中國的軟件公司大體上有三種形式：軟件產(chǎn)品開發(fā)商、軟件分銷和代理商、系統(tǒng)集成商。軟件產(chǎn)品開發(fā)公司不管是憑借先有技術(shù)創(chuàng)建業(yè)起來的，還是代理別人的軟件產(chǎn)品而后發(fā)展出自己軟件產(chǎn)品的，還有做軟件項目的公司做著做著就形成了自己產(chǎn)品的，都值得尊敬。在我的心目中，他們代表著科技創(chuàng)新。特別是那些擁有核心技術(shù)的軟件產(chǎn)品公司，他們往往在專注著軟件核心技術(shù)的同時，不得不全面打理著市場營銷的全部鏈條——4P、6P、12P，在不成熟和激烈變動的商業(yè)環(huán)境下，做好這些尤其不易。這因為如此，平臺化作為商業(yè)模式的革命對軟件產(chǎn)品公司的沖擊和影響特別巨大。我們?yōu)榇藢１僖还?jié)來討論軟件產(chǎn)品公司的平臺化轉(zhuǎn)型問題。

產(chǎn)品化：科學技術(shù)價值最大化的商業(yè)邏輯

技術(shù)要擴散，產(chǎn)品要換代，優(yōu)勢必然會被打破。哪怕是最新技術(shù)、核心技術(shù)的優(yōu)勢，都終將會被打破。具有技術(shù)優(yōu)勢的企業(yè)，優(yōu)勢若不是被自己打破，最終總是會被別人打破。自己打破的叫創(chuàng)新，別人打破的叫顛覆。只有自己不斷創(chuàng)新、持續(xù)升級才是企業(yè)發(fā)展的長久發(fā)展戰(zhàn)略。

技術(shù)的價值只有通過被重復應用、普及應用才能最大化體現(xiàn)。這與知識一樣，運用的人越多，越廣泛，對社會對人類的價值就越大。對于社會大眾而言，學習技術(shù)，搞清楚技術(shù)的原理和方法，并不一定就有條件能去運用技術(shù)。即使有人能獲得運用這些技術(shù)的條件，那也是很少數(shù)，不足以形成規(guī)模應用。

那么，怎樣才能讓技術(shù)被廣泛普及應用呢？

將技術(shù)發(fā)展/開發(fā)為工具，研發(fā)成產(chǎn)品，轉(zhuǎn)變?yōu)樯唐罚串a(chǎn)品化。產(chǎn)品化就可以使技術(shù)被廣泛應用。這就是科技價值實現(xiàn)最大化的商業(yè)邏輯。

從工具到產(chǎn)品/商品實際上還有很大的差別。工具可以是發(fā)明者自己或者企業(yè)內(nèi)部使用的具體的器具、方法和手段，也可以是抽象的方法供任何人使用，更可以是封裝制作成產(chǎn)品進入市場流通。根據(jù)百度百科的定義，工具原指工作時所需用的器具，后引申為達到、完成或促進某一事物的手段。工具是一個相對概念，因為其概念不是一個具體的物質(zhì)，所以只要能使物質(zhì)發(fā)生改變的物質(zhì)，相對于那個能被它改變的物質(zhì)而言就是工具。因此對于軟件或ICT產(chǎn)業(yè)和市場而言，我們指的工具通常是具體的軟件技術(shù)工具。而這樣的工具只有變成產(chǎn)品才具備商業(yè)市場價值。比如H5媒體制作就需要一系列技術(shù)，這些技術(shù)可以被專業(yè)研發(fā)開發(fā)人員使用，但效率非常低，并且需要高昂的學習成本。只有將這些技術(shù)做成簡單易用的工具的時候，才能被廣大的IT技術(shù)人員使用。但是，做的這些還不夠，不能被廣大的非IT專業(yè)人員廣泛使用。因此就需要將這些技術(shù)/工具發(fā)展為產(chǎn)品，使其為更廣泛的用戶使用。比如易企秀就把H5制作工具化進一步產(chǎn)品化了。這個意義就大了——改變了人們市場營銷工作的方式和流程。

有許多軟件公司的產(chǎn)品都是從自己的技術(shù)發(fā)展出來的。許多軟件產(chǎn)品是從做軟件項目的過程中逐步發(fā)展出來的。這其中既有工具類軟件也有應用軟件系統(tǒng)。

平臺化：軟件產(chǎn)品增值溢價的有效途徑

軟件產(chǎn)品公司在這里是指所謂的傳統(tǒng)軟件開發(fā)商，我們更聚焦一點是指傳統(tǒng)管理軟件開發(fā)商，因為這類軟件公司已經(jīng)在遭遇XaaS化趨勢的沖擊。實際上，這類軟件產(chǎn)品公司的商業(yè)模式中內(nèi)嵌著一個必須定時轉(zhuǎn)型或升級的因子：產(chǎn)品生命周期規(guī)律。在移動互聯(lián)時代，產(chǎn)品生命周期不僅迅速加快，而且遭遇碎片化沖擊。碎片化幾乎使產(chǎn)品從一開始投入市場就開始部分被淘汰，從而改變了傳統(tǒng)產(chǎn)品生命周期的基本規(guī)律。原本產(chǎn)品生命周期(product life cycle簡稱PLC)，是指產(chǎn)品的市場壽命，即一種新產(chǎn)品從開始進入市場到被市場淘汰的整個過程。費農(nóng)認為：產(chǎn)品生命是指市上的的營銷生命，產(chǎn)品和人的生命一樣，要經(jīng)歷形成、成長、成熟、衰退這樣的周期。而就今天的軟件和信息產(chǎn)品而言，從一上市就開始了不斷迭代升級的歷程，這是對產(chǎn)品生命周期規(guī)律的一個事實顛覆。

