一、案例簡述
山西銀行由山西省五家城市商行合并重組而成，銀行管理機構初步組件完成，需新建管理工具，山西銀行剛組建成立，部門人員多、辦公地點分散等因素將導致后續(xù)的各類流程的審批不便和時效性滯后等問題，為使行內管理制度、政令有效傳達、落地，同時規(guī)范內部管理，加強過程控制，規(guī)范流程、提高工作效率、降低辦公成本，擬建設一套覆蓋總、分、支行三級體系全行應用的協(xié)同辦公系統(tǒng)，輔助行內完成流程審批和辦公管理的需要，實現(xiàn)管理制度的有效落地。同時在系統(tǒng)的操作易用性、功能靈活性、平臺擴展性以及技術開放性上提出明確的要求，通過信息化建設支撐銀行管理的進一步提升和發(fā)展。使山西銀行逐步向數(shù)字化、現(xiàn)代化銀行邁進。
二、管理痛點
隨著山西省五家城市商行合并重組，山西銀行剛剛組建成立，部門人員多、辦公地點分散等因素導致后續(xù)的各類流程的審批不便和時效性滯后等問題。對山西銀行管理工作帶來新的要求，如何正確處理好行內管理中存在的問題，確保行內各項業(yè)務經營持續(xù)穩(wěn)健快速發(fā)展，已成為山西銀行重組不得不思考的要事，山西銀行在重組過程中普遍存在著以下問題：
1、制度不健全、缺乏管控手段：山西銀行由五家城市商業(yè)銀行重組而成，重組之初各類管理制度不健全，大多管理流程都要依托于原有城市商行的業(yè)務制度執(zhí)行，因此在制度落地及優(yōu)化層面缺乏有效的管控機制，一定程度上妨礙了業(yè)務的開展。
2、業(yè)務執(zhí)行不到位：機構重組、人員更迭，多數(shù)人員習慣原有城市商行的管理模式及制度體系，新制度推行往往在執(zhí)行層面出現(xiàn)偏差，導致執(zhí)行難以監(jiān)管，許多問題的產生不是因為沒有制度或制度本身有問題，而恰恰是由于執(zhí)行中出現(xiàn)了偏差。員工對業(yè)務流程不熟悉，造成操作風險隱患。
3、分支行異地的管理跟不上：跨地域辦公模式受地點限制，重要的指令、信息、流程難以第一時間有效的下達和收集。導致分支行與總行審批周期長，成本高，內部溝通不暢、反復，分支行與總行信息不對稱。
三、企業(yè)簡介??
山西銀行是經中國銀保監(jiān)會批準，于2021年4月28日掛牌開業(yè)，以原大同銀行、長治銀行、晉城銀行、晉中銀行、陽泉市商業(yè)銀行為基礎，通過新設合并方式設立的省級法人城市商業(yè)銀行。
山西銀行注冊資本239.96億元，現(xiàn)有員工7000余名，擁有分行級機構12家，各類營業(yè)網點387個，遍布全省10個地市、23個區(qū)、36個縣，搭建了連接東西、橫跨南北的金融服務網絡。
山西銀行秉承“為公、恒信、義利、共融”的核心價值觀，堅守“服務地方經濟、服務中小企業(yè)、服務城鄉(xiāng)居民”的市場定位，把支持地方轉型發(fā)展作為山西銀行的天職，緊抓構建新發(fā)展格局戰(zhàn)略機遇，緊跟全省產業(yè)轉型、項目建設、“六新”突破、民生改善等重點領域，全面提升山西銀行綜合服務能力和經營管理質效，全方位推進我省高質量發(fā)展取得新成效，以專業(yè)化、綜合化金融服務，助推居民消費升級和生活品質提升。
四、整體管理目標
針對山西銀行戰(zhàn)略的執(zhí)行，使用協(xié)同平臺系統(tǒng)的各級領導和人員能將山西銀行戰(zhàn)略快速、準確逐層分解和下達至各承辦單位、部門，及時了解戰(zhàn)略執(zhí)行情況與結果、山西銀行實時對工作任務辦理過程中遇到的問題給予指導，同時各承辦單位、部門之間能通過協(xié)同平臺系統(tǒng)進行高效的協(xié)調和溝通；
