一、案例概述

“受到后疫情時(shí)代經(jīng)濟(jì)休養(yǎng)生息、全球產(chǎn)業(yè)鏈重構(gòu)影響,石油需求增長(zhǎng)動(dòng)能乏力,行業(yè)內(nèi)尤其是下游產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，使得石油企業(yè)面臨越來越高的經(jīng)營(yíng)壓力。眾誠(chéng)連鎖深知民營(yíng)企業(yè)靈活的運(yùn)營(yíng)模式是立命之本，通過借助致遠(yuǎn)互聯(lián)COP協(xié)同運(yùn)營(yíng)平臺(tái)構(gòu)建一體化管理體系，眾誠(chéng)連鎖解決了市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)流程統(tǒng)一化的管理難題，實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化轉(zhuǎn)型。“

二、企業(yè)簡(jiǎn)介

“長(zhǎng)春眾誠(chéng)投資發(fā)展集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“眾誠(chéng)連鎖”）創(chuàng)建于1993年，是以石油煉制為龍頭的全國(guó)行業(yè)內(nèi)最大的民營(yíng)股份制企業(yè)，于2017年成功在香港主板掛牌上市。目前已發(fā)展為全國(guó)行業(yè)內(nèi)最大的民營(yíng)股份制企業(yè)，主要業(yè)務(wù)涵蓋原油勘探開發(fā)、油頁巖開發(fā)利用、石油煉制，以及成品油儲(chǔ)運(yùn)、分銷、零售。市場(chǎng)分布在吉林、遼寧、黑龍江、天津、北京、河北等地，資產(chǎn)總額約102億元，擁有1個(gè)油田，1個(gè)油頁巖試驗(yàn)基地，2座煉油廠，5個(gè)油庫，近200座在營(yíng)連鎖加油站、加氣站及混合站?！?

三、管理難點(diǎn)

眾誠(chéng)連鎖是典型的多業(yè)態(tài)、跨地區(qū)、國(guó)際化的集團(tuán)型企業(yè)，在企業(yè)快速擴(kuò)張發(fā)展過程中，會(huì)遇到差異化市場(chǎng)推進(jìn)難、跨地域協(xié)同不暢等諸多挑戰(zhàn)。

1.組織規(guī)模日漸龐大，辦公流程難適配

眾誠(chéng)連鎖從單體公司轉(zhuǎn)變?yōu)榧瘓F(tuán)型企業(yè)，組織架構(gòu)愈發(fā)復(fù)雜，業(yè)務(wù)更加靈活多變。集團(tuán)需要依托數(shù)字化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)組織數(shù)字化管理，有效的管理下屬子單位。

2.存在業(yè)務(wù)煙囪問題，不能有效協(xié)作共享

眾誠(chéng)連鎖集團(tuán)內(nèi)部銷售、人事、財(cái)物各業(yè)務(wù)部門相互獨(dú)立，導(dǎo)致數(shù)據(jù)孤島?？鐦I(yè)務(wù)的需求難以得到滿足，企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率的提升和效益受到限制。

3.數(shù)據(jù)孤島，缺乏業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)及分析

集團(tuán)內(nèi)各信息系統(tǒng)會(huì)產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)，由于信息系統(tǒng)聯(lián)合作戰(zhàn)能力薄弱，無法整體化呈現(xiàn)，導(dǎo)致日常工作效率難以提高。

4.內(nèi)控制度需要一體化管控

對(duì)于上市企業(yè)來說，內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)高，且對(duì)上市公司的發(fā)展具有一定的影響。上市公司需要做好內(nèi)控建設(shè)，規(guī)范企業(yè)管理，展現(xiàn)企業(yè)管理價(jià)值。

四、信息化藍(lán)圖

1.信息化歷程

眾誠(chéng)連鎖的數(shù)字化起點(diǎn)始于2003年，從ERP系統(tǒng)、協(xié)同管理系統(tǒng)到大數(shù)據(jù)云計(jì)算平臺(tái)等逐步上線數(shù)字化系統(tǒng)。數(shù)字化建設(shè)啟動(dòng)后，眾誠(chéng)連鎖企業(yè)資產(chǎn)保持著每8年10倍的增速，成為以石油煉制為龍頭的全國(guó)行業(yè)內(nèi)最大的民營(yíng)股份制企業(yè)。

