很久沒有參加過如此精彩、令人回味無窮和值得長時間反思的大會了——而這一次，居然是在古北水鎮(zhèn)，在致遠互聯(lián)的用戶大會上。

回想這一年，筆者參加了太多的大會是在談論云計算，談論人工智能，談論數(shù)字化轉(zhuǎn)型——談多了，就感覺是在擠風口，為了云而云，為了AI而AI，為了數(shù)字化而數(shù)字化。

到底企業(yè)為什么要數(shù)字化轉(zhuǎn)型？沒有人比企業(yè)管理者更明白，沒有人比企業(yè)家更明白?；蛟S，這就是管理軟件廠商的優(yōu)勢，因為它們才是最接近企業(yè)管理者的IT廠商，才是最懂企業(yè)信息化如何落地的廠商。

物種進化

“達爾文說在地球上存在的不是最兇悍的動物，不是最聰明的動物，而是適者生存的動物?！敝逻h互聯(lián)董事長兼總裁徐石用了這樣一個開場白。

對于企業(yè)來說，什么是適者生存？

“今天我們看到很多所謂的獨角獸企業(yè)，三年創(chuàng)立可以值三百億。其實這些企業(yè)非常重要的能力是把數(shù)字資產(chǎn)最大化——數(shù)據(jù)資產(chǎn)創(chuàng)造了新的客戶體驗、新的價值、新的生態(tài)，所以他們成為了新的物種?！毙焓€是拿達爾文的學說來類比。

事實上，大約5億年前地球經(jīng)歷過一次物種大爆炸——我們今天在地球上所看到的650萬個物種，超過600萬個物種是在5億年前這次大爆炸中所產(chǎn)生的。

很顯然，人工智能的到來、企業(yè)數(shù)字化的轉(zhuǎn)型、產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型也正處在物種大爆炸的關(guān)鍵節(jié)點上。

“很多的工種在未來或許70%～80%都將被機器人所替代?！?加拿大萊橋大學迪隆商學院終身教授、復旦大學管理學院EMBA項目特聘教授鮑勇劍教授指出，在人工智能消滅47%工種的同時，也有可能創(chuàng)造出越來越多新的工作機會。

“在我們所做的案例調(diào)查和所收集的案例分析中，東莞瑞必達借助人工智能讓勞動效率提高了一百倍。過去要一個人看兩臺機器，利用人工智能之后可以一個人看十八臺機器?！滨U勇劍教授在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，人與機器之間的關(guān)系獲得極大改變的背后，有5個清晰的特征：

1、信息的對稱，信息的處理能不能自動完成；

2、工作是不是有很高重復性的特征；

3、在工作的過程中，是不是需要人與人之間的人際互動，程度有多少；

4、有沒有可能把專家的經(jīng)驗、專家的判斷，內(nèi)嵌到整個工作流過程之中去；

5、我們需不需要在現(xiàn)場管理其他的工作人員。

我們知道，生產(chǎn)關(guān)系的極大改變，必然會帶來生產(chǎn)力的飛速提升，因此必然會產(chǎn)生新的物種。而企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的背后，是人與機器之間生產(chǎn)關(guān)系的變化，是數(shù)據(jù)系統(tǒng)的打通和數(shù)據(jù)的協(xié)同。

連接所有，打造數(shù)據(jù)閉環(huán)

“這種進化是殘酷的?！毙焓f的很直白，“完全進化的企業(yè)將進入更高的循環(huán)和生態(tài)體系，沒有完成進化的企業(yè)就會淪落為逐漸消亡的物種?！?

企業(yè)如何完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，如何完成“物種”進化？徐石拿位于寧波的浙東建材集團舉例。

“浙東建材集團的產(chǎn)值大約30多億，作為制造企業(yè)，ERP必不可少，但除了ERP之外，其他全部系統(tǒng)都基于致遠互聯(lián)的協(xié)同平臺來架構(gòu)?！毙焓榻B說，“比如CRM系統(tǒng)，不是傳統(tǒng)的那種讓銷售填個單子記錄是否今天拜訪客戶了沒有，而是把整個業(yè)務系統(tǒng)打通——從生產(chǎn)車間到掃碼入庫，從物聯(lián)網(wǎng)到打印機，從發(fā)貨跟蹤到客戶服務全部打通，這就變成了一種對銷售人員進行賦能的支持體系，而不僅僅是與HR聯(lián)通的績效考評?！?

