9月21日，北京雁棲湖畔，致遠(yuǎn)互聯(lián)召開(kāi)2024協(xié)同管理論壇暨第14屆用戶(hù)大會(huì)，吸引了來(lái)自全國(guó)近千位來(lái)自央國(guó)企、大數(shù)據(jù)局及數(shù)字化服務(wù)領(lǐng)域的生態(tài)伙伴參會(huì)。這是致遠(yuǎn)互聯(lián)每年都會(huì)舉辦的大型行業(yè)性市場(chǎng)活動(dòng)，也是外界洞察該公司未來(lái)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)動(dòng)向的第一現(xiàn)場(chǎng)。

在今年的大會(huì)上，致遠(yuǎn)互聯(lián)對(duì)外正式發(fā)布了基于AI-COP平臺(tái)的全價(jià)值鏈新產(chǎn)品矩陣及與包括華為、百度、釘釘、中國(guó)聯(lián)通等生態(tài)伙伴共創(chuàng)的產(chǎn)品及方案。這意味著，在完成前期技術(shù)研發(fā)和平臺(tái)化數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)之后，致遠(yuǎn)互聯(lián)已全面從“研發(fā)攻堅(jiān)”轉(zhuǎn)入了“市場(chǎng)攻堅(jiān)”的新階段，這個(gè)過(guò)程將是決定其AI-COP平臺(tái)戰(zhàn)略成敗的關(guān)鍵之戰(zhàn)。

盡管致遠(yuǎn)互聯(lián)今年上半年的整體業(yè)績(jī)?cè)庥隽艘欢ǚ鹊南禄銩I-COP平臺(tái)價(jià)值躍遷所帶來(lái)的大客戶(hù)訂單仍在持續(xù)突破，只是目前其轉(zhuǎn)型方向的核心產(chǎn)品尚處于早期的客戶(hù)培育和市場(chǎng)驗(yàn)證階段，規(guī)模效應(yīng)尚未得到釋放。隨著越來(lái)越多基石客戶(hù)和生態(tài)伙伴的加入，致遠(yuǎn)互聯(lián)有望逐步開(kāi)啟產(chǎn)品、方案和模式的快速規(guī)模復(fù)制和擴(kuò)張。

更為重要的是，今年以來(lái)不斷涌現(xiàn)的百萬(wàn)級(jí)甚至千萬(wàn)級(jí)央國(guó)企信創(chuàng)服務(wù)合同大單表明，致遠(yuǎn)互聯(lián)正在快速突破原有的客戶(hù)層級(jí)和業(yè)務(wù)量級(jí)天花板，這對(duì)于致遠(yuǎn)互聯(lián)來(lái)說(shuō)是重要的發(fā)展里程碑，對(duì)于其市場(chǎng)價(jià)值內(nèi)核和長(zhǎng)期成長(zhǎng)能力的提升意義重大。

壹：

戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型始于OA，一路走向AI-COP

事實(shí)上，邁向AI-COP平臺(tái)戰(zhàn)略，致遠(yuǎn)互聯(lián)已經(jīng)籌備了5年之久。

故事還是從2019年致遠(yuǎn)互聯(lián)的IPO開(kāi)始。作為傳統(tǒng)OA時(shí)代的行業(yè)龍頭，致遠(yuǎn)互聯(lián)當(dāng)年憑借著IPO募資的東風(fēng)，啟動(dòng)了從傳統(tǒng)OA模式到COP協(xié)同運(yùn)營(yíng)數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)模式的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型——IPO前的致遠(yuǎn)互聯(lián)雖然在國(guó)內(nèi)的OA領(lǐng)域早已封狼居胥，并在基于COP概念的早期基礎(chǔ)產(chǎn)品上也有所積累，但在面對(duì)大型客戶(hù)日趨復(fù)雜的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，尤其是信創(chuàng)服務(wù)需求時(shí)，要想突破原有的OA市場(chǎng)天花板限制并滿(mǎn)足各行各業(yè)頭部客戶(hù)需求，致遠(yuǎn)互聯(lián)就得在基于云原生、低代碼技術(shù)的平臺(tái)級(jí)基礎(chǔ)產(chǎn)品方面有所突破，將主營(yíng)業(yè)務(wù)賽道切換至市場(chǎng)天花板更高的協(xié)同運(yùn)營(yíng)管理領(lǐng)域，其新一代云原生架構(gòu)的平臺(tái)便是在那個(gè)背景下正式投入研發(fā)的——這便是今天致遠(yuǎn)互聯(lián)AI-COP平臺(tái)基礎(chǔ)數(shù)字底座的前身，更是2019年該公司IPO募集資金時(shí)對(duì)外披露的最核心的募投項(xiàng)目。

