一、案例概述

銀信達(dá)公司于2022年成立，公司的發(fā)展邁入了新的起點(diǎn)。辦公系統(tǒng)也有與時(shí)俱進(jìn)的需要，為打造一個(gè)現(xiàn)代的、科技的、高效的集團(tuán)公司服務(wù)，解決系統(tǒng)卡頓、功能不全、流程不順暢、業(yè)務(wù)流數(shù)據(jù)流不能串聯(lián)，外網(wǎng)辦公沒辦法使用等問題。銀信達(dá)攜手致遠(yuǎn)互聯(lián)搭建起一套新的協(xié)同運(yùn)營平臺，同時(shí)搭建人力管理應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)高效的人事行政管理，保障公司高質(zhì)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

二、客戶簡介

廈門銀信達(dá)資產(chǎn)管理有限公司成立于2008年11月,公司總部位于美麗溫馨的海濱城市廈門,是一家專業(yè)從事金融外包及信貸風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)的公司。旗下?lián)碛?5家分公司,分布于上海、廣州、寧波、南昌、福州、泉州、濟(jì)南、合肥、鄭州等地。業(yè)務(wù)已覆蓋了中國華東及華南地區(qū),目標(biāo)成為全國領(lǐng)先的品牌公司。公司的主營業(yè)務(wù)包括:信用卡催收、電信催繳、個(gè)貸催收、風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)、法務(wù)代理等。近年來,公司發(fā)展迅勐,業(yè)務(wù)規(guī)模及經(jīng)營范圍不斷擴(kuò)大,規(guī)劃在2年內(nèi)實(shí)現(xiàn)設(shè)立20家分支機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

三、案例難點(diǎn)

銀信達(dá)公司由于其業(yè)務(wù)性質(zhì)，導(dǎo)致人員的流動(dòng)量異常大，管理難，每個(gè)月大概有1/5的人員變動(dòng)（公司總?cè)藬?shù)500人左右）。且公司的薪資績效計(jì)算復(fù)雜，除常規(guī)的基本薪資，績效外，與業(yè)務(wù)員的接線、成交等各類數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)計(jì)算，所以系統(tǒng)和公司本身的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)性強(qiáng)，與考勤數(shù)據(jù)也需要對應(yīng)關(guān)聯(lián)。人員工作點(diǎn)分散，對接/協(xié)同觸點(diǎn)多。其他難點(diǎn)：

1、客戶預(yù)算低，但是項(xiàng)目范圍大。

2、客戶本身對系統(tǒng)的概念弱，公司原本的規(guī)章制度不完善，業(yè)務(wù)條理不清晰。

3、人事部門調(diào)研期間行政和人事主管替換了2個(gè)以上，導(dǎo)致調(diào)研方案難確認(rèn)。

4、統(tǒng)歸管理難，事務(wù)繁雜，涉及面廣、分散

5、客戶需要內(nèi)網(wǎng)部署，業(yè)務(wù)模塊OA、M3、致信需要內(nèi)外網(wǎng)隔離部署。

四、客戶信息化現(xiàn)狀及展望

1.公司內(nèi)部辦公信息化現(xiàn)狀

隨著公司業(yè)務(wù)、規(guī)模的擴(kuò)大發(fā)展，原有老舊OA系統(tǒng)已經(jīng)不能滿足管理中心的日常工作和業(yè)務(wù)需求。

1、業(yè)務(wù)審批流程老化，死板，不可調(diào)整。

2、借助OFFICE工具作為考勤統(tǒng)計(jì)依據(jù)，工作量大，數(shù)據(jù)可靠性不高

3、沒有系統(tǒng)化會議室管理，需要通過人工查閱申請使用。

4、客戶管理混亂，跟進(jìn)困難、客戶基本資料保存不完善。

2.公司信息化展望

銀信達(dá)通過致遠(yuǎn)互聯(lián)COP協(xié)同運(yùn)營平臺建設(shè)的業(yè)務(wù)管理平臺，可全面優(yōu)化公司的內(nèi)部業(yè)務(wù)管理，高效、規(guī)范的對各個(gè)業(yè)務(wù)口進(jìn)行管控，形成規(guī)范管理、劃分權(quán)責(zé)、落實(shí)執(zhí)行、高效運(yùn)營。

1、足夠靈活敏捷、輕量接入，降低員工的學(xué)習(xí)成本。

2、不止于流程，協(xié)作性更加重要。

3、穿透性好，數(shù)據(jù)匯集快；數(shù)據(jù)快速獲取。

4、業(yè)務(wù)可自行拓展，公司各個(gè)業(yè)務(wù)口需求，可自給自足，內(nèi)部搭建。目前已在進(jìn)行的財(cái)務(wù)管理、CRM管理等。

5、數(shù)據(jù)互享共通，和考勤機(jī)、內(nèi)部BI系統(tǒng)連接，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，高效處理業(yè)務(wù)。

