隨著高新技術(shù)的飛速發(fā)展，數(shù)字技術(shù)與農(nóng)業(yè)農(nóng)村加速融合，數(shù)字信息在中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展中得到越來(lái)越多的運(yùn)用?；诎不蛰x隆農(nóng)資集團(tuán)與致遠(yuǎn)互聯(lián)聯(lián)合打造的協(xié)同運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，本期繼續(xù)在合同管理、供應(yīng)鏈管理、營(yíng)銷管理、資金管理、稅務(wù)管理等方面做深化應(yīng)用，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)提供決策依據(jù)，實(shí)現(xiàn)合同應(yīng)用管控，形成完整的管理制度。本次合同管理項(xiàng)目是輝隆股份信息化的一個(gè)重要里程碑，為集團(tuán)戰(zhàn)略決策、管理控制、業(yè)務(wù)發(fā)展提供了有力支撐。

二、客戶簡(jiǎn)介

安徽輝隆農(nóng)資集團(tuán)股份有限公司是安徽省農(nóng)資供應(yīng)龍頭企業(yè)、重點(diǎn)流通企業(yè)和省級(jí)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化企業(yè)、農(nóng)業(yè)部確定的農(nóng)資連鎖經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)企業(yè)，商務(wù)部“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”首批試點(diǎn)企業(yè)，全國(guó)供銷總社“新網(wǎng)工程”示范企業(yè)。獲得“輝隆”商標(biāo)獲國(guó)家工商總局“中國(guó)馳名商標(biāo)”認(rèn)定，位列中國(guó)農(nóng)資流通企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力百?gòu)?qiáng)第4位，連續(xù)多年入榜中國(guó)《財(cái)富》500強(qiáng)，是農(nóng)業(yè)部確定的農(nóng)資連鎖經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)企業(yè)。輝隆集團(tuán)現(xiàn)業(yè)務(wù)范圍涵蓋商業(yè)、工業(yè)、農(nóng)業(yè)和投融資四大板塊，遍及國(guó)內(nèi)十幾個(gè)省區(qū)，出口業(yè)務(wù)涉及全球60多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，年?duì)I業(yè)額180多億元。公司下轄各級(jí)分子公司70多家，員工2000多人， 辦公地點(diǎn)遍及全國(guó)各地，在香港、國(guó)外設(shè)有分支機(jī)構(gòu)。

2011年3月2日，公司在深交所中小板成功上市，開創(chuàng)了全國(guó)供銷社系統(tǒng)農(nóng)資流通企業(yè)上市先河。

三、案例難點(diǎn)

輝隆具有農(nóng)資流通行業(yè)對(duì)價(jià)格周期期長(zhǎng)、投資周期長(zhǎng)、生產(chǎn)周期期長(zhǎng)、需求穩(wěn)定的通用特性，與此同時(shí)也有一定行業(yè)痛點(diǎn)問(wèn)題需要解決：

外部：發(fā)貨回款不及時(shí)、銷售費(fèi)用高、營(yíng)銷渠道長(zhǎng)、難以有效管控、產(chǎn)品品牌缺乏；

內(nèi)部：管理制度不完善、營(yíng)銷水平低、客商管理不足；

內(nèi)部主要依賴傳統(tǒng)ERP系統(tǒng)，并多適應(yīng)于財(cái)務(wù)和管理崗位。信息化大規(guī)模改動(dòng)周期長(zhǎng)、成本高，難以適應(yīng)多樣化、靈活化的實(shí)際業(yè)務(wù)。

輝隆之前的合同管理是在NC系統(tǒng)中進(jìn)行，具體業(yè)務(wù)場(chǎng)景中存在如下問(wèn)題：

系統(tǒng)合理性不足：公司合同業(yè)務(wù)較多，NC中只實(shí)現(xiàn)了部分需求，沒(méi)有完整的合同管控系統(tǒng)支撐日常需求；

人工維護(hù)頻繁：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)多，人為干預(yù)錯(cuò)誤率高，系統(tǒng)維護(hù)工作量繁重，審批流程復(fù)雜，用戶使用體驗(yàn)差；

系統(tǒng)交互性復(fù)雜：各操作系統(tǒng)間各自信息封閉，信息匯總相對(duì)繁瑣；組織架構(gòu)各系統(tǒng)有差異，一旦調(diào)動(dòng)需多次維護(hù)；

