19年，6935天。

19年前，一支三五人的小團(tuán)隊(duì)在北京友誼賓館扎根，從無產(chǎn)品、無技術(shù)、無資金白手起家，懷揣滿腔熱情的產(chǎn)品夢(mèng)，憑借一股“千磨萬擊還堅(jiān)勁，任爾東西南北風(fēng)”的韌勁，完成了第一套系統(tǒng)——協(xié)同工作系統(tǒng)。

這正是致遠(yuǎn)互聯(lián)的雛形。

從OA 到COP創(chuàng)立協(xié)同運(yùn)營(yíng)管理，從產(chǎn)品提供商到生態(tài)創(chuàng)建者，致遠(yuǎn)互聯(lián)歷經(jīng)19年的奮斗歷程，如今已擁有2000多名員工，超過4萬家客戶，上千家商業(yè)伙伴和眾多的生態(tài)伙伴。

略帶涼爽的夏日微風(fēng)吹拂而來，《企業(yè)家》雜志于北京采訪了徐石——這位嘴角永遠(yuǎn)掛著謙遜笑意的致遠(yuǎn)互聯(lián)董事長(zhǎng)（上圖），聆聽他對(duì)于協(xié)同管理的理解，以及他的那些關(guān)于協(xié)同管理的夢(mèng)想。

談創(chuàng)業(yè)——天道酬勤

夢(mèng)想為根，恪勤為路

厚積薄發(fā)，水到渠成

杯中的紅茶已由溫?zé)徂D(zhuǎn)涼，徐石遲遲沒有放下的意思，向來侃侃而談的他，回憶起創(chuàng)業(yè)的那段日子，雖然那已經(jīng)是19年前的經(jīng)歷，激動(dòng)、忐忑絲毫沒有因?yàn)闀r(shí)間的流失而被沖淡。

2002年3月，坐標(biāo)北京。爬山虎嗅到了初春的氣息，伸展著密實(shí)的枝葉，上演它年復(fù)一年的生命力。此時(shí)的友誼賓館公寓中，一群志同道合的青年人嗅到了軟件行業(yè)協(xié)同管理的前景，因循協(xié)同產(chǎn)品夢(mèng)想走到一起，致遠(yuǎn)互聯(lián)從此誕生。

機(jī)會(huì)都是留給有準(zhǔn)備的人，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的浪潮正是這個(gè)機(jī)會(huì)。

徐石和團(tuán)隊(duì)在創(chuàng)業(yè)之初便堅(jiān)定要將協(xié)同辦公產(chǎn)品進(jìn)行產(chǎn)品化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)?；耐茝V應(yīng)用。但是，伴隨移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的浪潮開啟，企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的背景下，要面對(duì)其組織形式和社會(huì)形態(tài)的劇烈變化，越來越多的新型組織形態(tài)開始涌現(xiàn)。大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、AI 等新興技術(shù)被快速應(yīng)用于企業(yè)管理中，使得企業(yè)生產(chǎn)協(xié)作方式發(fā)生變化，尤其主打產(chǎn)品化的公司，其協(xié)同辦公很難達(dá)成規(guī)模，使得產(chǎn)品化和標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)在一定程度上受阻。企業(yè)需要打破地域空間束縛，不再是單純的一個(gè)按職能、按崗位、按職責(zé)、按業(yè)務(wù)范圍劃分的科層式組織。

是挑戰(zhàn)，恰恰也是機(jī)遇。??

“我在墻上打了一個(gè)洞，幸運(yùn)地發(fā)現(xiàn)里面別有洞天?！痹谛焓磥恚髽I(yè)成長(zhǎng)道路上面臨著各種未知的挑戰(zhàn)，激發(fā)了他和團(tuán)隊(duì)?wèi)汛?mèng)想不斷“升級(jí)打怪”。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??