五、關(guān)鍵應(yīng)用場景

1.人事管理

通過致遠(yuǎn)互聯(lián)協(xié)同運(yùn)營平臺，銀信達(dá)在人事管理應(yīng)用上建立了人員管理（包含員工檔案；人員入職、轉(zhuǎn)正、異動(dòng)以及離職流程審批表單），考勤管理（考勤數(shù)據(jù)按日統(tǒng)計(jì)、按月統(tǒng)計(jì)、員工請假、員工出差、員工加班）。有效賦能員工，激活組織，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)全流程管理。

2.行政管理

通過致遠(yuǎn)互聯(lián)協(xié)同運(yùn)營平臺，銀信達(dá)在行政管理應(yīng)用上建立了印章管理（將印章的）、資產(chǎn)管理（用于管理統(tǒng)計(jì)公司資產(chǎn)的采購、領(lǐng)用、報(bào)廢處理）、合同管理（對公司內(nèi)的合同進(jìn)行流程審批定稿）。一方面助力企業(yè)有效管理資產(chǎn)設(shè)備，提告資產(chǎn)使用效率；另一方面，實(shí)現(xiàn)合同業(yè)務(wù)規(guī)范化管理，有效管控風(fēng)險(xiǎn)，提質(zhì)提效。

六、整體應(yīng)用價(jià)值

銀信達(dá)通過致遠(yuǎn)互聯(lián)COP協(xié)同運(yùn)營平臺建設(shè)的OA管理平臺，可實(shí)現(xiàn)全公司的整體業(yè)務(wù)的平臺化高效管理，包括文化建設(shè)、知識管理、會議管理等，同時(shí)通過CAP4平臺，將各個(gè)業(yè)務(wù)口的運(yùn)營業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化管理。本次項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)了人事、行政管理模塊。客戶在經(jīng)過培訓(xùn)指導(dǎo)后，有能力進(jìn)行自行搭建業(yè)務(wù)，目前包括財(cái)務(wù)建設(shè)、CRM調(diào)整等業(yè)務(wù)應(yīng)用都包括在內(nèi)。再通過報(bào)表空間，數(shù)據(jù)收集與數(shù)據(jù)分析。圖形化呈現(xiàn)各類數(shù)據(jù)的結(jié)果，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)快速掌握主要信息，提供智能決策支

一、全面升級公司的信息化管理，提升公司內(nèi)部管理水平，打造規(guī)范、高效、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾砥脚_。

二、幫助企業(yè)進(jìn)行各類業(yè)務(wù)梳理，保障企業(yè)經(jīng)營的順利開展。

三、實(shí)現(xiàn)內(nèi)部業(yè)務(wù)的全面系統(tǒng)化處理，提高工作效率。

四、形成管理有抓手、工作有落實(shí)、落實(shí)有反饋的科學(xué)工作機(jī)制。

五、與外部系統(tǒng)集成，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互通共享，最大限度的使用數(shù)據(jù)產(chǎn)生價(jià)值。

六、促進(jìn)業(yè)務(wù)持續(xù)創(chuàng)新，推動(dòng)組織“流程再造”。

七、關(guān)鍵成功要素
客戶管理層大力支持，信息化建設(shè)目標(biāo)性強(qiáng)

銀信達(dá)對于企業(yè)信息化建設(shè)的目標(biāo)性十分明確，通過OA管理平臺的更新建設(shè)，推動(dòng)銀信達(dá)的基礎(chǔ)管理向“規(guī)范、高效、管控、變革”的方向發(fā)展。客戶的支持和配合是項(xiàng)目成功必不可少的條件，銀信達(dá)信息技術(shù)部門從需求調(diào)研到業(yè)務(wù)測試上線全程參與，提供各類支持協(xié)作。同時(shí)業(yè)務(wù)部門再調(diào)研測試期間積極配合，不斷改進(jìn)，使系統(tǒng)業(yè)務(wù)的完成滿意度不斷提升，推動(dòng)項(xiàng)目建設(shè)并成功上線。

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)強(qiáng)大協(xié)作能力

整個(gè)項(xiàng)目于2021年2月開始啟動(dòng)，5月初正式上線。從啟動(dòng)到上線，大概2個(gè)多月的時(shí)間。項(xiàng)目的成功來源于團(tuán)隊(duì)彼此協(xié)同，項(xiàng)目經(jīng)理對項(xiàng)目范圍的把控，項(xiàng)目計(jì)劃的規(guī)劃及項(xiàng)目實(shí)施的執(zhí)行力；實(shí)施人員扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底，高效配合搭建及測試工作；客開人員專業(yè)的技術(shù)能力，積極主動(dòng)的與客戶信息部溝通完成開發(fā)和測試。

歷史數(shù)據(jù)順利遷移，保障了系統(tǒng)上線

從客戶使用老OA進(jìn)行數(shù)字化辦公系統(tǒng)以來，已經(jīng)積累了大量數(shù)據(jù)。在整個(gè)項(xiàng)目建設(shè)過程中，致遠(yuǎn)團(tuán)隊(duì)順利地協(xié)助客戶實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)移，將歷史數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)存到新OA系統(tǒng)中，保障業(yè)務(wù)的連貫性和完整性。