北京致遠(yuǎn)互聯(lián)軟件股份有限公司與山東如康集團(tuán)攜手打造了適合山東如康集團(tuán)公司戰(zhàn)略發(fā)展需要的集團(tuán)級(jí)無(wú)邊界的協(xié)同運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)化管控。各成員單位既統(tǒng)一門戶又兼顧個(gè)性化的應(yīng)用搭建，同時(shí)以外部系統(tǒng)集成、標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用優(yōu)化、BPM工作流管理優(yōu)化，對(duì)協(xié)同運(yùn)營(yíng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)深度優(yōu)化。

二、客戶簡(jiǎn)介

山東如康集團(tuán)成立于 2014年，是一家集牛羊肉生產(chǎn)、加工與銷售等為一體的大型綜合性集團(tuán)企業(yè)，是省級(jí)“專精特新”企業(yè)、省級(jí)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化市級(jí)龍頭企業(yè)和山東省"十三五"期間全國(guó)民族特需商品定點(diǎn)生產(chǎn)企業(yè)。

三、管理難點(diǎn)

在山東如康集團(tuán)信息化辦公平臺(tái)建設(shè)初期，以實(shí)現(xiàn)線上審批功能為主要建設(shè)方向，沒有深入挖掘與優(yōu)化流程應(yīng)用。近年來(lái)，隨著如康集團(tuán)業(yè)務(wù)的快速擴(kuò)張，原有信息化辦公平臺(tái)已無(wú)法滿足集團(tuán)的發(fā)展，主要體現(xiàn)在：

企業(yè)面臨轉(zhuǎn)型升級(jí)，對(duì)信息化建設(shè)提出了新的要求

面對(duì)越來(lái)越大的外部競(jìng)爭(zhēng)壓力，如康集團(tuán)開始尋求轉(zhuǎn)型，尤其是在管理上需要依靠信息化手段提升集團(tuán)業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力，集團(tuán)決策層對(duì)協(xié)同運(yùn)營(yíng)平臺(tái)助力業(yè)務(wù)決策提出了更高的要求。

各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間缺少互聯(lián)互通，存在信息壁壘

隨著集團(tuán)信息化建設(shè)的不斷推進(jìn)，各業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)缺乏統(tǒng)一整合，信息無(wú)法在各業(yè)務(wù)系統(tǒng)間共享，如康集團(tuán)急需打通多系統(tǒng)間的信息壁壘，讓數(shù)據(jù)進(jìn)行有效聯(lián)動(dòng)。

現(xiàn)有平臺(tái)缺乏深度應(yīng)用，無(wú)法滿足集團(tuán)化管控的需要

集團(tuán)現(xiàn)有協(xié)同辦公平臺(tái)，實(shí)際應(yīng)用范圍不夠深入，簡(jiǎn)單的審批流程無(wú)法實(shí)現(xiàn)集團(tuán)權(quán)限管控。

四、客戶信息化現(xiàn)狀及展望

1.信息化歷程

2016年，山東如康集團(tuán)開始建設(shè)集團(tuán)信息化辦公平臺(tái)，通過(guò)OA實(shí)現(xiàn)了線上審批辦公。但是隨著山東如康集團(tuán)的持續(xù)發(fā)展與快速擴(kuò)張，原有協(xié)同辦公平臺(tái)的基礎(chǔ)應(yīng)用已經(jīng)不能滿足集團(tuán)管理中心的日常工作和業(yè)務(wù)需求，山東如康集團(tuán)信息化建設(shè)急需尋找新的突破。

2021年，北京致遠(yuǎn)互聯(lián)與山東如康集團(tuán)攜手打造適合山東如康集團(tuán)公司戰(zhàn)略發(fā)展需要的集團(tuán)級(jí)無(wú)邊界的協(xié)同運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)，標(biāo)志著如康集團(tuán)信息化建設(shè)從分散的信息孤島進(jìn)入集成、共享、互聯(lián)的新階段。

2022年，經(jīng)過(guò)不斷迭代升級(jí)集團(tuán)業(yè)務(wù)流程應(yīng)用，協(xié)同運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)承擔(dān)了打造如康集團(tuán)信息化運(yùn)營(yíng)中臺(tái)的重任。不僅滿足日常工作需要，也實(shí)現(xiàn)了如康集團(tuán)制度流程規(guī)范化落地，形成基于業(yè)務(wù)場(chǎng)景跨組織機(jī)構(gòu)的大協(xié)同。

