無論是從全球還是國內(nèi)來看，傳統(tǒng)企業(yè)管理軟件到了一個急需變革的時間窗口。

企業(yè)管理軟件的傳統(tǒng)模式存在三大問題。

第一，缺乏滿足現(xiàn)在用戶真正需求的產(chǎn)品；第二，整個產(chǎn)業(yè)生態(tài)不健康，沒有形成同舟同心、共贏共創(chuàng)的大生態(tài)；第三，規(guī)模不經(jīng)濟，沒有真正引領(lǐng)性的，像阿里巴巴等這樣的互聯(lián)網(wǎng)大廠商誕生。

這些問題不解決，這個產(chǎn)業(yè)無法在新時代獲得更大規(guī)模、更具有吸引力的發(fā)展。

沒有革命性的變化出現(xiàn)，企業(yè)管理軟件的巨大市場將被互聯(lián)網(wǎng)等其他“野蠻人”所摘去。

無論是業(yè)界老兵還是人工智能新銳，都在思考這些問題，都在想辦法尋找解決方案。

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為協(xié)同管理的未來尋找一條新的發(fā)展之路。

這一直是徐石的夢想。在他的心目中，顛覆現(xiàn)有的產(chǎn)品，讓軟件提供商甚至是整個軟件生態(tài)煥發(fā)全新活力就是他的歷史使命。

從17年前，在北京友誼賓館的一間小辦公室創(chuàng)辦致遠互聯(lián)開始，他一直胸懷這個夢想。

這使他對于致遠互聯(lián)的產(chǎn)品、商業(yè)與運營模式一直有著和圈里的企業(yè)服務(wù)廠商不一樣的理解。

今年，在建國70周年之際，他認為這條創(chuàng)新之路找到了、打通了。

在數(shù)字智能時代，一切行業(yè)都在重構(gòu)。

“我們軟件廠商，不僅要幫助客戶重構(gòu)行業(yè)，也要利用數(shù)字化、智能化的新機遇，自己革自己的命，重構(gòu)協(xié)同管理行業(yè)本身?！?

在徐石看來，協(xié)同管理行業(yè)不僅要重構(gòu)產(chǎn)品和服務(wù)，還要重構(gòu)商業(yè)模式以及用戶體驗。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的下半場——產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的熱浪升起，他認為顛覆的時機到了。

向協(xié)同管理軟件的產(chǎn)業(yè)路由器模式邁進，打造全新的企業(yè)服務(wù)生態(tài)。

這是徐石對致遠互聯(lián)未來戰(zhàn)略定位的思考，也是他顛覆協(xié)同管理行業(yè)的切入點。

在此次大會上發(fā)布的新產(chǎn)品、新模式、新生態(tài)，以及客戶運營戰(zhàn)略，是他這條路的四個飛輪。

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在這次合作伙伴大會上，致遠互聯(lián)首次對外發(fā)布了專為企業(yè)數(shù)字化升級而打造的全新產(chǎn)品——“協(xié)同運營中臺”。

致遠協(xié)同運營中臺

這是致遠互聯(lián)面對數(shù)字化、智能化時代的一個全新產(chǎn)品理念：從單純的平臺上升到中臺，從單純的協(xié)同拓展到運營。

徐石在大會上介紹，從企業(yè)管理軟件的角度來看，企業(yè)需要一個運營中臺。把業(yè)務(wù)和前端結(jié)合起來的最快方法是協(xié)同管理。致遠互聯(lián)打造的協(xié)同運營中臺最大的價值是全程、全域、全端的連接、融合、智能。它包括門戶及消息平臺、工作流BPM引擎、集成引擎、表單引擎、組織結(jié)構(gòu)和主數(shù)據(jù)、權(quán)限控制、業(yè)務(wù)定制平臺等。

通過致遠互聯(lián)協(xié)同運營中臺，可以打造企業(yè)IT治理新架構(gòu)，企業(yè)的前臺和后臺能進行深度連接，既有權(quán)限連接、組織連接、業(yè)務(wù)連接，也有客戶連接、員工連接，這中間包含人和業(yè)務(wù)的巨大信息、流程、規(guī)則等。致遠互聯(lián)的運營中臺是為業(yè)務(wù)賦能的，而非簡單的管控。它把業(yè)務(wù)的場景牢牢的融合在里面。通過協(xié)同運營中臺，企業(yè)前臺的很多信息處理只需要在后臺做數(shù)據(jù)調(diào)動即可，因為中臺把前臺和后臺融合在一起了。

