體驗(yàn)產(chǎn)品體驗(yàn)更多產(chǎn)品 >
“無(wú)運(yùn)營(yíng),不協(xié)同”,這是我對(duì)致遠(yuǎn)互聯(lián) COP 的理解。
再落地一點(diǎn)講,人是協(xié)同的核心,協(xié)同改變了生產(chǎn)關(guān)系,而運(yùn)營(yíng)是觸發(fā)生產(chǎn)關(guān)系改變的核心,當(dāng)然數(shù)據(jù)則是支撐敏捷運(yùn)營(yíng)的生產(chǎn)資料。如此看來(lái),我們雖然給數(shù)字化賦予了諸如重塑商業(yè)的含義,但最終改變的依然是一個(gè)形態(tài),而運(yùn)營(yíng)則需要深入企業(yè)骨髓,客戶最終還是要回歸商業(yè)本身。其實(shí),把數(shù)字化和運(yùn)營(yíng)結(jié)合起來(lái)講,不論是賦能企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型還是創(chuàng)新,這件事一下就鮮活了起來(lái)。
不論是致遠(yuǎn)自身的進(jìn)化,還是賦能客戶的進(jìn)化,大邏輯上都遵循了從生產(chǎn)工具的打造,到生產(chǎn)力的提升,再到生產(chǎn)關(guān)系的重塑或者再造。就像清華大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)研究院院長(zhǎng)、清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院教授朱巖在致遠(yuǎn)的用戶大會(huì)上講的,協(xié)同最終改變的是生產(chǎn)關(guān)系,我深以為然。
先談?wù)劖h(huán)境
今天不可忽視的兩個(gè)因素對(duì)中國(guó)的整個(gè)數(shù)字化行業(yè)帶來(lái)利好:
一是2020年新冠疫情之下,數(shù)字化被所有企業(yè)所重視,當(dāng)數(shù)字化等同于業(yè)務(wù)本身之時(shí),客戶的認(rèn)知發(fā)生了巨大的變化,由成本視角轉(zhuǎn)化成利潤(rùn)視角。這無(wú)非是一次躍進(jìn),一次客戶認(rèn)知層次的躍進(jìn);
二是十四五規(guī)劃中“數(shù)字中國(guó)”是一個(gè)核心戰(zhàn)略,明確提出了十大行業(yè)、七大技術(shù),詳盡地規(guī)劃了未來(lái)五年,甚至十年,數(shù)字化的重要性。每年中國(guó)在新基建領(lǐng)域的投資會(huì)超過(guò)兩萬(wàn)億人民幣,可想而知,政策的強(qiáng)力推動(dòng)會(huì)給to B行業(yè)帶來(lái)無(wú)限動(dòng)力。
兩個(gè)利好共同作用之下,國(guó)內(nèi)的to B領(lǐng)域也將迎來(lái)發(fā)展的黃金期。徐石在致遠(yuǎn)用戶大會(huì)的演講中這樣講到:“縱然今天,對(duì)于我們來(lái)講有很多的不確定性,但對(duì)于我們來(lái)說(shuō)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)是確定的,一起走向未來(lái)是確定的?!?
IDC 在《COP 協(xié)同運(yùn)營(yíng)白皮書(shū)》里提到一個(gè)數(shù)據(jù),“到2022年,全球65%的GDP將由數(shù)字化推動(dòng),經(jīng)濟(jì)仍將走上數(shù)字化之路;從2020年到2023年,數(shù)字化轉(zhuǎn)型的直接投資將超過(guò)6.8萬(wàn)億美元?!币渤浞钟∽C了數(shù)字化的大勢(shì)所趨。
再談致遠(yuǎn)進(jìn)化
先聊聊致遠(yuǎn)的進(jìn)化,致遠(yuǎn)從2002年成立到現(xiàn)在經(jīng)歷了20年的成長(zhǎng)。其發(fā)展經(jīng)歷了三個(gè)階段:
第一階段,2002年到2014年,這個(gè)階段承載了致遠(yuǎn)人的產(chǎn)品夢(mèng),以成熟通用的產(chǎn)品來(lái)服務(wù)客戶,這個(gè)階段展現(xiàn)了致遠(yuǎn)的產(chǎn)品力;
第二階段,2014年到2019年,這個(gè)階段承載了致遠(yuǎn)人的平臺(tái)夢(mèng),以產(chǎn)品+解決方案來(lái)服務(wù)客戶,這個(gè)階段展現(xiàn)了致遠(yuǎn)的平臺(tái)力和方案力;
