2019年4月末的一個上午，我們走進了中糧貿(mào)易旗下大數(shù)據(jù)農(nóng)業(yè)公司副總經(jīng)理郭建的辦公室。簡單溝通之后，我們很快就發(fā)現(xiàn)了一個與以往訪談對象不太一樣的地方——郭建的頭銜。

郭建名片上印著的公司名字叫做——大數(shù)據(jù)農(nóng)業(yè)公司。了解國內(nèi)國企組織架構(gòu)的人大概都知道，在一些大型國企內(nèi)，大都會專門設置一些信息化建設公司，公司名字一般叫做某某（企業(yè)名）信息科技有限公司。但在中糧貿(mào)易公司這里，公司命名卻沒有走這條尋常路。

郭建說：“我們公司的全稱是‘大數(shù)據(jù)農(nóng)業(yè)有限公司’，把‘大數(shù)據(jù)’放到‘農(nóng)業(yè)’前邊，也是彰顯我們的定位是要用大數(shù)據(jù)來服務農(nóng)業(yè)、服務農(nóng)民?！?

那么，怎么才算服務好農(nóng)業(yè)和農(nóng)民？擺在大數(shù)據(jù)農(nóng)業(yè)公司面前的任務其實非常艱巨。

中糧貿(mào)易有限公司的業(yè)務和定位在國內(nèi)堪稱獨一無二。

作為中糧集團的“十八路軍”（指中糧集團內(nèi)部的十八家專業(yè)化平臺公司）之一，中糧貿(mào)易在具體經(jīng)營中如何實現(xiàn)這些目標？

對此，相對抽象的說法是：中糧貿(mào)易要構(gòu)建一個以“大銷售、大采購、大物流”為主體的原糧一體化購銷體系，打造中國市場化的糧油運營保障體系。

但是當我們穿透這些表述，梳理中糧貿(mào)易的業(yè)務地圖后發(fā)現(xiàn)，要做到這一點并不容易。

首先，在中糧貿(mào)易內(nèi)部，全公司近萬名員工，分布在全國二十多個區(qū)域公司和業(yè)務單位之中。2013年12月，中糧、中谷、華糧三家糧食央企“三糧合一”，“中糧貿(mào)易有限公司”正式成立。合并之后如何規(guī)范基層業(yè)務、形成業(yè)務協(xié)同，全公司形成合力，本身就是一個大問題。

除了人員管理之外，中糧貿(mào)易的具體業(yè)務類別也非常多樣。在東北的糧食主產(chǎn)區(qū)，中糧貿(mào)易擁有近百家糧庫和近百條鐵路專用線、數(shù)千輛散糧車；在全國，中糧貿(mào)易掌控了諸多港口等物流節(jié)點，搭建了一個“兩橫三縱”的糧食物流體系；在線上，中糧貿(mào)易還通過糧達網(wǎng)電商平臺打造了一個大宗農(nóng)糧一站式電商服務平臺。

其次，中糧貿(mào)易不但要做好內(nèi)部管理，還要構(gòu)建好整個農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈。對中糧貿(mào)易來說，上游有農(nóng)民、糧食供應商，下游有加工商客戶，中間還有物流供應商。在這種情況下，如果沒有一套系統(tǒng)來支撐公司與生態(tài)鏈各種角色之間的消息對接，中間的業(yè)務信息就會陷入混亂，“前端農(nóng)民在賣糧的時候無法準確記錄，后端有多少糧食存儲也無法直接傳遞下去，同時中間的物流船期也無法安排”。

站在整個農(nóng)業(yè)行業(yè)來看，信息化、數(shù)字化的需求也非常緊迫。2019上半年，世界資源研究所在其發(fā)表的《數(shù)據(jù)革命還未觸及農(nóng)業(yè)》一文中提到，雖然數(shù)據(jù)革命發(fā)展迅速，但尚未涵蓋所有經(jīng)濟領域。例如，發(fā)展中國家的農(nóng)業(yè)部門，還沒有完全享受到數(shù)字化的便捷。該研究所項目主管路易斯?阿馬拉爾（Luiz Amaral）認為，大數(shù)據(jù)可能是實現(xiàn)糧食生產(chǎn)模式升級的關鍵。具體到我國，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)正逐漸向集中化、適度規(guī)?；彤a(chǎn)業(yè)化發(fā)展，而農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化需要原來的生產(chǎn)方式從粗放式、經(jīng)驗式向數(shù)字化、科學化轉(zhuǎn)變。