通過協(xié)同辦公平臺的建設，應用信息技術有效鏈接山西銀行審批流、信息流、數(shù)據(jù)流，理順山西銀行的業(yè)務流程及信息數(shù)據(jù)流程。通過信息在各部門的快速傳遞和各管理環(huán)節(jié)對信息的響應，預防和及時發(fā)現(xiàn)經營瓶頸，加強對內部的監(jiān)控，降低投資、大修項目成本促進戰(zhàn)略目標與績效管理。
五、信息化目標

面向銀行金融服務的業(yè)務信息化與面向行內管控支撐的管理信息化構成山西銀行整體信息化架構。
業(yè)務信息化由網銀、ATM、信貸等業(yè)務系統(tǒng)組成，山西銀行業(yè)務信息化的目標是利用更多智能化的技術服務，不斷優(yōu)化、更新行內業(yè)務系統(tǒng)，使業(yè)務系統(tǒng)更加安全、穩(wěn)定。同時運用人工智能技術面向客戶提供更多、更好的智能化、便捷化、一體化服務。為銀行金融業(yè)務提供有力的技術支撐與保障。
管理信息化由協(xié)同辦公系統(tǒng)、績效系統(tǒng)、HR人力資源系統(tǒng)、財務系統(tǒng)、法務系統(tǒng)等內控管理系統(tǒng)構成。山西銀行依托于協(xié)同辦公平臺，構建內部管理信息化一張網，通過統(tǒng)一門戶將各個業(yè)務系統(tǒng)有機整合，實現(xiàn)身份統(tǒng)一認證，利用協(xié)同流程服務打通人力、財務等業(yè)務系統(tǒng)流程，使領導、員工能夠通過一個平臺快速發(fā)起協(xié)作、審批事項。將協(xié)同移動平臺與門戶平臺作為行內管理信息化前臺。將人力、財務等系統(tǒng)后置，通過緊密集成為業(yè)務擴展提供數(shù)據(jù)、信息支撐，通過門戶、移動將各類辦公、管理、業(yè)務按場景、角色、職能提供多樣化的服務應用。
六、信息化歷程
1、業(yè)務重組、系統(tǒng)合并
在山西銀行成立之初便設立相關籌備組，組織對各商行的金融業(yè)務系統(tǒng)進行重組合并，將柜面、信貸、存款、手機銀行等各類業(yè)務系統(tǒng)融合，為山西銀行的開業(yè)奠定基礎。
2、組織重塑、流程再造
隨著山西銀行的重組，各類管理流程、管理制度拯需重建，而制度的落地、優(yōu)化需要管理信息化平臺支撐，因此山西銀行攜手致遠互聯(lián)，結合行內的組織機構、崗位職責對各類文件流程、制度流程進行梳理、落地優(yōu)化，截止致遠平臺能力構建山西銀行管理信息系統(tǒng)主架。
七、關鍵應用場景
1、總體應用架構

山西銀行協(xié)同辦公平臺全面實現(xiàn)總行、分行、支行的三級管理架構，并托管村鎮(zhèn)銀行的數(shù)據(jù)，實現(xiàn)董事會、監(jiān)事會、行領導任務指令的下達、重要業(yè)務的審批及相關文件的下發(fā)、傳閱；全行的公文管理、信息發(fā)布、會議管理、知識管理、督辦管理、信息系統(tǒng)變更管理、電子簽章管理等。

山西銀行協(xié)同辦公系統(tǒng)的建設采用1+3+1的模式進行統(tǒng)籌規(guī)劃，統(tǒng)一設計、分步實施的原則進行構建，打造全行統(tǒng)一的綜合管理平臺。

1個門戶：構建全行統(tǒng)一的門戶，集成各類管理信息、數(shù)據(jù)以及未來構建的各個管理系統(tǒng)入口，形成全員統(tǒng)一的工作入口與信息窗口。