2.信息化藍(lán)圖

基于致遠(yuǎn)互聯(lián)COP運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，眾誠(chéng)連鎖打造了市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)流程的統(tǒng)一化管理。

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的業(yè)務(wù)發(fā)起前臺(tái)、集中處理中臺(tái)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)核算節(jié)省人力資源；

企業(yè)構(gòu)建的戰(zhàn)略制定、運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，打通了采購訂單、確定供貨商、簽訂合同、預(yù)付款、供貨商發(fā)貨、到貨確認(rèn)、填寫報(bào)銷單、發(fā)票匹配、結(jié)算、執(zhí)行付款、生成憑證等11個(gè)節(jié)點(diǎn)全鏈條，采購的效率大大提升，執(zhí)行周期縮短了將近60%；

建立全體系的業(yè)財(cái)生態(tài)圈，以經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)為主線，結(jié)合資金流向?yàn)榭刂泣c(diǎn)，實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)一體化端到端的全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理體系構(gòu)建。

五、關(guān)鍵應(yīng)用場(chǎng)景

1.統(tǒng)一門戶入口

通過協(xié)同運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，業(yè)財(cái)一體化建立統(tǒng)一協(xié)同門戶成為工作總?cè)肟?，基于整合帶來集中統(tǒng)一的工作環(huán)境與入口，實(shí)現(xiàn)了門戶、流程、報(bào)表、數(shù)據(jù)等相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)的集成。

統(tǒng)一企業(yè)門戶以應(yīng)用聚合、功能聚合、待辦聚合、數(shù)據(jù)聚合、消息聚合為手段，打造統(tǒng)一的企業(yè)信息化工作平臺(tái)和信息資源訪問入口，建立多級(jí)多態(tài)的企業(yè)門戶，支持不同場(chǎng)景應(yīng)用，提供用戶信息化應(yīng)用體驗(yàn)集中心。

業(yè)財(cái)一體化運(yùn)用平臺(tái)統(tǒng)一門戶

2.合同管理

規(guī)范合同基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理、文本管理，可以提升合同執(zhí)行過程效率，對(duì)內(nèi)部合同進(jìn)行全生命周期管理。系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)起相關(guān)預(yù)警提醒，以降低合同履約風(fēng)險(xiǎn)，提升業(yè)務(wù)監(jiān)管能力。同時(shí)，可以支持與合同相關(guān)的其他業(yè)務(wù)應(yīng)用數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)跨場(chǎng)景業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)。

3.公文管理

致遠(yuǎn)互聯(lián)公文管理解決方案遵循國(guó)家最新的公文管理規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)，深度還原實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景，完全模擬手工公文處理的流程，全程留痕、自動(dòng)套紅、支持手寫簽批和電子簽章，整個(gè)流程十分靈活，以電子化手段全面實(shí)現(xiàn)公文的數(shù)字化管理。依托協(xié)同運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，眾誠(chéng)管理中心搭建公文管理平臺(tái)，支持多層多級(jí)的發(fā)文，針對(duì)發(fā)布、執(zhí)行、反饋等落實(shí)管控要求，并且可以隨時(shí)隨地了解公文執(zhí)行情況，最終實(shí)現(xiàn)公文管理一體化、收發(fā)一體化、統(tǒng)計(jì)分析一體化，確保公文管理嚴(yán)謹(jǐn)、高效。

