對“數(shù)字化”的追求，算得上是企業(yè)“夸父逐日”般的渴望。

按照普華永道的判斷，88%的企業(yè)已經(jīng)把數(shù)字化融入戰(zhàn)略。

今天，大量行業(yè)的游戲規(guī)則由數(shù)字決定，我們?yōu)g覽的資訊由推薦決定，吃的餐廳由大眾點評決定。數(shù)字化，幾乎重新定義著所有行業(yè)。

但數(shù)字化究竟是什么？穿著第四次產(chǎn)業(yè)革命的外衣，將把人類社會帶向何方？

在11月7日-8日致遠(yuǎn)互聯(lián)舉辦的新一屆用戶大會上，致遠(yuǎn)互聯(lián)更加重視管理與協(xié)同理念的探討，特別邀請了包括北京大學(xué)王寬誠講席教授、BiMBA商學(xué)院院長陳春花在內(nèi)的多位專家學(xué)者一同探討數(shù)字化時代組織的變化，協(xié)同的變化。

01 何謂數(shù)字化

“動蕩時代最大的危險不是動蕩本身，而是仍用過去的邏輯做事?！?

大會上，陳春花教授以德魯克的一句名言開啟了當(dāng)天講演的序幕，更引發(fā)了在座者的思考：數(shù)字化時代新的邏輯是什么？組織效率從哪兒來？

北京大學(xué)王寬誠講席教授、BiMBA商學(xué)院院長 陳春花

從全球TOP 10市值公司的變遷來看，2010年，全球市值最大的十家公司，基本都是以技術(shù)為驅(qū)動。到了2019年，發(fā)生了巨大的變化，市值最大的十家公司都是基于價值網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建的。也就是說，能否構(gòu)建一個價值網(wǎng)絡(luò)，或者能否成為價值網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中的一員，決定了企業(yè)的發(fā)展空間。

某種程度上來說，今天企業(yè)獨立創(chuàng)造價值的時代已經(jīng)過去，幾乎每個行業(yè)都有跨界者在做顛覆。換句話說，幾乎所有的顛覆都不是從行業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生的。

顛覆電信行業(yè)的是微信，顛覆汽車行業(yè)的是特斯拉，顛覆傳統(tǒng)餐飲行業(yè)的是美團和餓了么，跨界者能顛覆的主要原因是運用了產(chǎn)品和技術(shù)的融合。

伴隨外來者顛覆而來的是，兩級分化，強者更強。典型的代表有進入2019世界市值前十的中國企業(yè)之一的騰訊和只用9年時間進入世界500強的小米，很難定義他們是通訊公司或者手機公司，原因是兩者各自構(gòu)建了一個生態(tài)圈，通過強強聯(lián)盟挖掘了強鏈接和協(xié)同的價值。

不難發(fā)現(xiàn)，這些顛覆者、強者都在產(chǎn)業(yè)中加入了一樣新東西，人們稱之為“數(shù)據(jù)”。

回看工業(yè)革命過程，主要分兩個階段，第一階段是為滿足顧客需求的變革，比如“福特制”通過產(chǎn)品導(dǎo)向刺激消費，使得更多人買得起汽車；第二階段是用消費需求拉動生產(chǎn)，帶來增量，不但讓人們買得起，更讓人們買得起又好又便宜的產(chǎn)品，豐田模式、戴爾模式是這一階段的代表。

隨著數(shù)字技術(shù)出現(xiàn)，最重要的變化是從90后開始的數(shù)字原住民進入消費端，他們既要好、便宜，又要滿足參與體驗和個性化需求。過去以營銷導(dǎo)向和消費導(dǎo)向拉動消費的時代正在漸漸遠(yuǎn)去，數(shù)字原住民既是消費者也是生產(chǎn)者，要滿足他們的需求，就要做到生產(chǎn)和消費的邊界融合。

陳春花認(rèn)為這一改變背后是協(xié)同的變革。阿里巴巴打造的“雙十一購物節(jié)”，單日銷售量屢創(chuàng)新高，就是整個商業(yè)充分?jǐn)?shù)字化，通過消費和生產(chǎn)的結(jié)果產(chǎn)生增量的結(jié)果。

這其中也充分體現(xiàn)了數(shù)字時代另一項重要的變化，即個體價值的崛起。

在2017年發(fā)布的一份“20家明星互聯(lián)網(wǎng)公司人才遷徙圖”中，反映了包括阿里巴巴、百度、騰訊、樂視、京東、360、網(wǎng)易等20家互聯(lián)網(wǎng)公司在內(nèi)的人才流動情況。個體都在尋找自己價值創(chuàng)造的機會，優(yōu)秀的人不會安于一個地方，人才跨界流動已成大勢所趨。