3類應用：依托于協(xié)同管理平臺的技術能力以及后期整合的各類管理系統(tǒng)，為全行辦公人員構建符合山西管理特色的辦公應用（公文處理、流程審批、知識文檔、行內文化宣傳、銀行會務管理、統(tǒng)一協(xié)作溝通）、擴展應用（面向行內各個業(yè)務單元，結合實際業(yè)務需求，利用快速開發(fā)平臺實現(xiàn)應用和管理的創(chuàng)新，如構建督辦管理、合同管理、印章管理等）、集成應用（打通行內各類管理系統(tǒng)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)資源有效共享和復用，實現(xiàn)一處錄入，多處共享，一平臺審批等）
1個統(tǒng)一移動平臺：面向全行管理信息化構建統(tǒng)一的移動工作平臺，在保障信息、數(shù)據(jù)安全的前提下實現(xiàn)移動工作、實時審批、統(tǒng)一移動入口、統(tǒng)一工作辦理。
2、關鍵業(yè)務應用場景
2.1山西銀行門戶
工作門戶作為山西銀行協(xié)同平臺的重點建設內容，也是全行員工統(tǒng)一的辦公入口與山西銀行文化的宣傳窗口，山西銀行借助致遠協(xié)同平臺以員工為核心，以山西文化建設為依托構建山西銀行兩大類門戶：個人工作門戶、信息門戶。個人工作門戶以員工工作為切口，將行內員工的工作按業(yè)務類型有序化分類（日常待辦、問題跟蹤、工作提示），同時輔以行內重要通知、咨詢等信息，使員工的工作更加有序，同時信息獲取更加簡潔；信息門戶以總行文化建設為依托，構建覆蓋資訊、通知、論壇交流、共享學習、信息收集五大板塊內容。將行內文化建設成果全方位呈現(xiàn)，讓員工可以快速、及時、全方位了解山西銀行文化、掌握最新資訊。?
應用價值：
借助協(xié)同平臺實現(xiàn)全行統(tǒng)一的工作入口和總行文化宣傳窗口，致遠協(xié)同平臺提供強大的門戶定制能力，幫助山西銀行在短時間、低成本的情況下快速構建兩大場景門戶，滿足行內人員高效工作的需求的前提下亦解決了行內文化建設宣傳難題。同時零代碼快速構建的門戶定制平臺為山西銀行后期構建業(yè)務門戶以及根據(jù)行內文化特色優(yōu)化現(xiàn)有門戶提供了堅實有力的工具支撐。
2.2公文管理應用
山西銀行作為股份制商業(yè)銀行，行內重大決策、重要事項傳達、重要工作請示等均通過紅頭文件形式進行審核、下發(fā)。因此公文流轉是山西銀行行辦工作的重點之一，此前行內公文流轉均通過紙質方式審批、下發(fā)，山西銀行發(fā)展、擴張，在多地開設分、支行，由于異地辦公模式，使得總行的各項指令、事項難以及時得到有效的傳達，各項文件的審簽周期拉長。協(xié)同辦公平臺建設的重點內容之一就是利用獨特的工作流程引擎構建符合行內日常行文工作的公文管理應用，實現(xiàn)行文件、行辦文件、行函的公文收發(fā)全過程，如擬文、審核、復核、會簽、簽發(fā)、編號、套紅、用印、封發(fā)、交換、擬辦、批示、承辦等線上全過程辦理。
公文檔案管理：公文檔案是山西銀行制度、通報、決議、重大事項公布、人事任免等重要指令的載體，也是記錄山西銀行企業(yè)管理發(fā)展的重要印證，在傳統(tǒng)辦公場景中山西銀行的公文檔案被統(tǒng)一封存在檔案柜中很難得以長時間保存，同時封存的檔案不利于各部門、員工及時的調閱、查找，很多重要學習材料難以及時下發(fā)給行內員工學習。建立一個全行的共享知識體系結構一直是山西銀行迫切的想法與訴求。協(xié)同平臺知識管理幫助山西銀行構建了全行統(tǒng)一的知識共享復用中心。與行內公文管理形成聯(lián)動，文件成型后按照年度、部門、行文種類自動分類存儲，不僅可以保障公文檔案長期有效保存，同時基于公文檔案設定細粒度的權限共享體系，按照部門、崗位、職務設定不同的文檔權限，即可保障重要文件的安全保密，又可實現(xiàn)權限內檔案的快速查找、調閱。?
