一、案例概述

安徽國控集團(tuán)管控作為數(shù)字化升級重點，攜手致遠(yuǎn)互聯(lián)，逐步打通對重點成員單位的縱向流程貫通，使得集團(tuán)和下屬企業(yè)之間的信息得以共享，統(tǒng)一呈現(xiàn)，上傳下達(dá)暢通無阻，打造了全集團(tuán)統(tǒng)一的一站式辦公、流程集中處理、標(biāo)準(zhǔn)體系統(tǒng)一建設(shè)的協(xié)同運營平臺，從而幫助企業(yè)集團(tuán)增強了響應(yīng)市場的能力，提高了整體數(shù)據(jù)品質(zhì)，從根本上提升了企業(yè)的競爭力。

二、客戶簡介

安徽省國有資本運營控股集團(tuán)有限公司（簡稱“安徽國控集團(tuán)”）前身為1999年成立的安徽省國有資產(chǎn)運營有限公司，2018年2月經(jīng)省委深改組第十四次會議確定為省國有資本運營公司改革試點企業(yè)，2018年8月正式改組成立，注冊資本金100億元。

按照省委省政府決策部署，集團(tuán)主要承擔(dān)國有資產(chǎn)運營處置、國有股權(quán)管理、國有資本投融資三大戰(zhàn)略任務(wù)；承接我省充實社?；鹚鶆澽D(zhuǎn)國有股權(quán)；接收省直黨政機關(guān)和事業(yè)單位經(jīng)營性國有資產(chǎn)；承擔(dān)省國資委向省屬企業(yè)委派外部董事和總會計師服務(wù)保障工作；承擔(dān)省屬企業(yè)改革、關(guān)閉后托管服務(wù)工作。

集團(tuán)經(jīng)營范圍為國有資產(chǎn)和股權(quán)管理、運營、處置，企業(yè)并購重組，國有資本投資，資本運作與研究咨詢，建筑設(shè)計，財務(wù)管理與服務(wù)咨詢等。集團(tuán)本部設(shè)資本運作與投資管理部等10個職能部室，下轄國控投資公司、國控資產(chǎn)公司等6家全資子公司，控股華安證券（600909）、建研設(shè)計（301167）、國控資本公司、省產(chǎn)權(quán)交易中心、合肥國家大學(xué)科技園等企業(yè)，為江淮汽車（600418）、安徽國貿(mào)集團(tuán)第二大股東，參股20余家企業(yè)，主導(dǎo)或參與10余只基金，基本形成以省屬企業(yè)改革發(fā)展基金、省科技成果轉(zhuǎn)化引導(dǎo)基金、增動能投資基金為基礎(chǔ)的“3+N”國控基金群。

集團(tuán)遵循市場邏輯，以資本力量服務(wù)全省實體經(jīng)濟、服務(wù)科技創(chuàng)新、服務(wù)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)、服務(wù)省屬企業(yè)改革發(fā)展、服務(wù)融入長三角一體化發(fā)展。截至2021年末，集團(tuán)資產(chǎn)總額905億元、所有者權(quán)益總額296億元，2021年度實現(xiàn)營業(yè)總收入79億元、實現(xiàn)利潤總額25億元。

奮進(jìn)“十四五”，啟航新征程。集團(tuán)將按照省委省政府和省國資委部署要求，秉承創(chuàng)新、開放、改革的作風(fēng)，持續(xù)深化省國有資本運營公司改革，努力建成治理規(guī)范、制度科學(xué)、運作專業(yè)、管控有力、競爭力強的國有資本運營平臺，更好助力安徽“三地一區(qū)”建設(shè)、服務(wù)我省國有經(jīng)濟布局優(yōu)化和結(jié)構(gòu)調(diào)整。