客戶的工作模式和管理模式不斷迭代，需要找到支撐其運(yùn)營(yíng)的新機(jī)制，其中的技術(shù)創(chuàng)新能力是極大的挑戰(zhàn)?！皡f(xié)同辦公沒有標(biāo)準(zhǔn)，也沒有邊界，怎樣實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化和產(chǎn)品化，這是我們要面對(duì)的重要挑戰(zhàn)。我們意識(shí)到，技術(shù)的更新頻率太快，平均每?jī)赡昃鸵M(jìn)行一次迭代，給客戶提供個(gè)性化的定制服務(wù)，我們就要向技術(shù)發(fā)起挑戰(zhàn)?！毙焓掌鹆水?dāng)年的意氣風(fēng)發(fā)，平和的語氣中流露出淡定穩(wěn)重。

致遠(yuǎn)互聯(lián)在2012年推出了業(yè)務(wù)定制平臺(tái)，一方面是洞察到各行各業(yè)定制化的需求，另一方面是基于多年的技術(shù)積累，其服務(wù)的客戶80%以上都采用了該平臺(tái)進(jìn)行定制化開發(fā)，以滿足企業(yè)自身的業(yè)務(wù)管控需求。

在徐石的領(lǐng)導(dǎo)下，致遠(yuǎn)互聯(lián)在管理軟件行業(yè)精耕細(xì)作，構(gòu)建了獨(dú)特的品牌“護(hù)城河”?；仡^看19年的創(chuàng)業(yè)歷程， 徐石道出一個(gè)“意料之中”和一個(gè)“意料之外”。

“這里說的意料之中就是創(chuàng)業(yè)初心，我們瞄準(zhǔn)了協(xié)同管理領(lǐng)域，立志要在管理軟件行業(yè)做成一家全國(guó)性的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品公司，我們?cè)诎l(fā)展過程中始終堅(jiān)守這個(gè)目標(biāo)。至于上市，并不在我最初的規(guī)劃中，也算得上是水到渠成吧?！?019年致遠(yuǎn)互聯(lián)在科創(chuàng)板上市，正是徐石口中的“意料之外”。

上市之舉正是致遠(yuǎn)互聯(lián)“長(zhǎng)大成人”的標(biāo)志。正如徐石所言：“上市對(duì)于企業(yè)其實(shí)是一個(gè)中性的選擇，并不意味著就此進(jìn)入保險(xiǎn)箱，可能會(huì)有更大的壓力。對(duì)致遠(yuǎn)互聯(lián)來說上市只是一個(gè)新的起點(diǎn)，預(yù)示新征程的開始”。

徐石將企業(yè)家創(chuàng)業(yè)形容為建造道場(chǎng)，這期間會(huì)出現(xiàn)各種美中不足甚至各式缺陷，企業(yè)家不但不能逃避，更要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)沖鋒陷陣，過關(guān)斬將。總結(jié)多年來帶隊(duì)創(chuàng)業(yè)的歷程，縱使心中萬般波瀾，徐石依舊平靜地道來：“只有企業(yè)家的儀表盤穩(wěn)了，企業(yè)才會(huì)相對(duì)更純粹。”

談創(chuàng)新——業(yè)道酬精

大道至簡(jiǎn)，行穩(wěn)致遠(yuǎn)

堅(jiān)守創(chuàng)新，任重道遠(yuǎn)

數(shù)字化、智能化是這個(gè)時(shí)代給企業(yè)的命題。要接住這個(gè)命題奮筆疾書，創(chuàng)新無疑是全篇的關(guān)鍵詞。

正如徐石認(rèn)為的那樣，“我們最大的機(jī)遇是數(shù)字化和智能化，所有的行業(yè)、客戶，包括價(jià)值鏈都需要重組，我們有巨大的創(chuàng)造空間，同樣，我們也面臨著挑戰(zhàn)?！?