無疑，要在相對傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)領域完成這樣一次產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，這個過程不但需要依靠中糧貿(mào)易這樣的大型國企來引領，同樣需要信息化、數(shù)字化等新的發(fā)展理念、商業(yè)模式和經(jīng)營工具來推動。

而對郭建和他的同事們來說，擺在面前的這場數(shù)字化轉(zhuǎn)型之戰(zhàn)，橫向戰(zhàn)線足夠?qū)?、?zhàn)略縱深也足夠長、參與角色高度多元化，大數(shù)據(jù)農(nóng)業(yè)公司要真正服務好農(nóng)業(yè)和農(nóng)民，不僅需要一批專業(yè)信息系統(tǒng)來支撐各個業(yè)務單位、各個關鍵節(jié)點的運轉(zhuǎn)，更關鍵的是，要從頂層構(gòu)建一套新的IT治理架構(gòu)，才能真正捋順熨平整個農(nóng)業(yè)生態(tài)鏈條中的來龍和去脈。

中糧貿(mào)易大數(shù)據(jù)農(nóng)業(yè)公司副總經(jīng)理郭建

企業(yè)IT治理新架構(gòu)

那么，這樣一套新的IT治理架構(gòu)具體是怎樣的呢？

在郭建看來，大數(shù)據(jù)農(nóng)業(yè)公司必須是一個業(yè)務和技術結(jié)合的公司，也必須從信息中心升級為數(shù)字中心。“真正有價值的并不是我的信息系統(tǒng)，而是我通過這些信息系統(tǒng)所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)如何發(fā)揮更好的價值？如何有效的組合使用？這個我們要重視和重點挖掘的。”

換句話說，中糧貿(mào)易要構(gòu)建的這套IT治理架構(gòu)不是以系統(tǒng)為中心，而是以數(shù)據(jù)為中心。

在具體實踐上，中糧貿(mào)易大數(shù)據(jù)農(nóng)業(yè)公司圍繞著“數(shù)據(jù)”做了三方面的工作。美國投資機構(gòu)Work Bench曾經(jīng)提出一個“參與（Engagement）-記錄（Record）-智能（Intelligence）”的數(shù)字化框架。他們認為，傳統(tǒng)企業(yè)服務軟件負責記錄（Record）了大量數(shù)據(jù)，如SAP ERP、Oracle數(shù)據(jù)等等，數(shù)字化轉(zhuǎn)型就是從參與（Engagement）切入，打通數(shù)據(jù)、實現(xiàn)智能（Intelligence）。在我國國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化環(huán)境中，像微信、淘寶就是參與（Engagement），像用友、金蝶等傳統(tǒng)軟件就是記錄（Record），這些數(shù)據(jù)之間的連接打通，最終將成就智能（Intelligence）商業(yè)。如果我們通過這一戰(zhàn)略框架來看中糧貿(mào)易的數(shù)字化實踐，會發(fā)現(xiàn)，其中三個層面的動作都已經(jīng)在進行之中。

其一，基礎后臺系統(tǒng)，主要負責記錄（Record）數(shù)據(jù)，這部分業(yè)務相對比較傳統(tǒng)。中糧貿(mào)易自2015年6月開始建設和推廣整體ERP系統(tǒng)，旨在進一步梳理各種貿(mào)易業(yè)務模式，制定統(tǒng)一的大宗糧油業(yè)務模版并規(guī)范客戶管理、品類管理、科目管理等基礎數(shù)據(jù)。到2016年底，中糧貿(mào)易基本完成了ERP系統(tǒng)的全業(yè)務覆蓋，實現(xiàn)業(yè)務管理全面數(shù)字化(事業(yè)部、區(qū)域公司的貿(mào)易業(yè)務全部進系統(tǒng))。