筆者理解，業(yè)務數(shù)據(jù)打通之后的企業(yè)運營，就如同家里面的各種電器聯(lián)網(wǎng)，比如燈、空調(diào)插座、空氣凈化器、溫度計、無線網(wǎng)關(guān)、無線開關(guān)、人體感應器等聯(lián)通后的場景：如果室內(nèi)PM2.5超過100，執(zhí)行空氣凈化器自動開啟；室內(nèi)溫度低于18度，執(zhí)行空調(diào)暖風自動開啟；如果人體感應器感應到人，執(zhí)行房間吸頂燈自動開啟這樣的場景。

還記得筆者第一次把家里各種電器聯(lián)網(wǎng)，通過App將其智能關(guān)聯(lián)成功那種興奮的心情，一個字——“爽”。

實際上，協(xié)同辦公的未來，就是如此——連接所有，打造數(shù)據(jù)閉環(huán)，而且不僅僅是辦公場景，同樣適用于業(yè)務場景。

在古北水鎮(zhèn)大會當天下午的致遠互聯(lián)第八屆全國協(xié)同應用大賽總決賽的現(xiàn)場，哈藥集團的參賽者李厚佳帶來的就是一個不久前剛剛上線完成的致遠協(xié)同與SAP業(yè)務系統(tǒng)聯(lián)通打造數(shù)據(jù)閉環(huán)的應用實例。

“哈藥集團2000年開始給旗下每個企業(yè)分別實施了各自的ERP系統(tǒng)、WMS系統(tǒng)、即時通信系統(tǒng)。2013年開始我們重視銷售的改革，分別實施了產(chǎn)品追溯系統(tǒng)，業(yè)務員的行為軌跡跟蹤系統(tǒng)，物流跟蹤系統(tǒng)進行信息互聯(lián)。但這種分散式的部署并不能整合，集團的知情權(quán)受到了挑戰(zhàn)，經(jīng)營和財務風險不斷增加?！崩詈窦雅e例說，“從任務下達到信息上傳一般需要三到五天時間，不能滿足集團未來變革的需要，因此我們需要有一個信息系統(tǒng)對我們的發(fā)展進行支持。”

據(jù)李厚佳介紹，哈藥集團首先花了大約五個月的時間，完成了業(yè)務流程梳理，并在今年7月9日三家企業(yè)上線SAP的HANA ERP系統(tǒng)；隨后，開始選型協(xié)同和工作平臺入口作為前端系統(tǒng)。

“我們和致遠公司的合作是在7月末開始，當時建立了一個測試環(huán)境，首先感覺產(chǎn)品標準化程度非常高、易用性也非常高，且功能很全面，隨后僅用了8天時間通過基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和相應各企業(yè)的培訓，大約10天時間就把致遠的標準產(chǎn)品上線了；后期的業(yè)務集成和專項開發(fā)也僅僅花了2個月時間，到10月份所有業(yè)務需求全面上線?！崩詈窦驯硎荆ü幗y(tǒng)一工作入口、重大事項跟蹤管理平臺、哈藥集成業(yè)務管理在內(nèi)，致遠互聯(lián)完成了11個SAP SSF的FI/CO集成接口、3個MM核心主數(shù)據(jù)同步接口、2個SRM協(xié)同發(fā)起\處理業(yè)務接口、5個HR組織架構(gòu)\協(xié)同發(fā)起\處理業(yè)務接口、1個影像協(xié)同審批聯(lián)查接口、2個PP協(xié)同發(fā)起\處理業(yè)務接口的對接。

很顯然，這種核心業(yè)務的集成應用，是全鏈條、閉環(huán)的業(yè)務管理；包括協(xié)同平臺和財務共享平臺的聯(lián)動，讓財務平臺可自動調(diào)用協(xié)同的審批結(jié)果，自動更新工單狀態(tài)，實現(xiàn)了對超預審批金額的控制。

價值再造

按照李厚佳的說法，哈藥集團通過致遠協(xié)同的應用，主要實現(xiàn)了3大應用價值。

首先，大幅降低了項目成本——不僅擴展了SAP的權(quán)限管理，讓所有用戶都間接成為了SAP的用戶；而且還節(jié)省了ERP的開發(fā)費用，簡化了SAP操作。