三、案例難點

作為包含多個上市板塊的大型省屬國資企業(yè)集團(tuán)，信息化建設(shè)起步早，但是也面臨眾多問題：

1. 原OA系統(tǒng)局限性突出，可塑性差，更新迭代遇到瓶頸，無法為集團(tuán)的快速發(fā)展信息化做支撐；

2. 集團(tuán)內(nèi)部層級多、事務(wù)亂，業(yè)務(wù)龐雜，工作協(xié)同和信息對稱要求高且存在許多個性化的管理軟件需求無法滿足；

3. 集團(tuán)內(nèi)部管理方面軟件投入相對較少，嚴(yán)控預(yù)算前提下，需要一個綜合性價比更高的運營管理平臺；

基于以上問題的思考，安徽國控集團(tuán)在選型上做足功夫，不僅解決當(dāng)前問題，同時充分著眼未來，更深層次地去重塑IT 治理架構(gòu)。

四、客戶信息化歷程及展望

1.信息化歷程

2018年，安徽國控集團(tuán)停止使用舊OA系統(tǒng)，首次應(yīng)用致遠(yuǎn)協(xié)同平臺，通過7.0sp2企業(yè)版，搭建了組織統(tǒng)一辦公平臺，涉及各類基礎(chǔ)辦公應(yīng)用，包括企業(yè)門戶、公文管理、知識管理、文化建設(shè)、辦公用品管理、考勤管理等，并通過致遠(yuǎn)CAP業(yè)務(wù)定制平臺實現(xiàn)了車輛管理等輕量級應(yīng)用。

2019年，安徽國控集團(tuán)下屬控股公司安徽省產(chǎn)權(quán)交易中心有限責(zé)任公司（簡稱安徽省產(chǎn)權(quán)交易中心）簽約致遠(yuǎn)，通過7.1企業(yè)版實現(xiàn)協(xié)同平臺基礎(chǔ)辦公應(yīng)用，并且與國控集團(tuán)的協(xié)同平臺實現(xiàn)公文上傳下達(dá)。

2020年，安徽國控集團(tuán)升級8.0sp1集團(tuán)版，開啟集團(tuán)化管控之路。并集成NCC、友空間，實現(xiàn)統(tǒng)一消息、統(tǒng)一待辦功能。

同年上線安徽國控資本有限公司（簡稱安徽國控資本）跟安徽國控資產(chǎn)管理有限公司（簡稱安徽國控資產(chǎn)），建立涵蓋收發(fā)文、人事、財務(wù)、行政、資產(chǎn)、法務(wù)的統(tǒng)一審批中心，并實現(xiàn)考勤管理，完成與國控集團(tuán)的公文上傳下達(dá)，強化集團(tuán)內(nèi)部互聯(lián)互通。

2021年，安徽國控集團(tuán)簽約人事管理項目，建設(shè)員工關(guān)系、干部管理、績效考核、勞動合同、成本分析、教育培訓(xùn)、數(shù)據(jù)月報等應(yīng)用。同年安徽國控資本與致遠(yuǎn)攜手建設(shè)法務(wù)案件管理子系統(tǒng)。

2.信息化藍(lán)圖

在集團(tuán)管理層清晰的IT信息系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)下，安徽國控集團(tuán)以集團(tuán)新的IT信息系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)為基準(zhǔn)思路，結(jié)合集團(tuán)現(xiàn)狀和業(yè)務(wù)需求，一致認(rèn)為集團(tuán)新的IT治理架構(gòu)應(yīng)該具備平臺技術(shù)先進(jìn)、安全可靠、開放兼容性好、用戶體驗度高、組織架構(gòu)與業(yè)務(wù)流程引擎的設(shè)計夠柔，夠敏捷等特征，并且能夠低代碼隨需構(gòu)建一個個場景化的業(yè)務(wù)應(yīng)用，能夠快速適應(yīng)集團(tuán)戰(zhàn)略調(diào)整、組織變革和業(yè)務(wù)創(chuàng)新的需要，為集團(tuán)協(xié)同運營高效賦能，支撐集團(tuán)戰(zhàn)略高速健康發(fā)展。在經(jīng)過多輪的選型后，最終致遠(yuǎn)公司以其平臺技術(shù)的優(yōu)越特性，零代碼業(yè)務(wù)定制能力牽手安徽國控集團(tuán)，成為安徽國控集團(tuán)本次協(xié)同運營平臺建設(shè)的軟件供應(yīng)商，并最終以優(yōu)異的項目成果交付使用。

