改革開(kāi)放以來(lái)，伴隨著我國(guó)建筑業(yè)的極大發(fā)展，建筑門(mén)窗業(yè)也走過(guò)了從粗略仿制到自主定制的漫長(zhǎng)歷程。尤其是近20年間，國(guó)內(nèi)建筑門(mén)窗行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)良好，這其中，以定制門(mén)窗行業(yè)的發(fā)展尤為突出。當(dāng)下，定制門(mén)窗行業(yè)的產(chǎn)值每年都以翻倍的速度在增長(zhǎng)。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，定制門(mén)窗已然成為一種趨勢(shì)，擁有廣闊的發(fā)展前景。

那么，是什么在支撐定制門(mén)窗企業(yè)的高速發(fā)展？中國(guó)鋁包木窗的創(chuàng)始者和領(lǐng)導(dǎo)者——森鷹窗業(yè)的“定制經(jīng)驗(yàn)”值得參考！

【致遠(yuǎn)互聯(lián)“定制”賦能森鷹窗業(yè)“定制”】

哈爾濱森鷹窗業(yè)股份有限公司成立于1998年，是國(guó)內(nèi)唯一一家專(zhuān)注于鋁包木窗系統(tǒng)研發(fā)與制造的企業(yè)，并為眾多工程項(xiàng)目提供優(yōu)質(zhì)的門(mén)窗定制服務(wù)超過(guò)500萬(wàn)平方米，產(chǎn)品出口美國(guó)、英國(guó)、加拿大、俄羅斯、澳大利亞、日本等十幾個(gè)國(guó)家和地區(qū)，在國(guó)內(nèi)鋁包木窗市場(chǎng)的占有率超過(guò)25%，是鋁包木窗領(lǐng)域名符其實(shí)的世界隱形冠軍。

在門(mén)窗制造領(lǐng)域，鋁包木窗系統(tǒng)集優(yōu)異的保溫性能、隔音性能、防火性能、防盜性能、風(fēng)壓變形性能、空氣滲透性能、雨水滲透性能及整體強(qiáng)度于一身，受到用戶(hù)的廣泛好評(píng)。近年來(lái)隨著材料、工藝的發(fā)展，應(yīng)用領(lǐng)域不再局限于高端別墅、住宅，逐漸從向中低端應(yīng)用領(lǐng)域普及，需求量不斷上升，也對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)能力提出了更高的要求。森鷹窗業(yè)在不斷發(fā)展壯大，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的過(guò)程中，開(kāi)始意識(shí)到內(nèi)部管理體系存在的缺陷：一、跨地域管理及信息對(duì)稱(chēng)問(wèn)題：由于企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，工廠間、部門(mén)間的各自為政，信息無(wú)法做到有效傳遞；二、目標(biāo)一致性問(wèn)題：管理目標(biāo)制定不統(tǒng)一，配合效率低；三、主責(zé)不清晰問(wèn)題：業(yè)務(wù)管理有斷點(diǎn)，隱含潛在風(fēng)險(xiǎn)；四、數(shù)據(jù)混亂問(wèn)題：由于人為等因素，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)口徑不一致，準(zhǔn)確性低。以上種種內(nèi)部管理弊端直接制約了森鷹窗業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展。

作為定制化生產(chǎn)制造企業(yè)的翹楚，森鷹窗業(yè)深諳“隨需定制”在滿(mǎn)足用戶(hù)個(gè)性化需求的重要性。經(jīng)過(guò)與森鷹窗業(yè)IDC團(tuán)隊(duì)不斷進(jìn)行思路交流與碰撞，致遠(yuǎn)互聯(lián)協(xié)同產(chǎn)品以其在自定義業(yè)務(wù)搭建方面的靈活性，以及工程師團(tuán)隊(duì)務(wù)實(shí)的服務(wù)態(tài)度、嫻熟的實(shí)操能力博得了森鷹窗業(yè)的信任，從眾多選型品牌中脫穎而出，成為森鷹窗業(yè)的合作伙伴。致遠(yuǎn)互聯(lián)根據(jù)森鷹窗業(yè)內(nèi)部業(yè)已形成的管理問(wèn)題，為其定制了專(zhuān)屬的協(xié)同管理平臺(tái)應(yīng)用架構(gòu)。

森鷹窗業(yè)協(xié)同應(yīng)用架構(gòu)

