01、企業(yè)管理軟件面臨重塑

不久前，致遠(yuǎn)互聯(lián)高級副總裁蔣蜀革與一位上市公司老板交流，對方每天早上要登陸8個系統(tǒng)做各類審批，不勝其煩。

這樣的問題由來已久。以前，企業(yè)遇到信息化需求就采購軟件和建設(shè)系統(tǒng)，新舊堆積，但治標(biāo)不治本，這些不同的軟件系統(tǒng)最終成了一個個煙囪。管理層看不到全局性數(shù)據(jù)，只能聽各部門匯報，信息非常滯后。

大中型企業(yè)在這方面的痛點尤為明顯。比如機(jī)械制造業(yè)龍頭三一重工，最多時整個集團(tuán)有750多個軟件同時運作，不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)繁瑣冗雜又各自為政。對于管理者而言，每天需要耗費大量時間在不同軟件之間切換查看；而對于需要跨部門協(xié)作的員工而言，各部門數(shù)據(jù)難以互通，提出需求時只能顧及片面，跨部門溝通協(xié)作存在較大的壁壘。

而且制造業(yè)鏈條長，從設(shè)備研發(fā)到最終交付的流程中涉及多個業(yè)務(wù)部門。比如一輛重卡的生產(chǎn)由底盤、動力、車身、座艙、智駕網(wǎng)聯(lián)等多個不同區(qū)域組成，不同的區(qū)域歸屬于不同的業(yè)務(wù)范疇，因而劃分出各自使用的工具與業(yè)務(wù)系統(tǒng)，彼此之間的信息和數(shù)據(jù)孤立。打通業(yè)務(wù)部門的信息傳遞，深化業(yè)務(wù)協(xié)同與生產(chǎn)調(diào)度，串聯(lián)起整條產(chǎn)線成為三一集團(tuán)當(dāng)下數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級最為緊迫的點。

再例如大型央企中建三局面臨的系統(tǒng)難點是，分子公司眾多，系統(tǒng)建設(shè)龐雜，彼此之間無法融合，再加上分子單位之間的分權(quán)模式不統(tǒng)一，項目業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)搜集難，業(yè)財分割，很難一體化管理。

還有珠寶品牌周大福也發(fā)現(xiàn)，雖然已有OA系統(tǒng)管理流程，但要服務(wù)數(shù)萬人，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展，系統(tǒng)中工作小類非常多，下單時需選擇的信息太多，導(dǎo)致用戶無法精準(zhǔn)下單。另外，系統(tǒng)的拓展、流程配置、數(shù)據(jù)分析能力弱，不能滿足業(yè)務(wù)的快速發(fā)展并提供優(yōu)化決策建議。

以上例子比比皆是，它們意味著當(dāng)下的企業(yè)管理軟件正在面臨重塑。以前人們提到數(shù)字化管理軟件，第一時間想到的都是SAP、Salesforce等外界熟知的外資企業(yè)，這些全球最優(yōu)秀的企業(yè)管理軟件，功能強(qiáng)大，雖然曾經(jīng)被大量采用，但現(xiàn)在越來越無法滿足企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需要，也體現(xiàn)在和中國國情特別是央國資企業(yè)需求的鴻溝日益明顯。

在很多人的潛意識里，ERP就是管理軟件的全部，但在很多大中型組織里，傳統(tǒng)ERP這種剛性、結(jié)構(gòu)化的系統(tǒng)已經(jīng)出現(xiàn)了很多的短板，既無法很好地解決企業(yè)全連接、全互聯(lián)的需求，也不能全面應(yīng)對企業(yè)的應(yīng)用及價值創(chuàng)造、敏態(tài)業(yè)務(wù)等需求。

埃森哲的一份數(shù)據(jù)揭示了當(dāng)下國內(nèi)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的尷尬現(xiàn)狀。

2023年，有37%的中國企業(yè)仍在進(jìn)行單一職能部門的數(shù)字化和自動化。雖然有43%的中國企業(yè)已完成單點轉(zhuǎn)型，開始小規(guī)模打造跨部門或跨職能的部門能力。但由于部門間的獨立性，這些企業(yè)仍然采取點狀或線狀的思維進(jìn)行轉(zhuǎn)型，導(dǎo)致他們未能實現(xiàn)轉(zhuǎn)型的商業(yè)價值。這些企業(yè)仍然面臨成本高、生產(chǎn)效率低下、缺乏協(xié)同等挑戰(zhàn)。