致遠(yuǎn)互聯(lián)始終沒有動(dòng)搖協(xié)同管理這個(gè)立業(yè)根基。所謂業(yè)道酬精，一家優(yōu)秀的企業(yè)突出重圍，不僅要精于正確且專業(yè)的產(chǎn)品理念、服務(wù)理念、技術(shù)理念，更要精于不斷的創(chuàng)新之舉，盡其所能從客戶的角度、立足于市場(chǎng)提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，乃至以創(chuàng)新推動(dòng)行業(yè)的持續(xù)改進(jìn)。

軟件管理行業(yè)的日益進(jìn)階，使得徐石意識(shí)到，致遠(yuǎn)互聯(lián)的商業(yè)模式、產(chǎn)品、技術(shù)都面臨升級(jí)壓力?！拔覀兠媾R著既要維護(hù)好老客戶，又要開發(fā)新客戶的現(xiàn)實(shí)，還要用我們新的智慧和技術(shù)構(gòu)建下一代產(chǎn)品?！?

致遠(yuǎn)互聯(lián)自創(chuàng)立以來，已經(jīng)走過了三個(gè)階段。

第一個(gè)階段——標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品階段，10 多年磨一劍堅(jiān)持做產(chǎn)品，希望成為一家全國(guó)性的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品公司；

第二個(gè)階段——平臺(tái)和解決方案階段，基于產(chǎn)品和技術(shù)衍生出平臺(tái)，從協(xié)同工作升級(jí)為協(xié)同業(yè)務(wù)；

第三個(gè)階段——運(yùn)營(yíng)平臺(tái)創(chuàng)建階段，堅(jiān)定推動(dòng)從 OA 到協(xié)同運(yùn)營(yíng)平臺(tái)COP（Collaborative Operation Platform），成為從協(xié)同辦公到協(xié)同運(yùn)營(yíng)的平臺(tái)提供商。

“我們不僅是一個(gè)產(chǎn)品提供商，同時(shí)也是一個(gè)生態(tài)的創(chuàng)建者?！痹?2020年10月的致遠(yuǎn)互聯(lián)第十屆用戶大會(huì)上，正值致遠(yuǎn)互聯(lián)科創(chuàng)板上市一周年之際，致遠(yuǎn)互聯(lián)面向產(chǎn)業(yè)正式發(fā)布了COP， 徹底改變傳統(tǒng) OA 等軟件的單一管理模式，全面協(xié)同打破孤島、實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)之間的彼此關(guān)聯(lián)，這將有效助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字生產(chǎn)力的解放和新躍升，驅(qū)動(dòng)企業(yè)快速數(shù)智化轉(zhuǎn)型，成就高績(jī)效組織。

“協(xié)同管理是賦能的管理思想，企業(yè)以往的管理思想、管理方法更多的目的是確保某個(gè)部門不出問題?！毙焓寡裕骸叭欢?，現(xiàn)在的企業(yè)組織和過去非常不同，不再把人變成機(jī)器，而是要把對(duì)人的賦能和人的創(chuàng)造力通過系統(tǒng)進(jìn)行放大，從而促進(jìn)管理效率的提升?！?

致遠(yuǎn)互聯(lián)COP 賦予所有企業(yè)組織更快的轉(zhuǎn)型升級(jí)能力，以提高企業(yè)效率和效能的最大化發(fā)揮，這也是致遠(yuǎn)互聯(lián)非常重要的價(jià)值主張。致遠(yuǎn)互聯(lián)協(xié)同運(yùn)營(yíng)平臺(tái)COP的本質(zhì)已經(jīng)從功能性的賦能升級(jí)到思想性的加持。

“我認(rèn)為創(chuàng)新首先要擁抱變化；然后要做到用創(chuàng)新的思維方法解決問題，不能把創(chuàng)新當(dāng)成網(wǎng)紅口號(hào)，而不解決實(shí)際問題，這不是真的開拓創(chuàng)新精神；最后是不破不立，只有突破才能稱為真正的大創(chuàng)新?！毙焓@樣理解創(chuàng)新。

北京大學(xué)光華管理學(xué)院組織與戰(zhàn)略管理系教授、行為科學(xué)研究中心主任張志學(xué)曾對(duì)致遠(yuǎn)互聯(lián)給出精辟的評(píng)價(jià)，“致遠(yuǎn)互聯(lián)是我在中國(guó)見到的第一家甚至唯一一家將組織中人的行為作為事業(yè)的企業(yè)?！?

