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      山東國欣頤養(yǎng)集團:智慧協(xié)同,助力建設世界一流康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)集團
      時間:2022-09-14新聞來源:致遠互聯(lián)官網(wǎng)瀏覽量:3754

      一、案例概述

      山東國欣頤養(yǎng)集團作為大型企業(yè)集團,由多個成員單位組成,成員單位的規(guī)模較大,相對獨立。為解決集團因機構(gòu)眾多、辦公分散、人員龐大、流程復雜帶來的管理問題,山東國欣頤養(yǎng)集團與北京致遠互聯(lián)軟件股份有限公司聯(lián)手打造了協(xié)同管理平臺;平臺集成財務共享系統(tǒng)、人事系統(tǒng)、主數(shù)據(jù)系統(tǒng),打造了統(tǒng)一的工作平臺和信息入口,在基礎辦公應用之外,結(jié)合頤養(yǎng)集團多元化業(yè)務的特殊需求,構(gòu)建督查督辦、投資項目管理、合同管理等業(yè)務板塊的深度應用,在集團及集團與各子公司連個層面,實現(xiàn)各種信息、流程、資源、知識的整合、優(yōu)化和分級管理。

      二、客戶簡介

      山東國欣頤養(yǎng)集團是山東省醫(yī)養(yǎng)健康產(chǎn)業(yè)整合重組平臺,資產(chǎn)是由部分省屬企業(yè)醫(yī)養(yǎng)健康產(chǎn)業(yè)非主營業(yè)務劃轉(zhuǎn)而來。集團現(xiàn)擁有全資公司(單位)73家,控股公司(單位)107家,企業(yè)分布在山東多市和部分?。▍^(qū)市),主要涉及健康養(yǎng)老、醫(yī)療服務、健康管理、地產(chǎn)開發(fā)、醫(yī)械裝備、醫(yī)藥制造及流通、康養(yǎng)教育等多個領(lǐng)域。

      三、案例難點

      山東國欣頤養(yǎng)集團產(chǎn)業(yè)復雜,包含健康養(yǎng)老、醫(yī)療服務、健康管理、地產(chǎn)開發(fā)等七大板塊三大產(chǎn)業(yè);將近56家分屬公司覆蓋山東各地市,機構(gòu)眾多、單位組織分散、辦公場所分散,為集團總部與各子公司之間上行流程審批、下行通知下達,造成了諸多不便。

      機構(gòu)眾多,信息同步難

      單位組織分散,人員數(shù)量龐大,單位組織之間信息傳遞的過程中普遍存在損耗、延遲、失真等問題。

      多元化業(yè)務,集團化管控能力待提高

      各種信息、流程、資源、知識整合難,造成集團化管控能力相對較弱。

      缺乏相關(guān)管理制度,辦公效率較低

      業(yè)務流程復雜,實際落地較難,加上缺少相應的管理制度保障,阻礙辦公效率的提高。

      四、客戶信息化現(xiàn)狀及展望

      1.信息化歷程

      山東國欣頤養(yǎng)集團的信息化建設主要分為以下幾個階段:

      2020年:山東健康集團成立,協(xié)同辦公系統(tǒng)其組建后第一個建設的信息化項目。企業(yè)重組時,下屬成員單位應用產(chǎn)品復雜,需要對整個集團之前的各個系統(tǒng)進行整合,標志著協(xié)同辦公建設從分散的信息孤島進入集成、共享、互聯(lián)的新階段.

      2021年:通過一期建設,協(xié)同管理平臺承擔起打造山東健康集團流程運營管理平臺的重任,不僅滿足日常工作,也實現(xiàn)了山東健康集團制度流程規(guī)范化落地,形成基于業(yè)務場景跨組織機構(gòu)的大協(xié)同。

      2.信息化目標

      山東國欣頤養(yǎng)集團協(xié)同管理平臺的建設,實現(xiàn)六個核心目標: 打破時空隔離、實現(xiàn)主動管理、制度落地、提能增效、提升員工意識、提高管理水平。

      五、關(guān)鍵應用場景

      1.整體協(xié)同應用架構(gòu)

      山東國欣頤養(yǎng)集團協(xié)同管理平臺的建設按照“統(tǒng)一、集成、協(xié)同、數(shù)字”八字方針,遵循“統(tǒng)一標準、統(tǒng)一門戶、統(tǒng)一移動應用平臺”的設計理念;滿足協(xié)同辦公基礎需求的前提下,實現(xiàn)協(xié)同辦公新模式、溝通協(xié)作新平臺、信息管理新平臺、日常工作新平臺、移動辦公新模式、知識分享新方式、監(jiān)督管理新方法等創(chuàng)新建設,促進管理水平全面提升。

