【按】我們發(fā)現(xiàn)最近幾年來的企業(yè)服務(wù)市場，越來越多的新物種出現(xiàn)，越來越多難以被清晰的新品類出現(xiàn)，它們“早就穿越而來嗎”？它們的出現(xiàn)對于眾多甲方企業(yè)（用戶企業(yè)）來說，意味著什么？會(huì)帶來哪些新的變化？滋生什么樣的紅利？我們能不能享受到這樣的紅利？怎樣與它們共舞？場景學(xué)社選取一些樣本進(jìn)行了To B新品類的觀察與研究，期待對大家有所裨益。這個(gè)系列的幾篇文章是對致遠(yuǎn)互聯(lián)的COP（協(xié)同運(yùn)營平臺(tái)）歷時(shí)四個(gè)多月觀察的部分成果呈現(xiàn)。

費(fèi)里德里克·萊盧（Frederic Laloux）的《重塑組織：進(jìn)化型組織的創(chuàng)建之道》在幾年前被引入國內(nèi)，社會(huì)各界對于青色組織的認(rèn)知也逐步多了起來，它會(huì)是未來組織的主流形態(tài)嗎？不曉得。正如書中所說的“本書中研究的組織就像是那些老電視劇中的外星人—就生活在我們中間，雖然有超能力但尚未被認(rèn)出來。”但是我們從越來越多的“覺醒”可以看到這個(gè)澎湃之勢。

2021年6月份，我在成都參加一個(gè)社群經(jīng)營的課程。現(xiàn)場有好幾個(gè)企業(yè)的老板，非常明確地說，回去之后，要將公司社群化。其中一家是在深圳做心理咨詢的公司，簽約有幾百位心理咨詢師，負(fù)責(zé)人非常堅(jiān)定地和我說“我們這個(gè)行業(yè)，用傳統(tǒng)的公司制方式，沒有未來，必須改變。

具體我們可以看下面這張表：

（來源:場景學(xué)社根據(jù)Frederic Laloux《重塑組織：進(jìn)化型組織的創(chuàng)建之道》一書整理）

對照關(guān)于青色組織的描述，他們所希冀的就是要將自己的企業(yè)從一個(gè)橙色組織進(jìn)化到青色組織，雖然現(xiàn)在也有一些綠色企業(yè)的特征。當(dāng)前許多企業(yè)以明星的橙色組織為榜樣而在不懈努力，同時(shí)也深受新一代員工的影響，需要做不少妥協(xié)，糾結(jié)之間，企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程就受到了影響。

我們清楚，組織的進(jìn)化不是那么容易一蹴而就的，不僅需要領(lǐng)導(dǎo)人堅(jiān)定的信心，更需要客觀有效的工具與方法，最直接的需要就是“渡船”。在一個(gè)敏態(tài)和穩(wěn)態(tài)的雙模中前進(jìn)。

COP會(huì)是這樣的“渡船”嗎？

在討論“渡船”之前，我們先來看看當(dāng)前的組織究竟需要什么？單是從市場的角度來看。

組織架構(gòu)的敏捷變化直接支持運(yùn)營體系的成長

對于市場反應(yīng)要敏捷，對于面向客戶的交付要敏捷。恐怕沒有誰會(huì)不認(rèn)同，這已經(jīng)是我們當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會(huì)認(rèn)識(shí)與決策的一個(gè)基本前提。

在此前提之下，企業(yè)的組織形態(tài)將會(huì)更加敏捷，小組織大運(yùn)營是未來企業(yè)推動(dòng)數(shù)字化管理變革的方向。伴隨著AI、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算的發(fā)展，人機(jī)協(xié)同的出現(xiàn)，新型數(shù)字化崗位的誕生，零工經(jīng)濟(jì)的成熟，未來組織不再受時(shí)空限制，員工的協(xié)作方式也將更加靈活, 而協(xié)同運(yùn)營平臺(tái)應(yīng)該具備應(yīng)對未來隨著企業(yè)業(yè)務(wù)需要敏捷化組建團(tuán)隊(duì)、實(shí)現(xiàn)靈活的組織架構(gòu)的能力。靈活的組織架構(gòu)與消息、待辦事項(xiàng)、信息與人員檢索等日常協(xié)同場景的完美匹配將為企業(yè)的高效運(yùn)營提供平臺(tái)支持。