2.信息化藍(lán)圖

基于致遠(yuǎn)協(xié)同管理軟件，為山東如康集團(tuán)搭建一個(gè)既統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)又兼顧個(gè)性化應(yīng)用的協(xié)同運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)，滿足集團(tuán)化管控需求的同時(shí)，為各成員單位提供個(gè)性化的應(yīng)用。

具體建設(shè)目標(biāo)如下：

• 以表單、工作流、數(shù)據(jù)交換等引擎及相關(guān)應(yīng)用組件為依托，為山東如康集團(tuán)搭建“人事業(yè)務(wù)管理、協(xié)同商旅管理、電子合同管理”標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)對(duì)各成員單位的統(tǒng)一管控。
• 同時(shí)集成與整合EBS企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)、企業(yè)郵箱、帆軟報(bào)表、企業(yè)微信等系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)協(xié)同運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)交換，滿足了山東如康集團(tuán)協(xié)同信息化建設(shè)的規(guī)劃構(gòu)想，適應(yīng)未來(lái)集團(tuán)業(yè)務(wù)和組織的發(fā)展需要。

1.總體應(yīng)用架構(gòu)

基于如康集團(tuán)的集團(tuán)化業(yè)務(wù)特點(diǎn)，山東如康集團(tuán)聯(lián)手致遠(yuǎn)互聯(lián)打造了的協(xié)同運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)，包含統(tǒng)一門戶、通知發(fā)布、統(tǒng)一審批中心等基礎(chǔ)應(yīng)用，還搭建了人事管理、合同管理等業(yè)務(wù)模塊；并完成了與EBS企業(yè)資源管理系統(tǒng)、商旅平臺(tái)的業(yè)務(wù)集成，實(shí)現(xiàn)了各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通，打破了信息孤島。

2.關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景

2.1.統(tǒng)一門戶

山東如康集團(tuán)協(xié)同運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)采用“如康藍(lán)”作為門戶的主色調(diào)，以“博全球牧場(chǎng)而取優(yōu)良”作為背景圖，讓員工時(shí)刻保有企業(yè)歸屬感。如康個(gè)人空間個(gè)性化的設(shè)計(jì)了任職信息顯示，同時(shí)將集團(tuán)通知、其他系統(tǒng)入口放置在明顯區(qū)域，方便員工快捷操作。集團(tuán)門戶以新聞通知、公共信息、企業(yè)論壇為主體，同時(shí)以橫幅方式穿插顯示企業(yè)文化與企業(yè)價(jià)值觀。

應(yīng)用價(jià)值

統(tǒng)一門戶實(shí)現(xiàn)了如康集團(tuán)信息的集中發(fā)布、統(tǒng)一管理，在集團(tuán)層面的通知公告、基層員工的工作動(dòng)態(tài)、以及企業(yè)文化建設(shè)與知識(shí)共享層面信息實(shí)現(xiàn)匯聚與共享。

2.2.人事管理

山東如康集團(tuán)的人事業(yè)務(wù)在搭建和運(yùn)行中，不斷規(guī)范和優(yōu)化人事管理業(yè)務(wù)流程。擬入職人員自行通過(guò)二維碼登記填寫入職信息，可以避免人事部門由于手工錄入紙質(zhì)登記信息導(dǎo)致的數(shù)據(jù)錯(cuò)誤。員工入、轉(zhuǎn)、調(diào)、離等動(dòng)作，可以自動(dòng)維護(hù)員工檔案、更新組織架構(gòu)，降低人事部門工作量、提高管理效率。

應(yīng)用價(jià)值

人事管理實(shí)現(xiàn)了員工生命周期全過(guò)程的管控，所有記錄均清晰可查，增強(qiáng)了歷史數(shù)據(jù)的可追溯性，提升了人事管理績(jī)效。

2.3.合同管理

協(xié)同運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)預(yù)制18種合同模板，根據(jù)發(fā)起人選擇的合同類型，展示對(duì)應(yīng)的合同模板，可以直接將表單填寫內(nèi)容一鍵生成合同，保證了合同模板的規(guī)范性。借助法大大電子合同管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)合同管理制度的電子化、流程化，加強(qiáng)合同管控，降低合同風(fēng)險(xiǎn)。

