“智慧水務(wù)”服務(wù)業(yè)務(wù)的實施推廣，現(xiàn)有的線下業(yè)務(wù)在當(dāng)下已經(jīng)成為影響集團(tuán)辦公效率的主要因素，在信息化發(fā)展的趨勢下，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)與致遠(yuǎn)互聯(lián)迎來了第二次簽約，共同搭建OA協(xié)同項目，打造信息化、智能化的“智慧水務(wù)”。

二、客戶簡介

濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)是國家大型供水企業(yè)，隸屬于濟(jì)南城市投資集團(tuán)有限公司，具備山東省城市市政公用事業(yè)城市供水一級資質(zhì)，主營生產(chǎn)飲用水集中式管理、水廠建設(shè)與運(yùn)營，自來水供應(yīng)和營銷服務(wù)、供水管網(wǎng)及其配套設(shè)施管理維護(hù)等項目，承擔(dān)著主城區(qū)、東區(qū)、西區(qū)等范圍內(nèi)的供水服務(wù)工作，保障濟(jì)南市城市發(fā)展和居民生活用水安全，為濟(jì)南市“打造四個中心、建設(shè)現(xiàn)代泉城”做出貢獻(xiàn)。

三、案例難點(diǎn)

2016年濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)第一次使用致遠(yuǎn)OA協(xié)同辦公平臺，是較早使用致遠(yuǎn)OA協(xié)同辦公平臺的企業(yè)，最先實現(xiàn)了無紙化辦公的目標(biāo)要求。經(jīng)過了近幾年的信息化、數(shù)字化升級，老版本OA系統(tǒng)已經(jīng)無法滿足水務(wù)集團(tuán)信息化要求，具體為對業(yè)務(wù)的管控、使用的便捷、門戶樣式的升級和與其他系統(tǒng)之間的鏈接，成為了建設(shè)“智慧水務(wù)”巨大的障礙；所以，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)的致遠(yuǎn)OA急切需要通過升級來解決目前的障礙。

四、客戶信息化現(xiàn)狀及展望

1.信息化歷程

隨著“智慧水務(wù)”的持續(xù)建設(shè)，原有IT基礎(chǔ)應(yīng)用已經(jīng)不能滿足管理中心的日常工作和業(yè)務(wù)需求，濟(jì)南水務(wù)的協(xié)同管理平臺需要尋找新的突破。

2016年，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)上線了致遠(yuǎn)OA，通過OA實現(xiàn)了無紙化辦公和移動辦公。

2017年-2021年，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)持續(xù)使用致遠(yuǎn)OA，不斷搭建表單流程。

2021年，升級V8.0SP2，承載了濟(jì)南水務(wù)主干業(yè)務(wù)和疫情防控業(yè)務(wù)，信息化智能化不斷提升，突破各系統(tǒng)之間的壁壘，達(dá)到各個系統(tǒng)之間相互連接，使致遠(yuǎn)OA系統(tǒng)成為各個系統(tǒng)連接的中臺。

2.信息化藍(lán)圖

濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)OA建設(shè)目標(biāo)為：業(yè)務(wù)達(dá)到信息化管控目標(biāo)、各系統(tǒng)打破壁壘的目標(biāo)、門戶實現(xiàn)水務(wù)特色的目標(biāo)。

按照要求，對各個業(yè)務(wù)部門打造專業(yè)的信息化管理平臺，對不同場景進(jìn)行不同應(yīng)對方式，按照線上信息化規(guī)范線下業(yè)務(wù)操作；

各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行集成對接，打造統(tǒng)一審批平臺，與各個系統(tǒng)之間的互通，提高業(yè)務(wù)效率；

按照各個單位、部門的要求打造不同專屬門戶，統(tǒng)一集團(tuán)門戶、單位門戶、部門門戶、個人門戶，實現(xiàn)了集團(tuán)、單位、部門的公告、新聞等內(nèi)容宣傳，可按照宣傳數(shù)量進(jìn)行評分打分。

