“智慧水務(wù)”服務(wù)業(yè)務(wù)的實(shí)施推廣，現(xiàn)有的線下業(yè)務(wù)在當(dāng)下已經(jīng)成為影響集團(tuán)辦公效率的主要因素，在信息化發(fā)展的趨勢(shì)下，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)與致遠(yuǎn)互聯(lián)迎來(lái)了第二次簽約，共同搭建OA協(xié)同項(xiàng)目，打造信息化、智能化的“智慧水務(wù)”。

二、客戶簡(jiǎn)介

濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)是國(guó)家大型供水企業(yè)，隸屬于濟(jì)南城市投資集團(tuán)有限公司，具備山東省城市市政公用事業(yè)城市供水一級(jí)資質(zhì)，主營(yíng)生產(chǎn)飲用水集中式管理、水廠建設(shè)與運(yùn)營(yíng)，自來(lái)水供應(yīng)和營(yíng)銷服務(wù)、供水管網(wǎng)及其配套設(shè)施管理維護(hù)等項(xiàng)目，承擔(dān)著主城區(qū)、東區(qū)、西區(qū)等范圍內(nèi)的供水服務(wù)工作，保障濟(jì)南市城市發(fā)展和居民生活用水安全，為濟(jì)南市“打造四個(gè)中心、建設(shè)現(xiàn)代泉城”做出貢獻(xiàn)。

三、案例難點(diǎn)

2016年濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)第一次使用致遠(yuǎn)OA協(xié)同辦公平臺(tái)，是較早使用致遠(yuǎn)OA協(xié)同辦公平臺(tái)的企業(yè)，最先實(shí)現(xiàn)了無(wú)紙化辦公的目標(biāo)要求。經(jīng)過(guò)了近幾年的信息化、數(shù)字化升級(jí)，老版本OA系統(tǒng)已經(jīng)無(wú)法滿足水務(wù)集團(tuán)信息化要求，具體為對(duì)業(yè)務(wù)的管控、使用的便捷、門(mén)戶樣式的升級(jí)和與其他系統(tǒng)之間的鏈接，成為了建設(shè)“智慧水務(wù)”巨大的障礙；所以，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)的致遠(yuǎn)OA急切需要通過(guò)升級(jí)來(lái)解決目前的障礙。

四、客戶信息化現(xiàn)狀及展望

1.信息化歷程

隨著“智慧水務(wù)”的持續(xù)建設(shè)，原有IT基礎(chǔ)應(yīng)用已經(jīng)不能滿足管理中心的日常工作和業(yè)務(wù)需求，濟(jì)南水務(wù)的協(xié)同管理平臺(tái)需要尋找新的突破。

2016年，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)上線了致遠(yuǎn)OA，通過(guò)OA實(shí)現(xiàn)了無(wú)紙化辦公和移動(dòng)辦公。

2017年-2021年，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)持續(xù)使用致遠(yuǎn)OA，不斷搭建表單流程。

2021年，升級(jí)V8.0SP2，承載了濟(jì)南水務(wù)主干業(yè)務(wù)和疫情防控業(yè)務(wù)，信息化智能化不斷提升，突破各系統(tǒng)之間的壁壘，達(dá)到各個(gè)系統(tǒng)之間相互連接，使致遠(yuǎn)OA系統(tǒng)成為各個(gè)系統(tǒng)連接的中臺(tái)。

2.信息化藍(lán)圖

濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)OA建設(shè)目標(biāo)為：業(yè)務(wù)達(dá)到信息化管控目標(biāo)、各系統(tǒng)打破壁壘的目標(biāo)、門(mén)戶實(shí)現(xiàn)水務(wù)特色的目標(biāo)。

按照要求，對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)打造專業(yè)的信息化管理平臺(tái)，對(duì)不同場(chǎng)景進(jìn)行不同應(yīng)對(duì)方式，按照線上信息化規(guī)范線下業(yè)務(wù)操作；

各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行集成對(duì)接，打造統(tǒng)一審批平臺(tái)，與各個(gè)系統(tǒng)之間的互通，提高業(yè)務(wù)效率；

按照各個(gè)單位、部門(mén)的要求打造不同專屬門(mén)戶，統(tǒng)一集團(tuán)門(mén)戶、單位門(mén)戶、部門(mén)門(mén)戶、個(gè)人門(mén)戶，實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)、單位、部門(mén)的公告、新聞等內(nèi)容宣傳，可按照宣傳數(shù)量進(jìn)行評(píng)分打分。

五、關(guān)鍵應(yīng)用場(chǎng)景

1.登錄前門(mén)戶

采用濟(jì)南特色的背景圖，并添加新聞公告等信息，豐富門(mén)戶樣式，根據(jù)客戶要求進(jìn)行個(gè)性化開(kāi)發(fā)，提供微信掃碼登錄的快捷方式，使用戶使用更加方便快捷；