4.統(tǒng)一審批中心

業(yè)財(cái)管理中心的審批流程大概有十幾類，包含人事、財(cái)務(wù)、行政、生產(chǎn)技術(shù)、法務(wù)等近400個(gè)業(yè)務(wù)流程。致遠(yuǎn)互聯(lián)COP協(xié)同運(yùn)營(yíng)平臺(tái)涵蓋所有的部門以及審批流程，向下發(fā)布、執(zhí)行、反饋，縱向落實(shí)統(tǒng)一管控，橫向打通各個(gè)組織之間的管理銜接，強(qiáng)化各個(gè)部門之間的協(xié)作規(guī)則，完成跨部門、跨組織協(xié)同。通過協(xié)同運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，規(guī)范企業(yè)現(xiàn)有的流程管理體系，進(jìn)行流程執(zhí)行與分析改善的持續(xù)管理，實(shí)現(xiàn)流程管理能力的全方位提升。

5.采購管理

采購管理支持將采購相關(guān)單位、部門納入寫作體系，全過程可視化，數(shù)據(jù)可追溯，實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)集團(tuán)組織的采購業(yè)務(wù)全生命周期的管理。從而減少采購周期及資金占用，對(duì)每個(gè)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行管控，提高工作效率，實(shí)現(xiàn)采購業(yè)務(wù)的透明化管理。

采購大資料分析

6.工程管控

根據(jù)流程管控，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、合理化工程管理，促進(jìn)各部門與施工現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)有效溝通，權(quán)責(zé)分明，能夠及時(shí)了解工程的實(shí)際進(jìn)展情況，工程用料、合同臺(tái)賬等一目了然。同時(shí)，可以生成以工程管理為核心，各維度的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。此外，工程管理的事先、事中、事后的全面動(dòng)態(tài)管理，以確保工程利潤(rùn)目標(biāo)的逐步實(shí)現(xiàn)，使企業(yè)的整體管理水平逐步地提高

7.知識(shí)管理

利用致遠(yuǎn)門戶引擎，無代碼配置組織專屬門戶，多風(fēng)格、多樣式、多內(nèi)容，滿足組織日常需求，構(gòu)建企業(yè)知識(shí)門戶，定義個(gè)性知識(shí)地圖。

每個(gè)部門都可以建立專屬知識(shí)門戶，建立有效的知識(shí)分享機(jī)制，協(xié)同使用中的正文、附件、流程、新聞、資料均可分類歸檔為部門、個(gè)人的知識(shí)庫中;可按之前指定存儲(chǔ)位置完成附件自動(dòng)歸檔，知識(shí)內(nèi)容可自動(dòng)獲取，實(shí)現(xiàn)企業(yè)知識(shí)資產(chǎn)化。

8.投資項(xiàng)目管理

投資項(xiàng)目管理系統(tǒng)在投資管控層面完成從項(xiàng)目計(jì)劃到項(xiàng)目驗(yàn)收的全過程監(jiān)控，強(qiáng)化中心戰(zhàn)略管控。管理中心搭建互聯(lián)互通、信息共享、協(xié)同服務(wù)的投資項(xiàng)目全過程動(dòng)態(tài)監(jiān)管平臺(tái)，監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)展，及時(shí)把握投資項(xiàng)目的投向和投效，保證過程實(shí)施進(jìn)度，從而進(jìn)一步規(guī)范投資項(xiàng)目管理，提高投資效益。

9.移動(dòng)化辦公

致遠(yuǎn)互聯(lián)移動(dòng)工作平臺(tái)，依托強(qiáng)大的移動(dòng)開發(fā)框架和開發(fā)管理后臺(tái)，提供便捷的集成多系統(tǒng)應(yīng)用能力，構(gòu)建以人為中心的智能化全員移動(dòng)應(yīng)用場(chǎng)景，促進(jìn)人員工作積極性和創(chuàng)造力，提升企業(yè)效率和效能，是為企業(yè)量身定制的移動(dòng)智慧協(xié)同平臺(tái)。

移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)與PC端統(tǒng)一架構(gòu)、統(tǒng)一開發(fā)、統(tǒng)一發(fā)布，覆蓋PC端90%功能，幫助眾誠(chéng)底實(shí)現(xiàn)終端和功能應(yīng)用的統(tǒng)一化，管理隨心、移動(dòng)隨行。