協(xié)同應(yīng)用架構(gòu)確立后，森鷹窗業(yè)IDC中心高群一方面將現(xiàn)有業(yè)務(wù)分門(mén)別類(lèi)進(jìn)入到系統(tǒng)，另一方面展開(kāi)致遠(yuǎn)協(xié)同應(yīng)用的建設(shè)。

高群表示，致遠(yuǎn)協(xié)同管理系統(tǒng)兩大特色非常明顯，一是定制，二是集成。

在定制方面，基于致遠(yuǎn)業(yè)務(wù)生成器，自主搭建業(yè)務(wù)模塊，如運(yùn)輸發(fā)票管理、行政虛擬庫(kù)管理、商機(jī)管理、訂單平臺(tái)、合同管理、陽(yáng)光房管理、服務(wù)商管理等符合森鷹業(yè)務(wù)的特色板塊陸續(xù)建立，逐漸形成以協(xié)同應(yīng)用為核心的全員應(yīng)用平臺(tái)。

以零售訂單管理平臺(tái)為例，通過(guò)致遠(yuǎn)業(yè)務(wù)生成器實(shí)現(xiàn)的訂單平臺(tái)，提高訂單平臺(tái)使用速度，對(duì)商機(jī)以及后續(xù)訂單數(shù)據(jù)進(jìn)行自動(dòng)分析，為企業(yè)提供經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)依據(jù)；同時(shí)通過(guò)自動(dòng)化的發(fā)票管理，給服務(wù)商合理開(kāi)具發(fā)票，降低成本，提高企業(yè)利潤(rùn)。

在集成方面，致遠(yuǎn)協(xié)同完成與NC ERP異構(gòu)系統(tǒng)的集成，并實(shí)現(xiàn)微信集成、數(shù)據(jù)集成、報(bào)表集成、憑證集成、流程集成等系統(tǒng)整合，打通業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)通路。體現(xiàn)在日常工作中，致遠(yuǎn)協(xié)同已經(jīng)作為前端應(yīng)用的樞紐，替代釘釘、賽飛等系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)日常各類(lèi)流程的管理管控，承擔(dān)起統(tǒng)一門(mén)戶(hù)和移動(dòng)辦公的責(zé)任，同時(shí)森鷹全員的日常工作、溝通協(xié)作、信息管理皆在致遠(yuǎn)協(xié)同管理平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)。

基于這兩大特色，森鷹在信息化方面也在追求完美，追求匠心。若從業(yè)務(wù)角度來(lái)看，進(jìn)展到現(xiàn)在，以協(xié)同管理系統(tǒng)為核心的森鷹協(xié)同五環(huán)已經(jīng)逐步成形。

森鷹窗業(yè)協(xié)同五環(huán)

【“兩橫一縱”集成管理內(nèi)核】

俯瞰森鷹窗業(yè)的信息化架構(gòu)，可以看到兩條橫線和一條縱線。

“兩橫”分別是負(fù)責(zé)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的德國(guó)軟件Klaes和負(fù)責(zé)生產(chǎn)部分的NC；“一縱”則是致遠(yuǎn)協(xié)同管理平臺(tái)。Klaes和NC側(cè)重后端的生產(chǎn)制造管理，其中，Klaes主管從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到生產(chǎn)的全周期過(guò)程管理；NC系統(tǒng)用以實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)相關(guān)的銷(xiāo)售訂單、BOM管理、采購(gòu)、質(zhì)檢、到貨、入庫(kù)以及財(cái)務(wù)等的精細(xì)化管理。協(xié)同管理平臺(tái)則注重前端，強(qiáng)調(diào)以人為中心的管理，包括商機(jī)管理，獲取商機(jī)后的訂單管理、HR、項(xiàng)目管理、合同管理、陽(yáng)光房管理、行政管理，以及日常請(qǐng)假、出差、報(bào)銷(xiāo)等涉及到流程審批的所有管理模塊。三大業(yè)務(wù)系統(tǒng)的有機(jī)協(xié)同構(gòu)筑起森鷹創(chuàng)新支撐力量。

