正如致遠(yuǎn)互聯(lián)執(zhí)行總裁向奇漢所說，我們正進(jìn)入后ERP時代。那么，從管理軟件的歷史來看什么是后ERP時代，這個時代具有什么樣的特點(diǎn)呢？

企業(yè)管理軟件的變革

首先讓我們來回顧一下管理軟件的發(fā)展歷程，并探討其本質(zhì)。企業(yè)最開始的信息化，是用office套件來進(jìn)行文件、表格、演示文檔的編輯；爾后，開始部署一些簡單的事務(wù)協(xié)作與記錄軟件，比如OA；與此同時，一些細(xì)分領(lǐng)域的管理軟件開始豐富起來，比如HR管理軟件、財務(wù)管理軟件、CRM管理軟件、供應(yīng)鏈管理軟件等；最后，ERP的出現(xiàn)，開始將組織作為一個統(tǒng)一整體，從信息角度對組織及其行為進(jìn)行了比較完整的刻畫。ERP軟件的涵蓋范圍廣泛，包含豐富的功能模塊，涉及企業(yè)的方方面面。

可以說，ERP是企業(yè)管理軟件的集大成者。是否ERP就是企業(yè)管理軟件的終點(diǎn)呢？事物是處在永恒的發(fā)展變化之中的，肯定還有比ERP更厲害的“物種”出現(xiàn)。重要的是這一新興物種具有哪些特征，相對于ERP又具有哪些革命性的提升呢？

我想?yún)f(xié)同管理軟件會是“新物種”的強(qiáng)有力候選。在我看來，協(xié)同管理軟件保留了ERP的優(yōu)勢并融入了自身獨(dú)有的特色——打通組織內(nèi)信息孤島；同時，協(xié)同管理軟件具有ERP沒有的功能——打通組織間的信息流。

在致遠(yuǎn)互聯(lián)諸多客戶應(yīng)用實例中，可以發(fā)現(xiàn)協(xié)同管理軟件的一些優(yōu)勢。下面我將以在本次大賽上看到的一些實際用戶案例出發(fā)，來談?wù)剠f(xié)同管理軟件的功能本質(zhì)。

內(nèi)部協(xié)同的目標(biāo)是打通信息孤島

管理軟件的主要作用就是促進(jìn)組織內(nèi)部的信息流動，并以此來提高組織管理效率。而信息孤島在任何組織內(nèi)部都普遍存在，這主要是兩個原因造成的：一方面是組織內(nèi)部也要分為不同的團(tuán)體，每個團(tuán)體都會形成一個信息邊界，并且團(tuán)體有各自的利益訴求，信息邊界和利益沖突的存在會導(dǎo)致一個組織內(nèi)部有信息孤島；另一方面，一個組織會產(chǎn)生不同類型的信息，比如員工績效信息、財務(wù)信息、業(yè)務(wù)信息、物料信息等，不同信息其標(biāo)準(zhǔn)不同，融合起來有一定的難度。信息孤島的存在，大大降低了組織內(nèi)信息流動的效率，是阻礙企業(yè)管理效率提升的一個重要因素。

因此，打破組織內(nèi)的信息孤島，促進(jìn)信息充分流動，對于提升管理效率具有重要作用，也是衡量協(xié)同管理軟件好壞的關(guān)鍵指標(biāo)。

在致遠(yuǎn)互聯(lián)的用戶中，中國信息通信研究院（簡稱“中國信通院”）的應(yīng)用案例具有很強(qiáng)的示范意義。中國信通院是工業(yè)和信息化部直屬科研事業(yè)單位，擁有12個二級單位，員工人數(shù)2400余人。更重要的是，該院采用了多個異構(gòu)的信息系統(tǒng)，比如NC、帆軟、質(zhì)量管理平臺。中國信通院各個二級單位以及多個異構(gòu)系統(tǒng)的存在，讓其內(nèi)部信息孤島現(xiàn)象嚴(yán)重。在該院采用志愿互聯(lián)的協(xié)同管理系統(tǒng)后，構(gòu)建起了全員協(xié)同辦公管理平臺，實現(xiàn)了公文管理、督察督辦管理、科研管理、出國組團(tuán)管理等應(yīng)用，同時實現(xiàn)與NC、帆軟、質(zhì)量管理平臺等十幾個異構(gòu)系統(tǒng)的集成。致遠(yuǎn)互聯(lián)的協(xié)同管理系統(tǒng)幫助中國信通院打通了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及流程管理，消除了業(yè)務(wù)和信息孤島現(xiàn)象，實現(xiàn)了內(nèi)部業(yè)務(wù)閉環(huán)管理，改善了整體協(xié)同水平。最終幫助其實現(xiàn)辦公效率的提高，以及溝通成本、資源成本的降低。

中國信息通信研究院信息管理中心經(jīng)理 莫莉娟 現(xiàn)場分享

外部協(xié)同是突破ERP的關(guān)鍵

如果僅僅是內(nèi)部協(xié)同，那還沒有跳出ERP的范疇，甚至一些協(xié)同管理軟件也能完成部分功能。要想突破ERP的藩籬，在后ERP時代管理軟件的標(biāo)桿，協(xié)同管理軟件還需要具備怎樣的能力呢？

通過仔細(xì)分析，我們發(fā)現(xiàn)以前的管理軟件，無論其做的有多好，都只是在組織內(nèi)部發(fā)揮作用。ERP再強(qiáng)，也是組織內(nèi)部的管理工具。因此，要突破ERP，關(guān)鍵是要突破組織邊界，實現(xiàn)組織間的協(xié)同，乃至實現(xiàn)泛組織協(xié)同和社會化大協(xié)同。

應(yīng)該說，要實現(xiàn)社會化大協(xié)同還有很長的一段路要走。目前的努力重點(diǎn)，是實現(xiàn)更廣泛高效的組織間協(xié)同。還是以致遠(yuǎn)互聯(lián)的用戶實踐為例，北京交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院是致遠(yuǎn)互聯(lián)眾多高校用戶的典型代表之一，該學(xué)院通過致遠(yuǎn)V5協(xié)同管理平臺部署，構(gòu)建內(nèi)部協(xié)同辦公管理平臺和外部社會化協(xié)同平臺。不僅實現(xiàn)了預(yù)算管理、人力資源管理、資產(chǎn)管理和項目管理組織內(nèi)部管理，還通過致遠(yuǎn)formtalk云產(chǎn)品部署，構(gòu)建包括學(xué)生服務(wù)、校友服務(wù)、兼職教授服務(wù)、應(yīng)聘者服務(wù)的社會化協(xié)同管理平臺，實現(xiàn)了內(nèi)外部資源管理的統(tǒng)一協(xié)同。

北京交通大學(xué)經(jīng)管學(xué)院信息化辦公室副主任羅宇 現(xiàn)場分享

縱覽管理軟件的發(fā)展歷史，不斷消除信息孤島，打通信息流，是其永恒的主題。隨著云計算、大數(shù)據(jù)和人工智能等新技術(shù)的發(fā)展，ERP越來越不能滿足組織的管理需要，亟需更高效的管理系統(tǒng)來實現(xiàn)泛組織協(xié)同和社會化大協(xié)同，進(jìn)而幫助組織和社會實現(xiàn)效率提升。致遠(yuǎn)互聯(lián)作為協(xié)同管理軟件領(lǐng)域的開創(chuàng)者，已率先在產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同和社會化協(xié)同邁出了第一步，未來，基于用戶需求的變化和廠商的對產(chǎn)品的進(jìn)一步深入研發(fā)，協(xié)同最終將走向哪里呢？留點(diǎn)懸念，與君共思！