應(yīng)用價(jià)值

合同管理規(guī)范了合同審批流程，提高了合同簽訂的效率。在合同簽訂過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)合同模板的統(tǒng)一管理，規(guī)范了合同相關(guān)條款及內(nèi)容；審批過(guò)程中，借助智能審批助手，自動(dòng)完成合規(guī)校驗(yàn)，提高了審批效率；引入電子合同平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)全程電子化的統(tǒng)一合同管理，降低合同簽署成本、提高業(yè)務(wù)效率。

2.4.通知發(fā)布管理

協(xié)同運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)可以根據(jù)通知發(fā)布審批時(shí)填報(bào)的文件類型，自動(dòng)生成對(duì)應(yīng)版式的文件正文。在審批流程結(jié)束后，自動(dòng)發(fā)布至系統(tǒng)相應(yīng)公告版塊。

應(yīng)用價(jià)值

通知發(fā)布管理將企業(yè)行政人員從高度重復(fù)的通知公告排版與審核的工作中解放出來(lái)，提高了行政部門的工作效率。

2.5.統(tǒng)一審批中心

山東如康集團(tuán)原有200余條業(yè)務(wù)審批流程，員工需要根據(jù)所屬業(yè)務(wù)單位及業(yè)務(wù)類型選擇不同的審批流程，表單與流程冗雜?；谌缈导瘓F(tuán)組織架構(gòu)與業(yè)務(wù)模式，考慮集團(tuán)存在一人服務(wù)于多個(gè)法人單位多個(gè)崗位的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，協(xié)同運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)將山東如康集團(tuán)業(yè)務(wù)審批流程進(jìn)行整合，精簡(jiǎn)優(yōu)化至90余條，統(tǒng)一業(yè)務(wù)審批流程模板，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)權(quán)限管控。

應(yīng)用價(jià)值

統(tǒng)一審批中心統(tǒng)一了如康集團(tuán)業(yè)務(wù)審批流程模板，有效適配了集團(tuán)復(fù)雜的組織架構(gòu)及崗位的審批需要，優(yōu)化了集團(tuán)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的審批流程，提高了審批效率。

2.6.業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成

作為門戶級(jí)、入口型的平臺(tái)，協(xié)同運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)與集團(tuán)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行了不同層面的集成主要包含以下兩種類別：

?通過(guò)系統(tǒng)單點(diǎn)登錄集成，以空間磁貼的方式，將各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的登錄入口進(jìn)行統(tǒng)一整合。實(shí)現(xiàn)了通過(guò)集團(tuán)常用系統(tǒng)的單點(diǎn)登錄，打造業(yè)務(wù)統(tǒng)一入口，方便了業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的切換。

應(yīng)用價(jià)值

山東如康集團(tuán)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的集成，實(shí)現(xiàn)各系統(tǒng)之間的登錄統(tǒng)一、流程統(tǒng)一、數(shù)據(jù)統(tǒng)一，提升了集團(tuán)員工及領(lǐng)導(dǎo)日常的使用體驗(yàn)，提高了多范圍業(yè)務(wù)的協(xié)同處理效率。

2.7.協(xié)同商旅管理

通過(guò)與差旅天下平臺(tái)集成，兩個(gè)體系之間的數(shù)據(jù)可以互相識(shí)別，互聯(lián)互通。協(xié)同運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)打通了差旅平臺(tái)的出差訂票及退改簽業(yè)務(wù)，員工在出差審批通過(guò)后，在個(gè)人空間的系統(tǒng)集成按鈕區(qū)，可單點(diǎn)登錄到商旅平臺(tái)進(jìn)行訂票，最后通過(guò)報(bào)銷與對(duì)賬讓員工從高度重復(fù)性的報(bào)銷工作中解脫。加強(qiáng)了企業(yè)商旅業(yè)務(wù)的事前管理，提高商旅業(yè)務(wù)的報(bào)銷效率，進(jìn)而形成企業(yè)自身的商旅大數(shù)據(jù)。

應(yīng)用價(jià)值

協(xié)同商旅管理平臺(tái)將差旅費(fèi)用的管控流程前置，實(shí)現(xiàn)差旅事前與事中控制，避免差旅費(fèi)用超標(biāo)；覆蓋從訂單到票據(jù)之間的差旅全流程管理，相關(guān)費(fèi)用對(duì)公統(tǒng)一結(jié)算，即免去員工日常貼票報(bào)銷的繁瑣，減少了員工出差無(wú)壓力，又提高了財(cái)務(wù)部門商旅業(yè)務(wù)的處理效率。

