正值“十四五”開局之年，我國(guó)雙循環(huán)格局正在加速形成，不確定性的內(nèi)外部環(huán)境以及確定性的數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展同時(shí)并存。在此背景下，以數(shù)字化管理思想和運(yùn)營(yíng)模式、內(nèi)驅(qū)式的協(xié)同創(chuàng)新能力實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，成為政企發(fā)展的必然趨勢(shì)。作為國(guó)內(nèi)協(xié)同管理軟件的開創(chuàng)者和持續(xù)引領(lǐng)者，致遠(yuǎn)互聯(lián)正在踐行趨勢(shì)。致遠(yuǎn)互聯(lián)從2002年至今經(jīng)過19年發(fā)展，從產(chǎn)品型公司到平臺(tái)型公司，并隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展向陽(yáng)而生，發(fā)力向生態(tài)型公司演變。

帶著對(duì)“協(xié)同”有著20年獨(dú)到經(jīng)歷和見解的敬佩和自豪，B.P商業(yè)伙伴本次“生態(tài)直播間”的訪談開啟企業(yè)轉(zhuǎn)型思考對(duì)話，分享戰(zhàn)略、經(jīng)歷以及企業(yè)故事。B.P商業(yè)伙伴創(chuàng)始人兼總裁國(guó)秀娟就企業(yè)在信創(chuàng)成功、數(shù)字生態(tài)布局以及公司推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵舉措等關(guān)鍵話題，對(duì)致遠(yuǎn)互聯(lián)副總裁、政務(wù)及信創(chuàng)BG總經(jīng)理張浩進(jìn)行了專訪。

數(shù)字化+信創(chuàng)兩大時(shí)代機(jī)遇， COP釋放企業(yè)數(shù)字生產(chǎn)力

國(guó)秀娟： 我們知道“十四五”期間，以信創(chuàng)為代表的產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)已成為推進(jìn)我國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)化升級(jí)的核心力量。在信創(chuàng)領(lǐng)域，致遠(yuǎn)互聯(lián)取得了哪些成果？

張浩：致遠(yuǎn)互聯(lián)早在2015年便深入信創(chuàng)產(chǎn)業(yè)，伴隨著國(guó)家政策不斷推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)了從黨政信創(chuàng)向行業(yè)信創(chuàng)突破。在信創(chuàng)建設(shè)中，致遠(yuǎn)互聯(lián)成立政務(wù)及信創(chuàng)BG部門、發(fā)布政務(wù)協(xié)同平臺(tái)、推出政務(wù)全棧解決方案、持續(xù)升級(jí)政務(wù)信創(chuàng)產(chǎn)品 G6-N、發(fā)布行業(yè)信創(chuàng)產(chǎn)品A8-N、攜手基礎(chǔ)廠商組建仿真環(huán)境實(shí)驗(yàn)室、產(chǎn)品入選信創(chuàng)圖譜，并且完成與150余款信創(chuàng)產(chǎn)品兼容互認(rèn)。

在信創(chuàng)生態(tài)建設(shè)中，致遠(yuǎn)互聯(lián)產(chǎn)學(xué)研全面布局，加入信創(chuàng)工委會(huì)、數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施工作委員會(huì)等專業(yè)機(jī)構(gòu)，積極投身信創(chuàng)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)工作，聯(lián)合中國(guó)電子科技大學(xué)進(jìn)行專業(yè)人才培育，攜手眾多廠商發(fā)布“國(guó)產(chǎn)軟件應(yīng)用創(chuàng)新計(jì)劃”，不斷攻堅(jiān)解決信創(chuàng)技術(shù)難題。

在信創(chuàng)生態(tài)布局中，致遠(yuǎn)互聯(lián)已經(jīng)與有深度合作的伙伴進(jìn)行相互賦能，能夠承接信創(chuàng)任務(wù)，在從“可用”到“好用”的過程中，不斷積累服務(wù)案例，也取得了相應(yīng)的成功。同時(shí)，致遠(yuǎn)互聯(lián)將依托信創(chuàng)協(xié)同管理平臺(tái)，構(gòu)建共生、共創(chuàng)、共贏的信創(chuàng)協(xié)同生態(tài)，與生態(tài)伙伴一起賦能數(shù)字化轉(zhuǎn)型，推動(dòng)數(shù)字化升級(jí)加速落地。

國(guó)秀娟：在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮下，在適配上致遠(yuǎn)互聯(lián)做了哪些工作？將如何看待生態(tài)伙伴一起做的更高效，

張浩：在戰(zhàn)略上，去年致遠(yuǎn)互聯(lián)以數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮為背景，正式發(fā)布協(xié)同運(yùn)營(yíng)平臺(tái)COP。協(xié)同運(yùn)營(yíng)平臺(tái)COP是數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)最強(qiáng)的抓手和突破點(diǎn)，是最佳實(shí)踐和實(shí)現(xiàn)高績(jī)效組織的金鑰匙。