對于致遠互聯(lián)提出的協(xié)同運營中臺，在我看來有兩個非常重要的支撐產(chǎn)品。其中最核心的一個產(chǎn)品便是此次會議上發(fā)布的“CAP+企業(yè)應(yīng)用服務(wù)一站式定制與服務(wù)運營平臺”，另一個是會上發(fā)布的企業(yè)管理與運營平臺新產(chǎn)品V7.1。

并且，我一直認為，CAP（業(yè)務(wù)定制平臺）是致遠互聯(lián)在同行中取得核心競爭優(yōu)勢的核心產(chǎn)品。

徐石之所以有信心在此次大會吹響顛覆協(xié)同管理軟件行業(yè)生態(tài)的號角，最重要的根源便在于“CAP+”。

致遠互聯(lián)胡守云介紹了“CAP+”的革命性變化。

從他富有激情的演講中，我感受到“CAP+”帶來的變革有兩個核心點：第一，合作伙伴通過“CAP+”定制開發(fā)業(yè)務(wù)應(yīng)用更容易；第二，更進一步，企業(yè)定制開發(fā)的業(yè)務(wù)應(yīng)用可以變成可復(fù)制推廣、銷售的產(chǎn)品化形式。

“CAP+”實現(xiàn)了業(yè)務(wù)定制產(chǎn)品化的重要一步，即設(shè)計器與運行器的分離。

有了“CAP+”，以前的業(yè)務(wù)定制模式實現(xiàn)了大轉(zhuǎn)換：從以前的“工具+定制”，轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的“業(yè)務(wù)包+遠程定制”。

這帶來的效果是，定制的業(yè)務(wù)包適應(yīng)性增強：可持續(xù)修改、運維態(tài)監(jiān)控、個性化適應(yīng)。

并且，還能滿足遠程定制包交付、包導(dǎo)入導(dǎo)出、在線注冊和交易支持。

這個新產(chǎn)品的正式推出，給了合作伙伴們一個具有無限潛力的生產(chǎn)工具，能讓他們滿足客戶的各種需求。

我在會議期間采訪了致遠互聯(lián)的兩家優(yōu)秀增值服務(wù)合作伙伴——致威世紀（北京）信息技術(shù)有限公司總經(jīng)理劉威、云南云天化信息科技有限公司總經(jīng)理龔義文。

在他們看來，致遠協(xié)同運營中臺理念和產(chǎn)品的推出，讓致遠互聯(lián)的業(yè)務(wù)空間更具有想像力，可以向客戶的業(yè)務(wù)運營更好的延伸。

致遠互聯(lián)新產(chǎn)品給了他們更大的業(yè)務(wù)發(fā)展空間，未來更有獲得感。

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推出了協(xié)同運營中臺的理念和產(chǎn)品，徐石還介紹了致遠互聯(lián)的新模式。

在徐石的戰(zhàn)略布局中，致遠互聯(lián)將有兩個重要的商業(yè)模式。

第一個是傳統(tǒng)的“產(chǎn)品+解決方案+定制+咨詢”的業(yè)務(wù)模式。

第二個是新推出的分成模式。

分成模式的核心是，致遠互聯(lián)將向客戶推薦和銷售合作伙伴在“CAP+”上定制的各種業(yè)務(wù)包，而后根據(jù)成交金額分取相應(yīng)的費用。

有點類似于蘋果利用App Store與APP開發(fā)商的分成模式。

這是一種先進的、和傳統(tǒng)管理軟件玩法完全不一樣的互聯(lián)網(wǎng)模式。

由于這種模式能激活眾多合作伙伴們的力量，并且能覆蓋各行各業(yè)的客戶，它的市場想像空間巨大。

為此，致遠互聯(lián)將在今年六月推出“致遠云商城”，做協(xié)同管理領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)路由器。

致遠互聯(lián)商業(yè)模式升級—致遠業(yè)務(wù)運營中臺

“致遠云商城”就是致遠互聯(lián)給合作伙伴們準備的企業(yè)級App Store。

胡守云在演講中介紹，合作伙伴可以將自己在“CAP+”上定制的各種業(yè)務(wù)應(yīng)用包上傳到云商城進行展示、銷售；最終用戶可以在云商城中購買、下載自己所需要的業(yè)務(wù)應(yīng)用包，并可以直接在自己A6+或A8+協(xié)同管理軟件中使用。

