數(shù)字化轉(zhuǎn)型影響下，企業(yè)面臨著愈發(fā)復(fù)雜的管理挑戰(zhàn)與激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)于中國(guó)生物技術(shù)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱中國(guó)生物）這樣的大型綜合性生物制藥企業(yè)而言，實(shí)現(xiàn)高效的業(yè)務(wù)流程管理、資源優(yōu)化配置以及生產(chǎn)過(guò)程的精細(xì)化控制，是提升核心競(jìng)爭(zhēng)力、邁向世界一流生物技術(shù)產(chǎn)業(yè)公司的關(guān)鍵所在。BPM與ERP/MES集成方案，成為中國(guó)生物突破管理瓶頸、實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的有力武器。

一、中國(guó)生物的管理困境與需求

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制藥行業(yè)作為典型的批量連續(xù)生產(chǎn)型流程制造行業(yè)，具有獨(dú)特的管理復(fù)雜性。中國(guó)生物不僅面臨著產(chǎn)品、批號(hào)管理，生產(chǎn)過(guò)程監(jiān)控，設(shè)備維護(hù)，質(zhì)量管理及營(yíng)銷管理等核心業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)，還因其龐大的組織機(jī)構(gòu)和廣泛的地域分布，使得管理難度進(jìn)一步加大。

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在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，中國(guó)生物遇到諸多難題：一方面，嚴(yán)格的質(zhì)量管理體系難以精準(zhǔn)落地，缺乏將管理制度轉(zhuǎn)化為實(shí)際操作流程的有效工具；另一方面，產(chǎn)品全生命周期管理手段缺失，數(shù)據(jù)共享程度低，無(wú)法實(shí)現(xiàn)對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的合理規(guī)劃與資源利用。此外，生產(chǎn)過(guò)程規(guī)范執(zhí)行不徹底，信息收集與監(jiān)管存在漏洞，難以對(duì)銷售過(guò)程進(jìn)行全面管理與跟蹤。這些問(wèn)題嚴(yán)重制約了企業(yè)的發(fā)展，迫切需要一套集成解決方案來(lái)打破困境。

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二、BPM與ERP/MES集成方案解析

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BPM專注于業(yè)務(wù)流程的梳理、優(yōu)化與自動(dòng)化，通過(guò)對(duì)企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行深入分析，識(shí)別流程中的瓶頸與問(wèn)題，并運(yùn)用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)流程的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和自動(dòng)化。在制藥行業(yè)，BPM可以對(duì)藥品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等核心流程進(jìn)行優(yōu)化，確保每個(gè)環(huán)節(jié)緊密銜接、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

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ERP作為企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)，旨在整合企業(yè)內(nèi)部的各類資源，包括人力資源、財(cái)務(wù)資源、物資資源等，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置與管理。對(duì)于中國(guó)生物而言，ERP系統(tǒng)可以集中管理企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃、采購(gòu)、庫(kù)存、財(cái)務(wù)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)，提供全面的資源信息，為企業(yè)決策提供數(shù)據(jù)支持。

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MES作為制造執(zhí)行系統(tǒng)，聚焦于生產(chǎn)過(guò)程的實(shí)時(shí)監(jiān)控與管理。它能夠采集生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的數(shù)據(jù)，如設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、物料使用情況、生產(chǎn)進(jìn)度等，并及時(shí)反饋給相關(guān)部門，以便對(duì)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行調(diào)整與優(yōu)化。在制藥生產(chǎn)中，MES可以確保生產(chǎn)過(guò)程嚴(yán)格遵循GMP（藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范）要求，實(shí)現(xiàn)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的精細(xì)化控制。

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BPM與ERP/MES集成方案，并非簡(jiǎn)單地將三個(gè)系統(tǒng)疊加，而是通過(guò)技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)它們之間的深度融合與數(shù)據(jù)共享。BPM作為流程的主導(dǎo)者，驅(qū)動(dòng)ERP和MES系統(tǒng)按照預(yù)設(shè)流程協(xié)同工作。ERP為BPM和MES提供資源數(shù)據(jù)支持，MES將生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)反饋給BPM和ERP，實(shí)現(xiàn)整個(gè)業(yè)務(wù)流程的閉環(huán)管理。

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三、集成方案在中國(guó)生物的應(yīng)用實(shí)踐

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（一）集團(tuán)化管控與流程優(yōu)化

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中國(guó)生物借助BPM與ERP/MES集成方案構(gòu)建了統(tǒng)一的集團(tuán)化管控平臺(tái)。通過(guò)BPM對(duì)多組織業(yè)務(wù)流程的統(tǒng)一管理，實(shí)現(xiàn)了跨單位的協(xié)同辦公，如統(tǒng)一文化宣傳、公文管理、會(huì)議通知以及流程審批等功能。在流程審批方面，BPM根據(jù)預(yù)設(shè)的審批規(guī)則，自動(dòng)推送審批任務(wù)至相關(guān)人員，同時(shí)整合ERP中的數(shù)據(jù)，為審批提供決策依據(jù)，大大提升了集團(tuán)及下屬分子公司間的協(xié)作效率。

