黨的十八大以來，中央八項規(guī)定和《黨政機關(guān)厲行節(jié)約反對浪費條例》對規(guī)范和簡化公務(wù)接待提出了明確要求。為了落實要求，國資企業(yè)切實強化公務(wù)接待管理，完善制度和標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新管理機制。但在管理過程中仍存在五大痛點：

國資企業(yè)接待管理痛點

?接待任務(wù)變化快：接待任務(wù)的過程變化較多，當(dāng)產(chǎn)生一個環(huán)節(jié)變化時，其他的變化聯(lián)動較難，需要花費大量精力在變化調(diào)整上。

?接待任務(wù)規(guī)格不同：每一次接待的貴賓層級不同，因此每次安排的接待任務(wù)規(guī)格和費用標(biāo)準(zhǔn)都要進行匹配，符合國家接待制度要求。

?接待任務(wù)分工交叉：接待任務(wù)較多，每一個人員的接待任務(wù)分工都是交叉安排的，需要能夠整合所有接待資源進行合理分工，確保有限人員有序合作。

?接待任務(wù)數(shù)量多：單位的接待任務(wù)數(shù)量隨著上級單位的督查要求和同級單位的互動交流要求越來越頻繁，接待工作

越來越多，不同任務(wù)交叉執(zhí)行安排帶來的分工協(xié)作要求更高。

?接待任務(wù)個性差異：每一次接待任務(wù)的重點都有所不同，對于參觀點位的要求也會不盡相同，加上時間安排因素，需要個性化設(shè)置接待任務(wù)計劃。

致遠互聯(lián)接待管理解決方案

規(guī)范化 程序化 標(biāo)準(zhǔn)化 動態(tài)化

基于致遠互聯(lián)COP協(xié)同運營平臺，企業(yè)可以將接待工作中的各項流程進行統(tǒng)籌安排，形成規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、動態(tài)化的管理模式。助力國資企業(yè)形成計劃先行、高效協(xié)同、制度落地、成本可控、科學(xué)規(guī)范的接待管理。

致遠互聯(lián)接待管理應(yīng)用架構(gòu)圖

接待管理門戶

支持多端訪問，實現(xiàn)一站式高效辦公

支持PC端、移動端多端訪問，門戶包含數(shù)據(jù)庫、接待管理、調(diào)研管理、會見管理、餐敘管理、點位管理。

接待數(shù)據(jù)中心

匯總數(shù)據(jù)形成檔案庫，助力接待工作更好完成

接待數(shù)據(jù)匯總：接待數(shù)據(jù)中心的點位數(shù)據(jù)庫可通過來訪單位的需要進行方案設(shè)計。當(dāng)有人員來訪時，會根據(jù)需要自動錄入車輛數(shù)據(jù)、會議室數(shù)據(jù)、餐敘數(shù)據(jù)、酒店數(shù)據(jù)、來訪人員數(shù)據(jù)等信息。接待完成后，還可以生成不同點位的評價，存入數(shù)據(jù)庫，利于后續(xù)點位的選擇。當(dāng)人員再次來訪時，可直接調(diào)用數(shù)據(jù)，大幅提升接待任務(wù)安排效率。此外，相關(guān)負責(zé)人可基于歷史數(shù)據(jù)，進行點位數(shù)據(jù)的新增、變更和刪除，更好地完成接待工作。

接待檔案庫：系統(tǒng)可根據(jù)不同的接待生成相應(yīng)的接待檔案，匯總成為接待匯總臺賬，并根據(jù)每一個接待通知反饋執(zhí)行結(jié)果，生成接待匯總完整記錄。還支持根據(jù)不同類別的接待任務(wù)分別進行自動匯總，生成分類臺賬和年度總臺賬，有利于不同維度的臺賬維護和管理需要。

