2019年，證監(jiān)會(huì)印發(fā)了《推動(dòng)提高上市公司質(zhì)量行動(dòng)計(jì)劃》，提出在七個(gè)方面提高上市公司質(zhì)量，其中第一項(xiàng)便是“以投資者需求為導(dǎo)向，提升信息披露有效性”。自上市以來(lái)，北京致遠(yuǎn)互聯(lián)軟件股份有限公司嚴(yán)格遵守中國(guó)證券監(jiān)督管理委員會(huì)、上海證券交易所等法律、法規(guī)、規(guī)范性文件，保證信息披露質(zhì)量，建立行之有效的投資者溝通機(jī)制，全力保障投資者、尤其是中小投資者的知情權(quán)和其他合法權(quán)益。

信息披露是上市公司向投資者展現(xiàn)公司的“窗口”。上市公司通過(guò)定期報(bào)告和臨時(shí)公告，披露公司的財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)成果、重大事項(xiàng)等信息，影響著投資者對(duì)公司發(fā)展前景的判斷，也影響著公司在資本領(lǐng)域的市場(chǎng)價(jià)值，可以說(shuō)“信息披露無(wú)小事”。

經(jīng)過(guò)一年多來(lái)信息披露工作的學(xué)習(xí)和積累，我們總結(jié)出三點(diǎn)做好信息披露工作的心得體會(huì)。一是持續(xù)不斷學(xué)習(xí)法律法規(guī)、監(jiān)管政策，豐富自身知識(shí)儲(chǔ)備，加強(qiáng)政策監(jiān)督能力。把規(guī)則吃準(zhǔn)吃透，才能在實(shí)踐中精準(zhǔn)踐行。二是落實(shí)重大信息內(nèi)部報(bào)告程序，確保企業(yè)重大信息第一時(shí)間傳遞到公司信息披露歸口部門(mén)，保證信息披露歸口部門(mén)能夠快速歸集、有效管理公司各項(xiàng)重大信息，進(jìn)而及時(shí)、準(zhǔn)確、全面、完整地向投資者予以披露。三是積極參與上市公司之間的交流活動(dòng)?！凹{百家之長(zhǎng)以厚己”，通過(guò)相互間的經(jīng)驗(yàn)交流、心得分享，取長(zhǎng)補(bǔ)短，持續(xù)提升信息披露水平。

如果說(shuō)信息披露是單向的信息傳遞，那么投資者關(guān)系管理就為公司和投資者構(gòu)筑起了雙向溝通的“紐帶”。在實(shí)操過(guò)程中，我們從三個(gè)方面與投資者開(kāi)展互動(dòng)：

首先，以電話、郵件形式傾聽(tīng)投資者的問(wèn)詢。我們配備專線電話以便接收投資者來(lái)電、來(lái)函，將投資者的訴求如實(shí)、盡快地反映給公司管理層。當(dāng)遇到情緒激動(dòng)的投資者，在傾聽(tīng)之后，我們會(huì)仔細(xì)解釋說(shuō)明公司的基本經(jīng)營(yíng)情況，幫助投資者了解公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略，以積極正面的信息引導(dǎo)投資者，安撫投資者的情緒。通過(guò)與投資者充分有效的溝通和互動(dòng)交流，構(gòu)建與投資者之間信任共贏的關(guān)系。

其次，重視與投資者在網(wǎng)絡(luò)上的互動(dòng)。我們?cè)诠竟倬W(wǎng)設(shè)置投資者關(guān)系板塊，實(shí)時(shí)更新公司股票走勢(shì)、公司公告，設(shè)置咨詢與建議的郵箱。通過(guò)公司官網(wǎng)持續(xù)發(fā)布公司新聞和經(jīng)營(yíng)情況，幫助投資者持續(xù)、深入的了解公司情況。此外，我們關(guān)注“上證E互動(dòng)”和其他網(wǎng)絡(luò)輿情，及時(shí)回復(fù)投資者在“上證E互動(dòng)”上的問(wèn)題。對(duì)于投資者普遍關(guān)注的問(wèn)題、建議和輿情，及時(shí)傳遞給公司管理層，提請(qǐng)管理層的關(guān)注；對(duì)于尚未引起重大影響的謠言等不實(shí)信息，則可以通過(guò)內(nèi)部順暢的溝通機(jī)制了解事實(shí)，快速聯(lián)合公司法務(wù)和辦公室，及時(shí)回復(fù)澄清，消除投資者的疑慮，保護(hù)投資者的利益。

最后，對(duì)于個(gè)別有與公司管理層進(jìn)行直接溝通需求的投資者，我們也會(huì)通過(guò)上海證券交易所組織的投資者網(wǎng)上交流等活動(dòng)為投資者提供與管理層直接交流的機(jī)會(huì)。

致遠(yuǎn)互聯(lián)自2002年成立至今已有18年，我們一直嚴(yán)格遵循《公司法》《證券法》等相關(guān)規(guī)定，高度重視信息披露工作，未發(fā)生被監(jiān)管部門(mén)問(wèn)責(zé)的情況，在資本市場(chǎng)樹(shù)立了良好形象。同時(shí)，我們也高度重視對(duì)股東，尤其是對(duì)中小投資者的回報(bào)。未來(lái)，我們將繼續(xù)擦亮信息披露的“窗口”，握緊投資者關(guān)系管理的“紐帶”，以誠(chéng)信自律的態(tài)度不斷提升公司質(zhì)量。

北京致遠(yuǎn)互聯(lián)軟件股份有限公司證券部

2020年12月2日

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