這種現(xiàn)狀的背后，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中承擔(dān)關(guān)鍵角色的管理軟件正在面臨全面重塑，而協(xié)同平臺在重塑過程中扮演著至關(guān)重要的角色。

正如埃森哲在報告中明確提到：數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略方向已經(jīng)從“業(yè)務(wù)創(chuàng)新”進(jìn)化到“全面重塑”，企業(yè)需要以跨業(yè)務(wù)單元、跨職能的視角整體布局，關(guān)注企業(yè)整體互聯(lián)互通，實現(xiàn)跨業(yè)務(wù)和跨職能真正打通，形成1+1>2的轉(zhuǎn)型合力。

02、都在建平臺，背后有何不同？

在系統(tǒng)越來越多的情況下，如何把這些系統(tǒng)都連接在一起，圍繞以人為中心的理念，實現(xiàn)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)等互聯(lián)互通，需要一體化協(xié)同運營平臺來解決。

軟件廠商都意識到了這個問題，并且在往這個方向努力。微軟在2017年就將Dynamics CRM和ERP產(chǎn)品進(jìn)行了整合，實現(xiàn)了可以靈活提供更有針對性的企業(yè)管理應(yīng)用。而且，微軟將Dynamics 365與 Office 365進(jìn)行了集成，實現(xiàn)了辦公系統(tǒng)的一體化。

國內(nèi)廠商也有類似的動作。釘釘雖然以IM起家，但現(xiàn)在通過開放API接口、酷應(yīng)用和集成連接平臺，實現(xiàn)企業(yè)與外部應(yīng)用的協(xié)同。飛書則通過集成平臺，實現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部各類應(yīng)用和系統(tǒng)的打通，比如安克創(chuàng)新通過飛書的集成平臺，將飛書招聘接入原有的北森人事管理系統(tǒng)，實現(xiàn)待入職員工信息的自動同步，省去HR人工操作。

老牌軟件廠商也是如此，用友有BIP平臺（商業(yè)創(chuàng)新平臺），金蝶做了EBC平臺（企業(yè)業(yè)務(wù)能力平臺），而致遠(yuǎn)互聯(lián)則推出了COP平臺（協(xié)同運營平臺）。

與其他眾多平臺型企業(yè)的背景不同，致遠(yuǎn)互聯(lián)是其中為數(shù)不多以組織協(xié)同起家的廠商，有很強(qiáng)的流程“基因”，并且形成了協(xié)同運營的管理思想，強(qiáng)調(diào)以人為中心來構(gòu)建組織，尊重人在組織中的價值，激發(fā)人的潛能和創(chuàng)造性。

這種管理理念支撐了致遠(yuǎn)互聯(lián)在協(xié)同平臺上的建設(shè)思路。相比于其他管理軟件在原有產(chǎn)品和體系上的修修補補，2019年A股上市后，致遠(yuǎn)互聯(lián)開始在平臺底座上投入大量財力和人力，研發(fā)了新一代云原生架構(gòu)的COP-V8平臺。從底層架構(gòu)上進(jìn)行了重構(gòu)，保證了平臺的技術(shù)先進(jìn)性，采用了云原生、微服務(wù)、容器化等技術(shù)，支持彈性擴(kuò)展、高可用和大并發(fā)，以及與信創(chuàng)的適配等。

另外，致遠(yuǎn)互聯(lián)的平臺路線也保持了高度的開放性。比如針對自身缺乏平臺能力，又希望在平臺上擴(kuò)展應(yīng)用的伙伴，可以直接提供PaaS平臺產(chǎn)品，而一些有技術(shù)實力的大型央國企數(shù)科公司和ISV伙伴，也可以通過Inside的模式，基于各自對行業(yè)、領(lǐng)域的know-how，做面向行業(yè)、領(lǐng)域的完整應(yīng)用。

換句話說，致遠(yuǎn)互聯(lián)的Inside模式相當(dāng)于提供一臺發(fā)動機(jī)，客戶可以內(nèi)置這臺發(fā)動機(jī)，進(jìn)而組裝適合自己的飛機(jī)大炮，大幅降低底層技術(shù)的投入，避免重復(fù)造輪子，帶來多、快、好、省、久的價值。而且，客戶和伙伴創(chuàng)造的應(yīng)用和解決方案，還可以在致遠(yuǎn)協(xié)同云平臺上架，面向致遠(yuǎn)互聯(lián)廣泛的企業(yè)客戶直接售賣，雙方分錢分潤。