接待籌備

多措并舉全方位做好接待工作

當(dāng)接待部門收到接待需求的來函后，按照接待來函登記表錄入報批，根據(jù)不同類型和不同標(biāo)準(zhǔn)的接待事項進行不同條件的自動審批流轉(zhuǎn)，并形成接待方案與計劃表。同時，系統(tǒng)還會自動判斷接待費用是否超出相應(yīng)預(yù)算。此外，當(dāng)接待方案需要修改時，可通過方案調(diào)整審批后執(zhí)行。

方案分工

打造科學(xué)、靈活、規(guī)范的方案分工流程

覆蓋方案分工全流程，具體包括方案分工分解、方案分工下達、方案任務(wù)變更、方案分工反饋、接待任務(wù)督辦五大環(huán)節(jié)。

首先根據(jù)審批完成的接待方案進行任務(wù)分工，可根據(jù)點位、餐敘、酒店住宿、車輛、會議議程等進行單個接待任務(wù)的安排，并分配給不同的負責(zé)人。

其次，在接待方案分工執(zhí)行的過程中，任何原因?qū)е碌淖兏煞诸愡M行變更申請，審批通過后方案分工會自動更新。

最后，平臺可支持按照不同任務(wù)節(jié)點生成任務(wù)臺賬，對于重要節(jié)點狀態(tài)進行監(jiān)督。超出正常節(jié)點時間和范圍的，可通過督辦方式催辦接待任務(wù)進程，明確催辦時限和要求。

接待方案及執(zhí)行

提高接待工作效率，助力工作人員快速處理接待事宜

接待方案支持主辦人根據(jù)活動需要安排點位線路，進行座談、餐敘、住宿、車輛和其他后勤安排，不同安排審批完成后，可自動生成分工任務(wù)子方案，并匯總生成接待任務(wù)方案。

在接待方案執(zhí)行階段，包括任務(wù)安排、參觀管理、接待調(diào)整、接待執(zhí)行四部分。接待任務(wù)分工后，平臺會自動分解為多個子任務(wù)，經(jīng)辦人需要按照任務(wù)計劃行程執(zhí)行，每完成一個子任務(wù)節(jié)點，就會自動觸發(fā)下一個節(jié)點。如果子任務(wù)需要變更，任務(wù)主辦人也能收到即時消息，提前做準(zhǔn)備。

接待方案審批完成后，通過自動設(shè)置可以將參觀、座談、住宿等安排生成線路，以地圖導(dǎo)航的模式一鍵了解整個接待行程和路線，點擊每個節(jié)點可直接看到相關(guān)行程。

此外，平臺還支持接待方案調(diào)整。根據(jù)不同類型的調(diào)整，可以自動生成相應(yīng)的任務(wù)反饋，修改調(diào)整變更的環(huán)節(jié)，自動生成更新的接待任務(wù)，匹配最新的接待需求。接待方案最終審批后，平臺可自動生成接待方案任務(wù)臺賬，做到接待方案數(shù)據(jù)一目了然。

接待方案總結(jié)

文件資料便捷匯總存檔，費用管控科學(xué)規(guī)范

具體包括接待記錄總結(jié)、接待宣傳發(fā)布、接待費用結(jié)算、接待相片寄送、接待記錄歸檔五個環(huán)節(jié)。在接待完成及各環(huán)節(jié)提交接待子任務(wù)總結(jié)后，由接待負責(zé)人進行接待總結(jié)并提交紀(jì)要審批，所有文件資料均可按照檔案管理要求進行存檔移交。同時，平臺還支持按照接待預(yù)算管控進行接待費用結(jié)算，并自動生成相關(guān)項目的費用臺賬。

國資企業(yè)接待管理應(yīng)用價值：

?規(guī)范化：接待管理按照規(guī)范制度要求照章執(zhí)行。

?程序化：接待管理能夠按照事先規(guī)劃的接待方案，有條不紊的開展分工協(xié)作和配合執(zhí)行。

?標(biāo)準(zhǔn)化：接待管理能夠按照統(tǒng)一的分級標(biāo)準(zhǔn)進行，減少非標(biāo)接待。

?動態(tài)化：接待管理的過程變化可實時響應(yīng)，動態(tài)調(diào)整接待步驟和分工安排。