五、關(guān)鍵應(yīng)用場景

1.人事管理

安徽國控集團(tuán)通過協(xié)同運營平臺實現(xiàn)對人事事務(wù)的全面管理，包括員工關(guān)系、干部管理、出國境管理、證照管理、勞動合同、薪資管理、人力成本分析、教育培訓(xùn)、人事數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析等，覆蓋了目前在公控集團(tuán)版中的集團(tuán)本部、安徽省屬企業(yè)改革發(fā)展基金管理公司、安徽國控資本有限公司、安徽省產(chǎn)權(quán)交易中心有限責(zé)任公司、安徽國控資產(chǎn)管理有限公司、安徽省建筑設(shè)計研究總院股份有限公司、安徽省水電有限責(zé)任公司等。

通過致遠(yuǎn)協(xié)同運營平臺業(yè)務(wù)定制能力實現(xiàn)了人事業(yè)務(wù)的個性化管理，通過零代碼配置的方式快速實現(xiàn)貼合公司需求、簡單易用的人事管理應(yīng)用。同時自動化關(guān)聯(lián)、流程自動觸發(fā)等智能化的業(yè)務(wù)管理方式，減少了人工的操作，提高了工作效率，通過系統(tǒng)管控，實現(xiàn)集團(tuán)內(nèi)HR管理的數(shù)據(jù)共享、資源整合，為集團(tuán)的快速發(fā)展提供了有力的人力資源支撐。

2.考勤管理

安徽國控集團(tuán)通過致遠(yuǎn)考勤管理模塊解決考勤數(shù)據(jù)處理的問題，考勤報表立即可出，考勤數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無爭議，HR部門不必再為考勤數(shù)據(jù)匯總統(tǒng)計投入精力。

?公司全體人員的考勤原始數(shù)據(jù)隨時可以查看及更新；

?員工可以及時了解到自己的出勤情況；

?支持批量排班，大大減少HR部門工作量；

?考勤的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，將數(shù)據(jù)出錯風(fēng)險降為0，減少大量檢查時間；

?繪制實時動態(tài)的各種考勤報表，讓管理者HR隨時了解員工的出勤情況。

3.用友集成

客戶于2020年通過NCC實現(xiàn)資產(chǎn)管理、投資管理、股權(quán)管理、三重一大、數(shù)據(jù)中臺等業(yè)務(wù)應(yīng)用，但是由于NCC無移動端，通過友空間的移動端實現(xiàn)移動應(yīng)用。之后通過致遠(yuǎn)統(tǒng)一門戶接入NCC及友空間，進(jìn)行辦公入口統(tǒng)一。

用戶登錄A8之后可以直接點擊相關(guān)按鈕或入口菜單，即可直接登錄NCC的PC端網(wǎng)頁（無需調(diào)用NCC客戶端）；

用戶在A8中可以接收到對應(yīng)NCC賬戶的消息和待辦信息，并可以點擊跳轉(zhuǎn)到NCC頁面進(jìn)行處理操作。（無需調(diào)用NCC客戶端）；

移動端統(tǒng)一入口，用戶無需再次輸入用戶名密碼，在友空間中點擊M3圖標(biāo)即可直接進(jìn)入NCC對應(yīng)人員的M3移動端，處理對應(yīng)事項。（本身客戶需求為M3作為統(tǒng)一入口跳轉(zhuǎn)至友空間，因友空間無H5頁面的主頁鏈接，考慮到項目情況，所以之后NCC方更改集成方案，由M3提供H5主頁接口地址給友空間調(diào)用。）

在M3中可以接收到NCC的消息和待辦信息，并在待辦&消息列表中進(jìn)行展示。然后點擊對應(yīng)的消息或者待辦可以直接跳轉(zhuǎn)到友空間進(jìn)行處理。