致遠(yuǎn)互聯(lián)從協(xié)同辦公（OA）起家，卻從來不局限于管理軟件本身，而更加注重企業(yè)管理效能的發(fā)揮和組織中人的行為的研究。

“致遠(yuǎn)互聯(lián)提出 COP，實(shí)際是提供了組織運(yùn)營(yíng)數(shù)字化和智慧化的范本，企業(yè)所有涉及的管理都離不開運(yùn)營(yíng)，資產(chǎn)、資源、知識(shí)、業(yè)務(wù)、交易所有這些要素的內(nèi)部核心都是基于運(yùn)營(yíng)展開的?！?

徐石談到，“伴隨科技的延展能力，我們對(duì)運(yùn)營(yíng)將有全新的定義和需求，企業(yè)運(yùn)營(yíng)中涵蓋的每一個(gè)場(chǎng)景，人機(jī)信息、人機(jī)流程、人機(jī)決策，這些目標(biāo)管理最終都將回歸‘人’這個(gè)關(guān)鍵元素本身。”

如果將協(xié)同管理軟件的思想理念導(dǎo)入價(jià)值評(píng)價(jià)，會(huì)創(chuàng)造出一種不同的文化氛圍，協(xié)同管理最終會(huì)促成協(xié)同文化的產(chǎn)生，提供更高層級(jí)的價(jià)值貢獻(xiàn)。這其中體現(xiàn)的是“授人以魚不如授人以漁” 的行業(yè)格局。

“我們通過提供數(shù)字化的運(yùn)營(yíng)中臺(tái)給企業(yè)賦能。企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過程中，必定會(huì)生成很多的分支，如何實(shí)現(xiàn)每一部分的價(jià)值最大化？不一定采用單一的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品將其統(tǒng)一，我們需要盤活組織資源，以創(chuàng)新技術(shù)賦能協(xié)同管理，打破企業(yè)內(nèi)部IT 系統(tǒng)中‘煙囪式’的架構(gòu)，促使企業(yè)內(nèi)部人、財(cái)、事的管理更加便捷、高效。”對(duì)此，徐石的理解是，任何一家企業(yè)都需要和上下游之間、客戶之間形成積極的良性互動(dòng)。如果中間缺少了數(shù)據(jù)調(diào)度中心和數(shù)據(jù)智能運(yùn)營(yíng)中心，很難成為一家智慧企業(yè)，因?yàn)闆]法實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的本質(zhì)是什么？協(xié)同管理就是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)最直接的表現(xiàn)，既表現(xiàn)在個(gè)人行為、組織行為中，也表現(xiàn)在業(yè)務(wù)的開展過程中。

徐石認(rèn)為，“協(xié)同理念，具備企業(yè)自身創(chuàng)新的支撐力，COP通過提供平臺(tái)能力幫助企業(yè)，將企業(yè)自有創(chuàng)新能力充分激發(fā)出來，就是授人以魚和授人以漁的差別吧?！?