傳統(tǒng)的企業(yè)管理軟件系統(tǒng)一般采用本地化部署套裝軟件交付模式。一旦產(chǎn)品交付客戶上線應用，相當長的一段時間里就與產(chǎn)品提供商沒有什么關(guān)系了——客戶需要的服務功能完全由已經(jīng)部署于客戶端的軟件系統(tǒng)提供，并不需要軟件開發(fā)商的直接干預。所謂的運維和服務其實跟傳統(tǒng)的產(chǎn)品售后服務沒有本質(zhì)的區(qū)別。這樣一來帶來兩方面的問題：一方面作為用戶的一方需要學習自己業(yè)務之外的IT——軟件有關(guān)的很多技術(shù)，而且還因為自身業(yè)務場景的動態(tài)變化而不能要求既有的軟件系統(tǒng)滿足需要；另一方面ICT技術(shù)飛速發(fā)展也帶來用戶應用環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)環(huán)境的快速變化，既有產(chǎn)品軟件系統(tǒng)跟不上環(huán)境的進化，而不得不頻繁升級和打補丁包。企業(yè)應用（2B）的多功能綜合集成體系的套裝模式，被專業(yè)化、敏捷交付、隨需應變的碎片化SaaS交付模式所取代，已經(jīng)成為大勢所趨。

事實上，碎片化交付和套裝整體交付并沒有對錯之分，而是各自更加適應于不同的應用場景和用戶需求。而如果作為軟件產(chǎn)品系統(tǒng)，如果能夠發(fā)展成為一個源源不斷地向客戶提供服務的平臺，就從根本上解決了產(chǎn)品交付上線運行之后就與產(chǎn)品供應商無關(guān)的尷尬局面。比如易企秀就不是將H5制作的系列工具和資源封裝成一個軟件系統(tǒng)，而是構(gòu)建了一個平臺。在這個平臺上，企業(yè)營銷人員可以借助其提供的一系列技術(shù)工具、資源、方法和流程，完成市場營銷工作任務。我們可以看到易企秀的平臺上，運轉(zhuǎn)著過去多個軟件工具或系統(tǒng)才能提供的服務，這使得各個軟件工具和產(chǎn)品產(chǎn)生了協(xié)同效應，極大地增加了軟件產(chǎn)品的價值。更關(guān)鍵的是這讓用戶無法脫離你的平臺。當然，我們有充分的理由相信，用戶更加愿意接受和購買這樣的服務。雖然有人對由此而產(chǎn)生的成本增減問題有頗多爭論，但是從用戶價值增加的角度來看，肯定是正向的。

資源化：軟件平臺持續(xù)創(chuàng)造價值的有效方式

“平臺周邊寸草不生”描述的是在一個領(lǐng)域中一旦平臺商業(yè)模式確立，就會吸引領(lǐng)域的玩家和流量向平臺匯聚，導致平臺之外的其他競爭性供應商因市場流量缺乏，甚至斷流而很難繼續(xù)生存。但是，平臺的這種多方市場協(xié)生效應并不是自然發(fā)生的，需要平臺有內(nèi)生的價值創(chuàng)造機制來維持和發(fā)展。平臺創(chuàng)建初期可以通過免費甚至補貼來吸引流量，但不是長久之計。獲客容易留客難。首先是獲客可以不計成本甚至補貼，而留客還需要他們的交互/交易對平臺有價值溢出；其次獲客之際客戶其實獲得的是附加了額外補貼或免費的好處，并沒有真實的平臺運用體驗。因此現(xiàn)實中就有許多平臺商業(yè)模式的案例，平臺創(chuàng)建之初，流量暴漲，免費或者補貼一停，七零八落。費力拉來的客戶們死的死、僵的僵，空留下一堆僵尸賬號。

如果平臺能夠為多方玩家提供的僅僅是環(huán)境和技術(shù)工具的話，平臺的進入門檻并不高。因為移動互聯(lián)的大環(huán)境和相應的技術(shù)對競爭各方相對來說沒有長久的差異，即市場的競爭相對還是充分的。因此要保證平臺的健康成長和規(guī)模的話，就需要對交易各方具有一定的粘性——不斷地為交互/交易各方提供增量價值。

