一、業(yè)務(wù)特點(diǎn)

“十四五”是落實(shí)中共中央國務(wù)院《健康中國2030規(guī)劃綱要》提出的完善人口健康信息服務(wù)體系建設(shè)和推進(jìn)健康醫(yī)療大數(shù)據(jù)應(yīng)用的支撐保障要求的關(guān)鍵階段，也是《中華人民共和國基本醫(yī)療衛(wèi)生與健康促進(jìn)法》施行的第一個(gè)五年。

《中華人民共和國基本醫(yī)療衛(wèi)生與健康促進(jìn)法》第四十九條提出： “國家推進(jìn)全民健康信息化，推動(dòng)健康醫(yī)療大數(shù)據(jù)、人工智能等的應(yīng)用發(fā)展，加快醫(yī)療衛(wèi)生信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，制定健康醫(yī)療數(shù)據(jù)采集、存儲(chǔ)、分析和應(yīng)用的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)用信息技術(shù)促進(jìn)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療衛(wèi)生資源的普及與共享。縣級以上人民政府及其有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)采取措施，推進(jìn)信息技術(shù)在醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域和醫(yī)學(xué)教育中的應(yīng)用，支持探索發(fā)展醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)新模式、新業(yè)態(tài)。國家采取措施，推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)建立健全醫(yī)療衛(wèi)生信息交流和信息安全制度，應(yīng)用信息技術(shù)開展遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)，構(gòu)建線上線下一體化醫(yī)療服務(wù)模式?！?

以上舉措將成為“十四五”期間國內(nèi)醫(yī)院信息化建設(shè)重點(diǎn)。

2020年5月，國家衛(wèi)生健康委下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步完善預(yù)約診療制度加強(qiáng)智慧醫(yī)院建設(shè)的通知》 ，要求不斷推進(jìn)以電子病歷為核心的醫(yī)院信息化建設(shè)，創(chuàng)新發(fā)展智慧醫(yī)院、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，建立完善預(yù)約診療制度等改善醫(yī)療服務(wù)工作。建立醫(yī)療、服務(wù)、管理“三位一體”的智慧醫(yī)院系統(tǒng)，進(jìn)一步發(fā)揮信息技術(shù)在現(xiàn)代醫(yī)院建設(shè)管理中的重要作用。

二、醫(yī)院簡介

華中科技大學(xué)同濟(jì)醫(yī)學(xué)院附屬協(xié)和醫(yī)院始建于1866年，是扎根武漢歷史最悠久的集醫(yī)療、教學(xué)、科研于一體的國家衛(wèi)生健康委員會(huì)直屬的大型綜合性醫(yī)院，是湖北省急救中心、湖北省遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)中心掛靠單位，系國家首批三級甲等醫(yī)院、全國百佳醫(yī)院，榮獲全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀和全國文明單位等國家級榮譽(yù)。

醫(yī)院由本部、西院、腫瘤中心和金銀湖醫(yī)院（在建）組成，編制床位5000張，年門急診量670萬人次，住院量29.8萬人次，住院手術(shù)11.4萬人次，主要醫(yī)療指標(biāo)穩(wěn)居國內(nèi)前列。其中心臟移植領(lǐng)跑全國，心肺聯(lián)合移植術(shù)、連體嬰兒分離術(shù)、骨髓移植、腔鏡下巨結(jié)腸切除術(shù)、細(xì)胞治療臨床研究等居國內(nèi)領(lǐng)先水平。醫(yī)院現(xiàn)有在職職工7742人，其中，高級職稱近700人，享受國務(wù)院政府特殊津貼專家97人，雙聘院士7人，國家杰出青年基金獲得者7人，衛(wèi)生系統(tǒng)突出貢獻(xiàn)中青年專家12人，入選湖北省醫(yī)學(xué)領(lǐng)軍人才工程第一層次5人；博導(dǎo)264人，碩導(dǎo)532人。擁有10個(gè)國家重點(diǎn)（培育）學(xué)科和25個(gè)國家臨床重點(diǎn)?？?，15個(gè)?？茠炜亢笔≠|(zhì)控中心，形成具有廣泛影響的優(yōu)勢學(xué)科群。

獲批質(zhì)子診療系統(tǒng)配置許可，搶占癌癥放療制高點(diǎn)。配置PET-MR、PET-CT、達(dá)芬奇機(jī)器人、射波刀等高端醫(yī)療設(shè)備，率先將混合現(xiàn)實(shí)信息技術(shù)、人工生物角膜等應(yīng)用于臨床手術(shù)實(shí)踐。此外，醫(yī)院擁有教育部重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室1個(gè)、衛(wèi)生部重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室1個(gè)、省級重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室3個(gè)。連續(xù)7年中標(biāo)國家自然科學(xué)基金數(shù)100余項(xiàng)，居國內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)前三。6項(xiàng)成果獲國家科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)。近年來，醫(yī)院加快國際化進(jìn)程，與德、英、美、日等20多個(gè)國家和地區(qū)建立了廣泛的交流協(xié)作關(guān)系。