五、關(guān)鍵應(yīng)用場景

1.登錄前門戶

采用濟(jì)南特色的背景圖，并添加新聞公告等信息，豐富門戶樣式，根據(jù)客戶要求進(jìn)行個性化開發(fā)，提供微信掃碼登錄的快捷方式，使用戶使用更加方便快捷；

2.統(tǒng)一門戶入口

通過致遠(yuǎn)OA系統(tǒng)，水務(wù)集團(tuán)建立了統(tǒng)一水務(wù)之窗門戶，作為系統(tǒng)進(jìn)入的統(tǒng)一窗口，對各個單位、部門提供多級分類門戶，實現(xiàn)各部門、單位之間的交流空間，和統(tǒng)一的工作門戶入口。

多部門、多單位、多形態(tài)、多場景門戶，結(jié)合水務(wù)集團(tuán)管理中心門戶建設(shè)需求，共設(shè)計：集團(tuán)、單位門戶、部門門戶，部門級門戶空間30+，新聞類15+，公告分類20+。

3.疫情上報

根據(jù)國家疫情情況，公司需要按每部門進(jìn)行上報疫情的重要信息，能夠幫助公司更好查看公司人員出濟(jì)離濟(jì)、接種疫苗的情況。

具體做法通過致遠(yuǎn)系統(tǒng)平臺，制作信息化且可觀的報表，更加方便的管理公司的疫情的情況。

4.車輛管理

在沒有使用致遠(yuǎn)OA企業(yè)管理軟件之前，員工用車、維修、報銷等都需要填寫手寫單據(jù)，報到部門領(lǐng)導(dǎo)審批，審批后再到相關(guān)部門比如辦公室結(jié)算報備等，環(huán)節(jié)眾多效率低，浪費(fèi)企業(yè)大量的時間，人力成本；在使用相關(guān)的系統(tǒng)管理軟件之后，員工只要在App上進(jìn)行相關(guān)操作，審批、結(jié)算、流程全部在App內(nèi)完成，在系統(tǒng)中存儲，節(jié)奏快速效率高，節(jié)省大量的人力成本，月底統(tǒng)計或者年終統(tǒng)計，辦公室只需要在相關(guān)報表就自動輸出非?？旖?。

5.大修計劃

修計劃業(yè)務(wù)具有以下意義：

大修計劃數(shù)據(jù)提?。汗久磕晗掳l(fā)大修計劃，通過導(dǎo)入方式存儲到大修計劃庫中，更好的保存數(shù)據(jù)；

數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)：每月的大修計劃執(zhí)行和調(diào)整都可以與大修計劃庫做更新調(diào)整、保留記錄，方便用戶使用；

規(guī)范線下進(jìn)度：每月按照集團(tuán)要求提報進(jìn)度，可對進(jìn)度進(jìn)行批量給領(lǐng)導(dǎo)展示；

統(tǒng)計報表：更好的分析公司大修計劃，方便于相關(guān)部門的查看，對于總部管控起到了重要的作用。

6.合同管理

合同管理系統(tǒng)實現(xiàn)了線上管理的要求，對合同從前述到項目驗收的全過程監(jiān)控，實現(xiàn)了集團(tuán)對合同的管控。合同管理系統(tǒng)與專業(yè)印章系統(tǒng)對接，在合同蓋章時可覆蓋完整的蓋章過程，確保電子簽章簽署，在合同變更、付款過程中，在系統(tǒng)中保留記錄，可進(jìn)行查看，從而保證合同安全性合理性，提高合同效益。

針對線上簽訂的合同，如果在首次未使用電子簽章，可通過發(fā)起《合同電子簽章審批流程》，選擇需要蓋章合同文檔，發(fā)送至專業(yè)簽章系統(tǒng)進(jìn)行簽署；

7.移動化辦公

致遠(yuǎn)互聯(lián)移動工作平臺M3，實現(xiàn)了濟(jì)南水務(wù)移動辦公要求，對M3有著極高的評價，實現(xiàn)了在手機(jī)上完成處理待辦、查看公告、新聞的要求，由于致遠(yuǎn)M3的開源性，對手機(jī)端進(jìn)行了個性化開發(fā)，按照使用習(xí)慣對消息進(jìn)行屏蔽和推送。