2.統(tǒng)一門(mén)戶入口

通過(guò)致遠(yuǎn)OA系統(tǒng)，水務(wù)集團(tuán)建立了統(tǒng)一水務(wù)之窗門(mén)戶，作為系統(tǒng)進(jìn)入的統(tǒng)一窗口，對(duì)各個(gè)單位、部門(mén)提供多級(jí)分類門(mén)戶，實(shí)現(xiàn)各部門(mén)、單位之間的交流空間，和統(tǒng)一的工作門(mén)戶入口。

多部門(mén)、多單位、多形態(tài)、多場(chǎng)景門(mén)戶，結(jié)合水務(wù)集團(tuán)管理中心門(mén)戶建設(shè)需求，共設(shè)計(jì)：集團(tuán)、單位門(mén)戶、部門(mén)門(mén)戶，部門(mén)級(jí)門(mén)戶空間30+，新聞?lì)?5+，公告分類20+。

3.疫情上報(bào)

根據(jù)國(guó)家疫情情況，公司需要按每部門(mén)進(jìn)行上報(bào)疫情的重要信息，能夠幫助公司更好查看公司人員出濟(jì)離濟(jì)、接種疫苗的情況。

具體做法通過(guò)致遠(yuǎn)系統(tǒng)平臺(tái)，制作信息化且可觀的報(bào)表，更加方便的管理公司的疫情的情況。

4.車輛管理

在沒(méi)有使用致遠(yuǎn)OA企業(yè)管理軟件之前，員工用車、維修、報(bào)銷等都需要填寫(xiě)手寫(xiě)單據(jù)，報(bào)到部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審批，審批后再到相關(guān)部門(mén)比如辦公室結(jié)算報(bào)備等，環(huán)節(jié)眾多效率低，浪費(fèi)企業(yè)大量的時(shí)間，人力成本；在使用相關(guān)的系統(tǒng)管理軟件之后，員工只要在App上進(jìn)行相關(guān)操作，審批、結(jié)算、流程全部在App內(nèi)完成，在系統(tǒng)中存儲(chǔ)，節(jié)奏快速效率高，節(jié)省大量的人力成本，月底統(tǒng)計(jì)或者年終統(tǒng)計(jì)，辦公室只需要在相關(guān)報(bào)表就自動(dòng)輸出非常快捷。

5.大修計(jì)劃

修計(jì)劃業(yè)務(wù)具有以下意義：

大修計(jì)劃數(shù)據(jù)提取：公司每年下發(fā)大修計(jì)劃，通過(guò)導(dǎo)入方式存儲(chǔ)到大修計(jì)劃庫(kù)中，更好的保存數(shù)據(jù)；

數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)：每月的大修計(jì)劃執(zhí)行和調(diào)整都可以與大修計(jì)劃庫(kù)做更新調(diào)整、保留記錄，方便用戶使用；

規(guī)范線下進(jìn)度：每月按照集團(tuán)要求提報(bào)進(jìn)度，可對(duì)進(jìn)度進(jìn)行批量給領(lǐng)導(dǎo)展示；

統(tǒng)計(jì)報(bào)表：更好的分析公司大修計(jì)劃，方便于相關(guān)部門(mén)的查看，對(duì)于總部管控起到了重要的作用。

6.合同管理

合同管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了線上管理的要求，對(duì)合同從前述到項(xiàng)目驗(yàn)收的全過(guò)程監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)對(duì)合同的管控。合同管理系統(tǒng)與專業(yè)印章系統(tǒng)對(duì)接，在合同蓋章時(shí)可覆蓋完整的蓋章過(guò)程，確保電子簽章簽署，在合同變更、付款過(guò)程中，在系統(tǒng)中保留記錄，可進(jìn)行查看，從而保證合同安全性合理性，提高合同效益。

針對(duì)線上簽訂的合同，如果在首次未使用電子簽章，可通過(guò)發(fā)起《合同電子簽章審批流程》，選擇需要蓋章合同文檔，發(fā)送至專業(yè)簽章系統(tǒng)進(jìn)行簽署；

7.移動(dòng)化辦公

致遠(yuǎn)互聯(lián)移動(dòng)工作平臺(tái)M3，實(shí)現(xiàn)了濟(jì)南水務(wù)移動(dòng)辦公要求，對(duì)M3有著極高的評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)了在手機(jī)上完成處理待辦、查看公告、新聞的要求，由于致遠(yuǎn)M3的開(kāi)源性，對(duì)手機(jī)端進(jìn)行了個(gè)性化開(kāi)發(fā)，按照使用習(xí)慣對(duì)消息進(jìn)行屏蔽和推送。