工作效率低：跨部門協(xié)同工作頻繁，部門溝通效率低；NC系統(tǒng)卡頓，數(shù)據(jù)可視化效果差；合同簽訂過(guò)程中，缺乏有效管控；

四、客戶信息化現(xiàn)狀及展望

1.信息化歷程

2012年，輝隆股份首次應(yīng)用致遠(yuǎn)協(xié)同，搭建了集團(tuán)統(tǒng)一辦公平臺(tái)，涉及各類基礎(chǔ)辦公應(yīng)用，包括企業(yè)門戶、公文管理、知識(shí)管理、文化建設(shè)等。

2016年，輝隆利用協(xié)同門戶實(shí)現(xiàn)了異構(gòu)系統(tǒng)的單點(diǎn)登錄，讓其成為了企業(yè)信息化的統(tǒng)一入口，同時(shí)搭建了集團(tuán)門戶、分子公司門戶，不同的業(yè)務(wù)部也有單獨(dú)的門戶，滿足了集團(tuán)不同的發(fā)展階段、不同角色的需求。

2019年，為進(jìn)一步支撐企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展，提升整體運(yùn)營(yíng)管理效率，輝隆股份對(duì)協(xié)同辦公平臺(tái)再次升級(jí)，并將其定義為具備“移動(dòng)化、數(shù)字化辦公+業(yè)務(wù)融合”特征的協(xié)同運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。不僅對(duì)基礎(chǔ)辦公應(yīng)用進(jìn)行全面優(yōu)化，而且更注重業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，應(yīng)用重點(diǎn)集中在費(fèi)控管理、資產(chǎn)管理等方面。

2021年5月，啟動(dòng)輝隆合同管理項(xiàng)目，歷時(shí)6個(gè)月左右上線，以合同為主線打通供應(yīng)鏈管理、營(yíng)銷管理、資金管理、稅務(wù)管理等各業(yè)務(wù)應(yīng)用，深度集成NC財(cái)務(wù)系統(tǒng)，打造輝隆業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化中臺(tái)。

2.信息化藍(lán)圖

輝隆本期建設(shè)內(nèi)容以合同為主線，實(shí)現(xiàn)各類收付款合同簽訂數(shù)量、收付款、預(yù)估毛利等數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、展現(xiàn)，并打通供應(yīng)鏈管理、營(yíng)銷管理、資金管理、稅務(wù)管理等各業(yè)務(wù)應(yīng)用。

項(xiàng)目的核心訴求是規(guī)范員工發(fā)起各類合同，包含銷售合同、采購(gòu)合同、運(yùn)輸合同、物流合同等各類收付款合同，打通從合同起草、合同審批、合同用印、合同簽訂，到合同履行、合同結(jié)算，再到合同歸檔的“簽訂前-簽訂中-履行中-履行后”全過(guò)程一體化管控。

項(xiàng)目主要目標(biāo)如下：

管理體系優(yōu)化：構(gòu)建全面合同管理業(yè)務(wù)、形成完成合同管理制度；

數(shù)據(jù)交互優(yōu)化：與NC合同管理業(yè)務(wù)打通、加強(qiáng)多操作系統(tǒng)信息流通、實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)檔案信息交互、減少人為維護(hù)&干預(yù)錯(cuò)誤；

審批流優(yōu)化：以崗位、相對(duì)角色等實(shí)現(xiàn)不同部門審批流的統(tǒng)一性，降低相同業(yè)務(wù)、不同部門審批流重復(fù)設(shè)置工作；

數(shù)據(jù)可視化：新增合同相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、查詢；加強(qiáng)管理層審批中、審批后的數(shù)據(jù)可視化，實(shí)現(xiàn)客商數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)查詢。

五、關(guān)鍵應(yīng)用場(chǎng)景

1.合同管理應(yīng)用

本期合同管理應(yīng)用

建立合同全流程管理體系，形成完整的管理制度（實(shí)現(xiàn)各類合同的過(guò)程管控、過(guò)程文檔歸檔整理等）

合同有效數(shù)據(jù)可視化查詢（便于主要用戶了解合同到期及簽訂情況；便于領(lǐng)導(dǎo)審批時(shí)查看客商歷史往來(lái)數(shù)據(jù)等）

2.NC集成

本期集成包括對(duì)NC中合同單據(jù)、付款單據(jù)、收款單據(jù)、發(fā)票、采購(gòu)訂單、到貨單、采購(gòu)入庫(kù)、銷售訂單、出庫(kù)單等單據(jù)的數(shù)據(jù)集成，當(dāng)A8流程表單流程結(jié)束時(shí)， 通過(guò)A8節(jié)點(diǎn)事件配置，調(diào)用ERP接口，將校驗(yàn)后的數(shù)據(jù)從A8發(fā)送至ERP-用友NC，NC即時(shí)反饋調(diào)用信息。