此后，致遠(yuǎn)互聯(lián)的研發(fā)費(fèi)用開(kāi)始便一路狂飆，遠(yuǎn)高于其同期的營(yíng)收增速：2020年，致遠(yuǎn)互聯(lián)研發(fā)費(fèi)用直接破億元，同比增長(zhǎng)了33.87%，而其IPO前兩年的研發(fā)擴(kuò)張速度分別只有16.33%和12.16%；2021年，該公司的研發(fā)費(fèi)用更是在2020年的基礎(chǔ)上繼續(xù)暴漲了51.38%，并在2022年前三季度再次大漲了31.88%——當(dāng)年的四季度，致遠(yuǎn)互聯(lián)的V8平臺(tái)研發(fā)基本完成并開(kāi)始商業(yè)化試水。

COP-V8平臺(tái)上線(xiàn)僅僅數(shù)月，2023年初一場(chǎng)席卷全球AIGC技術(shù)革命開(kāi)始，AI技術(shù)對(duì)產(chǎn)業(yè)和企業(yè)的深度變革成為各行各業(yè)都繞之不開(kāi)的核心話(huà)題，這給致遠(yuǎn)互聯(lián)這樣的數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)企業(yè)帶來(lái)了更大的新機(jī)遇，該公司又馬不停蹄地開(kāi)始探索基于COP PaaS平臺(tái)的AI應(yīng)用，啟動(dòng)新一輪智能化協(xié)同運(yùn)營(yíng)平臺(tái)AI-COP的研發(fā)迭代——而AI-COP平臺(tái)也是致遠(yuǎn)互聯(lián)在本次雁棲湖大會(huì)上正式對(duì)外發(fā)布的主角之一。

不過(guò)，致遠(yuǎn)互聯(lián)的平臺(tái)化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型雖然起步較早，但在2024年之前，這個(gè)過(guò)程仍然主要停留在數(shù)字化底座研發(fā)和平臺(tái)基礎(chǔ)設(shè)施搭建的技術(shù)研發(fā)攻堅(jiān)階段——如今，這一階段的完成，意味著致遠(yuǎn)互聯(lián)大規(guī)模的集中研發(fā)投入將告一段落，這對(duì)于其后續(xù)的財(cái)務(wù)減負(fù)和運(yùn)營(yíng)提效來(lái)說(shuō)是個(gè)重要的好消息：畢竟，按2024H1財(cái)報(bào)數(shù)字計(jì)算，致遠(yuǎn)互聯(lián)的研發(fā)費(fèi)用占其營(yíng)收的比重達(dá)到了29.23%，研發(fā)的減負(fù)，對(duì)其運(yùn)營(yíng)效率的優(yōu)化至關(guān)重要。

貳：

組織重構(gòu)、產(chǎn)品重組，集中精力打市場(chǎng)

對(duì)于致遠(yuǎn)互聯(lián)來(lái)說(shuō)，在平臺(tái)躍遷過(guò)程中，大規(guī)模的技術(shù)研發(fā)集中投入雖然告一段落，但市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和生態(tài)拓展才剛剛開(kāi)始。從技術(shù)開(kāi)發(fā)到走向客戶(hù)市場(chǎng)的過(guò)程中，中間的一道關(guān)鍵環(huán)節(jié)在于產(chǎn)品、方案——而這，也是致遠(yuǎn)互聯(lián)的主要發(fā)力點(diǎn)。