陳春花提出，協(xié)同的底層邏輯正是更關(guān)心人，關(guān)心人的工作如何有價值。她從數(shù)字化帶來的種種改變中剖析出企業(yè)增長的核心焦慮，不是資金，不是規(guī)模，也不完全是宏觀環(huán)境，而是來源于企業(yè)對數(shù)字技術(shù)的理解，以及你能不能和強者在一起，是否擁有強個體。

02 中國企業(yè)的機會

數(shù)字化帶來的第四次工業(yè)革命，不是只解決工具的問題，它解決人與工具的問題，即智能化，核心是用數(shù)字化改變產(chǎn)業(yè)，也就是互聯(lián)網(wǎng)下半場的核心是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，通過數(shù)字技術(shù)讓所有產(chǎn)業(yè)的每一環(huán)的價值獲得新一輪的爆發(fā)和增長。

陳春花從數(shù)字化帶來的變革中提煉出兩個核心關(guān)鍵詞，共生、協(xié)同。如何做到這兩點，她提出兩點建議。

第一，通過重構(gòu)企業(yè)邊界，提升效率和成本的關(guān)系，企業(yè)邊界是指人、資金、設(shè)備、技術(shù)、產(chǎn)品、土地等各種要素。

第二，在組織內(nèi)外建立更廣泛的信任，通過有效的協(xié)同管理行為，打造組織內(nèi)外的協(xié)同。

數(shù)字化，正以中國速度改變世界。

中國，亦以前所未有的速度，回應(yīng)整個消費市場從生產(chǎn)變革到消費變革到協(xié)同變革的快速變遷。

陳春花作出預(yù)判，中國企業(yè)在數(shù)字化時代貢獻管理理論的機會就要來了。

事實上也恰恰如此，致遠(yuǎn)互聯(lián)一直“在路上”。

致遠(yuǎn)互聯(lián)董事長兼總裁 徐石

2002年，為了追求更廣闊的市場空間和更好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境，徐石帶著一個產(chǎn)品夢來到北京，一頭扎進了企業(yè)管理軟件領(lǐng)域。

要了解這一行業(yè)，應(yīng)當(dāng)從協(xié)同管理軟件說起。在實際工作中，大多數(shù)人對協(xié)同管理軟件的認(rèn)識是從使用OA系統(tǒng)開始的。而協(xié)同管理軟件在國內(nèi)發(fā)展的十多年歷程與我國組織管理特色更為貼近。服務(wù)于組織管理，將我國特有的組織管理特色融入產(chǎn)品設(shè)計理念，致遠(yuǎn)互聯(lián)是行業(yè)中的佼佼者。

在設(shè)計之初，致遠(yuǎn)互聯(lián)就意識到，不同于國外ERP等結(jié)構(gòu)化剛性流程，也區(qū)別于國外基于文檔、郵件等的企業(yè)協(xié)作軟件，國內(nèi)的企業(yè)管理軟件應(yīng)當(dāng)強調(diào)組織中人的特性，在剛性流程和彈性協(xié)作中尋找平衡點，達(dá)到既滿足國內(nèi)企業(yè)規(guī)范化、流程化的管理需求，也可根據(jù)企業(yè)組織變革、業(yè)務(wù)擴展以及管理重心進行動態(tài)調(diào)整的需求。

從人出發(fā)，回到人，中間相關(guān)流程最重要的節(jié)點還是人，洞察到這一點，徐石將協(xié)同的理念融入到管理軟件中，開發(fā)出協(xié)同管理軟件，在行業(yè)內(nèi)開辟出一個全新的領(lǐng)域。

有人的地方就有組織，有組織的地方就有協(xié)同，協(xié)同發(fā)生在人與人、人與組織、組織與組織之間，協(xié)同無處不在。縱觀當(dāng)今各種大型企業(yè)，多元化的技術(shù)元素以及數(shù)據(jù)源構(gòu)建出的生態(tài)是他們最倚重的利器，協(xié)同的核心目的也已經(jīng)從提高效率擴展到生態(tài)遷移。

基于市場環(huán)境的變化，致遠(yuǎn)互聯(lián)先后走過標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品化經(jīng)營的V1.0階段、協(xié)同解決方案和協(xié)同業(yè)務(wù)定制的V2.0階段，直到現(xiàn)在邁入了協(xié)同運營平臺化發(fā)展的V3.0階段。

從技術(shù)到產(chǎn)品，從產(chǎn)品到伙伴，再延伸到服務(wù)及平臺，可以說，致遠(yuǎn)互聯(lián)17年的演化史幾乎就是中國協(xié)同管理發(fā)展史的真實寫照。

目前，致遠(yuǎn)互聯(lián)擁有3萬多家企業(yè)和組織級客戶，所提供的協(xié)同管理軟件產(chǎn)品已經(jīng)應(yīng)用到了制造、建筑、能源、金融、電信、互聯(lián)網(wǎng)及政府機構(gòu)等眾多行業(yè)和領(lǐng)域。

