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      數據中臺
      構建交控科技健康高效的運營管理平臺
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      建設數字化企業(yè),就是要以數據能力優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務和管理方式。在全面集成的連接能力基礎上,數據中臺能力通過對管理過程、組織行為等數據的采集、分析,讓業(yè)務和管理過程逐步智能化,讓企業(yè)一切行為過程通過數據進行呈現,隨時把脈運營和管理的細節(jié)與趨勢,預測風險、精準決策,讓一切業(yè)務數據化,一切數據業(yè)務化。

      致遠互聯協同運營平臺的數據能力集中體現在CDP數據管理平臺,CDP平臺是一個集中化采集存儲、加工分析多種數據來源與類型的大數據處理平臺,它融合了基礎主數據、各系統(tǒng)業(yè)務數據、協同運營數據、用戶行為數據、運維監(jiān)控數據以及外部的互聯網數據,通過數據挖掘、數據清洗、數據泛化、數據決策能力,為企業(yè)打造了一站式大數據分析運營決策平臺,幫助企業(yè)在萬物互聯時代邁向數字化企業(yè)。

      關于數據中臺能力,我們要認識到它不僅僅是圍繞一個個零散需求,打通異構系統(tǒng)進行跨系統(tǒng)取數,或者做一個數據大屏幕這么簡單。數據中臺是建立在業(yè)務和管理全面連接的基礎上,通過對企業(yè)人員行為和業(yè)務流程數據的全面規(guī)劃和治理,讓數據和業(yè)務相互促進發(fā)展,讓組織績效得以提高,從而推動企業(yè)的長遠發(fā)展。那么數據中臺如何建設,我們不妨看下這家企業(yè)的實踐經驗。

      軌道交通領域的“安全專家”

      軌道交通作為一個城市、一個國家順暢運行的大動脈,是支撐貨物運輸和公眾出行的重要基礎設施。尤其是近年來飛速發(fā)展的高鐵技術,截止2019年初,中國高鐵已達3萬多公里,占世界總里程的2/3,我們不僅擁有京廣全程2298公里的世界最長高鐵,更擁有京滬“復興號”350公里時速的最快高鐵;城市軌道交通也同樣發(fā)展迅速,地鐵、城鐵以運量大、頻次高、費用低廉等特點,改善了城市交通的擁擠狀態(tài),為人們出行提供了更便捷的方式。

      “道路千萬條、安全第一條”,這句出自《流浪地球》的魔性口號道出了出行最基礎的一環(huán)——交通安全。僅就地鐵而言,單向高峰每小時的運輸能力可達3-8萬人次,如此巨大的運力,每一個小小的節(jié)點都可能成為風險的來源,涉及到的是千千萬萬的生命。在我們看起來平凡不過的每日出行背后,其實都有很多企業(yè)的不懈努力,以高精尖的技術保障著交通的安全。

      交控科技股份有限公司(以下簡稱交控科技)就是這樣一家企業(yè),它致力于為高速鐵路、城市軌道交通和磁懸浮三個領域提供列車運行控制系統(tǒng)技術和產品,是國內軌道交通信號解決方案領域的領先者。其自主創(chuàng)新的CBTC系統(tǒng),讓我國成為全球第四個擁有該項核心技術的國家,安全產品方案廣泛應用于亞洲和國內13個城市的21條線路……

      隨著AI技術的興起,交控科技近年來不斷將最新的無人駕駛、云平臺、大數據、車車通信等人工智能技術應用到軌道交通場景中,提供智慧出行、智能交通的解決方案。作為典型的人才、技術密集型高科技企業(yè),其產品技術具有安全標準高、海量數據、超大計算的特點,在多年的發(fā)展過程中,交控科技面對每一個產品、每一個項目始終堅持苛刻的安全標準和高度的風險防范。

      全面數字化,推進健康高效的運營管理方式

      安全的產品意味著對內部管理和項目精細化把控的嚴格要求。作為數字化、人工智能產品領域的佼佼者,交控科技意識到,數字化的運營標準不應只體現在產品中,同樣適用于內部業(yè)務和管理,只有讓企業(yè)自身也同樣地高效運營、保持足夠的健康度,才能在時代的大潮中乘風破浪、不斷前行……

      知易行難,交控科技的業(yè)務涵蓋軌道安全系統(tǒng)的研發(fā)、集成、生產、銷售、咨詢、培訓等各個方面,管理范圍廣、鏈條長。如何優(yōu)化現有業(yè)務流程、提升綜合運行效率,才能支撐一體化解決方案的商業(yè)模式?項目階段、風險描述、應對策略等如何形成完整閉環(huán),才能有效防范風險和把控項目?員工行為、業(yè)務溝通協作如何才能透明規(guī)范,從而造就一個高績效組織?

