一、案例概述

為適應山東黃金集團快速發(fā)展，以及業(yè)務規(guī)模的不斷擴大，加速推動集團信息化進程，依據(jù)山東黃金集團新一代信息化系統(tǒng)藍圖規(guī)劃，集團和北京致遠互聯(lián)軟件股份有限公司聯(lián)合搭建了新一代協(xié)同運營辦公平臺；平臺集成統(tǒng)一用戶、無紙化會議、ERP三大系統(tǒng)，打造了統(tǒng)一的工作平臺和信息入口，并在此基礎上深化了合同管理、科技項目管理、民主測評管理、三會管理、督查督辦五大業(yè)務板塊，使經(jīng)營管理數(shù)字化、精細化、決策可視化、智能化。

二、客戶簡介

山東黃金集團有限公司成立于1996年，集團黃金產(chǎn)量、資源儲備、經(jīng)濟效益、科技水平及人才優(yōu)勢均居全國黃金行業(yè)前列。2017年以來，集團穩(wěn)居中國第一產(chǎn)金企業(yè)，2018年成為世界黃金協(xié)會正式會員，曾獲得“全國五一勞動獎狀”、“中華慈善獎”、“國家科技進步二等獎”等多個方面的榮譽。所屬上市企業(yè)——山東黃金在香港H股主板上市，完成A+H兩地上市布局。山東黃金膠東地區(qū)是中國唯一一個世界級黃金生產(chǎn)基地和國家級黃金資源基地，是世界第三大金成礦帶，也是國家級整裝勘查區(qū)，黃金儲量和黃金產(chǎn)量均居全國首位，為世界上少有的特大型金礦富集區(qū)。山東黃金集團在全球黃金行業(yè)排名10位。

三、客戶管理難點

山東黃金集團有限公司為多元化集團型企業(yè)，業(yè)務關系涉及的分子公司較多，需要協(xié)調(diào)的內(nèi)容復雜，且企業(yè)很多業(yè)務處于紙質(zhì)辦公階段，主要問題體現(xiàn)在以下幾個方面:

無法實現(xiàn)充分共享資源和充分挖掘信息的價值；數(shù)據(jù)重復錄入，造成資源浪費、數(shù)據(jù)不一致等；使用QQ、微信傳輸文件導致泄密。

不能及時獲得準確的業(yè)務數(shù)據(jù)，對投資企業(yè)的管理多屬于事后管理；不能有效地調(diào)動資源支持新業(yè)務的發(fā)展，新業(yè)務成長缺乏信息支持。

?數(shù)字化、智能化成為新時代企業(yè)的特征，發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟，已上升為國家戰(zhàn)略。

四、客戶信息化現(xiàn)狀及展望

1.項目背景

隨著山東黃金的持續(xù)發(fā)展，原有IT基礎應用已經(jīng)不能滿足管理中心的日常工作和業(yè)務需求，山東黃金的協(xié)同管理平臺需要尋找新的突破。

“山東黃金一體化智慧管控平臺”項目是由山東黃金數(shù)字化轉型的重要組成部分，是支撐集團“十四五”目標實現(xiàn)的核心抓手。通過實施ERP系統(tǒng)，實現(xiàn)企業(yè)功能覆蓋全面化、模塊整合一體化經(jīng)營決策協(xié)同化、數(shù)據(jù)反饋及時化、審批流程標準化、數(shù)據(jù)管理精細化。

2.信息化藍圖

山東黃金在信息化規(guī)劃將信息化架構歸結為“一套架構、一張網(wǎng)、五大應用群、一套體系”的“1151戰(zhàn)略框架”，建設一套融合山東黃金各類電子政務和工作相關業(yè)務的綜合協(xié)同門戶，實現(xiàn)統(tǒng)一的技術標準、統(tǒng)一的信息門戶和統(tǒng)一的協(xié)同應用平臺。

?一套架構：適用整個山東黃金集團

對山東黃金從集團到三級單位的信息化系統(tǒng)進行“統(tǒng)籌考慮”與“統(tǒng)一規(guī)劃”，形成覆蓋整個集團的，統(tǒng)一的信息化應用架構、數(shù)據(jù)架構與集成架構；

?一張網(wǎng)：以適應云計算架構為目標，統(tǒng)一山東黃金集團的信息化基礎設施

以“兩地三中心”為遠景目標，以云數(shù)據(jù)中心及同城災備中心建設為本次規(guī)劃主線，對集團整體的基礎設施架構進行統(tǒng)一的方向性規(guī)劃與設計；

?五大應用群：ERP、協(xié)同辦公、專業(yè)管理、數(shù)字礦山、商業(yè)智能與大數(shù)據(jù)

經(jīng)過系統(tǒng)推演與功能規(guī)劃，最終對“五大應用群”所包含的應用系統(tǒng)及涉及的信息化建設項目進行了細化規(guī)劃；

?一套體系： “兩統(tǒng)一、兩集中”