不久前，知名數(shù)科公司中國東信與致遠(yuǎn)互聯(lián)達(dá)成戰(zhàn)略合作，基于致遠(yuǎn)互聯(lián)COP-V8平臺的Inside模式，結(jié)合自身在建筑行業(yè)的know-how，在平臺上生長出面向建筑行業(yè)的應(yīng)用和服務(wù)，滿足了客戶多樣化、個性化的管理需求。這一系列變化不僅促進(jìn)了中國東信的業(yè)務(wù)發(fā)展，也在推動致遠(yuǎn)互聯(lián)未來的戰(zhàn)略和商業(yè)落地部署，實現(xiàn)共贏。

03、低代碼是平臺化關(guān)鍵

平臺底座建好之后，上面各類應(yīng)用怎么建？是像過去一樣，由廠商來提供，還是由客戶和生態(tài)伙伴來建？

顯然，后者是一種更優(yōu)解，現(xiàn)實也是如此。致遠(yuǎn)互聯(lián)透露，其大部分客戶的應(yīng)用都是客戶基于平臺能力，結(jié)合自身的業(yè)務(wù)和管理需求，自我生長和創(chuàng)造而來。

于是，能否便捷快速地搭建應(yīng)用，在企業(yè)數(shù)字化中變得至關(guān)重要。阿里云、騰訊云和華為云都在強(qiáng)調(diào)各自低代碼平臺的能力，希望通過低代碼的手段，滿足企業(yè)的個性化需求。釘釘CEO葉軍甚至說，2023年國內(nèi)SaaS發(fā)展不順利，背后的“殺手”可能是低代碼平臺，很多企業(yè)不買SaaS，自已用低代碼搭建了內(nèi)部的信息化工作系統(tǒng)。

如今，低代碼搭建應(yīng)用已經(jīng)成為一種風(fēng)尚。不過，什么形態(tài)的低代碼更能契合企業(yè)需求，卻是各有說法。經(jīng)過多年持續(xù)的研發(fā)投入和廣泛客戶實踐，致遠(yuǎn)的低代碼平臺有其獨特之處。

一是產(chǎn)品形態(tài)不同。致遠(yuǎn)互聯(lián)的低代碼側(cè)重于企業(yè)級深度應(yīng)用，能實現(xiàn)復(fù)雜業(yè)務(wù)的定制，而且通用性強(qiáng)，不局限于某一行業(yè)和領(lǐng)域，沒有太多傳統(tǒng)管理軟件的包袱。

在贛地智慧科技公司法人羅文敏眼中，致遠(yuǎn)互聯(lián)的低代碼處于“不輕不重”的中間態(tài)。一方面提供了豐富的模板、功能組件和工具，客戶和伙伴可以在上面快速搭建應(yīng)用。另一方面，可以實現(xiàn)復(fù)雜應(yīng)用的搭建，這是很多非常輕甚至是零代碼平臺低無法實現(xiàn)的。

羅文敏對這種“中間態(tài)”的低代碼感觸很深。比如致遠(yuǎn)互聯(lián)的單據(jù)可以做到將近300個字段，而輕量化的低代碼50個已經(jīng)到頂了。他也讓人嘗試了過重的低代碼產(chǎn)品，花了2個多月，只做了不到10個單據(jù)，還需要一點點去調(diào)，“給人一種就是很費勁的感覺”。

而在致遠(yuǎn)互聯(lián)低代碼平臺上，他找了個實習(xí)生，花了一個星期做了10個單據(jù)，后期也很少bug。如今，贛地智慧已經(jīng)基于致遠(yuǎn)互聯(lián)低代碼能力，快速上線了兩三百個單據(jù)。

特別值得提到的是，去年贛地智慧不僅自己實現(xiàn)了敏捷開發(fā)和使用，還依托COP低代碼平臺，一口氣拓展了10家同行業(yè)客戶使用自己搭建的應(yīng)用，合同總額達(dá)到500萬元，令人驚喜地將成本中心變成了利潤中心。

二是商業(yè)模式的革新。致遠(yuǎn)互聯(lián)的低代碼是代碼生成的模式，其最大的特點在于，客戶或合作伙伴在上面創(chuàng)建的應(yīng)用，有自己的知識產(chǎn)權(quán)，可以上架到致遠(yuǎn)互聯(lián)協(xié)同云平臺上交易，也可在第三方環(huán)境中應(yīng)用，這讓企業(yè)與合作伙伴的貢獻(xiàn)，能變成真正的商業(yè)成果。