應用價值：
在模擬手工公文過程的靈活性和易用性的基礎上，提供個性化的文單配置、流程配置、公文辦理節(jié)點定義、公文正文套紅、公文花臉支持等多種個性化配置機制，真實線上還原了行內的文件流轉場景，利用致遠靈活工作流引擎，全方位地支持行內、跨地域、跨部門的公文應用，使行政效率和辦公效率大幅度提升
利用公文過程監(jiān)控，流程日志記錄，實現(xiàn)審批過程可追溯的管理效果。多維度查詢、統(tǒng)計結合自定義條件查詢，滿足行辦對公文高質、高效管理要求。
構建電子化公文檔案體系將公文流程與檔案管理有機融合，實現(xiàn)公文辦結自動分類歸檔，不僅解決了公文檔案長久保存問題，同時細粒度的權限體系在保障重要文件安全保密的前提下實現(xiàn)了檔案的快速查閱、復用。
2.3知識管理應用
山西銀行知識社區(qū)：基于山西銀行知識文檔管理體系構建的全行知識互動平臺，將行內的各類規(guī)章制度、學習資料、工作手冊等分類化管理。同時建立各部門文檔知識體系庫，實現(xiàn)部門內的文檔的快速共享。同時配以知識積分激勵模式鼓勵員工分享、共建有價值的知識文檔，形成線上的文檔共享平臺。?
應用價值：
結構化的知識管理體系有效的將行內的各項知識、文檔結構化管理，同時配以嚴謹?shù)臋嘞蘅刂茩C制，不僅能實現(xiàn)知識的高效共享，更能保障行內重要資料文檔的安全性與保密性。
社交化的知識分享互動平臺配以知識積分體系，不僅能有效激勵員工積極貢獻、分享，更能調動全行實現(xiàn)知識互動，增強了行內的學習氛圍。
2.4流程協(xié)作場景應用
山西銀行員工的日常工作離不開彼此的相互協(xié)作與行內制度的約定，因此山西銀行流程協(xié)作場景可以分為兩大類：日常協(xié)作類、制度審批類；面對兩大類的協(xié)作流程場景，利用致遠協(xié)同平臺獨特的二元化工作流特性，1、通過柔性流程實現(xiàn)內部上傳下達的順暢溝通，整體實現(xiàn)對業(yè)務流程的整體監(jiān)管與審批，推動內部制度的嚴格執(zhí)行，2、通過剛性流程將行內行政、人事、企管、財務、法務、科技等各個部門的審批業(yè)務有序落地，實現(xiàn)11類審批業(yè)務的有序開展。
科技服務管理流轉：科技服務管理流程是解決行內各層級人員的各類信息系統(tǒng)問題的協(xié)調、溝通、解決的有效渠道，全行員工均可針對個人遇到的信息系統(tǒng)問題發(fā)起，可自由選擇服務類型；科技工作臺及時予以解決，發(fā)起者與答復者可充分交換意見，解決結果反映到服務表單；實現(xiàn)服務發(fā)起、服務答復、服務解決、服務統(tǒng)計等。科技服務管理流轉有效的解決了傳統(tǒng)辦公模式下信息協(xié)調不暢通、工作問題解決不及時、協(xié)調不充分的問題。?