      2.關(guān)鍵應用場景

      2.1.統(tǒng)一門戶入口

      通過協(xié)同管理平臺,山東健康集團建立統(tǒng)一協(xié)同門戶成為工作總?cè)肟?,基于整合帶來集中統(tǒng)一的工作環(huán)境與入口,實現(xiàn)了門戶、流程、報表、財務共享、人事系統(tǒng)、主數(shù)據(jù)平臺等11個相關(guān)應用系統(tǒng)的集成。

      統(tǒng)一待辦中心:統(tǒng)一流程待辦、統(tǒng)一消息入口。

      決策分析平臺:集團各板塊業(yè)務數(shù)據(jù)統(tǒng)一展示,助力綜合決策。

      知識文檔中心:知識數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理,統(tǒng)一查詢?nèi)肟凇?

      應用價值

      統(tǒng)一門戶以應用聚合、功能聚合、待辦聚合、數(shù)據(jù)聚合、消息聚合為手段,打造統(tǒng)一的企業(yè)信息化工作平臺和信息資源訪問入口,建立多級多態(tài)的企業(yè)門戶,支持不同場景應用,提供集成應用體驗。

      公文管理

      按照國資委公文管理標準,山東國欣頤養(yǎng)集團搭建的公文管理平臺,覆蓋了公文業(yè)務全過程的場景應用,包括收文、發(fā)文、公文傳閱、簽報等。

      內(nèi)部發(fā)文自動轉(zhuǎn)為收文單位的待處理收文:針對企業(yè)內(nèi)部發(fā)文可自動轉(zhuǎn)換為對方的待處理收文,實現(xiàn)文件、信息的流轉(zhuǎn)、審批等功能。

      公文處理流程進度實時監(jiān)控:對文件、信息處理情況提供簡單易用的實時監(jiān)控機制,方便單位領(lǐng)導及時掌握單位工作人員的公文處理進度情況。

      收發(fā)文流程自動化:公文管理子系統(tǒng)的具體工作流程可以由系統(tǒng)管理員在無須改動程序的情況下靈活定義,實現(xiàn)收發(fā)文處理工作流自動化,過程數(shù)字化,提高辦公效率。

      應用價值

      公文管理實現(xiàn)了公文線上業(yè)務流轉(zhuǎn)的流程自動化,流程進度實時監(jiān)控,提高了公文的處理效率。

      2.3.督查督辦

      山東國欣頤養(yǎng)集團督查督辦管理平臺包括督辦立項、事項提醒、事項反饋、進度查看、督查催辦等方面的業(yè)務,系統(tǒng)通過標準化、規(guī)范化的督辦業(yè)務流程,建立健全統(tǒng)一領(lǐng)導、分工協(xié)作、上下聯(lián)動、齊抓共管的督察督辦工作機制。

      督辦立項:對集團重大事項在督查督辦中立項審批;

      事項提醒:新任務審批通過后,系統(tǒng)自動提醒;

      事項反饋:對督辦任務的處理情況進行反饋;

      進度查看:支持查看各任務事項的當前處理進度;

      督查催辦:對于未處理任務事項進行催辦;

      應用價值

      山東國欣頤養(yǎng)集團督查督辦平臺明確了集團重點工作事項的目標、結(jié)果、責任、時效,提高了督查工作的制度化、標準化、規(guī)范化,便于對重大事項的辦理結(jié)果進行驗證;同時匯總工作反饋信息,可以跟蹤督辦事項的每一次反饋、延期、催辦、變更情況等,確保事項得到堅決有效的貫徹落實,以及重點項目督查督辦的政令通暢。

      2.4.統(tǒng)一審批中心

      統(tǒng)一審批中心,對山東國欣頤養(yǎng)集團人事、財務、行政、合同、法務等各項業(yè)務近300個流程重新梳理。協(xié)同管理平臺建立起涵蓋山東國欣頤養(yǎng)集團所有部門的審批流程,覆蓋流程梳理、流程設計、流程執(zhí)行、流程監(jiān)控與分析四大環(huán)節(jié)應用。

      應用價值

      統(tǒng)一審批中心縱向落實統(tǒng)一管控,橫向打通各個組織之間的管理銜接,強化各個部門之間的協(xié)作規(guī)則,完成跨部門、跨組織的協(xié)同工作。規(guī)范了企業(yè)現(xiàn)有的流程管理體系,支撐流程設計、執(zhí)行與監(jiān)控分析的可持續(xù)化管理,全方位提升流程管理能力。

      2.5.知識管理

      在知識管理模塊,提供了覆蓋知識文檔上傳、知識共享及安全、知識智能獲取全流程的場景應用。

      知識文檔上傳:支持結(jié)構(gòu)化文檔及業(yè)務流程數(shù)據(jù)的上傳及自動歸檔;