基于羅蘭貝格為山東黃金制定的IT治理規(guī)劃方案，從信息化保障角度，定制運維管理平臺，以從系統(tǒng)角度固化信息化管理流程，支撐信息化組織架構、輔助系統(tǒng)運維。

五、關鍵應用場景

1.統(tǒng)一流程

通過協(xié)同運營平臺成熟的工作流引擎，助力集團統(tǒng)一辦公；制定標準的工作流程，隨需搭建審批流程，從宏觀到微觀的業(yè)務都能明確職責歸屬，保障流程合規(guī)、合理、符合業(yè)務要求，確保流程高效、可控。

應用價值

• 實現(xiàn)從集團總部、二級集團、至三、四級單位管理流程的嚴格落地；
• 實現(xiàn)分級授權，各單位管理員可自行設計、維護、監(jiān)控自有流程體系。

統(tǒng)一企業(yè)門戶以應用聚合、功能聚合、待辦聚合、數(shù)據(jù)聚合、消息聚合為手段，打造統(tǒng)一的企業(yè)信息化工作平臺和信息資源訪問入口，建立多級多態(tài)的企業(yè)門戶，支持不同場景應用，提供用戶信息化應用體驗集中心。通過協(xié)同運營平臺，山東黃金建立統(tǒng)一協(xié)同門戶成為工作總入口，基于整合帶來集中統(tǒng)一的工作入口，及其他相關應用系統(tǒng)的集成。

• 登錄前門戶
• 集團門戶
• 紀檢監(jiān)察門戶
• 行業(yè)咨詢門戶

3.公文管理

山東黃金集團公文管理平臺，支持多種公文類型，多層多級的發(fā)文管理，深度還原實際應用場景，完全模擬手工公文處理的流程，全程留痕、自動套紅、電子蓋章、電子圖片簽名、公文審批查看，實現(xiàn)了從擬稿、核稿、會簽、簽發(fā)、套紅、簽章、分發(fā)的發(fā)文全過程流轉；定制化公文接口實現(xiàn)公文交換、公文拒收、公文退回、收文流轉、登記、辦理、傳閱、歸檔等功能；從公文的體系規(guī)劃、執(zhí)行、管理與監(jiān)控到公文效能分析的全體系管理，確保公文管理嚴謹、高效。

4.合同管理

合同管理應用，使管理幅度延伸、管理層次清晰，合同簽訂的時效性明顯提高。在運行中合同審查人員能更加直觀、透明、一目了然地把好"三項審查"關，加強了對合同相對人主體資格的審查。最大限度地實現(xiàn)了合同管理的權限和歸口要求。通過信息系統(tǒng)的運作，實現(xiàn)合同規(guī)范、嚴格、嚴謹管理，有效促進了合同管理科學化、規(guī)范化、標準化管理目標的實現(xiàn)。

在合同管理系統(tǒng)搭建和運行中，不斷規(guī)范和優(yōu)化合同管理，有效地把《黃金集團合同審批單》、《山東黃金礦業(yè)股份有限公司合同審批單》、《三級單位合同審批單》、《合同補錄》、《合同變更》、《合同補充》、《合同檔案信息》、《合同打印單》等工作借助合同管理系統(tǒng)進行了規(guī)范管理，實現(xiàn)了合同管理工作由以往淺層向深層寬幅度主動管理的質(zhì)的飛躍。

5.科技項目管理

科技項目管理在業(yè)務集團項目管理和整體管理之間架起一座橋梁，業(yè)務管理包含項目投資立項申報、實施調(diào)度、重大事項調(diào)整、項目驗收、科技成果等，能夠對每個項目的整個生命周期進行管理。通過統(tǒng)一的數(shù)據(jù)模型，提供與項目相關活動的準確的各角度視圖，使科研主管部門能夠為項目分配合適的資源，確保項目執(zhí)行并跟蹤項目的成果，從而提升科研院所的科研能力及效率。

6.民主測評

根據(jù)組織管理對民主測評的各項要求，在充分保證民主測評客觀性、安全性的前提下，山東黃金集團通過協(xié)同運營平臺COP搭建了民主測評管理，民主測評管理提供了多樣化的分析方式和分析模型，以及不同維度的、易讀性的分析圖表。根據(jù)分析模型，可自動生成易于閱讀的報表，分為單人分析、多人對比分析、單指標、多指標趨勢分析、主體分類對比分析、了解程度分析等。

7.三會管理&督查督辦

通過協(xié)同運營平臺，確保山東黃金重點項目督查督辦的政令通暢。三會管理和督查督辦之間通過議題實現(xiàn)業(yè)務關聯(lián)，針對集團的重點事項，從會前、會中、會后到督辦事項的立項、分解、執(zhí)行、匯報、辦結、催辦、延期以及統(tǒng)計分析的全生命周期管理，確保事項得到堅決有效的貫徹落實。

