一、先聲診斷簡(jiǎn)介

先聲診斷是中國(guó)領(lǐng)先的精準(zhǔn)醫(yī)療解決方案提供商，致力于在人類健康的重大挑戰(zhàn)領(lǐng)域建設(shè)更加精準(zhǔn)、全面、快捷與可及的精準(zhǔn)醫(yī)療基礎(chǔ)設(shè)施。同時(shí)，先聲診斷也是國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室，研發(fā)累計(jì)投入近30億元，擁有專職研發(fā)人員300多人，碩士、博士學(xué)歷大于60％，海外背景研發(fā)人員占比大于30％南京總部研發(fā)基地２萬(wàn)平米、近３年儀器設(shè)備投入超２億元，在腫瘤、中樞神經(jīng)系統(tǒng)、感染及藥物基因組學(xué)等治療領(lǐng)域擁有完善的創(chuàng)新產(chǎn)品管線，也為醫(yī)療機(jī)構(gòu)及醫(yī)藥企業(yè)提供精準(zhǔn)醫(yī)療的服務(wù)體系及數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施，以協(xié)力提升精準(zhǔn)醫(yī)療的質(zhì)量、效率和體驗(yàn)。

二、項(xiàng)目背景及訴求

隨著企業(yè)的快速發(fā)展，業(yè)務(wù)量的增多，使得先聲診斷有限公司在業(yè)務(wù)管控方面造成了事前控制難、事后分析難等問(wèn)題，急需根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略、管控策略、業(yè)務(wù)發(fā)展需求為輸入，建立起一個(gè)完善的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)平臺(tái)，來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展和營(yíng)銷指標(biāo)的管控。

需建立多維業(yè)務(wù)空間，使業(yè)務(wù)集中辦理、分析集中展示，促進(jìn)業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成；

需建立完善的營(yíng)銷平臺(tái)，打造業(yè)務(wù)閉環(huán)，驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)優(yōu)化；

需將核心業(yè)務(wù)主數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)簽化，構(gòu)建主數(shù)據(jù)模型，沉淀企業(yè)數(shù)字化資產(chǎn)。

三、致遠(yuǎn)解決方案

致遠(yuǎn)與先聲診斷經(jīng)過(guò)幾個(gè)月基于業(yè)務(wù)需求的溝通與規(guī)劃，最終攜手構(gòu)建了數(shù)智化“營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。以運(yùn)營(yíng)準(zhǔn)入管理為核心業(yè)務(wù)需求，打通了各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)交換，完善相應(yīng)業(yè)務(wù)的全過(guò)程管理，賦能先聲診斷創(chuàng)新發(fā)展，使之成為醫(yī)療行業(yè)數(shù)字化精細(xì)管控的標(biāo)桿。

先聲診斷營(yíng)銷管理整體架構(gòu)為四層，分別為：決策空間、業(yè)務(wù)空間、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、業(yè)務(wù)應(yīng)用等。

1.決策空間

按角色定制門(mén)戶空間，整合關(guān)鍵業(yè)務(wù)要素，導(dǎo)入角色化管理模型，協(xié)同縱向、橫向角色經(jīng)營(yíng)思維，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略落地、驅(qū)動(dòng)經(jīng)營(yíng)變革。主要包括了經(jīng)營(yíng)分析和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警。

經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)：針對(duì)收入、成本、利潤(rùn)、HRBP、績(jī)效等維度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，支撐管理決策；

風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警：預(yù)制相關(guān)指標(biāo)，實(shí)時(shí)預(yù)警，并支持監(jiān)控關(guān)鍵KPI等。

2.多維業(yè)務(wù)空間

多維業(yè)務(wù)空間讓各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)可以精準(zhǔn)定位工作內(nèi)容，使業(yè)務(wù)集中辦理，分析集中展示，報(bào)表促進(jìn)業(yè)務(wù)分析與洞察，最終實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成、驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)優(yōu)化。

3.主數(shù)據(jù)管理

營(yíng)銷平臺(tái)主數(shù)據(jù)，將核心業(yè)務(wù)主數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)簽化，構(gòu)建主數(shù)據(jù)模型，沉淀企業(yè)數(shù)字化資產(chǎn)；反饋至業(yè)務(wù)流程中進(jìn)行提醒、預(yù)警、聯(lián)動(dòng)分析。