在技術(shù)上，憑借協(xié)同運(yùn)營(yíng)平臺(tái)COP的領(lǐng)先服務(wù)能力，致遠(yuǎn)互聯(lián)掀起黨政、國(guó)企的數(shù)字化轉(zhuǎn)型熱潮，并實(shí)現(xiàn)與主流信創(chuàng)基礎(chǔ)環(huán)境的全面適配。特別是COP所具備的低代碼開發(fā)能力，可以快速定制組織業(yè)務(wù)應(yīng)用，通過低代碼+代碼增強(qiáng)的方式，快速打造專業(yè)化、規(guī)?；?、可配置、可定制的業(yè)務(wù)應(yīng)用。致遠(yuǎn)低代碼平臺(tái)，既是協(xié)同應(yīng)用的擴(kuò)展平臺(tái)，也是協(xié)同服務(wù)及應(yīng)用創(chuàng)新的加速器。

在團(tuán)隊(duì)配合上，致遠(yuǎn)互聯(lián)有專業(yè)的適配團(tuán)隊(duì)，高效完成任務(wù)。適配的環(huán)節(jié)中我們的團(tuán)隊(duì)不斷迭代復(fù)盤，從技術(shù)路線角度總結(jié)出自身方法，將優(yōu)勢(shì)積累，在實(shí)際業(yè)務(wù)上不斷放大。?

數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)是一次物種進(jìn)化，我們也看到更多的技術(shù)在涌現(xiàn)。數(shù)字時(shí)代，協(xié)同就是數(shù)字化的基礎(chǔ)設(shè)施”，致遠(yuǎn)互聯(lián)能夠快速響應(yīng)、識(shí)別并完成工作，并期待與伙伴廠商利用特性找到更多場(chǎng)景應(yīng)用點(diǎn)，滿足信創(chuàng)需求。

蜂巢計(jì)劃：從點(diǎn)到面，生態(tài)型公司在路上

國(guó)秀娟：生態(tài)和協(xié)同是數(shù)字化轉(zhuǎn)型下各大ICT廠商建設(shè)的重點(diǎn)。致遠(yuǎn)互聯(lián)在生態(tài)領(lǐng)域有怎樣的戰(zhàn)略布局？在疫情期間又是如何發(fā)揮戰(zhàn)略作用的？

張浩：整個(gè)協(xié)同運(yùn)營(yíng)平臺(tái)要依托賦能的管理思想，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型，新型的IT治理架構(gòu)下，定制應(yīng)用，讓思想實(shí)現(xiàn)真正的落地。無(wú)論是十四五規(guī)劃的政策紅利、政企對(duì)一體化解決方案的需求，還是致遠(yuǎn)互聯(lián)依托協(xié)同運(yùn)營(yíng)平臺(tái)COP堅(jiān)定做新基建基石的決心，企業(yè)服務(wù)早已告別了單兵作戰(zhàn)階段。伙伴與平臺(tái)商、生態(tài)主的深度融合、協(xié)同才是數(shù)字時(shí)代的主旋律。

2019年，致遠(yuǎn)互聯(lián)提出“蜂巢計(jì)劃1.0”，目標(biāo)聚焦新的商業(yè)合作形態(tài)，如今進(jìn)化到了3.0版本。我們希望通過這種模式吸引一批具備業(yè)務(wù)構(gòu)建能力的伙伴一起推動(dòng)CAP+的模式，這樣的伙伴可以是經(jīng)銷商、供應(yīng)商，也可以是服務(wù)商、咨詢商，亦或者交付商。

2020年，疫情改變了所有企業(yè)的計(jì)劃。對(duì)生態(tài)伙伴的支持，成為致遠(yuǎn)互聯(lián)過去一年的生態(tài)主線，也是“蜂巢計(jì)劃2.0”的核心。如在業(yè)務(wù)定制平臺(tái)CAP的能力基礎(chǔ)上，致遠(yuǎn)互聯(lián)推出了春雷行動(dòng)、戰(zhàn)“疫”行動(dòng)，并拿出億元幫助伙伴渡過疫情，為伙伴提供試用和免費(fèi)的CAP+應(yīng)用。我記得不久前，致遠(yuǎn)互聯(lián)在北京舉辦的分享會(huì)上，一位來自四川的生態(tài)伙伴分享基于我們的平臺(tái)可以讓公司在線上隨時(shí)開發(fā)產(chǎn)品，讓這位伙伴的公司在疫情期間成功渡過難關(guān)。