持續(xù)創(chuàng)造價值的有效方式就是平臺資源化——即不僅提供環(huán)境和工具，而且還提供不斷更新的增量資源。最好這種資源是平臺參與各方自己產(chǎn)生的，也就是UGC——用戶產(chǎn)生內(nèi)容。例如，易企秀平臺就提供了內(nèi)容豐富的H5模板免費和有償供用戶使用。最初平臺提供了一些，而后就是由用戶產(chǎn)生并提供了，UGC機制成功建立了起來。這些資源是流性的——不斷產(chǎn)生，而且對平臺有屬地特性，這就構(gòu)成了對同類平臺的獨有競爭優(yōu)勢。

智能化：平臺商業(yè)模式的競爭優(yōu)勢

作為商業(yè)模式的平臺，其實是可以復制的。之所以可以復制恰恰在于它是一種模式，模式是可以識別的，因而它有明確的特征、結(jié)構(gòu)和邊界，所以復制它是一件可能的事情。即便是它所建立的資源創(chuàng)生模式和機制，都是可以復制的。比如同為搜索引擎的百度和谷歌就是典型的例證。

那么，已經(jīng)建立了流性資源創(chuàng)生機制的平臺如何進一步建立自己的競爭優(yōu)勢呢？

智能化，資源智能化。資源智能化靠的是我提供的東西就是比你好。這一點我們還是例舉搜索引擎，無論出于什么樣的原因，谷歌搜索提供的結(jié)果就是比百度靠譜。這還是僅就中文網(wǎng)頁數(shù)據(jù)而言，若算上其他語種結(jié)論可想而知。用戶是同樣的用戶，資源池也是基本相同的全網(wǎng)網(wǎng)頁數(shù)據(jù)，但是結(jié)果就是不一樣。即便考慮了某些敏感內(nèi)容的過濾限制，結(jié)果還是有極大的差異。為什么會這樣？主要是算法優(yōu)勢，是谷歌在人工智能、大數(shù)據(jù)分析處理方面的智能化的優(yōu)勢。決定人工智能、大數(shù)據(jù)技術(shù)在信息處理方面優(yōu)勢的基本因素有三個：

算材——數(shù)據(jù)的數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)和預處理情況，包括采集選擇、規(guī)則、技術(shù)等。

算力——計算處理的能力。

算法——搜索算法是利用計算機的高性能來有目的的窮舉一個問題解空間的部分或所有的可能情況，從而求出問題的解的一種方法。

在人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)飛速演進的今天，算法已經(jīng)高度專業(yè)化、智能化。谷歌在該領(lǐng)域已經(jīng)筑起了很高的門檻。

在平臺的關(guān)鍵基本功能上，推薦與匹配——將特定的需求挖掘（創(chuàng)造）出來，推薦（連接）給生產(chǎn)者和消費者——算法起到了關(guān)鍵作用。這就是智能化，不僅是平臺創(chuàng)造價值之源，而且也建立起了平臺商業(yè)模式的競爭優(yōu)勢。

軟件企業(yè)持續(xù)增長的商業(yè)轉(zhuǎn)型邏輯和演進路徑

產(chǎn)品性的軟件廠商實施平臺化戰(zhàn)略不是一件容易的事情，歷史資產(chǎn)和路徑依賴，都讓這條商業(yè)模式轉(zhuǎn)型之路曲折而坑多。但是，在垂直專業(yè)領(lǐng)域或稱細分品類市場，卻也不是不可能。而且會因為其歷史資產(chǎn)和經(jīng)驗曲線效應而具有競爭優(yōu)勢，得天獨厚，取近水樓臺之利。

奧多比（Adobe）原本是一家圖形圖像處理技術(shù)軟件公司，產(chǎn)品主要交付方式也是套裝圖形圖像處理工具軟件。幾年來奧多比走上了穩(wěn)健的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型之路（如圖：Adobe的轉(zhuǎn)型之路）。從圖中可以清晰地看到，其轉(zhuǎn)型之路是分四步走的：工具在線——內(nèi)容在線——數(shù)據(jù)在線——生態(tài)在線。脫離本地化套裝軟件模式是其轉(zhuǎn)型的一條主線，同時做了平臺化的業(yè)務延展，采取了如下收購舉措：

1）內(nèi)容：收購了Day Software、Neolane，布局網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容管理，可以對互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體 等營銷進行管理；

2）廣告：收購了Auditude、Effcient Frontier，布局視頻廣告業(yè)務，具備多渠道廣告的預測、執(zhí)行及優(yōu)化，打造全新的社交營銷平臺；

3）數(shù)據(jù)：收購了Omniture、DemDex，開始探索數(shù)據(jù)管理，通過客戶行為數(shù)據(jù)的收集、整理和分析，以達到用戶的精準投放。

Adobe的轉(zhuǎn)型之路? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 資料來源：NEUTERS牛透社

Adobe轉(zhuǎn)型之路也佐證了產(chǎn)品型軟件技術(shù)企業(yè)持續(xù)增長的商業(yè)轉(zhuǎn)型成功的可行性。

軟件產(chǎn)品技術(shù)型企業(yè)向平臺轉(zhuǎn)型的演進邏輯和路徑為：

——技術(shù)工具/產(chǎn)品化

——工具/產(chǎn)品平臺化

——平臺功能資源化

——資源產(chǎn)出智能化。