對于全球造車新勢力而言，2020年11月份顯得尤為重要。11月17日凌晨美股盤后，特斯拉正式獲選進(jìn)入美國基準(zhǔn)指數(shù)標(biāo)普500指數(shù)。華為、寧德時代、長城汽車合作推動新能源汽車；小鵬汽車成功上榜11月13日美股成交額排名前十的榜單，一度躋身美股最高成交序列......

作為中國的造車新勢力中的一員，在通訊和智能技術(shù)推動下，小鵬汽車不僅在智能領(lǐng)域邁出革命性的一步，在信息化建設(shè)方面也成為中國制造業(yè)的新軍，展現(xiàn)出非一般的實(shí)力。

一體化、多觸點(diǎn)的運(yùn)營服務(wù)特點(diǎn)

廣州小鵬汽車科技有限公司（以下簡稱小鵬汽車），2015年中成立于廣州，是中國領(lǐng)先的智能汽車設(shè)計(jì)及制造商，也是融合互聯(lián)網(wǎng)和人工智能前沿創(chuàng)新的科技公司。小鵬汽車致力于通過自主研發(fā)、智能制造，為用戶創(chuàng)造更美好的出行生活。

小鵬汽車認(rèn)為，智能汽車（AI+互聯(lián)網(wǎng)+汽車）才是下一個汽車時代的全新賽道。數(shù)字化+電動化組成的“雙擎”驅(qū)動的互聯(lián)網(wǎng)基因智能電動車是小鵬汽車產(chǎn)品最大的差異化特色，可以說品質(zhì)制造是基礎(chǔ)，生態(tài)運(yùn)營是小鵬汽車的建設(shè)核心。

在打磨產(chǎn)品品質(zhì)的同時，全面布局銷售、售后以及充電服務(wù)等各項(xiàng)工作，這就要求小鵬汽車必須改善運(yùn)營和服務(wù)，為用戶提供全觸點(diǎn)體驗(yàn)。因此小鵬汽車通過“自建自營+授權(quán)經(jīng)營、2S+2S、線上+線下”的新零售模式為用戶提供“一體化，多觸點(diǎn)”的服務(wù)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)全國線上線下價格統(tǒng)一、銷售流程一致、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一致，保障用戶體驗(yàn)。

協(xié)同運(yùn)營中臺助力小鵬汽車提升經(jīng)營協(xié)作體系

小鵬汽車是制造型企業(yè)，信息化起步比較早，基本隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展持續(xù)健全和完善。因此，在協(xié)同運(yùn)營平臺建設(shè)前，信息化建設(shè)已經(jīng)有了一定的規(guī)?；A(chǔ)，甚至在智能化方面超出了大多數(shù)同類型企業(yè)。

小鵬汽車的主要系統(tǒng)應(yīng)用包括ERP（SAP）系統(tǒng)、TVMS智慧出行系統(tǒng)，QMS系統(tǒng)、E簽寶系統(tǒng)等。這些應(yīng)用在專業(yè)服務(wù)領(lǐng)域能力很強(qiáng)，但是數(shù)量多，且各自為戰(zhàn)。在汽車制造行業(yè)，由于整車的產(chǎn)品質(zhì)量與零部件產(chǎn)品的質(zhì)量控制密切相關(guān)，企業(yè)要想得到長足的發(fā)展，不僅需要企業(yè)自身理順研發(fā)與管理，還需要與零部件制造和整車生產(chǎn)、原材料供應(yīng)、物流、代理銷售等廠商之間進(jìn)行高度協(xié)同。汽車企業(yè)不僅需要在企業(yè)內(nèi)部加速實(shí)施信息化，而且要重點(diǎn)解決上下游企業(yè)間的協(xié)同問題，解決企業(yè)信息孤島和重復(fù)投資的問題，也就是標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的問題。為了解決這一問題，小鵬汽車的管理層下定決心進(jìn)行信息化升級，建設(shè)能夠使企業(yè)的各業(yè)務(wù)線的應(yīng)用進(jìn)行集成連接的管理平臺，以業(yè)務(wù)流程為核心，實(shí)現(xiàn)公司端到端的全流程信息管理。

小鵬汽車通過北京致遠(yuǎn)互聯(lián)軟件股份有限公司（以下簡稱致遠(yuǎn)互聯(lián)）的協(xié)同運(yùn)營平臺構(gòu)建了一個中心，三個集成應(yīng)用的協(xié)同一體化管理平臺。一個中心是業(yè)務(wù)流程管理中心，三個集成是業(yè)務(wù)流程集成、系統(tǒng)數(shù)據(jù)集成、系統(tǒng)門戶集成。通過對業(yè)務(wù)流程管理中心的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)公司全業(yè)務(wù)的、端到端的全流程生命周期管理。圍繞協(xié)同運(yùn)營中臺的搭建，通過協(xié)同管理軟件集成化功能，對異構(gòu)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程、主數(shù)據(jù)、門戶進(jìn)行有效整合，實(shí)現(xiàn)對流程的中心化應(yīng)用、信息數(shù)據(jù)的共享交互、提升了整個公司的經(jīng)營協(xié)作能力。

小鵬汽車協(xié)同運(yùn)營中臺應(yīng)用架構(gòu)