      知識共享及安全:設置文檔訪問及操作權(quán)限,保密文檔不公開,需要訪問時需申請訪問權(quán)限,增強文檔安全性。

      知識智能獲取:借助致遠門戶引擎,無代碼配置各部門專屬門戶,構(gòu)建起企業(yè)知識門戶、定義個性化知識地圖,滿足組織多形式獲取知識的需求。

      應用價值

      通過對企業(yè)過程數(shù)據(jù)、結(jié)果數(shù)據(jù)、經(jīng)驗總結(jié)及相關(guān)文檔的積累,對企業(yè)知識進行知識分類、知識授權(quán)、知識備案,建立企業(yè)的原始資料庫,為后續(xù)的分享利用奠定了數(shù)據(jù)基礎。

      2.6.投資項目管理

      山東國欣頤養(yǎng)集團的投資項目管理系統(tǒng),是覆蓋投資項目全過程的動態(tài)監(jiān)管平臺,實現(xiàn)投資項目的互聯(lián)互通、信息共享、協(xié)同服務。

      業(yè)務架構(gòu)

      投資項目管理系統(tǒng)圍繞項目“四個階段”“三個層級”進行搭建,支撐二級子公司、一級子公司、集團公司三級的上行需求上報,以及集團公司、一級子公司、二級子公司下行規(guī)劃任務的層層拆解。

      業(yè)務應用展示

      投資項目立項:項目組成員在線填寫投資主體信息、項目基本信息、被投資企業(yè)信息等,提交立項申請。

      投資項目庫:對上報完成的投資項目進行歸類統(tǒng)計。

      投資決策申請:在線提交投資主體信息、項目基本信息、被投資企業(yè)信息,及集團要求的各項報告材料,提交決策申請。

      投資計劃管理:針對固定資產(chǎn)、地產(chǎn)項目等投資項目,分類型提交投資計劃審批。

      項目專家?guī)欤涸诰€創(chuàng)建項目評審專家?guī)臁?

      項目退出機制:在線提交項目處置方案,完成項目退出審批。

      應用價值

      投資項目管理實時監(jiān)控項目進展,及時把握投資項目的投向和投效,保證過程實施進度,從而進一步規(guī)范投資項目管理,提高投資效益;在投資管控層面實現(xiàn)從項目計劃到項目驗收的全過程監(jiān)控,強化了中心戰(zhàn)略管控。

      2.7.合同管理?

      山東國欣頤養(yǎng)集團合同管理平臺,包括合同管理、合同審批、合同執(zhí)行過程管理、合同報表等方面。借助合同管理平臺規(guī)范了集團及下屬子公司的合同業(yè)務流程,實現(xiàn)了合同全過程的跟蹤管理。

      合同管理:包括基礎數(shù)據(jù)管理、相對方管理、合同范本管理;創(chuàng)建相對方檔案,統(tǒng)一規(guī)范相對方基礎信息庫;通過合同范本管理統(tǒng)一合同文本的標準和版本。

      合同審批:固定的合同模板結(jié)合強大的流程引擎,統(tǒng)一規(guī)范合同審批流程,對合同簽訂過程的合規(guī)性進行管控,規(guī)避集團法務風險。

      合同執(zhí)行過程管理:全過程監(jiān)控跟蹤合同履行情況,自動發(fā)起相關(guān)預警提醒或業(yè)務流程,降低合同履約風險,提升業(yè)務監(jiān)管能力。

      合同報表管理:利用豐富的報表模板,快速、準確、直觀的進行數(shù)據(jù)呈現(xiàn),為業(yè)務決策提供更有力的信息支撐。

      應用價值

      合同管理使合同全過程的管理職責更加清晰,合同簽訂的效率大幅度提高。線上合同審批替代手工管理合同,實現(xiàn)遠程異地審批,移動審批,提高審批效率,降低管理成本;全過程監(jiān)控跟蹤合同履行情況,降低合同履約風險,提升業(yè)務監(jiān)管能力。

      2.8.移動化辦公?