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在質(zhì)量管理體系中，BPM將復(fù)雜的質(zhì)量審批流程標(biāo)準(zhǔn)化，與ERP中的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)和MES中的生產(chǎn)質(zhì)量數(shù)據(jù)緊密結(jié)合。當(dāng)生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，MES及時(shí)反饋數(shù)據(jù)，BPM觸發(fā)相應(yīng)的審批流程，通知相關(guān)部門進(jìn)行處理，確保質(zhì)量問(wèn)題得到及時(shí)解決，有效完善了流程管控制度。

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（二）藥品、疫苗全追溯系統(tǒng)構(gòu)建

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基于集成方案，中國(guó)生物建立了藥品、疫苗全追溯系統(tǒng)。BPM驅(qū)動(dòng)整個(gè)追溯流程，當(dāng)訂單生成時(shí)，ERP提供產(chǎn)品的基礎(chǔ)信息，MES記錄生產(chǎn)過(guò)程中的詳細(xì)數(shù)據(jù)，包括原材料使用、生產(chǎn)工藝參數(shù)等。在產(chǎn)品發(fā)貨后，追蹤追溯系統(tǒng)通過(guò)與BPM、ERP、MES的數(shù)據(jù)聯(lián)通，實(shí)時(shí)采集運(yùn)輸過(guò)程中的位置、溫度等信息。

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在協(xié)同運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的發(fā)貨信息模塊，可自動(dòng)調(diào)取追蹤追溯的物流信息并進(jìn)行統(tǒng)一展示，實(shí)現(xiàn)從生產(chǎn)端到物流端的數(shù)據(jù)鏈條打通。這一追溯系統(tǒng)以“一物一碼，物碼同追”為原則，將所有藥物的生產(chǎn)、流通、消費(fèi)等環(huán)節(jié)信息納入監(jiān)控，確保藥品、疫苗全程可查、可溯，有效保障了產(chǎn)品質(zhì)量安全。

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（三）系統(tǒng)集成與產(chǎn)業(yè)間協(xié)作

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BPM與ERP/MES集成方案實(shí)現(xiàn)了中國(guó)生物內(nèi)部信息流、物流、資金流的有效整合。通過(guò)集成協(xié)同辦公平臺(tái)、SAP（ERP系統(tǒng)）、追蹤追溯系統(tǒng)及電商平臺(tái)，各系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)互通。

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在電商平臺(tái)的訂單管理流程中，BPM根據(jù)訂單信息觸發(fā)相應(yīng)的審批流程，ERP進(jìn)行財(cái)務(wù)核算和生產(chǎn)計(jì)劃安排，MES根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃組織生產(chǎn)。同時(shí)，跨系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)協(xié)作確保了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，為后期的問(wèn)題跟蹤提供了依據(jù)，也為產(chǎn)業(yè)間的深度協(xié)作奠定了基礎(chǔ)。例如，在與供應(yīng)商的合作中，通過(guò)集成系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了采購(gòu)信息的實(shí)時(shí)共享，優(yōu)化了供應(yīng)鏈管理。

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四、集成方案帶來(lái)的價(jià)值與啟示

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（一）完善產(chǎn)業(yè)間協(xié)同鏈條

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集成方案的實(shí)施強(qiáng)化了中國(guó)生物的統(tǒng)一辦公應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了面向客戶的電子商務(wù)服務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)。企業(yè)具備了為全國(guó)各地藥品采購(gòu)平臺(tái)、疾控中心、接種門診提供一站式服務(wù)的能力，有效整合了信息流、產(chǎn)品流、資金流，完善了產(chǎn)業(yè)間協(xié)同鏈條，推動(dòng)了企業(yè)的整體發(fā)展。

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（二）提升質(zhì)量安全管理水平

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藥品、疫苗全程可追溯體系的建立，運(yùn)用信息化手段實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量安全全品種、全過(guò)程管理，有效控制了風(fēng)險(xiǎn)。這不僅增強(qiáng)了消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的信任度，也提升了企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了有力保障。

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（三）優(yōu)化流程與提高效率

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以業(yè)務(wù)為核心的流程集成與再造，優(yōu)化了中國(guó)生物的業(yè)務(wù)流程，合理配置了人員和資源。通過(guò)BPM、ERP、MES的協(xié)同工作，實(shí)現(xiàn)了組織內(nèi)、組織間的高效協(xié)作，提升了組織管理效率，降低了運(yùn)營(yíng)成本。

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中國(guó)生物的實(shí)踐為其他企業(yè)提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)，選擇合適的信息化工具，并注重系統(tǒng)間的集成與協(xié)同。BPM與ERP/MES集成方案能夠有效解決企業(yè)在管理過(guò)程中的諸多難題，推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、智能化發(fā)展，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。