應用價值：
表單引擎+流程引擎的自定義方式實現(xiàn)行內各項制度（運營、人力、財務....）有效落地，解決以往內部制度執(zhí)行不到位，執(zhí)行力不高的問題。同時配以靈活的流程權限機制，滿足晉城銀行不同場景下的審批需求。強大的分析報表引擎，自定義多維度分析流程數(shù)據(jù)便于后期統(tǒng)計、追蹤。
“郵件化”的自由協(xié)同工具，滿足行內員工日常信息、協(xié)作、臨時工作安排，日常資料傳遞等各類協(xié)作場景應用，相比傳統(tǒng)郵件引入動態(tài)工作流程機制，不僅能有效體現(xiàn)協(xié)作成果，更能完整的呈現(xiàn)協(xié)作的全過程、全場景。
2.5會議資源管理
行內各部門日常會議較多，行內會議資源有限，常常出現(xiàn)會議資源沖突，行內會議資源申請、協(xié)調工作由行辦負責，行辦人員數(shù)量有限且工作任務眾多，仍然需要每天接打電話負責會議資源的協(xié)調、籌備工作，不僅無法高效有序的開展會議工作，且人力成本浪費極高。協(xié)同辦公平臺作為輔助行辦工作的管理系統(tǒng)之一，如何有效的管理會議資源、高效有序的實現(xiàn)資源的合理分配，同時減少人員成本，是山西銀行協(xié)同辦公平臺建設規(guī)劃的重點之一。會議管理應用涵蓋會議資源管理、會議安排、會議紀要三大板塊，通過會議資源實現(xiàn)行內會議室及相關會議設備的有序協(xié)調，避免沖突出現(xiàn)。會議安排聯(lián)動移動終端、PC終端、大屏等多端提醒，線上回執(zhí)大幅度提高會議通知的及時性。會議紀要聯(lián)動公文實現(xiàn)會后任務的有效傳達、部署。
應用價值：
圖形化會議室管理清晰直觀呈現(xiàn)會議資源占用情況，信息全面快速分辨資源使用情況，申請部門清晰可知，移動掃碼、鼠標拖拽式申請方便、簡潔，同時避免行辦人員對會議資源的協(xié)調溝通問題。主題式會議門戶，全方位呈現(xiàn)會議資源、會議開展情況、會議日程、待開會議，讓工作人員一目了然，掌握會議全部動態(tài)。會后紀要、公文、任務信息聯(lián)動，會議記錄部門可快速發(fā)布、部署相關工作，任務進展實時跟蹤。
2.6督辦管理應用

行內的重點工作、行領導交辦工作需要經由行辦人員進行任務下達并落實責任部門、責任人員。對于任務的執(zhí)行結果、執(zhí)行情況行辦人員很難及時跟蹤。同時傳統(tǒng)的工作模式下信息反饋滯后導致任務跟蹤難。山西銀行督辦管理是將行內重點工作通過工作流程形成從任務下達、定期催辦、執(zhí)行反饋、事后統(tǒng)計為一體的督辦業(yè)務體系。利用工作流程動態(tài)跟蹤、流程日志等手段實現(xiàn)對督辦任務的快速跟蹤。

任務督辦下達：針對行內重要會議決議任務安排、行領導重要指示、年度部門重點工作等重要的任務均需要通過行辦工作人員進行整理并及時下達給相關責任部門，在協(xié)同平臺上線之前行辦重要任務的下達采用傳統(tǒng)的微信、郵件、口頭等方式進行下達，不僅不能形成有效記錄并且不便于行辦準確、及時的追蹤辦理狀態(tài)。協(xié)同平臺上線后改變了傳統(tǒng)的督辦下達方式采用線上任務督辦單快速精準進行任務下達，行辦人員只需要填寫關鍵的工作內容、要求、辦結時限、責任人、任務類型等信息，系統(tǒng)便可自動將推送至相關責任人待辦事項中，實時提醒督辦責任人。借助流程震蕩反饋機制，督辦人與責任人可以針對督辦內容開展線上討論并實現(xiàn)全過程痕跡記錄。保障任務下達協(xié)調過程有據(jù)可循，協(xié)作過程清晰可見。解決了以往任務下達后無據(jù)可循、協(xié)調溝通不暢問題。?