在2021年，“蜂巢計(jì)劃3.0”制定了三個(gè)明確目標(biāo)：引入100家城市專營(yíng)伙伴、100家產(chǎn)品及解決方案伙伴以及30家行業(yè)專營(yíng)伙伴。我們期望面向數(shù)字化新機(jī)遇，致遠(yuǎn)互聯(lián)希望通過“蜂巢計(jì)劃3.0”，通過‘生態(tài)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略投資計(jì)劃’，與伙伴們一起投資未來、投資發(fā)展、投資價(jià)值。正如計(jì)劃強(qiáng)調(diào)的，蜂巢是最堅(jiān)固的結(jié)構(gòu)，也是高效協(xié)同的典范。這將使致遠(yuǎn)互聯(lián)網(wǎng)和生態(tài)伙伴成為價(jià)值共同體。致遠(yuǎn)互聯(lián)跟伙伴的關(guān)系，也將從傳統(tǒng)的經(jīng)銷伙伴變成了共贏的關(guān)系。這是基于平臺(tái)以及新的商業(yè)模式所帶來的。

“至誠(chéng)服務(wù)2.0” 加速數(shù)字化服務(wù)閉環(huán)，讓數(shù)字經(jīng)濟(jì)全面落地

國(guó)秀娟：2021年，致遠(yuǎn)互聯(lián)推出“至誠(chéng)服務(wù)2.0”，在服務(wù)客戶方面，面對(duì)日新月異的客戶需求，“至誠(chéng)”二字如何體現(xiàn)？

張浩：“成就客戶”是致遠(yuǎn)互聯(lián)一直秉承的經(jīng)營(yíng)宗旨。作為中國(guó)協(xié)同管理領(lǐng)域的開創(chuàng)者和持續(xù)引領(lǐng)者，致遠(yuǎn)互聯(lián)憑借成熟的產(chǎn)品和完善的服務(wù)體系，成為推動(dòng)各地信創(chuàng)服務(wù)、國(guó)企數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要參與者，我們?yōu)楸姸嗾筇峁┝藚f(xié)同管理產(chǎn)品、平臺(tái)、解決方案及云服務(wù)，實(shí)現(xiàn)智慧辦公、數(shù)智人力、業(yè)財(cái)一體化、營(yíng)銷管理、合同管理等關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景落地?！爸琳\(chéng)服務(wù)2.0”在通過精品工程打造和滿意度回訪上達(dá)成服務(wù)閉環(huán)，并成立“行業(yè)客戶數(shù)字化成功委員會(huì)”，幫助各個(gè)用戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)落地。在面對(duì)客戶在服務(wù)質(zhì)量、全新問題和全新的合規(guī)要求時(shí)都要保證我們的“真誠(chéng)、真實(shí)、真意”。

在張浩看來，數(shù)字化轉(zhuǎn)型紅利與陷阱并存。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，最大的紅利就是數(shù)據(jù)，這個(gè)紅利是需要對(duì)企業(yè)客戶進(jìn)行深入的數(shù)字化定義和解讀，張浩說：“致遠(yuǎn)互聯(lián)從事的協(xié)同管理、研究組織運(yùn)營(yíng)，就是讓數(shù)字化的先行者獲得更多紅利。”

國(guó)秀娟：在2021年，致遠(yuǎn)互聯(lián)開啟數(shù)字化成果展，項(xiàng)目案例頗豐。如何深度理解以數(shù)字化管理思想和運(yùn)營(yíng)模式、內(nèi)驅(qū)式的協(xié)同創(chuàng)新能力實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)？需要克服哪些技術(shù)阻力?

張浩：多年來，徐石董事長(zhǎng)一直強(qiáng)調(diào)一個(gè)觀點(diǎn)：組織是由人構(gòu)成的，組織的意義是提高效率。協(xié)同要考慮人和組織的關(guān)系，中間流動(dòng)的是業(yè)務(wù)和流程。在C端，可能永遠(yuǎn)不會(huì)感知到B端協(xié)同軟件的復(fù)雜之處，比如統(tǒng)一的組織機(jī)構(gòu)權(quán)限、流程管理。“克服其中的困難需要靠大量的客戶反饋，不是空想出來的，“蜂巢計(jì)劃”的不斷迭代和完善也是在提高數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中與人、管理模式、運(yùn)營(yíng)模式的協(xié)同。

致遠(yuǎn)互聯(lián)作為協(xié)同管理軟件領(lǐng)域的領(lǐng)航者，期望攜手更多生態(tài)伙伴開啟更多可能，并通過協(xié)同運(yùn)營(yíng)平臺(tái)COP，打造數(shù)字化轉(zhuǎn)型的堅(jiān)實(shí)底座，推動(dòng)行業(yè)生態(tài)的數(shù)字經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展。