一、案例概述

數(shù)字化是企業(yè)提高效率的最好方式，立方董事長(zhǎng)在2016年首次提出建立公司統(tǒng)一數(shù)據(jù)平臺(tái)的要求，之后公司針對(duì)該企業(yè)戰(zhàn)略，規(guī)劃了“OA+BI+CRM2.0”的數(shù)字化治理架構(gòu)。根據(jù)這個(gè)數(shù)字化目標(biāo)，立方持續(xù)推進(jìn)企業(yè)數(shù)字化建設(shè)改造。此次數(shù)字化升級(jí)，以致遠(yuǎn)協(xié)同運(yùn)營(yíng)平臺(tái)COP作為數(shù)字化底座，通過(guò)中臺(tái)功能，打通與ERP、HR、AIS、CRM等系統(tǒng)交互，將數(shù)據(jù)流動(dòng)起來(lái)，極大的提高了辦公效率，同時(shí)也統(tǒng)一了審批入口，有效打通數(shù)據(jù)壁壘，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程一體化。

二、企業(yè)介紹

合肥立方制藥股份有限公司創(chuàng)建于2002年，是集藥品制劑及原料藥的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售，藥品與醫(yī)療器械的批發(fā)、零售于一體的創(chuàng)新型醫(yī)藥企業(yè)，對(duì)醫(yī)藥工業(yè)及醫(yī)藥商業(yè)形成全產(chǎn)業(yè)鏈覆蓋，主要工業(yè)產(chǎn)品涉及心血管類用藥、消化系統(tǒng)用藥、皮膚外用藥、內(nèi)分泌系統(tǒng)用藥等領(lǐng)域。立方制藥擁有4家工業(yè)企業(yè)、1家醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)和1家藥品零售連鎖企業(yè)，并已于2020年12月15日在深交所中小板成功掛牌上市。

公司已獲得發(fā)明專利30余項(xiàng)，2013-2020年連續(xù)獲得“中國(guó)化學(xué)制藥行業(yè)工業(yè)企業(yè)綜合實(shí)力百?gòu)?qiáng)”榮譽(yù)；公司工業(yè)和商業(yè)企業(yè)均是“安徽省醫(yī)藥質(zhì)量獎(jiǎng)”、“雙優(yōu)獎(jiǎng)”獲得者、安徽省A級(jí)納稅企業(yè)，安徽省守合同重信用單位 ；公司建有安徽省博士后科研工作站，是安徽省醫(yī)藥行業(yè)協(xié)會(huì)法人單位、中國(guó)化學(xué)制藥工業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位。

三、項(xiàng)目背景

（一）信息化探索

信息化是企業(yè)提高效率的最好方式，自從信息化建設(shè)以來(lái)，立方已經(jīng)逐步建立了自己的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，人才儲(chǔ)備也在不斷推進(jìn)。在經(jīng)過(guò)多年的信息化推進(jìn)過(guò)程中，公司梳理了企業(yè)信息化的核心問題：

信息化是效率提升的關(guān)鍵手段，而數(shù)據(jù)又是信息化的關(guān)鍵之所在，沒有數(shù)據(jù)哪來(lái)信息化？

（二）信息化目標(biāo)

于是董事長(zhǎng)在2016年首次提出建立公司統(tǒng)一數(shù)據(jù)平臺(tái)的要求，之后公司針對(duì)該企業(yè)戰(zhàn)略，規(guī)劃了“OA+BI+CRM2.0”的信息化治理架構(gòu)，目標(biāo)有三點(diǎn)：

統(tǒng)一：公司上下目標(biāo)一致，結(jié)果一致，口徑一致

數(shù)據(jù)：首先要有數(shù)據(jù)，沒有數(shù)據(jù)也要?jiǎng)?chuàng)造、收集數(shù)據(jù)

平臺(tái): 統(tǒng)一、數(shù)據(jù)都要以平臺(tái)為依托

根據(jù)這個(gè)信息化目標(biāo)，公司做了信息化初期規(guī)劃，其中將致遠(yuǎn)協(xié)同運(yùn)營(yíng)中臺(tái)作為信息化底座，連接了企業(yè)的HR、ERP、CRM、AIS等眾多業(yè)務(wù)系統(tǒng)，信息化規(guī)劃藍(lán)圖如下：

各信息系統(tǒng)間關(guān)系圖：

立方制藥的數(shù)據(jù)治理規(guī)劃：

BI：解決數(shù)據(jù)分析和展現(xiàn)