據(jù)披露，2016年—2018年，致遠(yuǎn)互聯(lián)凈利潤漲幅超3倍。今年10月31日，致遠(yuǎn)互聯(lián)在科創(chuàng)板鳴鑼上市，成為一家公眾公司。

站在全新的起點，致遠(yuǎn)互聯(lián)董事長兼總裁徐石在用戶大會上強調(diào)，數(shù)據(jù)化和智能化引發(fā)的革命，從一個單體來說是創(chuàng)新創(chuàng)造，對于一個群體來說是再造商業(yè)價值和共生的商業(yè)生態(tài)，數(shù)智化是所有企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的必由之路。

“所有數(shù)字化企業(yè)都被數(shù)據(jù)孿生了，而如果沒有數(shù)據(jù)孿生，效率從何談起，與客戶高效互動的半徑也無從建立，特別是在云計算、大數(shù)據(jù)、AI等新技術(shù)的推動下，所有的企業(yè)都要重組商業(yè)模式，完成數(shù)字化、智能化變革?！毙焓f道。

03從中臺看協(xié)同

于企業(yè)而言，數(shù)據(jù)是一種可再造的資源，企業(yè)擁有多少資源，以何種方式擁有，將決定一家企業(yè)的生命周期，于時代而言，數(shù)字化資源是最大的變量。徐石基于大量一線客戶的洞察與陳春花從學(xué)術(shù)理論角度的研究結(jié)果高度統(tǒng)一。而如何在數(shù)字化時代取得更高的效率，徐石從熵的理論中尋找答案。

企業(yè)是一個有機的生命體，不斷有熵增，不斷有熵減，雙向流動，隨著企業(yè)規(guī)模逐漸變大，熵增越來越大，組織從有序走向無序直至僵化，像一潭死水，要想讓它重新煥發(fā)活力，協(xié)同管理的價值就在于讓企業(yè)的熵減，變成一個可以持續(xù)發(fā)展的組織。

數(shù)字化時代來臨，徐石認(rèn)為協(xié)同和共生，關(guān)乎企業(yè)文化和底層商業(yè)邏輯，回歸行業(yè)，“過去的軟件是以業(yè)務(wù)管理為核心，今天的協(xié)同是以人為中心重新設(shè)計，這是傳統(tǒng)軟件與協(xié)同軟件的分水嶺”。

而面對當(dāng)今快速變化的商業(yè)環(huán)境，組織、業(yè)務(wù)模式都要快速應(yīng)對，從前的業(yè)務(wù)管理軟件已經(jīng)無法支撐，當(dāng)下最火的“中臺”概念應(yīng)運而生。

在徐石看來，運營中臺是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的基本配置，有了中臺，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級也就找到了抓手和著力點，致遠(yuǎn)互聯(lián)全新的價值定位，就是基于協(xié)同，幫助企業(yè)用戶打造IT治理新架構(gòu)，進而構(gòu)建協(xié)同運營中臺。

這其中的協(xié)同運營中臺，起到的是柔性作用，既能連接前臺，又不影響后臺的硬性應(yīng)用，最終目標(biāo)是從根本上解決傳統(tǒng)的煙囪式IT架構(gòu)的設(shè)計弊端，避免重復(fù)投資，降低業(yè)務(wù)協(xié)作成本，讓業(yè)務(wù)有序沉淀，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。

基于此，徐石對致遠(yuǎn)互聯(lián)提出更高的要求，發(fā)布了上市之后的六大戰(zhàn)略方向：運營中臺、低代碼業(yè)務(wù)開發(fā)平臺、協(xié)同云服務(wù)、政務(wù)協(xié)同及國產(chǎn)化應(yīng)用、大協(xié)同產(chǎn)業(yè)生態(tài)、產(chǎn)學(xué)研用相結(jié)合。他希望用協(xié)同管理產(chǎn)品、平臺、解決方案及云服務(wù)構(gòu)建組織的協(xié)同運營中臺，成就高績效組織，持續(xù)助力企業(yè)和政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型升級。

致遠(yuǎn)互聯(lián)執(zhí)行總裁 向奇漢

何謂中臺，致遠(yuǎn)互聯(lián)執(zhí)行總裁向奇漢稱是一種場景重塑的能力，就像莎士比亞的舞臺劇，隨著觀眾的要求不一樣，以及編導(dǎo)的導(dǎo)演設(shè)計方式不一樣，每天上演的劇目也不一樣。比如，通過中臺能力定規(guī)則，與云端的商旅集成、電子發(fā)票實現(xiàn)一體化鏈接，就完全改變了過去的財務(wù)報銷模式，重塑了報銷場景。