三、需求背景

隨著世界信息技術(shù)的迅速發(fā)展與我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的深化改革，國家鼓勵(lì)各級各類醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)根據(jù)自身情況，運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算等新興信息技術(shù)應(yīng)用，探索創(chuàng)新發(fā)展模式。然而，在醫(yī)院推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級過程中，還存在不少難點(diǎn)：協(xié)和醫(yī)院原有的OA系統(tǒng)功能拓展性差，面對醫(yī)院信息系統(tǒng)建設(shè)需求的急劇增加，無法滿足異構(gòu)系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)互聯(lián)互通的需求，以及規(guī)范數(shù)據(jù)管理和強(qiáng)化數(shù)據(jù)分析的需求；同時(shí)，大部分基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備（包括網(wǎng)絡(luò)與信息設(shè)施、設(shè)備）、人才資源的使用相繼接近滿負(fù)荷甚至超負(fù)荷，影響醫(yī)院管理信息反饋速度，靈敏度和精確度。為實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，信息互聯(lián)互通是協(xié)和醫(yī)院首先要解決的基礎(chǔ)問題，也是實(shí)現(xiàn)醫(yī)院數(shù)字化的基石。

因此，協(xié)和醫(yī)院通過部署致遠(yuǎn)互聯(lián)協(xié)同管理平臺，一方面，通過打通各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，解決信息孤島問題，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通；另一方面，通過協(xié)同運(yùn)營中臺的定制化能力為醫(yī)院搭建會(huì)議管理、人事檔案管理、物資申購管理等應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院整體辦公的一體化、在線化和智能化。

四、信息化歷程

協(xié)和醫(yī)院信息化建設(shè)是以該院現(xiàn)有的管理制度和數(shù)字化資源等為基礎(chǔ)，遵循醫(yī)院的IT規(guī)劃指導(dǎo)思想為原則，按照“整體規(guī)劃，分布實(shí)施，積極穩(wěn)妥，注重實(shí)用”的建設(shè)思路，在建設(shè)目標(biāo)方面，對客戶需求充分調(diào)研，以結(jié)果為導(dǎo)向，從強(qiáng)化醫(yī)院，優(yōu)化工作流程，規(guī)范工作行為，提高運(yùn)行效率，突破管理難點(diǎn)等方面，建設(shè)以協(xié)同綜合辦公為核心的醫(yī)院信息平臺，助力醫(yī)院數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。

五、信息化藍(lán)圖/目標(biāo)

· 協(xié)和醫(yī)院與致遠(yuǎn)互聯(lián)合作，基于致遠(yuǎn)互聯(lián)COP運(yùn)營平臺，整合財(cái)務(wù)平臺、教學(xué)管理、科研管理系統(tǒng)、考核管理系統(tǒng)、招投標(biāo)管理平臺、人事管理系統(tǒng)、醫(yī)保管理等各單體業(yè)務(wù)，構(gòu)建規(guī)范、專業(yè)、高效的運(yùn)營管理一體工作平臺。

· 實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一入口管理，并聚焦醫(yī)護(hù)工作人員工作場景靈活定制個(gè)性化的工作臺，打滿足精細(xì)化管理需求，以提升工作效率和縱向管理深度，全面提升醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理水平。

· 實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)集中化，支持與現(xiàn)有的遺留系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)流程的整合，建立符合醫(yī)院實(shí)際情況的信息化統(tǒng)一平臺，滿足業(yè)務(wù)系統(tǒng)的集成需求，實(shí)現(xiàn)有效資源整合，最大化利用已儲(chǔ)備的資源。

· 實(shí)現(xiàn)智能化運(yùn)營，搭建醫(yī)院統(tǒng)一門戶平臺，打通各科室間屏障，實(shí)現(xiàn)信息的統(tǒng)一存儲(chǔ)與互聯(lián)互通。運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，幫助醫(yī)務(wù)人員線上掌控全局，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化決策與智能化運(yùn)營管理。

· 實(shí)現(xiàn)管理績效可視化，針對各類流程得以進(jìn)行綜合分析，讓醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)一目了然地了解醫(yī)院流程的運(yùn)行情況，有效提升了醫(yī)院整體辦公效率。而且，協(xié)同管理平臺提供的流程績效分析功能，也幫助醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人更好地了解流程的運(yùn)作情況。

· 實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)協(xié)同全端化，除了電腦端，還配備了移動(dòng)端，隨時(shí)隨地處理工作業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)協(xié)同全端化，方便醫(yī)護(hù)人員快速及時(shí)地遠(yuǎn)程處理工作。