同時(shí)將業(yè)務(wù)相關(guān)的客戶、客商銀行賬號(hào)、供應(yīng)商、物料、物料分類、稅類檔案、項(xiàng)目、現(xiàn)金流量項(xiàng)目、產(chǎn)品線、主計(jì)量單位、我司銀行、票據(jù)底表等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，通過(guò)DEE工具，將NC系統(tǒng)數(shù)據(jù)同步至A8系統(tǒng)，保證兩個(gè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)同步。

3.首次登陸認(rèn)證

首次登陸認(rèn)證時(shí)，穿透至認(rèn)證平臺(tái)認(rèn)證，并且在A8中增加認(rèn)證匹配表，增加認(rèn)證回傳功能，有效提高協(xié)同平臺(tái)整體安全性。

首次登錄認(rèn)證驗(yàn)證效果，后臺(tái)配置需要驗(yàn)證身份的人員，首次登錄需要認(rèn)證身份。

重置密碼登錄后，也會(huì)提示認(rèn)證；

移動(dòng)端+PC端個(gè)人實(shí)名認(rèn)證；

4.外部合同簽章集成

后臺(tái)默認(rèn)審批需輸入短信驗(yàn)證碼，點(diǎn)擊【提交】彈出簽署框，如勾選簽署意見(jiàn)長(zhǎng)期有效，下次不再提醒，無(wú)需短信驗(yàn)證碼，可進(jìn)行靜默簽署。另外可在個(gè)人設(shè)置里是否時(shí)候用靜默簽。（注：如有兩個(gè)簽章，需進(jìn)入簽章系統(tǒng)進(jìn)行選擇簽署。）靜默審批時(shí)，在單據(jù)中出現(xiàn)審批歷史記錄，部門領(lǐng)導(dǎo)提交審批后，公章管理員打開合同正文，做公章的坐標(biāo)維護(hù)。

審批完成后，推送至外部法大大合同平臺(tái)。

乙方簽署后，回到合同審批表即可查到簽署情況，實(shí)現(xiàn)電子合同流程閉環(huán)。

5.勞動(dòng)合同簽章集成

1、HR在A8系統(tǒng)發(fā)起勞動(dòng)合同新簽→填寫員工的勞動(dòng)合同信息，生成合同→辦理人員點(diǎn)擊“發(fā)起簽署”；

2、打開合同，進(jìn)行簽署文件坐標(biāo)維護(hù)→選擇簽約方，指定簽章位置→確認(rèn)后發(fā)起簽署文件（推送至手付通）；

3、簽章管理員從A8待辦工作里打開待簽署的合同，點(diǎn)擊“蓋章提交”；

4、簽章管理員通過(guò)短信驗(yàn)證碼進(jìn)行簽署意愿確定，完成簽署；

5、員工打開待簽合同，進(jìn)行短信驗(yàn)證完成合同的簽署，點(diǎn)擊“簽字提交”。

六、整體應(yīng)用價(jià)值

上線一個(gè)月左右時(shí)間，系統(tǒng)中發(fā)起合同：396份，其中購(gòu)銷類合同309份，非購(gòu)銷類合同87份，其他合同42份；付款94起，收款326起；上線前后對(duì)比

本期項(xiàng)目建成前：

老版本合同系統(tǒng)中，合同管理業(yè)務(wù)缺乏有效監(jiān)管，審批流程復(fù)雜，人為干預(yù)頻繁，人工維護(hù)成本較高，合同數(shù)據(jù)可視化工作不足；

本期項(xiàng)目上線后：

新版本合同管理系統(tǒng)建成后，建立健全管理體系，避免不同部門審批流重復(fù)設(shè)置，減少基礎(chǔ)檔案人工維護(hù)工作、降低人為干預(yù)風(fēng)險(xiǎn)、加強(qiáng)合同數(shù)據(jù)可視化；

通過(guò)本期項(xiàng)目建設(shè)工作，解決了客戶對(duì)于整個(gè)業(yè)務(wù)管控過(guò)程的痛點(diǎn)問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)了如下價(jià)值：