其次，數(shù)據(jù)共享、BMP優(yōu)化管理——通過雙方系統(tǒng)數(shù)據(jù)的相互引用，減少了數(shù)據(jù)的重復錄入，保障錄入數(shù)據(jù)的一致性和正確性；同時以致遠A8靈活的流程處理能力，彌補ERP在流程全鏈條管理上的不足。

第三，全面提升事務處理的效率——通過與致遠協(xié)同的集成，減輕因SAP客戶端用戶頻繁鏈接給ERP服務器的壓力，打通微信端移動辦公，并且提升ERP財務流程、人事流程、采購流程的效率。

“SAP產(chǎn)品主要跑的是業(yè)務，我們大部分員工的應用是流程和信息查詢，所以致遠和SAP形成了非常完美的互補，日常事務隨手可以處理?！崩詈窦颜J為，原來大家用協(xié)同產(chǎn)品就是發(fā)通知、發(fā)公告這類事情，但是現(xiàn)在和業(yè)務進行了綁定，你要報銷要上協(xié)同平臺，要請假要上協(xié)同平臺——ERP推動了致遠的應用，致遠完善了ERP的不足。

換句話說，協(xié)同平臺今天解決的是信息化數(shù)據(jù)不通、部門間協(xié)作不通、執(zhí)行反饋不通、與生態(tài)沒打通的問題。在筆者看來，哈藥集團的實例非常有代表性，顯示出協(xié)同軟件的發(fā)展，正在從單一的功能性軟件，發(fā)展成為一個數(shù)據(jù)集成平臺，真正幫助企業(yè)實現(xiàn)全員都能“看得見、摸得著”的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

這樣一個變化，說起來簡單，但實現(xiàn)起來，特別是在今天技術(shù)快速發(fā)展演變，市場快速發(fā)展變化的時代，是非常不易的——在這背后，體現(xiàn)出致遠研發(fā)體系的成熟、完備和強大。

“我們研發(fā)體系內(nèi)部分成三個大的事業(yè)部：一是移動和連接，為了客戶統(tǒng)一的入口和數(shù)據(jù)的打通；二是A8+、A6+和V5這些產(chǎn)品的研發(fā)；三是CAP+業(yè)務定制事業(yè)部?！敝逻h互聯(lián)高級、研發(fā)體系總經(jīng)理楊祉雄介紹說：“在這三個大的事業(yè)部之上，有兩個獨立的部門，一個是前期整體的規(guī)劃，另一個是后期的產(chǎn)品驗收?！?

換句話說，致遠的研發(fā)體系中，“入”和“出”是統(tǒng)一的——“入”就是規(guī)劃，一開始就定義好，統(tǒng)一管理；“出”就是統(tǒng)一測試的QA部門，有統(tǒng)一的測試功能，拿出指標QA一條條地過，非常嚴格。此外，致遠研發(fā)體系還有一個很重要的舉措就是致遠所有產(chǎn)品的正式發(fā)版都必須經(jīng)過原型用戶的使用，上線使用沒有問題了，產(chǎn)品才可以正式發(fā)版。

“我們這套體系確實比較煩瑣，但是如果沒有這套體系保證產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品出去之后就是一場災難，在我們公司是有共識的。”楊祉雄舉了個例子：“致遠是個平臺公司，一些客戶、合作伙伴和我們一起做產(chǎn)品，剛開始合作的時候，很多伙伴達不到致遠的標準，被折騰個半死。但是當產(chǎn)品做完了交出去的時候，他們的高層直接就說，跟你們合作，特別佩服致遠的這套管理體系，因為這才是一種長治久安的方式?！?

事實上，正是有了致遠為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級所構(gòu)建的一套完整的從戰(zhàn)略到產(chǎn)品落地的體系保障，才使得致遠互聯(lián)近年來一直保持用戶的迅猛增長。

正如致遠互聯(lián)執(zhí)行總裁向奇漢所言，致遠互聯(lián)提出的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑，實際上是把傳統(tǒng)的協(xié)同管理上升到整個企業(yè)數(shù)字化運營的協(xié)同管理平臺，助力企業(yè)實現(xiàn)全新企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和AI時代的價值再造。