8.企業(yè)文化

企業(yè)文化應(yīng)用提供新聞、公告發(fā)布平臺(tái)，構(gòu)建員工討論社區(qū)，幫助企業(yè)快速完成各類內(nèi)部調(diào)查，并形成統(tǒng)計(jì)報(bào)告。通過(guò)協(xié)同運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)搭建了職工之家，展示職工風(fēng)采塑造企業(yè)文化，促使企業(yè)與員工形成共同價(jià)值觀，協(xié)同成為企業(yè)文化落地的重要載體，服務(wù)職工文化生活，展示職工精神面貌。

六、整體應(yīng)用價(jià)值

通過(guò)致遠(yuǎn)OA協(xié)同平臺(tái)，提高了員工的辦公效率和人力成本，達(dá)到了集團(tuán)對(duì)業(yè)務(wù)的全程管控，對(duì)公告、新聞等功能，可使員工實(shí)時(shí)關(guān)注到公司新聞、公告等信息，避免信息通知不到等情況，使得工作更加高效化、規(guī)范化、信息化、智能化，對(duì)建設(shè)“智慧水務(wù)”的管理模式、規(guī)范集團(tuán)業(yè)務(wù)制度起到了重要作用。

1.協(xié)同辦公新模式

通過(guò)本次系統(tǒng)升級(jí)，按照水務(wù)集團(tuán)對(duì)門(mén)戶個(gè)性化要求進(jìn)行搭建和開(kāi)發(fā)，通過(guò)致遠(yuǎn)UI進(jìn)行制作個(gè)性化門(mén)戶圖片和開(kāi)發(fā)制作登陸前門(mén)戶微信掃碼登陸，建設(shè)了濟(jì)南水務(wù)個(gè)性化、特色的登陸門(mén)戶。移動(dòng)應(yīng)用中，與PC端信息互通，實(shí)現(xiàn)了線上業(yè)務(wù)、公文審批，滿足了濟(jì)南水務(wù)移動(dòng)辦公要求。

2.工作交流新平臺(tái)

通過(guò)致遠(yuǎn)cap4業(yè)務(wù)應(yīng)用制作，定制與各業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成表單和業(yè)務(wù)入口，實(shí)現(xiàn)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間互聯(lián)。構(gòu)建“智慧水務(wù)”信息化生態(tài)體系。搭建部門(mén)單獨(dú)的知識(shí)共享空間，共同分享部門(mén)內(nèi)部的工作方式，互相學(xué)習(xí)提升。此外登陸前門(mén)戶體現(xiàn)了水務(wù)集團(tuán)公司新聞和黨的建設(shè)，體現(xiàn)了集團(tuán)的對(duì)外發(fā)布的最新新聞和政治面貌。

3.智慧建設(shè)新階段

低代碼開(kāi)發(fā)平臺(tái)助力疫情業(yè)務(wù)管理應(yīng)用快速上線；合同管理全過(guò)程管控，進(jìn)一步規(guī)范合同管理管理，提高合同效益；大修計(jì)劃作為集團(tuán)主干業(yè)務(wù)，在OA系統(tǒng)中有效對(duì)大修計(jì)劃各個(gè)階段進(jìn)行管控，對(duì)計(jì)劃進(jìn)度進(jìn)行了實(shí)施匯報(bào)，對(duì)與計(jì)劃結(jié)轉(zhuǎn)更加規(guī)范，并提高了效率。

七、關(guān)鍵成功要素

1.制作高效主計(jì)劃

項(xiàng)目經(jīng)理按照致遠(yuǎn)實(shí)施方法論制作高效主計(jì)劃，在計(jì)劃前期與客戶溝通好，按照主計(jì)劃中的每個(gè)階段分配合理工作；客戶達(dá)成周報(bào)、月報(bào)的共識(shí)，每周、每月給客戶反饋工作量，使工作更加飽和。

2.協(xié)同辦公門(mén)戶團(tuán)隊(duì)具有很強(qiáng)的交付能力

整個(gè)系統(tǒng)于2021年6月開(kāi)始啟動(dòng)，9月底試運(yùn)行，10月協(xié)同辦公門(mén)戶正式上線。從啟動(dòng)到到協(xié)同辦公門(mén)戶正式上線，每個(gè)階段按照高標(biāo)準(zhǔn)、快交付的目標(biāo)進(jìn)行。

3.產(chǎn)品的開(kāi)源性功能

在致遠(yuǎn)OA系統(tǒng)中，有這集成的標(biāo)準(zhǔn)接口，使得產(chǎn)品功能更加個(gè)性、包容，對(duì)于需要個(gè)性化開(kāi)發(fā)和集成都能從容面對(duì)，使得產(chǎn)品更加貼切客戶正常的使用場(chǎng)景