在云計算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能和虛擬現(xiàn)實技術(shù)的快速發(fā)展下，全球迎來了數(shù)字化時代。那么，企業(yè)的信息化、數(shù)字化及智能化到底有什么區(qū)別呢，且聽業(yè)內(nèi)的兩位專家如何解讀：

一、信息化、數(shù)字化和智能化本體層的分析

1. 信息化：解決的是數(shù)據(jù)映射問題，是對現(xiàn)實世界（即企業(yè)的存在配置、資源存流、運營狀態(tài)、外部聯(lián)通）實現(xiàn)數(shù)據(jù)映射集合。感知、采集、識別判斷、指令傳遞、動作控制、反饋監(jiān)測均處于數(shù)據(jù)層面。與人類的關(guān)系是只有數(shù)據(jù)界面交互。關(guān)鍵點：所有語義內(nèi)容均為人為定義、解讀、賦予，信息系統(tǒng)只是傳遞、運算、執(zhí)行單元。

2. 數(shù)字化：開始解決語義層的問題，不僅實現(xiàn)了信息化，而且在識別、采集數(shù)據(jù)底層已經(jīng)設(shè)計、賦予了語義內(nèi)容，并且在算法上植入了包括自然語言理解、智能識別、自組織、自尋優(yōu)等智能，使得系統(tǒng)的識別判斷、指令傳遞、動作控制、反饋監(jiān)測都具備了一定程度的語義內(nèi)容，特別是與人類可具有雙向的語義互動了。

3. 智能化：是信息化-數(shù)字化的終極階段，這一階段解決的核心問題是人和機器的關(guān)系：信息足夠完備、語義智能在人和機器之間自由交互，變成一個你中有我我中有你的“人-機一體”世界。人和機器之間的語義裂隙逐步被填平，并逐步走向無差異或者無法判別差異。

信息化、數(shù)字化和智能化三者之間沒有取代式遞進關(guān)系，但是有本體層次差異。

二、信息化、數(shù)字化和智能化的特征和場景

信息化、數(shù)字化和智能化系統(tǒng)的體系架構(gòu)、內(nèi)容、作用和價值，不贅述，直接列于表中：

信息化、數(shù)字化和智能化的特征和場景

三、協(xié)同管理平臺與信息化、數(shù)字化及智能化的關(guān)系

協(xié)同軟件，即協(xié)同管理平臺（COP）在企業(yè)信息化的初期階段還沒有出現(xiàn)，直到OA——辦公自動化系統(tǒng)發(fā)展成熟，進一步發(fā)展為企業(yè)工作和工作管理平臺即協(xié)同管理平臺（今天的OA只是企業(yè)協(xié)同的典型應(yīng)用之一），就為企業(yè)信息化向數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了核心運營引擎和管理體系架構(gòu)。也為企業(yè)智能化升級奠定了平臺基礎(chǔ)。

由于企業(yè)信息化進程的路徑依賴等原因，ERP逐步演化為企業(yè)信息化的“底盤”。而協(xié)同平臺正在演進為工作和工作管理平臺并進一步發(fā)展為數(shù)字化的體系語義層框架（因為協(xié)同平臺正在成為具備豐富的語義引擎的體系架構(gòu)）。ERP和COP二者的融合將演變成即將到來的智能工廠（企業(yè)）體系架構(gòu)。

阿朱：《走出軟件作坊》一書作者，現(xiàn)任用友研究院的院長。

一、對信息化、數(shù)字化和智能化的解讀

1、信息化：現(xiàn)實的業(yè)務(wù)流程在計算機及其網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)里固化，從部門各崗位聯(lián)動、到企業(yè)各部門聯(lián)動、到消費者聯(lián)動、到產(chǎn)業(yè)上下游聯(lián)動。

價值：流程與規(guī)則固化便于大規(guī)模統(tǒng)一作業(yè)與協(xié)同作業(yè)。

2、數(shù)字化：用智能產(chǎn)品智能設(shè)備傳感器、視覺識別自動采集全息全程現(xiàn)實數(shù)據(jù)，形成計算機里的數(shù)字孿生，現(xiàn)實變就計算機里的數(shù)字孿生物品自動變，在計算機里操作數(shù)字孿生物品，現(xiàn)實世界就自動同步反應(yīng)。

價值：不會形成現(xiàn)實情況和計算機里的情況兩張皮導(dǎo)致決策誤判

3、智能化：一曰具備智能OS、二曰具備智能傳感且物聯(lián)成網(wǎng)、三曰具備視覺識別和語音交互、四曰具備深度學(xué)習(xí)計算機來進行社會資源（人才、物料、設(shè)備、倉庫、運輸車、資金）最佳調(diào)度。

價值：到達產(chǎn)業(yè)聯(lián)動乃至社會化商業(yè)，事情的龐大復(fù)雜性已經(jīng)超出人的掌控能力，必須通過社會大數(shù)據(jù)驅(qū)動的人工智能深度學(xué)習(xí)，來做到社會資源的自動化最佳化供需匹配調(diào)度。

4、信息化、數(shù)字化、智能化到底有什么區(qū)別

核心結(jié)論：信息化、數(shù)字化、智能化，不是三個遞進的發(fā)展階段，而是因為智能傳感和人工智能技術(shù)進步，過去想做卻做不了的，現(xiàn)在能做到了。產(chǎn)業(yè)成網(wǎng)調(diào)度、社會成網(wǎng)調(diào)度，是這樣的現(xiàn)實業(yè)務(wù)需求驅(qū)動導(dǎo)致新技術(shù)被應(yīng)用。沒有智能設(shè)備自動采集全息全過程數(shù)據(jù)、沒有互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)動、沒有深度學(xué)習(xí)自動處理數(shù)據(jù)、沒有大數(shù)據(jù)技術(shù)平臺存儲海量數(shù)據(jù)、沒有云計算技術(shù)平臺計算海量數(shù)據(jù)，成網(wǎng)調(diào)度是不可能達成的。

中國企業(yè)，從小作坊到企業(yè)、到全國化甚至全球化經(jīng)營，現(xiàn)在正在悄然邁進產(chǎn)業(yè)整合、產(chǎn)業(yè)調(diào)度，并且與政府與公共事業(yè)單位聯(lián)動，形成社會化商業(yè)。