加強(qiáng)合同相關(guān)業(yè)務(wù)的全流程強(qiáng)管控，解決合同缺乏完整管理的痛點(diǎn)；

優(yōu)化合同相關(guān)業(yè)務(wù)審批流程設(shè)置，減少人工維護(hù)審批流工作時(shí)長(zhǎng)；

增加合同到期、付款時(shí)間到期提醒，有助于業(yè)務(wù)人員掌握催發(fā)、收款節(jié)奏，降低壞賬風(fēng)險(xiǎn)；

與NC系統(tǒng)集成交互、實(shí)現(xiàn)兩個(gè)系統(tǒng)的打通，對(duì)客商、物料、下游單據(jù)等基礎(chǔ)集成數(shù)據(jù)進(jìn)行控制，減少人工操作量，降低人工維護(hù)錯(cuò)誤率；

合同簽訂數(shù)據(jù)、合同狀態(tài)數(shù)據(jù)等數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，實(shí)現(xiàn)管理層對(duì)合同數(shù)據(jù)有效的可視化管控；

七、關(guān)鍵成功要素

1.過(guò)程文檔完備

需求文檔等項(xiàng)目資料會(huì)隨著需求調(diào)研、系統(tǒng)建設(shè)、應(yīng)用測(cè)試等各階段的實(shí)際情況變化而變化，隨時(shí)記錄變化內(nèi)容，便于后期文檔整理、有據(jù)可依。

2.測(cè)試工作集中規(guī)范

盡量要求客戶進(jìn)行集中測(cè)試，一方面可減少重復(fù)問(wèn)題的提出，部分問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)提出當(dāng)場(chǎng)解決；

另一方面，人都有懶惰性，分開測(cè)試首先會(huì)降低測(cè)試工作效率，其次測(cè)試質(zhì)量下降，影響后續(xù)實(shí)施工作效率。

3.建立規(guī)范周匯報(bào)機(jī)制

每周進(jìn)行項(xiàng)目進(jìn)度匯報(bào)，向客戶呈現(xiàn)工作進(jìn)度、工作難點(diǎn)痛點(diǎn)，利于我方項(xiàng)目整理進(jìn)度管理，同時(shí)降低客戶顧慮。

4.建立問(wèn)題分級(jí)處理規(guī)范

在應(yīng)用測(cè)試階段、上線之后，及時(shí)收集業(yè)務(wù)部門提出的問(wèn)題或建議，與客戶項(xiàng)目經(jīng)理及業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)業(yè)務(wù)員需求后，按照緊急順序進(jìn)行調(diào)整，并及時(shí)向業(yè)務(wù)員、客戶項(xiàng)目經(jīng)理、領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)問(wèn)題處理情況。

5.強(qiáng)化各相關(guān)方溝通

加強(qiáng)客戶項(xiàng)目經(jīng)理溝通，提供問(wèn)題解決方案，打消客戶項(xiàng)目經(jīng)理顧慮、客戶領(lǐng)導(dǎo)顧慮，加強(qiáng)業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)、一線員工溝通，不同系統(tǒng)不同操作邏輯，盡量解決非系統(tǒng)邏輯問(wèn)題。

八、客戶證言

（1）一線部門

體驗(yàn)感提升：NC系統(tǒng)卡頓、OA操作流暢

審批速度提升：較原有的系統(tǒng)相比，審批時(shí)長(zhǎng)明顯縮短

提高工作效率：自動(dòng)關(guān)聯(lián)等功能使表單發(fā)起速度得以提升，降低人工填寫數(shù)據(jù)錯(cuò)誤率

（2）項(xiàng)目經(jīng)理

數(shù)據(jù)支撐：客商往來(lái)數(shù)據(jù)自動(dòng)查詢；審批時(shí)可以查看該客商已發(fā)生合同、已發(fā)生付款基本情況，并可穿透到合同

合同全流程業(yè)務(wù)聯(lián)查：檔案中可查看該筆合同相關(guān)的全部歷史業(yè)務(wù)，將框架合同和子合同關(guān)聯(lián)打通，并與報(bào)銷系統(tǒng)的運(yùn)雜費(fèi)關(guān)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)合同全流程監(jiān)管

根據(jù)業(yè)務(wù)配置審批流：根據(jù)客商歷史合同執(zhí)行金額、付款執(zhí)行金額，設(shè)置審批流程分支條件

（3）領(lǐng)導(dǎo)感言

貫穿全程，方便管理：整個(gè)系統(tǒng)貫穿合同業(yè)務(wù)全流程，方便企業(yè)管理，并能通過(guò)客商往來(lái)數(shù)據(jù)、合同數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析等為企業(yè)經(jīng)營(yíng)提供一定決策依據(jù)