8.企業(yè)文化

企業(yè)文化應(yīng)用提供新聞、公告發(fā)布平臺，構(gòu)建員工討論社區(qū)，幫助企業(yè)快速完成各類內(nèi)部調(diào)查，并形成統(tǒng)計報告。通過協(xié)同運(yùn)營平臺，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)搭建了職工之家，展示職工風(fēng)采塑造企業(yè)文化，促使企業(yè)與員工形成共同價值觀，協(xié)同成為企業(yè)文化落地的重要載體，服務(wù)職工文化生活，展示職工精神面貌。

六、整體應(yīng)用價值

通過致遠(yuǎn)OA協(xié)同平臺，提高了員工的辦公效率和人力成本，達(dá)到了集團(tuán)對業(yè)務(wù)的全程管控，對公告、新聞等功能，可使員工實時關(guān)注到公司新聞、公告等信息，避免信息通知不到等情況，使得工作更加高效化、規(guī)范化、信息化、智能化，對建設(shè)“智慧水務(wù)”的管理模式、規(guī)范集團(tuán)業(yè)務(wù)制度起到了重要作用。

1.協(xié)同辦公新模式

通過本次系統(tǒng)升級，按照水務(wù)集團(tuán)對門戶個性化要求進(jìn)行搭建和開發(fā)，通過致遠(yuǎn)UI進(jìn)行制作個性化門戶圖片和開發(fā)制作登陸前門戶微信掃碼登陸，建設(shè)了濟(jì)南水務(wù)個性化、特色的登陸門戶。移動應(yīng)用中，與PC端信息互通，實現(xiàn)了線上業(yè)務(wù)、公文審批，滿足了濟(jì)南水務(wù)移動辦公要求。

2.工作交流新平臺

通過致遠(yuǎn)cap4業(yè)務(wù)應(yīng)用制作，定制與各業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成表單和業(yè)務(wù)入口，實現(xiàn)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間互聯(lián)。構(gòu)建“智慧水務(wù)”信息化生態(tài)體系。搭建部門單獨(dú)的知識共享空間，共同分享部門內(nèi)部的工作方式，互相學(xué)習(xí)提升。此外登陸前門戶體現(xiàn)了水務(wù)集團(tuán)公司新聞和黨的建設(shè)，體現(xiàn)了集團(tuán)的對外發(fā)布的最新新聞和政治面貌。

3.智慧建設(shè)新階段

低代碼開發(fā)平臺助力疫情業(yè)務(wù)管理應(yīng)用快速上線；合同管理全過程管控，進(jìn)一步規(guī)范合同管理管理，提高合同效益；大修計劃作為集團(tuán)主干業(yè)務(wù)，在OA系統(tǒng)中有效對大修計劃各個階段進(jìn)行管控，對計劃進(jìn)度進(jìn)行了實施匯報，對與計劃結(jié)轉(zhuǎn)更加規(guī)范，并提高了效率。

七、關(guān)鍵成功要素

1.制作高效主計劃

項目經(jīng)理按照致遠(yuǎn)實施方法論制作高效主計劃，在計劃前期與客戶溝通好，按照主計劃中的每個階段分配合理工作；客戶達(dá)成周報、月報的共識，每周、每月給客戶反饋工作量，使工作更加飽和。

2.協(xié)同辦公門戶團(tuán)隊具有很強(qiáng)的交付能力

整個系統(tǒng)于2021年6月開始啟動，9月底試運(yùn)行，10月協(xié)同辦公門戶正式上線。從啟動到到協(xié)同辦公門戶正式上線，每個階段按照高標(biāo)準(zhǔn)、快交付的目標(biāo)進(jìn)行。

3.產(chǎn)品的開源性功能

在致遠(yuǎn)OA系統(tǒng)中，有這集成的標(biāo)準(zhǔn)接口，使得產(chǎn)品功能更加個性、包容，對于需要個性化開發(fā)和集成都能從容面對，使得產(chǎn)品更加貼切客戶正常的使用場景