在實(shí)際的應(yīng)用過(guò)程中，森鷹窗業(yè)已經(jīng)將三個(gè)系統(tǒng)打通，做到數(shù)據(jù)分流。Klaes負(fù)責(zé)根據(jù)訂單做設(shè)計(jì)，客戶(hù)訂單進(jìn)入到Klaes之后，系統(tǒng)會(huì)做訂單優(yōu)化，這樣避免原材料浪費(fèi)。然后Klaes將相應(yīng)的數(shù)據(jù)傳遞到ERP系統(tǒng)，由ERP系統(tǒng)組織生產(chǎn)。而在這個(gè)過(guò)程中，致遠(yuǎn)互聯(lián)的A8協(xié)同管理軟件將會(huì)從Klaes和NC中讀取相應(yīng)數(shù)據(jù)來(lái)完成整個(gè)過(guò)程中的訂單管理、采購(gòu)、庫(kù)存、審批等多個(gè)流程。如此一來(lái)，森鷹窗業(yè)將原先的297個(gè)流程整合成了64個(gè)打通的閉環(huán)流程，而這64個(gè)流程基本上都有A8協(xié)同管理軟件參與，極大地提高了流程及業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)效率。

兩縱一橫

以陽(yáng)光房輕MES管理流程為例，各應(yīng)用系統(tǒng)集成后，陽(yáng)光房可實(shí)現(xiàn)從處在內(nèi)部設(shè)計(jì)研發(fā)層面的3D制圖，經(jīng)由編號(hào)轉(zhuǎn)碼、編碼入庫(kù)、物料推送、編碼校對(duì)以及最終進(jìn)入內(nèi)外對(duì)接層面的發(fā)貨出庫(kù)。即，協(xié)同管理平臺(tái)不僅完成了橫向前、后端的流程疏通，而且實(shí)現(xiàn)了縱向上由設(shè)計(jì)制造到訂單供應(yīng)的全程管控。最終形成覆蓋森鷹窗業(yè)業(yè)務(wù)流程前后兩端、內(nèi)外兩端的管理網(wǎng)絡(luò)。

此外，森鷹窗業(yè)基于致遠(yuǎn)致遠(yuǎn)協(xié)同管理平臺(tái)，搭建了企業(yè)的門(mén)戶(hù)，全面涵蓋了業(yè)務(wù)流程。除了日常的審批以外，致遠(yuǎn)協(xié)同管理平臺(tái)還為森鷹窗業(yè)160多家門(mén)店建立了訂單和商機(jī)管理、企業(yè)的行政虛擬庫(kù)存管理、運(yùn)輸發(fā)票管理、工程項(xiàng)目管理等多個(gè)子系統(tǒng)。以訂單平臺(tái)為例，基于協(xié)同管理平臺(tái)搭建的訂單平臺(tái)，對(duì)外，實(shí)現(xiàn)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商各類(lèi)應(yīng)辦事項(xiàng)處理，訂單跟蹤，成單情況統(tǒng)計(jì)等操作。對(duì)內(nèi)，規(guī)范服務(wù)商管理體系，通過(guò)電子化手段，按照公司制度規(guī)范內(nèi)部員工工作行為，各類(lèi)運(yùn)行數(shù)據(jù)分析結(jié)果自動(dòng)更新，實(shí)時(shí)呈現(xiàn)。實(shí)現(xiàn)了“統(tǒng)一賬號(hào)、統(tǒng)一門(mén)戶(hù)、統(tǒng)一處理、統(tǒng)一通訊、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一報(bào)表”七大統(tǒng)一。

訂單平臺(tái)

【小結(jié)】

森鷹窗業(yè)IDC中心負(fù)責(zé)人高群說(shuō)，“下一階段，森鷹窗業(yè)將依托致遠(yuǎn)協(xié)同管理平臺(tái)靈活的自定義業(yè)務(wù)搭建能力，不斷深化應(yīng)用，如建立起數(shù)據(jù)分析體系，通過(guò)大數(shù)據(jù)的積累和實(shí)現(xiàn)商機(jī)分析、訂單分析、投產(chǎn)進(jìn)度分析、賬務(wù)往來(lái)分析，以改善業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)；又或者在當(dāng)前門(mén)店訂單管理的基礎(chǔ)上，建設(shè)起社會(huì)化協(xié)同?！睙o(wú)疑，建成后的協(xié)同管理平臺(tái)使森鷹窗業(yè)建立起了完整高效的內(nèi)部管理體系，是“定制＋集成”體現(xiàn)管理協(xié)同價(jià)值的典型案例。