六、整體應(yīng)用價(jià)值

隨著集團(tuán)統(tǒng)一門戶、業(yè)務(wù)系統(tǒng)連接集成，以及人事管理、協(xié)同商旅管理、合同管理幾大業(yè)務(wù)應(yīng)用的建成，致遠(yuǎn)互聯(lián)攜手山東如康集團(tuán)打造的協(xié)同運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)，真正成為山東如康集團(tuán)信息化建設(shè)的核心所在，幫助山東如康集團(tuán)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的業(yè)務(wù)信息共享，有效提升了集團(tuán)化的運(yùn)營(yíng)管控能力，對(duì)推動(dòng)集團(tuán)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、推進(jìn)流程梳理、流程治理和制度固化落地有重大意義。

協(xié)同運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)的智能數(shù)據(jù)支撐

協(xié)同運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)通過(guò)集成業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，并結(jié)合自身數(shù)據(jù)分析與CAP業(yè)務(wù)搭建技術(shù)，集團(tuán)可以對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行集中分析，讓管理行為可視化、過(guò)程信息可追溯。為山東如康集團(tuán)帶來(lái)更有效的協(xié)同辦公模式，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供更準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支撐。

高效的溝通機(jī)制、不限場(chǎng)地的業(yè)務(wù)處理方式

協(xié)同運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)與山東如康集團(tuán)企業(yè)微信進(jìn)行集成，幫助山東如康集團(tuán)建立了高效的溝通機(jī)制。以任職角色為流程節(jié)點(diǎn)提高了跨部門、跨公司間的團(tuán)體協(xié)作效率。員工可以實(shí)時(shí)了解審批進(jìn)度，領(lǐng)導(dǎo)可以不限場(chǎng)地進(jìn)行工作審批、查詢業(yè)務(wù)報(bào)表，縮短了流程審批的完成時(shí)間。審批流程全過(guò)程監(jiān)控，大大增強(qiáng)了問題的可追溯性，提高了公司整體的辦公質(zhì)量，降低了企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，規(guī)范了組織管理行為。

跨系統(tǒng)業(yè)務(wù)集成、打破信息孤島

統(tǒng)一門戶、統(tǒng)一待辦消息、統(tǒng)一業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)入口，協(xié)同管理平臺(tái)由基礎(chǔ)辦公類應(yīng)用延伸拓展到業(yè)務(wù)方面，數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)了打通，避免數(shù)據(jù)在各業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的重復(fù)錄入、工作繁瑣度降低、工作效率提升。

七、關(guān)鍵成功要素

一個(gè)項(xiàng)目的成功實(shí)施，靠的是實(shí)施方和企業(yè)之間的共同努力，在每一個(gè)項(xiàng)目階段，都離不開雙方相互協(xié)調(diào)。山東如康集團(tuán)在協(xié)同運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)建設(shè)初期，由于集團(tuán)管理策略的特點(diǎn)，導(dǎo)致在業(yè)務(wù)流程優(yōu)化過(guò)程中存在較大風(fēng)險(xiǎn)。在雙方項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的努力配合下，采用需求驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)的方法，逐漸清晰業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的方向，為如康集團(tuán)協(xié)同運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)的成功實(shí)施并上線使用奠定了基礎(chǔ)。

集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的高度支持

在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中，得到了山東如康集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)的全面支持和理解，在業(yè)務(wù)流程優(yōu)化過(guò)程中，成立流程分析專項(xiàng)小組，總裁及常務(wù)副總裁直接監(jiān)管，依次過(guò)審優(yōu)化的業(yè)務(wù)流程，最終匯總形成集團(tuán)流程權(quán)限劃分表。如康集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)采取強(qiáng)有力的工作舉措，及時(shí)協(xié)調(diào)、快速?zèng)Q策項(xiàng)目建設(shè)中的問題，為項(xiàng)目成功打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對(duì)業(yè)務(wù)需求的精準(zhǔn)把控

在需求調(diào)研階段，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)制定了清晰地業(yè)務(wù)目標(biāo)，把需求嚴(yán)格控制在合理的范圍，并制定出輕重緩急的階段性目標(biāo)；在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)分工明確，經(jīng)雙方項(xiàng)目組探討溝通的流程建設(shè)方案，精簡(jiǎn)優(yōu)化冗雜的業(yè)務(wù)流程，將原有210余條業(yè)務(wù)流程，壓縮至90余條，大大縮小了系統(tǒng)建設(shè)周期。