榮寶齋前身“松竹齋”，始建于清康熙十一年1672年，1894年更名為榮寶齋，取“以文會友，榮名為寶”雅意得名，至今300余年。1950年公私合營，“榮寶齋新記”掛牌，1952年榮寶齋成為國有企業(yè)，并以郭沫若題詞墨跡“榮寶齋”為標準商號字樣沿用至今。新記60多年來，尤其是改革開放以來，榮寶齋在市場經濟的磨礪中，逐漸轉型為集書畫經營、文房用品、木版水印、裝裱修復、拍賣典當、出版印刷、展覽展示、教育培訓、茶文化、進出口貿易等于一體的綜合性文化企業(yè)，擁有“木版水印”和“裝裱修復”兩項國家級非物質文化遺產技藝，現(xiàn)隸屬于中國出版集團公司。?

作為對外交流的窗口，榮寶齋曾先后接待過丹麥女王瑪格麗特、美國前總統(tǒng)卡特、日本前首相中曾根康弘、新加坡前總統(tǒng)李光耀等國際友人，為弘揚民族文化、促進中外文化交流發(fā)揮了重要作用，成為享譽世界的民族品牌。

管理難點

·公文發(fā)文種類繁多、數(shù)量巨大，紙質撰寫易出錯

作為一家國有企業(yè)，且承擔著民族文化弘揚與傳承的老字號企業(yè)，相關制度要求繁雜、公文發(fā)文種類多且數(shù)量巨大。而線下紙質發(fā)文撰寫與審批，往往出現(xiàn)未按要求制定或出錯等導致返工重寫、重批，整體效率低下。

·業(yè)務審批流程周期長、效率低，耗時耗力耗成本

榮寶齋的業(yè)務布局較廣，且由于自身業(yè)務的特殊性，各項業(yè)務流程復雜且審批較多。傳統(tǒng)的線下紙質審批，流程慢且審批信息點對點，無法共享，導致各審批鏈上的意見來回修改，效率低、耗時耗力，還耗費各種成本，延誤業(yè)務進度。

·藝術類從業(yè)人員工作方式偏傳統(tǒng)，信息化辦公推廣難

由于榮寶齋的行業(yè)特性，藝術類從業(yè)人員較多，大都偏向傳統(tǒng)工作方式，難以適應信息化辦公方式。因此長期以來信息化推廣難度較大，也阻礙了企業(yè)信息化與數(shù)字化發(fā)展步伐。

總體應用架構

以致遠互聯(lián)協(xié)同運營平臺COP為底座，基于平臺的零代碼業(yè)務定制能力，結合榮寶齋的企業(yè)性質和行業(yè)特征，融合工作流程管理、業(yè)務資源管理、表單報表管理、信息門戶、行政辦公、知識管理、移動應用等多種應用功能，為榮寶齋打造集協(xié)同辦公與業(yè)務應用為一體的運營管理平臺，全面提升企業(yè)的辦公效率和運營水平，有效解決了日常業(yè)務審批、跨部門協(xié)作、管理制度落地、知識共享及移動辦公等需求，為日常運營管理效率帶來明顯改善。

關鍵應用場景

辦公門戶

門戶是呈現(xiàn)公司信息、公司新聞、通知公告、行業(yè)動態(tài)的重要窗口，讓員工及時了解相關工作動態(tài)與決策信息。榮寶齋集團辦公門戶的建設不僅為全體員工提供了統(tǒng)一的辦公入口，實現(xiàn)單點登錄。而且，統(tǒng)一消息通知、統(tǒng)一信息共享并可個性化靈活配置門戶界面，及時對審 批類的待辦事項、任務、計劃等進行自動提醒與說明。

用印管理

為有效落實公文公章管理、符合集團實際需要，印章管理為榮寶齋提供印章閉環(huán)管理，涵蓋印章的使用申請、外借申請、刻制申請、銷毀申請等多個環(huán)節(jié)，實現(xiàn)公文從核稿、審批、分發(fā)等全過程線上辦理，減少紙質審批、存檔，讓印章管理與工作部署更加規(guī)范、高效。 過程清晰可追溯，結果沉淀可統(tǒng)計。?

此外，針對不同印章，進行分類管理，自動生成印章編號，設計不同的流轉流程。當申請使用時，系統(tǒng)可根據(jù)不同印章種類自動匹配相關審批流程。?

公文管理

榮寶齋的公文管理應用涵蓋了公司發(fā)文、部門發(fā)文、企事業(yè)單位發(fā)文，涉及公文類型包括公司文件（函）、部門文件（函）、外部來文、重要來電登記、公司呈批件、領導批閱等；搭建了包括擬稿、審批、簽發(fā)、排版蓋章、擬辦批辦、領導批閱、追蹤修改、批示撤回等業(yè)務流程。同時，實現(xiàn)電子公文流程走向、收文流程干預、環(huán)節(jié)名稱規(guī)范、數(shù)據(jù)項操作控制、可視化監(jiān)控以及不同維度的文件統(tǒng)計查詢。

審批管理

在榮寶齋日常的運營管理過程中，經常需要在制度性流程上做出靈活的變動，因此需要流程引擎足夠靈活，支持對模板流程在權限范圍內進行“剛柔并濟”地調整，為不同審批人員，在人事、行政、財務等不同使用場景中，定制符合實際需求及角色訴求的流程流轉環(huán)節(jié)及處理頁面。同時，利用自定義流程模型制作的效能報表，管理者可以跟蹤每個審批事項的辦結狀態(tài)、辦理時長、當前待辦人、超期時長，實時動態(tài)了解審批進度，落實組織績效全局評估。

業(yè)務流程個性化定制

借助致遠協(xié)同運營平臺 COP 的業(yè)務與表單定制能力，通過可視化、圖形化的表單設計器，打造一系列協(xié)同管理應用，支撐業(yè)務的快速響應，加速集團數(shù)字化進程。例如圍繞日常辦公需求打造的采購合同管理、合同臺賬管理以及合同執(zhí)行過程管理；結合車輛管理制度要求，定制開發(fā)車輛使用 / 歸還、車輛檔案、維修 / 年審過程記錄、司機管理等，實時出具車輛相關統(tǒng)計報表等。通過快速搭建業(yè)務應用，極大減少了應用開發(fā)帶來的高復雜性和高成本。