4.營(yíng)銷管理

先聲診斷為醫(yī)院個(gè)性化定制精準(zhǔn)醫(yī)學(xué)中心的實(shí)驗(yàn)室設(shè)計(jì)及相關(guān)技術(shù)支持，提供標(biāo)準(zhǔn)分子檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室相應(yīng)軟硬件落地解決方案；根據(jù)行業(yè)經(jīng)營(yíng)屬性，先聲診斷營(yíng)銷管理平臺(tái)主要包括了客戶管理、運(yùn)營(yíng)準(zhǔn)入管理、財(cái)務(wù)相關(guān)收支審批管理、項(xiàng)目管理等；

其中運(yùn)營(yíng)準(zhǔn)入管理部分包括從準(zhǔn)入開(kāi)發(fā)立項(xiàng)、關(guān)鍵決策人確認(rèn)與拜訪、關(guān)鍵決策人需求與方案定位、方案展示與調(diào)整、方案確認(rèn)、招標(biāo)推進(jìn)、招標(biāo)、中標(biāo)、簽約、開(kāi)單到準(zhǔn)入后銷售額達(dá)標(biāo)等11階段。

4.1運(yùn)營(yíng)準(zhǔn)入管理

根據(jù)先聲診斷運(yùn)營(yíng)準(zhǔn)入業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理模式和特點(diǎn)，構(gòu)建了以客戶經(jīng)營(yíng)為中心的管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了從客戶拜訪到開(kāi)單業(yè)務(wù)的全生命周期管控。

從業(yè)務(wù)需求到信息化如何落地

項(xiàng)目全景監(jiān)控

全方位、多層級(jí)透視準(zhǔn)入項(xiàng)目信息，項(xiàng)目全過(guò)程信息一目了然。幫助單位管理人員、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目組成員全面掌握項(xiàng)目準(zhǔn)入全過(guò)程情況。

全方位展示

多維度展示準(zhǔn)入項(xiàng)目階段情況信息。

智能分析

甘特圖、里程碑圖、風(fēng)險(xiǎn)氣泡圖、參與度評(píng)估矩陣等專業(yè)圖表，智能分析計(jì)劃與實(shí)際偏差。

通過(guò)項(xiàng)目【甘特圖】，可輕松讓立項(xiàng)階段及進(jìn)展以甘特圖方式清晰呈現(xiàn)。為領(lǐng)導(dǎo)和管理者提供項(xiàng)目總覽。置頂而下樹(shù)形查看完整項(xiàng)目階段結(jié)構(gòu)及關(guān)系讓階段依賴一目了然，清晰的階段時(shí)序圖，明確前后依賴關(guān)系。在過(guò)程控制中可及時(shí)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目推進(jìn)瓶頸和風(fēng)險(xiǎn)，做到過(guò)程控制和管理。

快捷辦公

預(yù)制快捷操作按鈕，可一鍵發(fā)起開(kāi)發(fā)立項(xiàng)、關(guān)鍵決策人確認(rèn)與拜訪、關(guān)鍵決策人需求與方案定位、方案展示與調(diào)整、方案確認(rèn)、招標(biāo)推進(jìn)、招標(biāo)、中標(biāo)、簽約、開(kāi)出第一單等業(yè)務(wù)。

數(shù)據(jù)透視

支持業(yè)務(wù)指標(biāo)、數(shù)據(jù)列表、統(tǒng)計(jì)圖表層層透視業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，快捷、準(zhǔn)確地掌握準(zhǔn)入項(xiàng)目詳情。

5.精準(zhǔn)數(shù)據(jù)分析

聚焦展現(xiàn)業(yè)務(wù)關(guān)鍵信息，自動(dòng)生成銷售漏斗、銷售業(yè)績(jī)、跟進(jìn)階段、指標(biāo)達(dá)成等多種維度的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，多種看板欄目自由組合，自動(dòng)、實(shí)時(shí)匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)展，預(yù)警業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，讓管理者隨時(shí)隨地對(duì)業(yè)務(wù)過(guò)程、業(yè)務(wù)結(jié)果、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)趨勢(shì)了然于胸。

四、整體應(yīng)用價(jià)值