智能制造協(xié)同平臺集成多種業(yè)務(wù)應(yīng)用全面實(shí)現(xiàn)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型

小鵬汽車將致遠(yuǎn)互聯(lián)的協(xié)同運(yùn)營平臺定位為企業(yè)業(yè)務(wù)和辦公的協(xié)同運(yùn)營中臺，小鵬汽車為了給全國用戶提供統(tǒng)一的價格、銷售和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，通過協(xié)同運(yùn)營平臺建設(shè)了包含110多條涵蓋行政、人事、財(cái)務(wù)、法務(wù)、IT及各類業(yè)務(wù)的流程管理，實(shí)現(xiàn)了20多個跨系統(tǒng)流程整合，統(tǒng)一了全國的門店流程和銷售流程，建立了統(tǒng)一的報(bào)銷填寫規(guī)范、人事管理規(guī)范，以及法務(wù)、IT等管理規(guī)范，形成了全國服務(wù)運(yùn)營閉環(huán)管理體系。另外，運(yùn)用協(xié)同運(yùn)營平臺的連接集成能力，集成了小鵬汽車原有業(yè)務(wù)應(yīng)用，解決了業(yè)務(wù)線各自孤立造成的信息孤島問題。

全國一體化流程樞紐中心

小鵬汽車?yán)脜f(xié)同運(yùn)營平臺與生俱來的流程建模工具，對公司全業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行端到端全流程信息化、中心化管理，打通了現(xiàn)有異構(gòu)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程，形成了全國一體化流程管理中心。全業(yè)務(wù)流程體系包含110多條流程，涵蓋行政、人事、財(cái)務(wù)、法務(wù)、IT及各類業(yè)務(wù)；業(yè)務(wù)審批流程實(shí)現(xiàn)了從人工判斷到系統(tǒng)智能自動判斷的改進(jìn)，提升了審批效率。

發(fā)票自動判斷查重

集成引擎成就高效協(xié)同

小鵬汽車的建設(shè)核心是將散落在各處的碎片化的業(yè)務(wù)流程整合起來，使其緊密融合，形成集成化應(yīng)用。通過協(xié)同運(yùn)營平臺，小鵬汽車實(shí)現(xiàn)了諸多后臺業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用的連接集成、融合共享，包括與SAP的財(cái)務(wù)、采購、資產(chǎn)集成，與阿里商旅的差旅業(yè)務(wù)集成，與E簽寶的員工股權(quán)協(xié)議業(yè)務(wù)集成、與智慧出行系統(tǒng)的供應(yīng)商結(jié)款業(yè)務(wù)集成、與釘釘組織結(jié)構(gòu)主數(shù)據(jù)集成、單點(diǎn)登錄的系統(tǒng)門戶集成等。

SAP集成—采購管理

數(shù)字化會議中心

數(shù)字化會議管理實(shí)現(xiàn)了公司對會議的全過程智能化管理。提供會議資源的登記處理，登記信息中涵蓋了會議室名稱、會議室地點(diǎn)、狀態(tài)、會議室設(shè)備、是否需要審批，可容納人數(shù)等基本信息。圖形化的會議室看板，直觀展示會議室占用狀態(tài)、會議的申請時間，并對已占用的時間沖突自動提醒。會議室申請將自動觸發(fā)流程審批。所邀請的與會人員的處理狀態(tài)實(shí)時感知；被邀人員可以在回執(zhí)時上傳附件和關(guān)聯(lián)文檔，協(xié)助辦會人員搜集整理會議準(zhǔn)備資料；被邀人員回執(zhí)后在看板中顯示。會議室門口大屏增加簽到和退簽功能，會議開始10分鐘仍未簽到系統(tǒng)自動釋放會議資源，并同步取消系統(tǒng)的會議預(yù)定，從而節(jié)約資源，優(yōu)化效率。

會議管理

小鵬汽車攜手致遠(yuǎn)互聯(lián)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化+智能化的信息化建設(shè)目標(biāo)

小鵬汽車作為一家新興汽車品牌企業(yè)，不僅其產(chǎn)品立足于互聯(lián)網(wǎng)思維，其企業(yè)管理在本次項(xiàng)目中，采用致遠(yuǎn)互聯(lián)協(xié)同運(yùn)營平臺也升級到互聯(lián)網(wǎng)管理的水平。依托致遠(yuǎn)運(yùn)營管理中臺的能力，小鵬汽車快速高效地整合了SAP、阿里商旅等系統(tǒng)平臺，使得企業(yè)內(nèi)各個系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)簡單化、成本化；并將復(fù)雜的ERP業(yè)務(wù)邏輯，難以理解的機(jī)器語言，翻譯成廣大員工都能理解和接受的制式單據(jù)申請，通過業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)自動化，同時提高企業(yè)管理的效率和安全性；對企業(yè)內(nèi)資源完成數(shù)字化整合，做到資源合理化利用；利用系統(tǒng)平臺自動化處理功能，自動釋放企業(yè)內(nèi)資源的占用，節(jié)約了企業(yè)資源，提升了利用效率。未來小鵬汽車還將繼續(xù)和致遠(yuǎn)互聯(lián)攜手，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化+智能化的信息化建設(shè)目標(biāo)。