其二，創(chuàng)新前臺工具，主要通過帶動內(nèi)外部用戶“參與（Engagement）”從而產(chǎn)生數(shù)據(jù)，這部分多為創(chuàng)新業(yè)務，主要有兩個抓手，一個是物聯(lián)網(wǎng)平臺，一個是糧圈兒APP等創(chuàng)新業(yè)務。

在物聯(lián)網(wǎng)方面，重點是數(shù)字化糧庫項目。糧庫管理是糧食貿(mào)易鏈條中的重點和難點。數(shù)字化糧庫的目標就是希望借助數(shù)字化手段實現(xiàn)對糧食的入庫、儲存、調(diào)撥、出庫、盤點等環(huán)節(jié)實現(xiàn)全面的自動化管理。目前中糧貿(mào)易自己研發(fā)的一批智能終端，已經(jīng)應用到一線倉庫管理上。

數(shù)字化糧庫自2016年立項，目前為止已經(jīng)完成了近100個糧庫的系統(tǒng)部署工作。如今，大數(shù)據(jù)農(nóng)業(yè)公司正在繼續(xù)豐富總部控制和統(tǒng)計分析功能，使各糧庫、區(qū)域公司和中糧貿(mào)易總部真正的融合為一體。

在創(chuàng)新性業(yè)務方面。中糧貿(mào)易推出了直接面向C端（農(nóng)民）的服務平臺——糧圈兒APP。

在過去，農(nóng)民的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和后續(xù)的物流、加工環(huán)節(jié)是相對割裂的。中糧貿(mào)易在這次產(chǎn)業(yè)升級中，力圖改變傳統(tǒng)的糧食貿(mào)易中間商角色，發(fā)揮起龍頭企業(yè)的市場優(yōu)勢、物流優(yōu)勢、規(guī)模優(yōu)勢，要成為農(nóng)業(yè)生態(tài)圈的有機組織者，鏈接起小農(nóng)戶和大市場。形象地說，這就是打通線上線下全產(chǎn)業(yè)鏈的“糧圈兒”。

其三，塑造中臺能力，主要負責打通前臺和后臺的數(shù)據(jù)，最終成就智能（Intelligence）商業(yè)。

眾所周知，在各類IT系統(tǒng)陸續(xù)建立起來之后，組織內(nèi)部很容易出現(xiàn)大量信息筒倉。此時，筒倉系統(tǒng)導致信息數(shù)據(jù)在組織內(nèi)不能連通，也無法產(chǎn)生對整體業(yè)務流程的洞察。

截至2018年，中糧貿(mào)易信息化建設基本成形，如何讓這些系統(tǒng)協(xié)同起來形成合力，就成了關鍵問題。

郭建說，“協(xié)同”是企業(yè)內(nèi)部最需要解決的一個問題，“通過協(xié)同系統(tǒng)把我們的規(guī)則、交流方式以及信息共享進行落地，保證內(nèi)外部用戶只要有權(quán)限、只要是按規(guī)則，都能快速便捷地拿到相應的信息。通過這種角度，整個協(xié)同中臺的價值就能體現(xiàn)出來了”。

作為深度參與中糧貿(mào)易IT建設的信息化伙伴，致遠互聯(lián)的強項正是協(xié)同”。從最早的“協(xié)同工作”到后來的“協(xié)同管理”，再到現(xiàn)在的“協(xié)同運營中臺”，致遠互聯(lián)交付給客戶的工具，也從早期的“協(xié)同辦公”發(fā)展到了現(xiàn)在的“協(xié)同運營中臺”。

郭建說：“致遠互聯(lián)的協(xié)同平臺對我們來說，是一個基礎性平臺，也是中糧貿(mào)易公司內(nèi)部第一個全體員工都要使用的軟件?！?