組織架構(gòu)的迅速搭建以及迅速拆解，必將成為一個(gè)企業(yè)的一項(xiàng)日常工作。前幾年聽聞一些企業(yè)每年都要?jiǎng)右淮谓M織架構(gòu)，往往是在春節(jié)前后公司都有一個(gè)不小的動(dòng)蕩。對于組織結(jié)構(gòu)的變化，企業(yè)整體上還沒有形成敏態(tài)。其實(shí)在多年前，華為已經(jīng)做了一次特別的示范，全體員工集體辭職，然后再重新應(yīng)聘。這是一個(gè)極端情況，但是也迫切地說明了將組織機(jī)構(gòu)的變化日常化顯得是多么重要。

由于COP可以提供新的業(yè)務(wù)功能創(chuàng)造的組件和能力，充分響應(yīng)了一線業(yè)務(wù)變革與創(chuàng)新的敏捷需要。在前面的文章里，我們對此進(jìn)行了比較深入的探究。比較“兼容”的是，那些在傳統(tǒng)組織里的專項(xiàng)小組可以迅速展開工作，并獲得“母體”的支持，這樣不僅讓組織更加敏捷、高效，也讓組織自身的數(shù)字化進(jìn)程得以加快。在敏態(tài)和穩(wěn)態(tài)之間得到了某種平衡。

組織架構(gòu)屬于“人”的范疇，擔(dān)當(dāng)業(yè)務(wù)的使能者角色，而運(yùn)營體系屬于“事”的范疇，擔(dān)當(dāng)業(yè)務(wù)的承能者角色。兩個(gè)方面都有COP提供敏捷的支持，或者說有敏捷化的“冗余”，這樣才可以真正地實(shí)現(xiàn)在業(yè)務(wù)創(chuàng)新層面上的充沛保障。

不管從滿足市場訴求的角度看，還是從企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展來看，在一套有效的技術(shù)體系下進(jìn)行組織創(chuàng)新，這已經(jīng)是當(dāng)務(wù)之急了。更是對未來組織進(jìn)化的未雨綢繆。不可懈?。?

從魚躍醫(yī)療的探索看組織進(jìn)化之美

自2008年上市以來，魚躍醫(yī)療高速發(fā)展，日益狀大，各級部門、各類業(yè)務(wù)信息化的建設(shè)不斷推進(jìn)和深化。在GMP、GSP等行業(yè)規(guī)范推動(dòng)下，魚躍醫(yī)療的信息化歷經(jīng)ERP、SCM、協(xié)同等系統(tǒng)建設(shè)，已經(jīng)奠定了一定的信息化基礎(chǔ)和數(shù)據(jù)沉淀，但隨著集成化、一體化、智能化逐漸成為新的行業(yè)轉(zhuǎn)型方向，流程優(yōu)化、智能供應(yīng)鏈、協(xié)同研發(fā)、醫(yī)藥電商、數(shù)字工廠等成為行業(yè)新熱點(diǎn)，組織上各層級對內(nèi)對外流程標(biāo)準(zhǔn)化需求也愈來愈多、愈加繁雜，醫(yī)療器械流通上行管理的難點(diǎn)逐漸顯現(xiàn)，傳統(tǒng)管理方式難以適應(yīng)醫(yī)療器械流通行業(yè)發(fā)展變革的需求，企業(yè)面臨的管理壓力不斷加劇，尤其在業(yè)務(wù)、運(yùn)營體系以及組織體系的視角來看

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在認(rèn)識(shí)到當(dāng)前及未來的管理需求與IT系統(tǒng)的差異之后，魚躍醫(yī)療基于COP制定企業(yè)數(shù)字化的總體規(guī)劃與藍(lán)圖框架，通過業(yè)務(wù)剖析準(zhǔn)確定位管理重點(diǎn)和難點(diǎn)，通過靈活的協(xié)同平臺(tái)工具，開發(fā)部署相應(yīng)的功能模塊，加速推動(dòng)魚躍醫(yī)療的管理變革。致遠(yuǎn)互聯(lián)從自身的專業(yè)領(lǐng)域出發(fā)，幫助魚躍醫(yī)療打造數(shù)字化工作的管理平臺(tái)，以“管理在線、知識(shí)賦能、數(shù)字運(yùn)營、人機(jī)智能”四大抓手加速推動(dòng)魚躍醫(yī)療管理的整體變革。