      山東國欣頤養(yǎng)健康集團移動應用平臺,提供覆蓋PC端90%的功能應用,實現(xiàn)終端和功能應用的統(tǒng)一化,管理隨心、移動隨行。借助微協(xié)同服務,將待辦、通知實時顯示在微信及企業(yè)微信上,實現(xiàn)消息事項的多維度提醒。

      六、整體應用價值

      致遠互聯(lián)攜手山東國欣頤養(yǎng)集團打造的協(xié)同管理平臺,幫助山東國欣頤養(yǎng)集團在集團化管控、流程效率提升、內(nèi)控業(yè)務、數(shù)據(jù)決策與分析方面取得了很大的成效,具體表現(xiàn)在:

      ?搭建多元化的全員協(xié)同平臺:借助平臺集團總部人員內(nèi)部及集團總部與子公司人員之間實現(xiàn)了基于業(yè)務的高效協(xié)同和溝通,并通過資料、文檔共享讓各級組織部門的數(shù)據(jù)信息在整個企業(yè)內(nèi)部傳遞,提高了企業(yè)整體協(xié)作效率。

      ?建設統(tǒng)一的審批中心:,實現(xiàn)了縱橫兩向的統(tǒng)一管控,打破了成員單位之間的信息壁壘,提高了集團整體辦公效率。

      ?降低經(jīng)營風險,實現(xiàn)集團內(nèi)部管控:加強集團內(nèi)部風險管理,在合同管理、投資項目管理中實現(xiàn)了全過程管控,進一步規(guī)范合同管理及投資項目管理流程,將集團固有制度內(nèi)化到業(yè)務流程中,有效降低了企業(yè)風險成本。

      ?強化監(jiān)察力度,實現(xiàn)過程監(jiān)督:強化重大事項及任務的監(jiān)察力度,借助督查督辦,確保重大任務事項有效貫徹執(zhí)行。

      七、關(guān)鍵成功要素

      –明確方向、制定策略

      與山東健康集團制定策略:一切以總部需求為準,權(quán)屬單位培訓為主,協(xié)助為輔;明確各階段的工作重點、任務進行項目分解,對緊張的任務進行加班趕工,可以復用的業(yè)務進行復用;針對關(guān)鍵用戶采用快速響應重點支持,次要用戶區(qū)別對待的方法;多次培訓深化應用,以分公司管理員帶動下屬單位。

      –協(xié)同辦公門戶團隊具有很強的交付能力

      整個系統(tǒng)一期于2020年10月開始啟動,2021年元旦上線運行,次年4月二期財務共享、投資管理、融資租賃業(yè)務上線。從啟動到試運行,再到協(xié)同辦公門戶正式上線,每期用了大概不到5個月的時間,是山東健康集團信息化項目建設中交付最快的。


      AI賦能 · 開箱即用 · 無縫協(xié)作

      百余種業(yè)務應用互聯(lián)互通,無縫銜接

      數(shù)智公文

      打造效能型、智慧型辦文新模式

      數(shù)智會議

      會前、會中、會后全業(yè)務鏈覆蓋

      督查督辦

      督查工作目、督、考全場景覆蓋

      時間/計劃/目標/任務管理

      智能化目標及時間管理平臺

      數(shù)智知識管理

      打造智能化知識資產(chǎn)管理平臺

      企業(yè)文化(新聞、公告)

      搭建數(shù)字化信息分享與溝通平臺

      數(shù)智合同管理

      合同全周期數(shù)智化管理,更高效

      數(shù)智人事管理

      人、事服務一體,提升組織績效

      數(shù)智項目管理

      全周期數(shù)字化,促進項目成功

      數(shù)智資產(chǎn)管理

      數(shù)智化管控,提升資產(chǎn)利用率

      數(shù)智客戶管理

      線索商機、簽單、售后全程在線

      數(shù)智培訓管理

      高效培訓,賦能企業(yè)人才培育

      數(shù)智費控管理

      業(yè)、財、稅、資、檔一體化管理

      數(shù)智采購管理

      招投標、合同等全過程數(shù)字化

      集成整合

      集成微信、釘釘、WeLink、ERP

      供應商管理

      準入、評級到退出全周期管理

      行業(yè)領(lǐng)航 · 深度定制 · 標桿實踐

      行業(yè)專屬定制方案,源自TOP企業(yè)成功實踐

      國資行業(yè)一體化運營平臺解決方案

      AI智能辦公

      文事會一體化

      信創(chuàng)辦公

      集團費控

      安全生產(chǎn)

      資產(chǎn)管理

      制造行業(yè)協(xié)同運營平臺建設方案

      AI智能辦公

      設備管理

      項目管理

      費控管理

      采購管理

      運維管理

      智慧校園一體化運營解決方案

      AI智能辦公

      行政管理

      信訪管理

      師生服務

      外事管理

      移動辦公

      醫(yī)院行業(yè)整體解決方案

      醫(yī)務管理

      科研管理

      醫(yī)德醫(yī)風管理

      專病隨訪

      護理管理

      不良事件管理

      金融行業(yè)一體化平臺解決方案

      費控管理

      審計管理

      投融資管理

      網(wǎng)點管理

      知識管理

      資產(chǎn)運營監(jiān)管

      科研院所行業(yè)一體化管理解決方案

      AI智能辦公

      實驗室管理

      科研項目管理

      資產(chǎn)管理

      人事管理

      國際合作管理

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