4.公文交換

安徽省產(chǎn)權(quán)交易中心有限責(zé)任公司（簡稱安徽產(chǎn)權(quán)）由于是獨立企業(yè)版系統(tǒng)，與安徽國控集團(tuán)業(yè)務(wù)割裂，未解決該問題，致遠(yuǎn)為安徽產(chǎn)權(quán)交付公文交換集成功能，實現(xiàn)了安徽產(chǎn)權(quán)與安徽國控集團(tuán)的公文上傳下達(dá)。

也為后續(xù)安徽國控資本及安徽國控資產(chǎn)的公文交換提供參考，建立安徽國控集團(tuán)內(nèi)統(tǒng)一的公文交換大平臺，為各級單位提供業(yè)務(wù)上下串連，同級單位事務(wù)橫向連接。

5.法務(wù)案件管理

在國控資本經(jīng)營管理過程中，由于某些原因可能常與合作對方產(chǎn)生法律糾紛。通過致遠(yuǎn)協(xié)同運營平臺搭建的法務(wù)案件管理系統(tǒng)，支持對非訴法律案件的管理，案發(fā)部門將發(fā)生的非訴糾紛信息錄入系統(tǒng)并提交給公司法律事務(wù)管理部門，法務(wù)人員接到糾紛信息后及時進(jìn)行處理，或?qū)m紛信息出具相應(yīng)的法律意見書。

公司糾紛進(jìn)入訴訟階段后進(jìn)入案件登記，通過登記信息保留在致遠(yuǎn)法務(wù)案件系統(tǒng)的案件臺賬中，用于從案件申請開始到案件歸檔結(jié)束的全過程信息管理。案件申請之后，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批示確定進(jìn)行案件調(diào)處。首先需要進(jìn)行案件策劃，策劃內(nèi)容主要包括案件實施的策略、案件要達(dá)成的目標(biāo)、案件處理的團(tuán)隊。隨著案件的進(jìn)展，進(jìn)一步記錄案件當(dāng)前的處理情況，需要采取的措施，下一步要進(jìn)行的工作。在案件判決時，記錄案件判決結(jié)果。對判決結(jié)果的執(zhí)行需要進(jìn)行執(zhí)行跟蹤，案件執(zhí)行結(jié)束后需要進(jìn)行案件的結(jié)案歸檔。對上述所有案件活動中可能產(chǎn)生的各類案件材料都需要進(jìn)行統(tǒng)一的管理，以方便對相關(guān)材料的及時查閱。

致遠(yuǎn)法律案件系統(tǒng)在案件結(jié)束后，可對案件進(jìn)行多角度查詢和排序，可自定義表格，提取相關(guān)信息進(jìn)行篩選和排序；可根據(jù)時間、金額、案由、重大程度和案件進(jìn)度等不同的維度對案件進(jìn)行分類查詢和統(tǒng)計。

六、整體應(yīng)用價值

致遠(yuǎn)協(xié)同運營平臺作為工作的“樞紐”，職工可隨時便捷掌握、利用信息，將簡單、重復(fù)、低效率的工作由計算機自動化流程取代，帶動工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化、智能化，對推動單位管理理念和管理模式的轉(zhuǎn)變、推進(jìn)流程梳理、流程治理和制度固化落地有重大意義。

–協(xié)同辦公新模式

通過協(xié)同運營平臺，安徽國控集團(tuán)搭建了統(tǒng)一協(xié)同門戶作為工作總?cè)肟?，實現(xiàn)了統(tǒng)一待辦中心、統(tǒng)一公文中心、統(tǒng)一流程中心、統(tǒng)一知識中心、統(tǒng)一行政中心。移動應(yīng)用中心與PC端應(yīng)用的一致性，實現(xiàn)應(yīng)用和終端的統(tǒng)一封裝、統(tǒng)一接入，PC端的應(yīng)用在移動端都可以實現(xiàn)，充分滿足安徽國控集團(tuán)個性化及中長遠(yuǎn)需求。