通過云商城，致遠互聯(lián)將打造一種顛覆現(xiàn)在、既不同于直銷也不同于分銷的新商業(yè)模式。

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有新產(chǎn)品、新模式，還需要搭建一個全新的商業(yè)生態(tài)，吸引眾多的合作伙伴參與其中。

在此次會議上，致遠互聯(lián)正式發(fā)布了“蜂巢計劃”。

這是一個圍繞“CAP+企業(yè)應(yīng)用服務(wù)一站式定制與服務(wù)運營平臺”戰(zhàn)略而全新打造的合作伙伴計劃。

該計劃的核心是，推進能力、資源和生態(tài)等方面的共享模式，發(fā)揮整個生態(tài)的能力優(yōu)勢，形成創(chuàng)新的商業(yè)模式和創(chuàng)新的業(yè)務(wù)價值。

和業(yè)界一般的資金支持計劃不同，致遠互聯(lián)“蜂巢計劃”有兩大特點：第一，它針對不同的合作伙伴有不同的支持計劃；第二，它為合作伙伴設(shè)計了具備可操作性的實現(xiàn)路徑。

此外，致遠互聯(lián)還基于“協(xié)同+”生態(tài)，升級了致遠互聯(lián)的協(xié)同生態(tài)MAP全景體系，致遠互聯(lián)開啟了六大專項伙伴支持計劃：ERP伙伴、行業(yè)伙伴、政務(wù)合作伙伴、平臺伙伴、國資伙伴、數(shù)字化咨詢伙伴、分銷伙伴等。

尤其是針對ERP伙伴，設(shè)計了專門的支持行動計劃，為ERP伙伴設(shè)計了豐富的應(yīng)用場景。這個措施將大大激發(fā)ERP服務(wù)商們向自己的客戶推出相應(yīng)的協(xié)同應(yīng)用。

在當前，中國企業(yè)服務(wù)市場上，最有活力的、對客戶最有粘著度的，也就是這些在中國信息化道路上奔跑了20多年的ERP伙伴。

不僅如此，向奇漢還為合作伙伴們2019年的業(yè)績達成制訂了一個非常具有實操性的參考路徑。

他舉了一個典型的伙伴為例來說明。

假設(shè)一個伙伴有200~500家客戶資源。首先將客戶分級，分為B類和A1、A2類客戶；其次，對不同客戶銷售不同的產(chǎn)品服務(wù)。針對數(shù)量較多、客戶價值較少的B類客戶，提供公共服務(wù)和致遠A6+套裝產(chǎn)品，以及可以銷售3~4個其他合作伙伴定制開發(fā)的業(yè)務(wù)包產(chǎn)品；對于數(shù)量較少、客戶價值高的A1和A2類客戶，提供致遠A8+，以及為每個客戶提供高價值的業(yè)務(wù)包定制服務(wù)。

按這樣的思路進行拓展，這個伙伴一年達到700萬元左右的收入非常輕松。

向奇漢認為，這個參考路徑和模式實現(xiàn)了管理軟件產(chǎn)業(yè)的三個突破。

第一，打破了只能銷售單一套裝產(chǎn)品的局限；第二，打破了當前銷售SaaS不賺錢的局限；第三，打破了項目型服務(wù)交付難、利潤低的局限。

這三個突破的本質(zhì)是致遠互聯(lián)通過新產(chǎn)品、新模式，讓每個參與到致遠互聯(lián)協(xié)同生態(tài)的合作伙伴都能實現(xiàn)真正的客戶經(jīng)營，為客戶提供一站式的企業(yè)服務(wù)。

劉威和龔義文都告訴我，這個新模式對伙伴們有很強的吸引力，是他們做大做強的有效路徑。

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也許，2049年的記者們報道此事時，會覺得現(xiàn)在的做法非常自然，也并不高級。

但正是這樣的戰(zhàn)略舉措，讓致遠互聯(lián)搶占了數(shù)字智能時代的全新定位，打破了協(xié)同管理軟件行業(yè)發(fā)展的天花板，創(chuàng)造了產(chǎn)業(yè)生態(tài)的全新發(fā)展空間。