也正是基于這個平臺，郭建和他的同事們重點梳理了系統(tǒng)和系統(tǒng)之間的關聯(lián)關系、系統(tǒng)構(gòu)架，統(tǒng)一了各系統(tǒng)的開發(fā)方式、開發(fā)邏輯。由此，中糧貿(mào)易將諸多前后臺系統(tǒng)集成連接起來，匯總打通了來自后臺（比如ERP、HR）和前臺（比如數(shù)字化糧庫、糧圈兒APP）的數(shù)據(jù)。

如今是一個萬物互聯(lián)的時代，一切都在實時變動之中。對于企業(yè)來說，必須要主動迎接業(yè)務在線所帶來的機遇和挑戰(zhàn)。海量、多維、高頻的數(shù)據(jù)在前臺、中臺和后臺之間川流不息，在線和數(shù)據(jù)的雙螺旋加速使得過去的數(shù)據(jù)獲取和使用方式已經(jīng)“跟不上”了。

郭建說，中糧貿(mào)易的數(shù)據(jù)中臺和以往數(shù)據(jù)分析模式最大的區(qū)別，是會把一些業(yè)務邏輯放在里邊，同時更好的支撐各個業(yè)務系統(tǒng)功能的使用。以后所有系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)的調(diào)用，都是通過數(shù)據(jù)中臺來進行集中和分發(fā)，這樣的控制使系統(tǒng)邏輯更清晰，數(shù)據(jù)的使用來源更準確，保證數(shù)據(jù)的唯一性。而且，數(shù)據(jù)中臺來統(tǒng)一調(diào)用的數(shù)據(jù)都是與業(yè)務實時關聯(lián)的動態(tài)數(shù)據(jù)。這種數(shù)據(jù)相對于那些存儲在傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中的、作為一種資產(chǎn)的靜態(tài)數(shù)據(jù)而言，更像是一種生產(chǎn)資料。在“數(shù)據(jù)中臺”建成以后，數(shù)據(jù)中臺的數(shù)據(jù)調(diào)整和業(yè)務系統(tǒng)的數(shù)據(jù)調(diào)整實現(xiàn)了實時同步，免除了在業(yè)務分析中的很多困擾。

在致遠互聯(lián)提供的“協(xié)同運營中臺”上，中糧貿(mào)易基于數(shù)據(jù)、面向前臺，還不斷孵化出了新的業(yè)務數(shù)字化工具。

在中糧貿(mào)易，一個業(yè)務的數(shù)字化簡單可以分為兩個階段。第一階段會在致遠互聯(lián)的協(xié)同平臺上快速搭建一個工作流程，使業(yè)務能夠在最短的時間內(nèi)實現(xiàn)有系統(tǒng)可用，支撐業(yè)務開展。第二個階段，當這項業(yè)務達到一定規(guī)模以后，可能對系統(tǒng)需求復雜度越來越高。這種情況下，中糧貿(mào)易才會專門去建設一個專業(yè)系統(tǒng)。所以，從這個角度來說，致遠協(xié)同運營中臺其實充當了一個業(yè)務數(shù)字化系統(tǒng)“孵化器”的角色。

郭建說，中糧貿(mào)易的應用跟隨致遠產(chǎn)品的版本升級一路走過來，前后已經(jīng)通過致遠業(yè)務定制平臺（CAP）搭建了十幾個孵化型項目。

到了現(xiàn)在，一些比較重要的系統(tǒng)，比如HR系統(tǒng)、資金系統(tǒng)，也都在使用致遠進行搭建。在致遠的協(xié)同運營中臺之上，中糧貿(mào)易將其業(yè)務系統(tǒng)功能逐漸組件化、拆分化，讓不同的系統(tǒng)來支撐不同的功能，最后再組合成為業(yè)務所使用的一套完整的業(yè)務前端界面。

以資金系統(tǒng)為例。對于中糧貿(mào)易這類貿(mào)易型企業(yè)來說，資金在整個公司管理中是最重要的一項資源。為了提高資金的使用效率，嚴格管理資金的使用環(huán)節(jié)，中糧貿(mào)易資金部和大數(shù)據(jù)農(nóng)業(yè)公司通過CAP搭建了一套新的資金管理系統(tǒng)。在建成的系統(tǒng)中，用戶數(shù)據(jù)填寫完成，這些數(shù)據(jù)就會自動進入到后臺系統(tǒng)，中臺和后臺的財務系統(tǒng)實現(xiàn)了無縫連接。