–實施全面流程電子化管理，規(guī)范業(yè)務(wù)的管理水平

通過協(xié)同運營平臺中的流程管理，從集團(tuán)內(nèi)部流程，到下屬單位各部門的流程，實現(xiàn)公文審批、人事管理、事務(wù)流轉(zhuǎn)等流程的自動處理，促進(jìn)管理電子化、規(guī)范化的轉(zhuǎn)變，整合組織內(nèi)部的信息流；

–落實集團(tuán)管控，提升集團(tuán)效率

實現(xiàn)集團(tuán)與下屬企業(yè)文件及信息的上傳下達(dá)，打造全集團(tuán)協(xié)同辦公平臺，提升管理效率，建立安徽國控集團(tuán)內(nèi)統(tǒng)一的公文交換大平臺，為各級單位提供業(yè)務(wù)上下串連，同級單位事務(wù)橫向連接。一條公文、一件事務(wù)從上至下，逐級審批，逐級交換，為實現(xiàn)無縫審批提供可能。信息傳達(dá)，不再受不同組織機構(gòu)層次，受不同系統(tǒng)限制，信息互聯(lián)，在平臺授權(quán)控制下自由互通，自上而下層層穿透，令行下達(dá)，打破跨層級隔閡，有利于權(quán)限合理的集約與靈活的分級。

–賦能人力資源集團(tuán)化管理

通過致遠(yuǎn)協(xié)同運營平臺搭建人力管理平臺，為安徽國控集團(tuán)的人力資源工作提供了組織到個體的多重維度視角，集團(tuán)體系管理人資工作得以完整落地，串聯(lián)了直接用人部門到管理層的人員管理思路，加快了企業(yè)內(nèi)部的信息交換。

七、關(guān)鍵成功要素

–信息化建設(shè)目標(biāo)性強

安徽國控集團(tuán)對于企業(yè)信息化建設(shè)的目標(biāo)性十分明確，針對發(fā)展目標(biāo)制定了一系列舉措并積極推進(jìn)，這為項目的成功奠定了基礎(chǔ)。項目立項之初就內(nèi)部確定了信息化規(guī)劃，響應(yīng)國家十四五規(guī)劃，將“數(shù)字產(chǎn)業(yè)化、產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、服務(wù)智慧化、產(chǎn)業(yè)生態(tài)化”作為信息化主要目標(biāo)，形成數(shù)字組織的發(fā)展戰(zhàn)略，支持組織全局優(yōu)化的新型網(wǎng)絡(luò)級能力，建立數(shù)據(jù)驅(qū)動型管理模式與信息治理體系。圍繞“辦文、辦會、辦事”的核心需求，打造高效、穩(wěn)定、安全、友好的辦公平臺，充分發(fā)揮中臺共享能力，服務(wù)多個板塊公司敏捷業(yè)務(wù)管理訴求，實現(xiàn)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通，進(jìn)一步提升整個集團(tuán)辦公管理水平和辦事效率。

–領(lǐng)導(dǎo)重視，總部先行，分部復(fù)制

安徽國控集團(tuán)協(xié)同運營平臺建設(shè)項目的成功，離不開集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)大力支持及重視，項目建設(shè)是從集團(tuán)總部開始上線，隨著集團(tuán)的成功應(yīng)用，也將協(xié)同運營平臺項目的成功經(jīng)驗推向各分子公司。

–先解決全員辦公，逐步推廣業(yè)務(wù)建設(shè)

安徽國控集團(tuán)協(xié)同運營平臺建設(shè)計先易后難、先擴散后聚焦，先解決最要緊而又簡單辦公問題：全員無紙化辦公屬于協(xié)同平臺最核心功能，實現(xiàn)起來相對容易，當(dāng)全員已經(jīng)習(xí)慣使用協(xié)同平臺的時候，開始逐步解決一些業(yè)務(wù)管理難題，如考勤管理、人事管理、法務(wù)管理等，協(xié)同平臺的應(yīng)用定制平臺發(fā)揮了重要作用，為企業(yè)量身定制業(yè)務(wù)管理。