六、整體應(yīng)用價(jià)值

協(xié)同辦公門戶作為工作的“樞紐”，職工可隨時(shí)便捷掌握、利用信息，將簡(jiǎn)單、重復(fù)、低效率的工作由計(jì)算機(jī)自動(dòng)化流程取代，帶動(dòng)工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化、智能化，對(duì)推動(dòng)單位管理理念和管理模式的轉(zhuǎn)變、推進(jìn)流程梳理、流程治理和制度固化落地有重大意義。

1.協(xié)同辦公新模式

通過協(xié)同運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，搭建統(tǒng)一協(xié)同門戶作為工作總?cè)肟?，?shí)現(xiàn)了統(tǒng)一待辦中心、統(tǒng)一公文中心、統(tǒng)一流程中心、統(tǒng)一知識(shí)中心、統(tǒng)一業(yè)務(wù)管理、統(tǒng)一行政中心。移動(dòng)應(yīng)用中心與PC端應(yīng)用的一致性，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用和終端的統(tǒng)一封裝、統(tǒng)一接入，PC端的應(yīng)用在移動(dòng)端都可以實(shí)現(xiàn)，充分滿足眾誠(chéng)個(gè)性化及中長(zhǎng)遠(yuǎn)需求。

2.工作交流新平臺(tái)

通過協(xié)同運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，以定制化的方式為眾誠(chéng)提供個(gè)性化的企業(yè)信息和服務(wù)統(tǒng)一入口，快速實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)外信息交流，保障信息的實(shí)時(shí)共享，快速滿足內(nèi)外部客戶需求，提高企業(yè)對(duì)于外部環(huán)境的應(yīng)變能力。構(gòu)建知識(shí)生態(tài)體系，知識(shí)的積累、共享、利用和創(chuàng)新與協(xié)同辦公門戶結(jié)合在一起，提高整個(gè)部門知識(shí)分享的效率。此外眾誠(chéng)搭建企業(yè)文化平臺(tái)，服務(wù)職工文化生活、展示職工精神面貌，增強(qiáng)信息互動(dòng)，助力文化建設(shè)

3.智慧建設(shè)新階段

低代碼開發(fā)平臺(tái)助力防疫應(yīng)用快速上線;投資項(xiàng)目全過程管控，進(jìn)一步規(guī)范投資項(xiàng)目管理，提高投資效益;庫區(qū)執(zhí)法規(guī)范化、常態(tài)化管理，流程清晰，查詢便捷，實(shí)現(xiàn)執(zhí)法有依有據(jù)。

七、關(guān)鍵成功要素

信息化建設(shè)目標(biāo)性強(qiáng)

管理中心對(duì)于企業(yè)信息化建設(shè)的目標(biāo)性十分明確，針對(duì)發(fā)展目標(biāo)制定了一系列舉措并積極推進(jìn)，這為項(xiàng)目的成功奠定了基礎(chǔ)。在2021年發(fā)布了信息化發(fā)展戰(zhàn)略“業(yè)財(cái)一體化建設(shè)規(guī)劃”，以創(chuàng)新為動(dòng)力，以需求為導(dǎo)向，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為手段，以業(yè)務(wù)為核心，以安全為保障，強(qiáng)化樞紐運(yùn)行管理與信息技術(shù)的深度融合，深化信息資源的開發(fā)利用和共享，最終達(dá)到“樞紐運(yùn)行，安全智能;企業(yè)管理，精細(xì)協(xié)同;民生服務(wù)，便捷高效”的目標(biāo)。

協(xié)同辦公門戶團(tuán)隊(duì)具有很強(qiáng)的交付能力

整個(gè)系統(tǒng)于2021年2月開始啟動(dòng)，6月初試運(yùn)行，9月底協(xié)同辦公門戶正式上線。從啟動(dòng)到試運(yùn)行，再到協(xié)同辦公門戶正式上線，每個(gè)階段用了大概不到4個(gè)月的時(shí)間，是眾誠(chéng)信息化項(xiàng)目建設(shè)中交付最快的。