六、應(yīng)用部署

以集成平臺為主導(dǎo)，對全院管理信息系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一升級改造，實(shí)現(xiàn)異構(gòu)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化整合、業(yè)務(wù)的互通共享，為醫(yī)護(hù)人員及時(shí)提供全面、有效、準(zhǔn)確的信息，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)處理的協(xié)同；基于致遠(yuǎn)互聯(lián)運(yùn)營平臺的信息化建設(shè)，有效提升醫(yī)院運(yùn)營管理工作效果，讓醫(yī)院從繁雜的日常事務(wù)中逐漸解脫出來，將工作的中心轉(zhuǎn)移到為醫(yī)院職工服務(wù)和支持醫(yī)院發(fā)展管理的戰(zhàn)略上。通過平臺的數(shù)據(jù)分析能力， 輔助領(lǐng)導(dǎo)層隨時(shí)隨地透視經(jīng)營，輔助領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策，加速醫(yī)院數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)型變革。

七、關(guān)鍵應(yīng)用場景

結(jié)合協(xié)和醫(yī)院的實(shí)際需求，致遠(yuǎn)從協(xié)同、管理、人事等多層面進(jìn)行賦能，幫助其實(shí)現(xiàn)人、財(cái)、物、信息一體化管理，打破醫(yī)務(wù)人員與行政人員之間的溝通壁壘，支撐業(yè)務(wù)的快速響應(yīng)，幫助醫(yī)院達(dá)成數(shù)字化運(yùn)營的目標(biāo)。

1、系統(tǒng)集成平臺

基于致遠(yuǎn)互聯(lián)COP運(yùn)營平臺，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院HRP與第三方系統(tǒng)：財(cái)務(wù)平臺、教學(xué)管理、科研管理系統(tǒng)、考核管理系統(tǒng)、招投標(biāo)管理平臺、人事管理系統(tǒng)、醫(yī)保管理系統(tǒng)等的集成，統(tǒng)一辦公入口，并實(shí)現(xiàn)待辦消息、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等相關(guān)數(shù)據(jù)的推送，實(shí)現(xiàn)異構(gòu)系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)同步與管理。

2、辦事大廳

基于致遠(yuǎn)互聯(lián)COP運(yùn)營平臺，助力協(xié)和醫(yī)院與第三方財(cái)務(wù)平臺、教學(xué)管理、科研管理系統(tǒng)、考核管理系統(tǒng)、招投標(biāo)管理平臺、人事管理系統(tǒng)、醫(yī)保管理系統(tǒng)的互聯(lián)互通，通過“一站式辦事大廳” 將散落在個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的信息進(jìn)行深度整合，提供一站式便捷服務(wù)，滿足醫(yī)院職工不同場景的辦公需求。

3、會(huì)議管理

實(shí)現(xiàn)會(huì)議室、教室、技能中心等公共資源的集中管理，如預(yù)約、審批等；利用掃碼、刷臉等方式的會(huì)議簽到功能，支持多次簽到、簽退等；會(huì)議紀(jì)要隨時(shí)上傳、分享，并支持創(chuàng)建虛擬會(huì)議室，與會(huì)議紀(jì)要進(jìn)行關(guān)聯(lián)；并且能與主流的會(huì)議軟件進(jìn)行擴(kuò)展集成，實(shí)現(xiàn)在線視頻會(huì)議等功能；

4、人事檔案管理

實(shí)現(xiàn)與醫(yī)院HRP系統(tǒng)對接，對員工類型進(jìn)行管理，如本院職工、規(guī)培、研究生、本科生、實(shí)習(xí)生等，建立人員檔案信息化管理機(jī)制，根據(jù)權(quán)限的設(shè)置，將人力資源數(shù)據(jù)個(gè)人信息錄入模塊向每一位員工開放，實(shí)現(xiàn)員工自助服務(wù)平臺，要求員工在個(gè)人基本信息、學(xué)歷學(xué)位、專業(yè)技術(shù)資格和進(jìn)修培訓(xùn)等相關(guān)情況發(fā)生變化時(shí)，由員工自行錄入與維護(hù)，相關(guān)管理部門負(fù)責(zé)審核確定，既保證了信息的及時(shí)性、完整性，更便于管理部門日常對數(shù)據(jù)的調(diào)取、查詢，提高檔案信息的利用度。

5、物資申購管理

實(shí)現(xiàn)以圖文的形式實(shí)現(xiàn)低值耗材在線申購；采購訂單的統(tǒng)計(jì)與分析，為管理部門提供決策依據(jù)； 與醫(yī)院HRP系統(tǒng)物資管理模塊無縫對接，實(shí)時(shí)獲取物資管理相關(guān)數(shù)據(jù)；與SCM供應(yīng)商管理平臺及醫(yī)院短信平臺實(shí)現(xiàn)無縫對接，能夠?qū)崟r(shí)獲取訂單狀態(tài)信息；在線確認(rèn)、驗(yàn)收等功能，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院閉環(huán)管理；訂單及供應(yīng)商智能分析，指導(dǎo)業(yè)務(wù)管理部門提前制定采購計(jì)劃，大大提升醫(yī)院物資管理能效。

八、整體應(yīng)用價(jià)值