通過整體化的建設(shè)思路，魚躍醫(yī)療不僅實(shí)現(xiàn)了管理模式上的數(shù)字化優(yōu)化，更重要的是通過這一系列的改變，透過高效的協(xié)同運(yùn)營實(shí)現(xiàn)企業(yè)效能最大化、高層實(shí)現(xiàn)管理效果最優(yōu)化、乃至員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值最大化，這也為魚躍醫(yī)療充分整合內(nèi)外部的生態(tài)資源，為未數(shù)字化轉(zhuǎn)型打下堅(jiān)固的基礎(chǔ)。

魚躍醫(yī)療的探索表明，企業(yè)在面臨巨大的市場不確定性情況下，依托可靠的協(xié)同運(yùn)營平臺(tái)，可以充分鞏固管理創(chuàng)新成

果，并為未來戰(zhàn)略創(chuàng)建充裕的成長空間，為企業(yè)的過去、現(xiàn)在和未來做好充沛的連接準(zhǔn)備，為企業(yè)的順暢轉(zhuǎn)型創(chuàng)造良好條件。組織的進(jìn)化也得以順其自然地進(jìn)行。

組織進(jìn)化與產(chǎn)業(yè)布局

在前面的文稿中，我們了解協(xié)同運(yùn)營平臺(tái)（collaborative operation platform，COP）成為企業(yè)創(chuàng)新突破、提升系統(tǒng)性效率、連接效率和決策效率的最佳工具,其本質(zhì)上是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型平臺(tái)的具象化延伸，也是組織運(yùn)行管理的數(shù)字化新基建。在數(shù)字時(shí)代，企業(yè)更需要內(nèi)外部的整體協(xié)同，更加依賴協(xié)同提升企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。相比于角色鮮明的分工，協(xié)同是個(gè)體或組織之間相互協(xié)作、共同完成相關(guān)目標(biāo)的過程。各方發(fā)起協(xié)同的時(shí)機(jī)不盡相同，甚至在協(xié)同過程中也會(huì)有主從之分，但對協(xié)同工作的投入程度將決定協(xié)同的效果。

企業(yè)作為整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中的重要一環(huán)，不能僅僅依靠提升企業(yè)組織內(nèi)部的協(xié)同效率來提高競爭力，還需要有效聯(lián)動(dòng)供應(yīng)商、分銷商、用戶等產(chǎn)業(yè)上下游，提高產(chǎn)業(yè)鏈和整個(gè)生態(tài)圈的協(xié)作效率，讓生態(tài)鏈中的每一家企業(yè)高效運(yùn)營，才能提升企業(yè)的長期價(jià)值和競爭力。

組織與流程是企業(yè)管理的骨干脈絡(luò)。企業(yè)根據(jù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)、市場擴(kuò)展需求架設(shè)相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)、制定業(yè)務(wù)流程和管理規(guī)范。組織與流程運(yùn)營指的是對企業(yè)的組織和流程進(jìn)行動(dòng)態(tài)化的調(diào)整和運(yùn)營管理，以適應(yīng)數(shù)字時(shí)代的高速化運(yùn)轉(zhuǎn)，使得企業(yè)的組織能夠更具彈性，可解耦、可面向業(yè)務(wù)需求進(jìn)行輕量化改造與重組，同時(shí)相應(yīng)的管理流程能夠與組織結(jié)構(gòu)做好精準(zhǔn)的匹配。

COP不僅可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部的組織進(jìn)化，還在長期的內(nèi)外部協(xié)同實(shí)踐中，幫助外部組織依托COP的機(jī)制進(jìn)行適應(yīng)性地變革，一起提高產(chǎn)業(yè)鏈效能。這對于具有行業(yè)龍頭實(shí)際地位的企業(yè)，乃至意欲成為行業(yè)龍頭的企業(yè)來說，是一個(gè)絕佳的放大產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的基地。

從這個(gè)意義上來說，COP不僅僅提供了組織進(jìn)化的“渡船”價(jià)值，還是一艘不停生長的航空母艦以及航母戰(zhàn)斗群。

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