三會管理和督辦管理平臺對年度重點工作、領導交辦、會議決議等其他事項的分解下達、協(xié)作、督辦跟蹤，提供更加便捷、高效的工具支持、為輔助領導決策提供更加真實、實時的數(shù)據(jù)支撐、助力集團打造高效的執(zhí)行力，提高工作效率、加強督查工作的權威性以及強化了工作的標準化。

8.ERP系統(tǒng)集成

集成多套管理系統(tǒng)，打破了系統(tǒng)邊界，聚焦業(yè)務主體，統(tǒng)一登錄門戶；數(shù)據(jù)分類存儲，云端永久在線，溝通高效擴展，實現(xiàn)線上協(xié)作無間。

8.1.員工檔案

員工可以從協(xié)同運營平臺查看個人檔案，后臺獲取SAP人員信息，實現(xiàn)全員可編輯個人檔案，各單位員工可以自行維護、完善個人檔案；通過修改員工檔案底表觸發(fā)流程，流程結束后回寫SAP修改的信息，實現(xiàn)集團總部、二級集團、至三、四級單位管理員工檔案收集與維護。

8.2.人事業(yè)務審批

依托ERP系統(tǒng)的數(shù)據(jù)源，協(xié)同運營平臺/SAP系統(tǒng)發(fā)起審批，完成審批后，回寫ERP所需數(shù)據(jù)及審批狀態(tài)，實現(xiàn)員工全生命周期管理，實現(xiàn)人事管理工作的標準化、執(zhí)行的高效化；

SAP支持的流程審批包括：員工試用期轉正、員工見習期轉正、崗位工資核定、薪酬調(diào)整、工資總額預算編制調(diào)整申請、勞動合同簽訂與續(xù)簽、離職申請。

協(xié)同運營平臺支持的流程審批包括：員工單位內(nèi)調(diào)動、跨單位調(diào)動、調(diào)崗、班組調(diào)整、員工借調(diào)、續(xù)借調(diào)、借調(diào)返回、檔案查借閱、崗位編制、因公出國申請、因私出國申請。

8.3.財務業(yè)務集成

從SAP發(fā)起會計科目維護申請，以結構化數(shù)據(jù)傳輸至COP進行審批，審批完成后回傳審批狀態(tài)，提升財務內(nèi)部控制。

8.4.銷售業(yè)務集成

從SAP系統(tǒng)發(fā)起銷售相關業(yè)務申請，數(shù)據(jù)以附件傳輸至協(xié)同運營中臺進行審批，審批完成后回傳審批狀態(tài)。

8.5.生產(chǎn)業(yè)務集成

從SAP系統(tǒng)發(fā)起生產(chǎn)月度/年度計劃上報申請，數(shù)據(jù)以附件傳輸至協(xié)同運營平臺進行審批，審批完成后回傳審批狀態(tài)，加強對礦產(chǎn)企業(yè)計劃提報的管理。

8.6.供應鏈業(yè)務集成

從SAP發(fā)起采購申請，結構化數(shù)據(jù)形式傳輸至協(xié)同運營平臺進行審批，審批完成后回傳審批狀態(tài)及所需數(shù)據(jù)。有效地規(guī)避風險，減少損失，為企業(yè)組織采購提供了依據(jù)，有利于資源的合理配置，以取得最佳的經(jīng)濟效益。

六、整體應用價值

基于致遠互聯(lián)協(xié)同運營平臺，山東黃金集團完成了不同業(yè)務系統(tǒng)的集成，統(tǒng)一工作及信息門戶，消除信息孤島，支撐萬人協(xié)同工作，重構了企業(yè)管理流程、工作過程及業(yè)務數(shù)據(jù)，提高了綜合業(yè)務處理的靈活性和處理效率，提升員工滿意度。

結合集團特殊業(yè)務需求，定制化搭建核心業(yè)務板塊，實現(xiàn)管理數(shù)字化、精細化，決策可視化、智能化。

七、客戶證言

為了統(tǒng)一集團及分子公司數(shù)據(jù)，使其互聯(lián)互通互相融合，解決信息孤島問題，山東黃金集團和致遠互聯(lián)攜手建設數(shù)字化協(xié)同運營平臺：通過連接中臺能力集成統(tǒng)一用戶、釘釘、云盤、檔案管理四大系統(tǒng)，打造了統(tǒng)一的工作平臺和信息入口；并在此基礎上利用業(yè)務中臺能力深化了合同管理、民主測評管理、三會管理、督查督辦、科技項目管理等五大業(yè)務板塊，使企業(yè)經(jīng)營管理數(shù)字化、精細化，決策可視化、智能化。

COP作為整體信息化架構的核心系統(tǒng)之一，正是借助致遠互聯(lián)協(xié)同運營平臺的系統(tǒng)集成和定制化能力，才讓山東黃金集團得以構建符合企業(yè)特色的、全面的應用體系，并讓集團歷史數(shù)據(jù)得以繼續(xù)發(fā)揮價值。