除了AI-COP之外，致遠(yuǎn)互聯(lián)還在本次雁棲湖大會(huì)上發(fā)布了基于該平臺(tái)的具體產(chǎn)品矩陣，包括：面向大型、特大型組織的A9領(lǐng)航版產(chǎn)品，面向中大型組織的A8遠(yuǎn)航版產(chǎn)品，面向中小型組織的A6啟航版產(chǎn)品，以及面向大中型政務(wù)組織的G9一體化智能政務(wù)平臺(tái)。其中：A9主要向大型客戶(hù)提供一體化、數(shù)智化、信創(chuàng)化的綜合辦公平臺(tái)及解決方案，滿(mǎn)足大型組織集團(tuán)管控需求；A8主要面向中型客戶(hù)提供集辦公業(yè)務(wù)一體化、靈活定制、精益管理于一體的服務(wù)，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)營(yíng)；A6針對(duì)中小客戶(hù)提供一站式協(xié)同辦公和業(yè)務(wù)管理應(yīng)用，通過(guò)移動(dòng)辦公、應(yīng)用選購(gòu)、開(kāi)箱即用，助力組織實(shí)現(xiàn)敏捷經(jīng)營(yíng)；G9該以中臺(tái)體系為核心，實(shí)現(xiàn)改革成效全在線(xiàn)、創(chuàng)新成果全可見(jiàn)、應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)全規(guī)范，為政務(wù)組織提供智慧服務(wù)；iForm?表單智能體是致遠(yuǎn)互聯(lián)孵化的AI原生應(yīng)用，是面向泛組織的社會(huì)化協(xié)同應(yīng)用場(chǎng)景。

很顯然，上述產(chǎn)品矩陣體現(xiàn)了致遠(yuǎn)互聯(lián)的客戶(hù)分層經(jīng)營(yíng)思想，不同版本的產(chǎn)品可以更好滿(mǎn)足不同體量、不同發(fā)展階段的企業(yè)客戶(hù)的差異化需求，這是該公司對(duì)其產(chǎn)品體系的一次深度重組——事實(shí)上，這也是致遠(yuǎn)互聯(lián)今年初啟動(dòng)的基于客戶(hù)分層運(yùn)營(yíng)思想的組織架構(gòu)調(diào)整“續(xù)集”：為了推動(dòng)AI-COP平臺(tái)變革進(jìn)程，致遠(yuǎn)互聯(lián)啟動(dòng)了公司發(fā)展以來(lái)力度最大的一次內(nèi)部組織變革，全面建立以客戶(hù)經(jīng)營(yíng)為導(dǎo)向的組織機(jī)構(gòu)新體系，以更好地整合內(nèi)部資源推動(dòng)新客戶(hù)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和老客戶(hù)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)。

據(jù)悉，致遠(yuǎn)互聯(lián)上述基于集約化、一體化的組織架構(gòu)重構(gòu)完成后，原有的組織內(nèi)部“部門(mén)墻”被打破，大幅提升了企業(yè)內(nèi)部協(xié)同能力和效率。尤其是，致遠(yuǎn)互聯(lián)研發(fā)中心和營(yíng)銷(xiāo)中心兩大關(guān)鍵部門(mén)在本次組織架構(gòu)重構(gòu)中實(shí)現(xiàn)了深度融合，研發(fā)部門(mén)可以更好的深入一線(xiàn)客戶(hù)市場(chǎng)，直接面向客戶(hù)解決痛點(diǎn)需求。致遠(yuǎn)互聯(lián)此次業(yè)務(wù)組織模式升級(jí)，是大型軟件企業(yè)與服務(wù)業(yè)務(wù)更高效和主流的組織模式，為該公司從中小型客戶(hù)為主向行業(yè)頭部大型客戶(hù)逐步滲透、擴(kuò)張打下了基礎(chǔ)。

結(jié)合今年致遠(yuǎn)互聯(lián)一系列的舉動(dòng)來(lái)看，某種意義上，本次雁棲湖大會(huì)吹響了致遠(yuǎn)互聯(lián)從“研發(fā)攻堅(jiān)”全面轉(zhuǎn)向“市場(chǎng)攻堅(jiān)”的號(hào)角，標(biāo)志其平臺(tái)躍遷邁向了新的階段：在完成技術(shù)研發(fā)、團(tuán)隊(duì)重構(gòu)和產(chǎn)品重組之后，致遠(yuǎn)互聯(lián)接下來(lái)將集中精力發(fā)力客戶(hù)市場(chǎng)和平臺(tái)生態(tài)，這個(gè)力度和決心，比任何時(shí)候都要更堅(jiān)決、果斷。

叁：

平臺(tái)價(jià)值躍升，高起點(diǎn)逐步醞釀規(guī)模效應(yīng)

毫無(wú)疑問(wèn)，從“研發(fā)攻堅(jiān)”轉(zhuǎn)向“市場(chǎng)攻堅(jiān)”之后，致遠(yuǎn)互聯(lián)平臺(tái)躍遷的“天王山之戰(zhàn)”才算剛剛正式開(kāi)打，這一步的成敗也將具有轉(zhuǎn)型全局決定性意義。不過(guò)好在，從今年上半年致遠(yuǎn)互聯(lián)的大客戶(hù)項(xiàng)目進(jìn)展情況來(lái)看，這個(gè)開(kāi)局還算不錯(cuò)，起點(diǎn)也夠高。