督辦監(jiān)督反饋：傳統(tǒng)工作督辦模式下責任人進度的反饋依靠的是微信、郵件、電話等方式，行辦人員需要實時記錄工作督辦的進展，行內重點工作任務多經常出現(xiàn)超期、遺漏等問題，同時無法對每一個任務實時跟蹤辦理進展，檢查超期情況等，這不僅給行辦工作人員增加了繁雜的工作事項，更不利于行內重點工作的有序推展，通過協(xié)同可視化工作流程及流程超期處理機制結合晉城銀行的督辦制度，在督辦任務下達時行辦人員可以精準的設置事項的辦結期限以及提前提醒周期，任務到期后系統(tǒng)將自動觸發(fā)預警消息至督辦人員與承辦人員，實時提醒，避免承辦人員工作遺忘，同時也便于行辦人員實時追蹤。承辦人員通過督辦單按周期定時填報任務進展、進度、下階段工作計劃，進展填報后系統(tǒng)實時提醒督辦人員跟蹤任務最新進展，并自動記錄任務辦理過程中的每一次進展情況，解決了以往需要行辦人員手工匯總統(tǒng)計的繁雜工作，同時也實現(xiàn)了對任務進展的實時全面追蹤。?
督辦工作全面呈現(xiàn)：借助系統(tǒng)定制能力，將行內有關督辦業(yè)務的數(shù)據(jù)、流程、信息、進展情況全面集中呈現(xiàn)，使得行辦人員及行領導不用多處查找、翻閱行內任務的辦理跟蹤情況，通過一個按鈕即可全面呈現(xiàn)行內所有任務的辦理跟蹤情況，掌握各部門任務的辦結效率。?
應用價值：
采用表格+流程+智能提醒的方式打破了傳統(tǒng)任務督辦的局限性，利用工作流跟蹤機制，滿足行內領導、相關人員實時跟蹤任務進展。利用自定義分析技術實現(xiàn)任務分類化管理，不同類型任務不同呈現(xiàn)方式。進度條式的進度體現(xiàn)清晰直觀。
結合流程智能提醒機制與任務超期機制實現(xiàn)督辦任務的超期前、超期、超期后的多頻次提醒，實時提醒承辦部門進行反饋，提醒行辦人員進行線下溝通、協(xié)調。避免因任務過多，跟蹤不及時而導致的重點任務延期、滯后的情況。
2.7安全可靠的移動實時辦公
領導外出、員工出差異地辦公一直是影響晉行工作效率與審批周期的主要因素之一，而作為金融銀行機構不得不考慮互聯(lián)網應用遠程接入的安全性與保密性，因此晉行協(xié)同辦公選型之重便是如何在安全可靠的前提下實現(xiàn)遠程移動實時辦公模式。?
快捷實時的移動審批：移動審批解決了領導外出、異地辦公下無法及時審批各類重要事項的問題，通過晉行移動辦公應用可以實時呈現(xiàn)與之相關的重要工作事項、審批業(yè)務。領導可通過移動APP實時接收、查閱重要的審批事項，同時亦可一鍵審批處理、查看辦理進度。實現(xiàn)實時、便捷的決策，同時將碎片化時間有效利用處理更多事務，提高工作效率。? ? ? ? ? ? ? ??