第三階段,2019年至今,這個(gè)階段承載了致遠(yuǎn)人的生態(tài)夢(mèng),COP 平臺(tái)把協(xié)同推動(dòng)了另一個(gè)維度,這個(gè)階段將展現(xiàn)致遠(yuǎn)的平臺(tái)賦能力和生態(tài)構(gòu)建力。
如果再具象到產(chǎn)品層面,此次應(yīng)用大賽總決賽的六強(qiáng)客戶基于V5協(xié)同運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的實(shí)踐,詮釋了致遠(yuǎn)從協(xié)同辦公(OA)到協(xié)同運(yùn)營(yíng)平臺(tái)(COP)價(jià)值升級(jí)的積累。而正在打造即將在2022年春季發(fā)布的V8,則是 COP 最完美的詮釋?zhuān)珻OP 是協(xié)同運(yùn)營(yíng)的理念,而 V8 是承載 COP 思想和理念的落地產(chǎn)品。也就是說(shuō),V8 會(huì)是致遠(yuǎn)未來(lái)的主力產(chǎn)品,并幫助致遠(yuǎn)完成“主業(yè)上云,服務(wù)在線”。
從產(chǎn)品到平臺(tái)再到生態(tài),與其說(shuō)這是致遠(yuǎn)的進(jìn)化過(guò)程,不如說(shuō)是老徐和致遠(yuǎn)的一次追夢(mèng)的旅程。如果回到本文前面提到的生產(chǎn)工具、生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系的三者時(shí),我們不難看出產(chǎn)品時(shí)代和平臺(tái)時(shí)代,致遠(yuǎn)完成了生產(chǎn)工具的打造,新的時(shí)代,致遠(yuǎn)開(kāi)啟的是重塑生產(chǎn)關(guān)系的時(shí)代,平臺(tái)是V8,理念是COP,而核心是運(yùn)營(yíng)。
三談內(nèi)外共生
致遠(yuǎn)用戶年會(huì)最精彩的地方是基于致遠(yuǎn)協(xié)同平臺(tái)的應(yīng)用大賽,為什么說(shuō)精彩,原因有幾個(gè)。
1、從協(xié)同性來(lái)講,完成了客戶與致遠(yuǎn)的共生,通過(guò)與客戶的共創(chuàng),這些產(chǎn)品可以成為致遠(yuǎn)產(chǎn)品的一部分;
2、從主動(dòng)性來(lái)講,客戶主動(dòng)意愿更強(qiáng),所有應(yīng)用都是他們結(jié)合自身的業(yè)務(wù)來(lái)創(chuàng)新,客戶成為了故事的主角,有足夠的獲得感和成就感;
3、從傳播性來(lái)講,客戶的主動(dòng)性會(huì)完成客戶影響客戶的過(guò)程,當(dāng)大賽的客戶把一個(gè)個(gè)真正且有創(chuàng)新力的場(chǎng)景展示在眾多客戶面前時(shí),這就是最好的傳播;
4、從啟發(fā)性來(lái)講,客戶的創(chuàng)新會(huì)反推原廠創(chuàng)新,會(huì)啟發(fā)伙伴創(chuàng)新,從而形成一個(gè)良性的生態(tài)環(huán)境。
陳春花在《協(xié)同共生論》一書(shū)講了三類(lèi)共生模式,對(duì)內(nèi)共生、對(duì)外共生和內(nèi)外共生。其中內(nèi)外共生的目標(biāo)是能讓組織內(nèi)外協(xié)同增效,實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)自進(jìn)化。反過(guò)來(lái)看應(yīng)用大賽,是致遠(yuǎn)和客戶共創(chuàng)的模型是對(duì)內(nèi)外共生的完美詮釋?zhuān)瑫r(shí)也完成了相互的自進(jìn)化。
最后談?wù)勥\(yùn)營(yíng)的未來(lái)
在未來(lái),基于人、業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)的運(yùn)營(yíng)將無(wú)所不在,基于數(shù)據(jù)資產(chǎn)的運(yùn)營(yíng)也將讓企業(yè)能夠完成自進(jìn)化。用戶大會(huì)上, IDC 和致遠(yuǎn)互聯(lián)發(fā)布了《COP 協(xié)同運(yùn)營(yíng)白皮書(shū)》,白皮書(shū)里對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的未來(lái)有詳盡的闡述,白皮書(shū)里講了幾個(gè)核心關(guān)鍵詞,我用數(shù)字的方式來(lái)梳理一下,以便大家理解:
5 個(gè)未來(lái)方向:1. 打破組織架構(gòu),面向未來(lái)工作;2.融合業(yè)務(wù)與IT,實(shí)現(xiàn)彈性運(yùn)營(yíng);3. 聚焦管理創(chuàng)新,釋放數(shù)據(jù)能量;4. 突破內(nèi)部外部,共建數(shù)字生態(tài);5. 融合物理數(shù)字世界協(xié)同共生。
5 大特性:1. 以開(kāi)放共享的技術(shù)底座;2. 廣泛連接人、業(yè)務(wù)、流程;3. 將數(shù)據(jù)與流程作為關(guān)鍵要素貫穿始終;4. 以人為中心,以角色為基礎(chǔ),全組織的構(gòu)建思想;5. 全員、全程、全域、全端的企業(yè)運(yùn)營(yíng)思路。
6 大核心能力:1. 敏捷的組織架構(gòu)能力;2. 基于數(shù)據(jù)的智能化決策能力;3. 業(yè)務(wù)流程管理(BPM)能力;4. 業(yè)務(wù)定制能力; 5. 連接與集成能力;6. 內(nèi)外部交互能力。
5 大價(jià)值:1. 以統(tǒng)一的運(yùn)營(yíng)賦能思想和頂層設(shè)計(jì)思維,實(shí)現(xiàn)高效的企業(yè)管理;2. 以敏捷的運(yùn)營(yíng)體系響應(yīng)組織和業(yè)務(wù)隨時(shí)可能發(fā)生的變化;3. 以數(shù)字思維實(shí)現(xiàn)企業(yè)效能的可量化評(píng)估;4. 新技術(shù)融合應(yīng)用,樹(shù)立可持續(xù)IT演進(jìn)發(fā)展觀;5. 生態(tài)共贏、價(jià)值共生模式,擴(kuò)寬商業(yè)邊界。
在未來(lái)只有兩類(lèi)企業(yè),一類(lèi)是原生的數(shù)字化企業(yè),一類(lèi)是正在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)。而在未來(lái),所有的企業(yè)都有可能是生態(tài)化的企業(yè),要么成為生態(tài)的整合者,要么成為生態(tài)中的一環(huán)。而隨著數(shù)字化和線上化的劇烈發(fā)生,人、業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)將高度融合,運(yùn)營(yíng)自然也就會(huì)成為組織變革中的重要部分,無(wú)運(yùn)營(yíng),協(xié)同也只是基于工具端的操作協(xié)同,失去了這個(gè)時(shí)代的協(xié)同的真正內(nèi)涵和靈魂。
AI賦能 · 開(kāi)箱即用 · 無(wú)縫協(xié)作
百余種業(yè)務(wù)應(yīng)用互聯(lián)互通,無(wú)縫銜接
行業(yè)領(lǐng)航 · 深度定制 · 標(biāo)桿實(shí)踐
行業(yè)專(zhuān)屬定制方案,源自TOP企業(yè)成功實(shí)踐

國(guó)資行業(yè)一體化運(yùn)營(yíng)平臺(tái)解決方案
AI智能辦公
文事會(huì)一體化
信創(chuàng)辦公
集團(tuán)費(fèi)控
安全生產(chǎn)
資產(chǎn)管理

制造行業(yè)協(xié)同運(yùn)營(yíng)平臺(tái)建設(shè)方案
AI智能辦公
設(shè)備管理
項(xiàng)目管理
費(fèi)控管理
采購(gòu)管理
運(yùn)維管理

醫(yī)院行業(yè)整體解決方案
醫(yī)務(wù)管理
科研管理
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理
專(zhuān)病隨訪
護(hù)理管理
不良事件管理

金融行業(yè)一體化平臺(tái)解決方案
費(fèi)控管理
審計(jì)管理
投融資管理
網(wǎng)點(diǎn)管理
知識(shí)管理
資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)監(jiān)管

科研院所行業(yè)一體化管理解決方案
AI智能辦公
實(shí)驗(yàn)室管理
科研項(xiàng)目管理
資產(chǎn)管理
人事管理
國(guó)際合作管理