今年以來(lái)，致遠(yuǎn)互聯(lián)圍繞著AI-COP平臺(tái)的客戶(hù)大單一直在捷報(bào)頻傳，一體化平臺(tái)業(yè)務(wù)獲得重大突破，為中國(guó)石油天然氣集團(tuán)有限公司、中海集團(tuán)、中海石油氣電集團(tuán)、中國(guó)出版集團(tuán)有限公司等多家大型央國(guó)企集團(tuán)客戶(hù)提供覆蓋信創(chuàng)改造、綜合辦公、流程貫通、行業(yè)化定制以及新技術(shù)場(chǎng)景應(yīng)用服務(wù)，簽約金額普遍在數(shù)百萬(wàn)到千萬(wàn)級(jí)別之間。

從公開(kāi)資料來(lái)看，致遠(yuǎn)互聯(lián)千萬(wàn)級(jí)大客戶(hù)訂單頻現(xiàn)，顯然不可能是傳統(tǒng)OA業(yè)務(wù)所帶來(lái)的增量，而是其AI-COP平臺(tái)能力升級(jí)所帶來(lái)的轉(zhuǎn)型紅利釋放的結(jié)果?？蛻?hù)層級(jí)和合同量級(jí)的大幅提升表明，如今的致遠(yuǎn)互聯(lián)已經(jīng)具有跟行業(yè)頭部企業(yè)級(jí)軟件大廠同臺(tái)競(jìng)技的能力，這是一個(gè)非常了不起的能力躍遷，更是其行業(yè)用戶(hù)價(jià)值和資本市場(chǎng)價(jià)值的一次重要突破。

需要的是，盡管AI-COP平臺(tái)商業(yè)化開(kāi)局良好、起點(diǎn)頗高，但整體上來(lái)看目前致遠(yuǎn)互聯(lián)仍然處于平臺(tái)規(guī)?；尫诺脑缙陔A段，其產(chǎn)品方案、服務(wù)模式和客戶(hù)培育仍在不斷探索中，業(yè)務(wù)和市場(chǎng)尚未起量，規(guī)模和效率仍然未能得到有效釋放，因此相關(guān)業(yè)務(wù)對(duì)于公司短期業(yè)績(jī)的提振效果暫時(shí)還未能充分顯現(xiàn)。

不過(guò)即便如此，面向大客戶(hù)的平臺(tái)及信創(chuàng)服務(wù)業(yè)務(wù)仍然是致遠(yuǎn)互聯(lián)今年上半年實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)基本穩(wěn)定和收入結(jié)構(gòu)快速優(yōu)化的“關(guān)鍵先生”：今年上半年，致遠(yuǎn)互聯(lián)的行業(yè)信創(chuàng)項(xiàng)目訂單增長(zhǎng)約14%，同時(shí)簽約金額達(dá)百萬(wàn)以上的大客戶(hù)貢獻(xiàn)收入也達(dá)到了1.25億元，同比增長(zhǎng)約19%——無(wú)論是信創(chuàng)業(yè)務(wù)還是大客戶(hù)業(yè)務(wù)，在致遠(yuǎn)互聯(lián)的收入體系中的比重都在不斷快速提升，由此推動(dòng)其收入結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化，而這背后的關(guān)鍵支撐因素，就在于其以A9為代表的AI-COP平臺(tái)服務(wù)能力。

從今年以來(lái)的新增合同大單及雁棲湖大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)反饋的客戶(hù)市場(chǎng)情況來(lái)看，致遠(yuǎn)互聯(lián)未來(lái)主力產(chǎn)品A9已經(jīng)在中海集團(tuán)及順豐集團(tuán)等基石客戶(hù)那里得到了很好的初步驗(yàn)證，正在快速建立客戶(hù)信任并打造相應(yīng)的垂直行業(yè)生態(tài)，接下來(lái)該公司的AI-COP平臺(tái)業(yè)務(wù)有望破繭成蝶，逐步進(jìn)入方案和模式快速?gòu)?fù)制擴(kuò)張的新階段，屆時(shí)致遠(yuǎn)互聯(lián)的平臺(tái)化業(yè)務(wù)規(guī)模有望逐步起量并釋放規(guī)模效應(yīng)，對(duì)公司未來(lái)長(zhǎng)期業(yè)績(jī)形成重要支撐。