談愿景——商道酬信

路途雖遠(yuǎn)，行則將至

行而不輟，未來可期

做企業(yè)如同做人，以誠(chéng)信為根本，以信念為依托，修己以敬，勇于創(chuàng)新，精益求精。致遠(yuǎn)互聯(lián)的企業(yè)愿景離不開對(duì)工匠精神的追求和演繹。

“工匠精神要跨越行業(yè)，跨越地域。要執(zhí)著于呈現(xiàn)精品，專注于卓越才能的展現(xiàn)，不能僅僅停留在簡(jiǎn)單的引領(lǐng)。”徐石娓娓道來，“正如我們做產(chǎn)品，最終呈現(xiàn)在客戶面前的一定是簡(jiǎn)潔方便的操作。但是，在此之前，我們的團(tuán)隊(duì)要經(jīng)過錯(cuò)綜復(fù)雜的試錯(cuò)，才能實(shí)現(xiàn)磨杵成針。我們考慮的永遠(yuǎn)是如何用最少的步驟、最小的難度呈現(xiàn)整個(gè)頁面的布局，包括顏色、字體、字號(hào)等復(fù)雜的模式。”

當(dāng)團(tuán)隊(duì)呈現(xiàn)出一份又一份設(shè)計(jì)方案，徐石一眼看去依然能看出各種各樣的問題，“有時(shí)我都覺得自己吹毛求疵，并不是對(duì)成績(jī)視而不見，就因?yàn)槲覀兲胱龀赏昝赖漠a(chǎn)品?！?

“我們建企業(yè)、做事業(yè)，不僅要有夢(mèng)想，還要有堅(jiān)忍不拔的意志。如果做不到長(zhǎng)期堅(jiān)持一件事情，你很難看到遠(yuǎn)處的世界。企業(yè)家的小我并不重要，企業(yè)本身也不重要，重要的是過程中能否實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值，是否順應(yīng)了時(shí)代的步調(diào)，是否推動(dòng)了行業(yè)的進(jìn)步?！毙焓J(rèn)為，“我們堅(jiān)定協(xié)同管理的立業(yè)根基，這個(gè)市場(chǎng)前景非常廣闊，要成為中國(guó)乃至全球真正創(chuàng)造高價(jià)值的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)， 致遠(yuǎn)互聯(lián)要突破一系列障礙，人才體制、機(jī)制革新、技術(shù)迭代的壓力非常大。

原本快要到嘴的茶停頓了幾秒后，徐石卻放下茶杯，一句“我希望致遠(yuǎn)互聯(lián)能成為百年老店和一家受人尊敬的卓越企業(yè)”。

“創(chuàng)造巨大價(jià)值、受人尊重、做前人沒有做過的事情，達(dá)到前人沒有達(dá)到的高度，并成為標(biāo)準(zhǔn)，希望無數(shù)的致遠(yuǎn)人用更長(zhǎng)的時(shí)間，一步步向上走，能攀多高攀多高，能走多遠(yuǎn)走多遠(yuǎn)。協(xié)同軟件可以服務(wù)于每一個(gè)組織，在為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)，我希望，致遠(yuǎn)互聯(lián)最終成為一家受人尊敬的卓越企業(yè)?！痹诓稍L的尾聲，徐石似乎又找到了啟航于19年前那個(gè)創(chuàng)業(yè)春天的意氣風(fēng)發(fā)?！敖裉焓且粋€(gè)波瀾壯闊的時(shí)代，更是一個(gè)可以造就夢(mèng)想的時(shí)代。我相信自己和致遠(yuǎn)互聯(lián)都還有進(jìn)步的空間。?

【記者手記】

“夫君子之行，靜以修身，儉以養(yǎng)德。非淡泊無以明志，非寧靜無以致遠(yuǎn)?！?在近 2 個(gè)小時(shí)的采訪過程中，徐石保持了他一貫的低調(diào)謙和，談到成就與目標(biāo)，他總是說“我們做得還不夠完美”“我們還有 很長(zhǎng)的路要走”。

老子在《道德經(jīng)》中道“天下難事，必作于易；天下大事，必作于細(xì)。”一個(gè)不經(jīng)意的細(xì)節(jié)，往往能夠反映出一個(gè)人深層次的修養(yǎng)，對(duì)細(xì)節(jié)的處理往往承載了左右大局的力量。每每茶水溢出，徐石總會(huì)輕 柔地將桌面的水漬擦拭干凈，并將紙巾疊好放于桌角。