“致遠(yuǎn)互聯(lián)打造的平臺模式，既有技術(shù)和應(yīng)用平臺的屬性，又有商業(yè)平臺的屬性。”致遠(yuǎn)互聯(lián)高級副總裁蔣蜀革表示。致遠(yuǎn)互聯(lián)把組織架構(gòu)、流程、分析、搜索等所有組件加上低代碼的能力，可以實現(xiàn)批量化和規(guī)?；膫€性化定制，千人千面，而且成本可控。平臺可以供自己使用，也可以供其他人使用。

“小企業(yè)可能沒有感覺，而對于中大型企業(yè)尤其是央國企，他們可以構(gòu)建一個商業(yè)閉環(huán)，這一模式就更具吸引力。”蔣蜀革說。

酷學(xué)院是其中的一個典型案例。這家專注于企業(yè)培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)SaaS廠商，有標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，但也要面對不同客戶個性化培訓(xùn)系統(tǒng)建設(shè)的需求。低代碼是解決這種矛盾的關(guān)鍵。酷學(xué)院在服務(wù)某組織時，曾做過5家低代碼平臺的性能測試，致遠(yuǎn)互聯(lián)排第一，而且效率最高，110多人天的工作量在兩周時間交付，而其他低代碼廠商預(yù)估需要200多人天。

如今，酷學(xué)院探索出了“SaaS+業(yè)務(wù)定制”模式?？釋W(xué)院不僅集成了致遠(yuǎn)互聯(lián)的低代碼平臺為客戶做服務(wù)，快速構(gòu)建表單、流程和頁面，快速開發(fā)、迭代，不斷擴(kuò)充酷學(xué)院平臺標(biāo)品建設(shè)，其搭建的應(yīng)用也上架到致遠(yuǎn)互聯(lián)協(xié)同云平臺，聯(lián)合運營，收入分成。

這也是致遠(yuǎn)互聯(lián)低代碼平臺與其他廠商的一大差異。目前，市面上雖然也有不少低代碼平臺支持客戶搭建的應(yīng)用在平臺上銷售，但生態(tài)都較為封閉，只能在自己平臺內(nèi)，不能移植到第三方平臺，限制了客戶和伙伴的商業(yè)變現(xiàn)能力。

而隨著大模型的到來，致遠(yuǎn)互聯(lián)也將COP進(jìn)一步升級到了AI-COP，對應(yīng)用產(chǎn)品、COP應(yīng)用平臺、低代碼開發(fā)平臺等三個層面進(jìn)行了全面深度的AI化，廣泛而深度地融合人工智能。比如AIGC技術(shù)在低代碼平臺的應(yīng)用，搭建了低代碼的編程助手，進(jìn)一步降低低代碼的上手門檻，加速大規(guī)模的個性化定制。例如，致遠(yuǎn)互聯(lián)在去年推出的業(yè)內(nèi)首個公文大模型也能幫助客戶快速生成公文內(nèi)容。

結(jié)語

打破系統(tǒng)孤島，讓業(yè)務(wù)協(xié)同，是當(dāng)前數(shù)字化廠商的共識，而“平臺+低代碼”的做法也已經(jīng)是平臺型廠商的標(biāo)配。隨著AI技術(shù)的普及，更將成為今后數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重點。

埃森哲的調(diào)研報告顯示，目前只有2%的中國企業(yè)開啟了全面重塑戰(zhàn)略，成為“重塑者”，市場空間依然廣闊。

而在眾多競爭者中，致遠(yuǎn)互聯(lián)以人為中心的管理理念+聚集協(xié)同運營價值+“平臺+低代碼”模式，通過大規(guī)模個性化定制讓客伙伴自主定制、實現(xiàn)數(shù)字化自生長，而非拼縫滿足客戶非標(biāo)需求，在中國管理軟件行業(yè)，相對具備獨特性和價值空間。

目前，致遠(yuǎn)互聯(lián)COP-V8平臺已經(jīng)從開發(fā)態(tài)進(jìn)入到了客戶實施交付的階段，包括順豐集團(tuán)、中國移動CMI、長江電力、福建高速集團(tuán)等一批頭部客戶簽約，平臺Inside模式也在中國東信等數(shù)科公司，以及左岸芯慧、酷學(xué)院、章管家、前方高能、奧博思、中科華興等垂直行業(yè)/領(lǐng)域伙伴落地，平臺能力勢能正在逐步全面釋放，協(xié)同運營賽道將迎來開花結(jié)果的豐收季。