這一系統(tǒng)在公司資金部以及下屬各區(qū)域公司中都得到了很高的評價。資金部從此可以擁有了一個全公司資金的動態(tài)全景視圖，能對未來全公司資金的使用缺口以及融資做成更詳細、更準確的計劃，提升資金的使用效率，從而降低整個公司的運營成本；各公司也能對自己的閑散資金有了更清晰的了解，公司之間的各種互相計息能夠自動完成。

中糧貿(mào)易公司內(nèi)景

中臺的崛起

最近一段時間，“中臺”的概念在組織管理和數(shù)字化建設等領域的確已經(jīng)成為熱點話題。不管是阿里、騰訊等幾大巨頭，還是京東、美團等新興電商平臺，或者像致遠互聯(lián)、用友等軟件公司，都在從不同的角度建設“中臺”。

我們分析了業(yè)內(nèi)諸多觀點，認為雖然具體表述不同，但至少應該在以下五個方面達成共識：

其一，中臺首先是一個整合或統(tǒng)一了關鍵數(shù)據(jù)、技術工具、算法算力、業(yè)務流程、框架標準、內(nèi)容素材等元素的平臺，用以挖掘系統(tǒng)共性，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共通、資源共用，達成運營共識。在數(shù)據(jù)、業(yè)務和組織這三個關鍵層面中，數(shù)據(jù)至關重要，是實現(xiàn)智能商業(yè)的核心抓手。

其二，一個合格的中臺背靠后臺、面向前臺，中臺愈發(fā)強大，前臺愈發(fā)靈活。中臺可以不斷孵化出新的、強壯的、獨立的前臺業(yè)務、工具或組織單位。

其三，中臺在系統(tǒng)（生產(chǎn)工具）和組織（生產(chǎn)關系）兩個層面互為表里，兩個層面的同步進化、互相促進，才能真正實現(xiàn)高效（生產(chǎn)力），但在實踐中進度未必一致。

其四，好的中臺可以生成并支撐一個創(chuàng)新的組織架構(gòu)和健康的企業(yè)文化。

其五，供應商需要明確自己提供的所謂中臺到底是一種方法論，還是一種新產(chǎn)品或解決方案，最終用戶要避免被供應商的包裝所迷惑，更需要關注“中臺能力”到底有沒有得到提升。

如果將這幾點共識映射到中糧貿(mào)易的實踐中，我們可以看到，致遠互聯(lián)的“協(xié)同運營中臺”的確堪稱其基礎支撐平臺，后臺連接已有的專業(yè)化的、領域化的信息化系統(tǒng)，前臺打通了創(chuàng)新的數(shù)字化工具；基于大數(shù)據(jù)的支撐，不斷孵化出新的業(yè)務工具；在組織層面，統(tǒng)一了中糧貿(mào)易整體的組織構(gòu)架、人員管理、職級管理，形成了一套有效的信息發(fā)布體系。

換句話說，致遠互聯(lián)這一“協(xié)同運營中臺”已經(jīng)覆蓋并賦能了中糧貿(mào)易的數(shù)據(jù)、業(yè)務和組織這三大核心領域。

致遠協(xié)同運營中臺

另外，中糧貿(mào)易構(gòu)建這套新IT治理架構(gòu)并塑造中臺能力的過程也說明了另外一個問題，即：一個真正可用且有效的“中臺”系統(tǒng)，不可能由用戶或供應商硬生生“推”出來，而只能是在相當一段時間的信息化建設中自己逐步“長”出來。