      面對管理的千頭萬緒,交控科技梳理出兩大關鍵要素:即圍繞組織中的“人和事”進行管理,綜合內部管理中人員績效、業(yè)務流程、項目管理等人和事的各個方面,基于“流程-標準-方法-人”的管理理念,將企業(yè)管理和業(yè)務流程全部數字化,從以往經驗型的管理方式向數字型轉變,推進建立高效健康的運營管理方式。

      梳理“人和事”,構建數字化運營管理平臺

      工欲善其事必先利其器,業(yè)務的健康有序運行最終要依賴完善的信息化體系。交控科技已經搭建了包括協同運營平臺、ERP系統(tǒng)、PDM產品生命周期管理、網絡安全管理系統(tǒng),以及產品研發(fā)集成平臺、測試管理平臺、版本發(fā)布平臺等數十個信息化管理系統(tǒng)和業(yè)務系統(tǒng),每個系統(tǒng)都各司其職,圍繞著核心業(yè)務獨立運行。

      依據“全面數字化、驅動健康運營”的建設目標,交控科技圍繞“人和事”全面梳理各項業(yè)務流程,以致遠互聯協同運營平臺連接各個業(yè)務體系的流程和數據,在項目管理、風險控制、HR集成、績效管理等方面實現業(yè)務和數據的高度集成,構建出獨具特色的數字化運營管理平臺,并利用協同運營績效看板對各系統(tǒng)數據進行實時獲取和深度分析,實現對企業(yè)運營健康度的綜合把控。

      項目-任務-會議的閉環(huán)管理,讓“一切事”用數字說話:圍繞工程項目、客戶需求、產品研發(fā)、風險控制等項目,協同運營平臺將各專業(yè)系統(tǒng)的數據進行匯總,在統(tǒng)一平臺進行清晰呈現;項目過程中產生的工作任務、會議安排智能推送到負責人員,整個項目流程中“一切讓數字說話”,實現“項目進度清晰、溝通過程高效、人員責任明確”的順暢管理,有效支撐了一體化解決方案的項目運作模式。

      項目-任務-會議的閉環(huán)管理

      透明的行為績效廚房,讓“所有人”協作更高效:通過連接各業(yè)務系統(tǒng),協同運營平臺對員工的工作行為數據和各部門的業(yè)務流程數據進行分析,形成了協同運營績效看板及其兩大測量工具:員工行為績效和部門流程績效,真實還原個體的行為畫像、多維度呈現其行為事實,形成了從人→部門→單位的全員效率大提升,并帶來流程效率的極大改善,曾經平均耗時最長的流程,縮短至不足6小時,這個“透明的廚房”促進了公司整體效率的大幅提升。

      績效管理猶如企業(yè)“透明的廚房”

      全流程的安全管控,讓“一切風險”防患于未然:基于協同運營平臺,交控科技搭建出一套風險管理系統(tǒng),通過標準風險庫,使常見風險從發(fā)現、甄別分析、定級、應對措施等多方面進行全面標準化管理,形成統(tǒng)一的風險判別、應對機制;并且多個項目的風險防控數據會統(tǒng)一納入協同運營平臺,數據保持滾動更新狀態(tài),管理人員能夠隨時把控項目風險。

      績效管理猶如企業(yè)“透明的廚房”
      以數據能力構建企業(yè)長遠發(fā)展的基石

      交控科技的數字化建設,以協同運營平臺為軸線,從業(yè)務中抽取出數據,數據進而反饋業(yè)務,形成了一套相互聯通、相互促進的業(yè)務和數據體系,隨時把脈內部管理的各個方面,提高了“人”的積極性和“事”的高效率,從而讓企業(yè)的管理運營更加健康和高效。

      從這家企業(yè)的數字化探索中,我們可以看到,企業(yè)的健康運營發(fā)展往往不只依賴好看的銷售數據和財務報表,當前的業(yè)績和盈利情況也不能代表未來,而圍繞“人”的行為和“事”的流程的大數據分析所反映出的組織效率、業(yè)務運營問題,才是決定企業(yè)未來能否發(fā)展、發(fā)展多快的關鍵因素。

      在當今不確定性日益增加的市場趨勢下,對企業(yè)管理者而言,最大的挑戰(zhàn)也許不是一窩蜂地扎堆各種新商業(yè)模式,或搭建一個華而不實的展示屏等,而是要借助數字化的能力腳踏實地修煉內功,一個健康高效的組織才是應對變化、長遠發(fā)展的最堅實根基。

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