致遠(yuǎn)互聯(lián)協(xié)同運營中臺由連接中臺（CIP）、業(yè)務(wù)中臺（CAP）、數(shù)據(jù)中臺（CDP）、技術(shù)中臺（CTP）組成，為企業(yè)提供全員、全域、全程、全端的平臺支撐，面向各種業(yè)務(wù)場景提供一站式解決方案，支撐業(yè)務(wù)創(chuàng)新，打通信息孤島，隨時隨地透視經(jīng)營，輔助管理、科學(xué)決策。

大會同期舉辦了第九屆致遠(yuǎn)互聯(lián)協(xié)同應(yīng)用大賽總決賽。經(jīng)過兩個多月的激烈角逐，武漢市勘察設(shè)計有限公司一舉奪魁。

致遠(yuǎn)互聯(lián)協(xié)同運營中臺靈活、易用的特點，讓不少用戶在實踐過程中形成了屬于本企業(yè)或本行業(yè)獨特的應(yīng)用思路，在企業(yè)數(shù)字化管理道路上越走越遠(yuǎn)。武勘公司就是其中的典型代表。

武勘公司現(xiàn)主要從事巖土工程勘察、設(shè)計、測試、檢測、監(jiān)測，工程測量，不動產(chǎn)測繪，地理信息系統(tǒng)工程，攝影測量與遙感等。復(fù)雜的業(yè)務(wù)給武堪公司的信息化帶來諸多困擾。比如財務(wù)管理，以往開票之后經(jīng)常出現(xiàn)回款核銷滯后情況，每年末財務(wù)會有大量的票賬清理工作，費時、費力?，F(xiàn)在基于致遠(yuǎn)協(xié)同運營中臺，定制了“時限管理”，到期后提醒辦理延期，未辦理自動處罰，極大提升了財務(wù)管理效率。

華為云中國區(qū)副總裁 胡維琦

華為云中國區(qū)副總裁胡維琦在大會上介紹了致遠(yuǎn)互聯(lián)基于協(xié)同管理軟件A8+、A6+、G6，與華為云深度合作，共同打造的幫助企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的運營中臺。據(jù)了解，這套業(yè)務(wù)中臺集成到華為WeLink中，用戶通過華為WeLink平臺能夠享受到致遠(yuǎn)互聯(lián)提供的一套高效中臺應(yīng)用和服務(wù)。

她在演講中強調(diào)，數(shù)據(jù)是企業(yè)最重要的資產(chǎn)，數(shù)字化讓所有企業(yè)都將成為數(shù)據(jù)驅(qū)動型企業(yè)，因此智能化在華為的整體戰(zhàn)略中占據(jù)著非常重要的位置，原因在于，云化解決的更多是資源節(jié)約的問題，但是它并沒有解決價值發(fā)現(xiàn)和利用的問題，而智能化可以通過云化在資源節(jié)約的模式下承接數(shù)據(jù)，并可以發(fā)出這些數(shù)據(jù)的價值。

04結(jié)語

數(shù)字化時代，如何使穩(wěn)重的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理后臺與快速迭代的前端應(yīng)用達(dá)到“同頻共振”，是擋在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級進程中的一座“大山”，在助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路上，徐石提出了兩個關(guān)鍵要素，一個是“數(shù)”，一個是“智”。

今天的致遠(yuǎn)互聯(lián)，站在數(shù)智世界的當(dāng)口，徐石深刻認(rèn)識到人工智能是新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的驅(qū)動力量。

隨著大數(shù)據(jù)及人工智能的不斷發(fā)展成熟，這些技術(shù)將被逐步應(yīng)用到致遠(yuǎn)互聯(lián)協(xié)同管理軟件中，以實現(xiàn)更智能的協(xié)同管理。

致遠(yuǎn)互聯(lián)工作助手“小致”機器人就是最好的例子。這款機器人融合了自然語言處理(NLP)、語音識別與合成、圖像識別、語義分析等人工智能技術(shù)，快速將人、應(yīng)用和數(shù)據(jù)進行匹配，可實現(xiàn)智能問答、智能流程發(fā)起、智能提醒、智能播報等功能和服務(wù)。

所有的數(shù)字化，都在為未來的智能化做必要準(zhǔn)備，未來致遠(yuǎn)互聯(lián)團隊的使命是賦能企業(yè)從數(shù)字化走向智能化升級。這也是為什么致遠(yuǎn)互聯(lián)能在以科技創(chuàng)新為底色的軟件行業(yè)，被貼上科技創(chuàng)新的標(biāo)簽，登陸科創(chuàng)板，成為“硬科技”企業(yè)。

數(shù)智化的時代才剛剛開始，致遠(yuǎn)互聯(lián)的發(fā)展歷程給所有行業(yè)以啟示：修葺屋頂要趁晴，數(shù)智轉(zhuǎn)型正當(dāng)時。