高效便捷批閱文件：山西銀行日常主要的管理工作開展及指令下達均依靠公文開展，領導外出無法及時批閱文件導致很多重要的指令無法第一時間快速傳達，山西銀行移動辦公應用將PC的公文審批場景全面移植到移動智能終端，領導外出時不僅可以方便的查閱行內的相關文件，仍可批閱重要的公文、查閱公文內容、查看各部門審批意見，意見批閱等。使行內的重要指令、通知得以及時有效傳達。
應用價值：
致遠互聯(lián)移動工作平臺從網絡傳輸、身份認證、數(shù)據(jù)文件不落地等技術手段排除了晉行的憂慮。利用代理機制實現(xiàn)移動與數(shù)據(jù)的隔離，利用HTTPS安全傳輸技術保障數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩?，同時配以硬件綁定技術實現(xiàn)一設備一賬號的實名綁定。在三重安全防護的前提下集合辦公業(yè)務、審批業(yè)務、移動入口、溝通聯(lián)絡與一體，實現(xiàn)山銀掌上移動管理機制。
八、整體應用價值
山西銀行協(xié)同辦公平臺的上線全面實現(xiàn)了山西銀行三級管理架構，解決領導任務指令的下達、重要業(yè)務的審批及相關文件的下發(fā)、傳閱；同時輔助行辦及各業(yè)務部門實現(xiàn)了線上的公文管理、信息發(fā)布、會議管理、知識管理、督辦管理、科技管理等辦公場景應用。協(xié)同辦公平臺上線后給我行管理工作帶來極大的便利，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、審批效率明顯提升：協(xié)同辦公平臺上線后解決了山西銀行跨地域、跨部門的限制，公文、制度、請示等各項流程均通過線上快捷辦理。在審批周期上相比傳統(tǒng)的工作模式縮短了1-2個工作日；
2、資源高效協(xié)調：通過協(xié)同平臺會議資源管理、任務督辦管理兩大應用，使得山西銀行在資源調配上更加高效，解決了以往資源沖突問題。同時通過任務督辦模塊有效跟進任務辦理情況大大提升了員工的工作效率，節(jié)省了山西銀行的人力成本。
3、知識共享互動機制的建立：利用協(xié)同平臺不僅將山西銀行內部的管理體系文檔結構化管理，同時將散落在各部門、人員手中的知識文檔有效的收集，知識積分模式的落地激發(fā)了行內員工知識共享的潛在力量，同時也形成了行內濃厚的知識互動、學習氛圍。知識互動分享平臺配合以知識積分激勵模式，不僅能夠激發(fā)員工潛在的知識分享欲望，同時能幫助晉行有效的收集分散在員工層面的各類知識資產，形成行內的知識學習的新模式與新氛圍。
4、移動實時在線：利用加密傳輸、硬件綁定等安全手段實現(xiàn)了行內移動實時辦公，使得領導、員工出差在外或在異地辦公場景下仍然可以實時、高效的協(xié)作。
協(xié)同辦公平臺的上線打破了山西銀行傳統(tǒng)的工作模式，在最少工作習慣改變的前提下實現(xiàn)了實時、高效的審批、協(xié)作。
表單+流程雙向定制引擎將山西銀行的制度有效的落地，解決了內控制度落地難、執(zhí)行難的重要問題。同時配以郵件化的協(xié)作溝通工具，有機的將線下的臨時協(xié)作場景納入線上高效率辦公。
線上任務督應用的上線不僅解決了傳統(tǒng)工作督辦場景下的跟蹤難、協(xié)調難問題。同時借助流程提醒機制、跟蹤機制實現(xiàn)了督辦的快速提醒、實時跟蹤。
致遠互聯(lián)協(xié)同平臺獨特的二元化工作流引擎，強大的流程的定制能力、業(yè)務生成器的強大業(yè)務定制能力，同時通過個性化業(yè)務定制能力幫助山西銀行構建了符合其管理特色的各類業(yè)務應用場景。致遠互聯(lián)協(xié)同平臺從身份認證到數(shù)據(jù)保密、安全傳輸?shù)榷鄠€機制有機結合保障平臺的安全可靠，滿足銀行級安全體系。
九、關鍵成功要素
1、做好前期合理規(guī)劃，信息化系統(tǒng)的建設成功的首要前提是前期做好合理的需求設計以及整體的建設規(guī)劃，一個合理的規(guī)劃能使得信息化建設事半功倍，反之會導致系統(tǒng)建設的失敗。
2、做好需求控制，在項目建設的前期應提前做好需求調研與系統(tǒng)設計的詳細工作，并盡可能細化業(yè)務場景與流程，后期建設過程中應能夠合理的控制用戶需求，否則將可能導致系統(tǒng)架構的整體顛覆。
3、建立可行的運行保障制度，一個信息化系統(tǒng)的推廣必須建立健全的運行保障制度，從而保證系統(tǒng)的有效推廣。