從2013年開始，中糧貿(mào)易的數(shù)字化建設經(jīng)歷了三個階段。

第一個階段，“從無到有”，時間是從2013年到2014年。在公司重組合并之初，各種業(yè)務的協(xié)作都比較混亂，公司的管理重點是流程的規(guī)范和人員管理。中糧貿(mào)易在這個階段上馬了致遠協(xié)同運營平臺，同時建立了一套業(yè)務管理系統(tǒng)，首先保證業(yè)務能夠在受控的管理下開展。第二個階段，“從有到全”，時間是從2015年到2018年。在經(jīng)過一年多的整合協(xié)調(diào)之后，中糧貿(mào)易數(shù)字化建設的重點轉(zhuǎn)到了業(yè)務規(guī)模的擴大、糧權(quán)的控制以及經(jīng)營量的提升這些方面上來。這時候，中糧貿(mào)易下屬的各個公司都需要有一些功能強大的專業(yè)信息系統(tǒng)來支持。第三個階段，“從全到優(yōu)”。到了2018年，中糧貿(mào)易從信息建設廣度和覆蓋面基本成形，但這些系統(tǒng)在一起是否能夠發(fā)揮出最大的價值，就成為第三階段要解決的主要問題。也正在這個階段，致遠互聯(lián)“協(xié)同運營中臺”的能量正式迸發(fā)了出來。

中糧貿(mào)易和致遠互聯(lián)的實踐很有代表性。

對于像中糧貿(mào)易這樣的大型客戶而言，這些年積累下來的信息化系統(tǒng)大都有幾十、上百個。這些系統(tǒng)所起的作用是持續(xù)成長進化、還是逐步萎縮下沉，除了產(chǎn)品的先天功能定位之外，更關鍵的是要看是否在使用場景中迸發(fā)出了足夠大的客戶價值。當客戶價值夠大時，某類系統(tǒng)功能就有可能被復用到更多場景，從獨當一面的專業(yè)系統(tǒng)進化為“中臺”。（那些原本與之并列的系統(tǒng)在彼此打通數(shù)據(jù)之后，可能不得不沉降到更底層。）致遠互聯(lián)在中糧貿(mào)易中的崛起就是這樣一個過程。

如今，基于致遠互聯(lián)的“協(xié)同運營中臺”，中糧貿(mào)易涵蓋了前中后三個層面的新IT治理架構(gòu)已然成型，這一包含了“參與（Engagement）-智能（Intelligence）-記錄（Record）”三個環(huán)節(jié)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型框架（源自Work Bench）開始收到實效。

以上面提到的糧圈兒APP為例，在相關數(shù)據(jù)信息到位之后，中糧貿(mào)易結(jié)合農(nóng)民與公司的交易信息，已經(jīng)形成一套基于農(nóng)民大數(shù)據(jù)的信用體系。眼下，通過這一平臺提供給農(nóng)民的金融貸款服務，總金額已經(jīng)達到了上千萬元。

目前，大數(shù)據(jù)農(nóng)業(yè)公司構(gòu)建的全套信息化系統(tǒng)已經(jīng)在支撐100多家糧庫、300多家外租糧庫的業(yè)務運營。公司每天的發(fā)貨次數(shù)達到上千次，每一次發(fā)貨都可以在線上完成嚴格的控制和審批流程。中糧貿(mào)易全套信息化系統(tǒng)在前端、后端都有完整的接口能提供給供應商以及客戶詳細的貨物信息；中間又有完整的物流計劃安排以及服務采購系統(tǒng)，已經(jīng)能夠支撐整個物流過程的跟蹤、處理、記錄。

在經(jīng)營層面，基于多年的數(shù)據(jù)以及一些分析模型，中糧貿(mào)易正在開始以一種更科學的、更準確的方式預測糧食行情，幫助決策層制定更符合糧食市場的經(jīng)營決策。

面向未來，郭建認為中糧貿(mào)易下一步的數(shù)字化重點在于如何解決安全性和便捷性之間的矛盾。公司在經(jīng)營過程中產(chǎn)生了各類數(shù)據(jù)，比如糧食的采購、運輸、銷售的這些數(shù)據(jù)，需要系統(tǒng)的使用、運行以及后期的數(shù)據(jù)存儲，都要在一個非常安全的環(huán)境下進行。但在另一方面來說，公司數(shù)字化系統(tǒng)的用戶除了內(nèi)部員工，有些還有糧食供應商、農(nóng)民等這些客戶。如何在安全的前提下、為這類外部用戶提供一個便捷的操作方式和環(huán)境？這對中糧貿(mào)易下一步的數(shù)字化建設提出了新的挑戰(zhàn)。【END】