協(xié)同運(yùn)營(yíng)中臺(tái)：解決數(shù)據(jù)收集問題

主數(shù)據(jù)平臺(tái)：解決數(shù)據(jù)統(tǒng)一問題

四、總體建設(shè)情況

（一）A8-6.0時(shí)代

立方制藥的內(nèi)部辦公OA、周計(jì)劃、公文會(huì)簽原來(lái)為內(nèi)部自主開發(fā)的平臺(tái)，功能相對(duì)單一，不能滿足基本的辦公需求，加上公司規(guī)模及管理對(duì)效率的要求等，于2016年下半年開始對(duì)OA項(xiàng)目（統(tǒng)一數(shù)據(jù)平臺(tái)）進(jìn)行調(diào)研。項(xiàng)目于2017年1月確認(rèn)，5月開始上線試運(yùn)行。

?功能使用：?jiǎn)⒂脴?biāo)準(zhǔn)模塊會(huì)議管理、圖書管理、公文管理等。

?涵蓋表單：實(shí)施表單涵蓋考勤管理、用印管理、辦公用品、宣傳禮品管理、計(jì)劃管理、檔案管理、網(wǎng)絡(luò)管理、固定資產(chǎn)、車輛管理、物業(yè)管理、食堂管理等近400個(gè)表單。

?項(xiàng)目成果：流程使用4年多以來(lái)，發(fā)起流程近80萬(wàn)個(gè)。

(二）A8-8.0時(shí)代

由于移動(dòng)端為自主開發(fā)，每年需要重新適配企業(yè)蘋果證書，且原協(xié)同移動(dòng)端基于M1開發(fā)，于2020年底開始對(duì)OA項(xiàng)目進(jìn)行升級(jí)調(diào)研。項(xiàng)目于2021年1月確認(rèn)，4月開始上線試運(yùn)行。

?功能使用：繼續(xù)啟用標(biāo)準(zhǔn)模塊會(huì)議管理、圖書管理、公文管理等。

?涵蓋表單：實(shí)施表單涵蓋考勤管理、用印管理、辦公用品、宣傳禮品管理、計(jì)劃管理、檔案管理、網(wǎng)絡(luò)管理、固定資產(chǎn)、車輛管理、物業(yè)管理、食堂管理、宿舍管理、項(xiàng)目管理、員工考核、運(yùn)維管理等近500個(gè)表單。

?項(xiàng)目成果：流程上線5個(gè)月，發(fā)起流程近12萬(wàn)個(gè)。

五、關(guān)鍵特色應(yīng)用

（一）行政管理

用印管理業(yè)務(wù)貫通：用印授權(quán)管理與維護(hù)模塊及流程審批，該模塊與營(yíng)銷中心ERP、立方藥業(yè)ERP等系統(tǒng)打通，將協(xié)議、合同等數(shù)據(jù)自動(dòng)觸發(fā)至OA用印流程做運(yùn)營(yíng)控制貫通；

物業(yè)管理：租戶、資源管理，續(xù)租費(fèi)用等管理；

食堂管理：食堂材料、用餐統(tǒng)計(jì)、成本統(tǒng)計(jì)；

宿舍管理：宿舍房間床位的使用及管理；

檔案管理：檔案的歸檔、調(diào)閱等；

車輛管理：轎車費(fèi)用、貨車費(fèi)用、私車公用等管理；

宣傳物料模塊：涵蓋宣傳物料的進(jìn)銷存管理，將物料的申購(gòu)、入庫(kù)、領(lǐng)用、發(fā)放、回退等流程貫通，實(shí)現(xiàn)宣傳物料的批次成本控制、庫(kù)存管理。

（二）人資管理

考勤管理：離在崗、加班申報(bào)、誤餐申報(bào)、考勤異常、補(bǔ)帖申報(bào)、假期管理等表單及流程均與HR系統(tǒng)雙向打通，通過(guò)流程及表單關(guān)聯(lián)同步至HR系統(tǒng)進(jìn)行計(jì)算和統(tǒng)計(jì)，然后將結(jié)果再反饋至OA系統(tǒng)中。

績(jī)效考核：由HR專員發(fā)起通過(guò)相關(guān)人員進(jìn)行考核后同步至HR系統(tǒng)匯總；

員工關(guān)系：入職、調(diào)崗、調(diào)薪、離職等流程均實(shí)現(xiàn)與HR系統(tǒng)的雙向交互，補(bǔ)足HR系統(tǒng)在數(shù)據(jù)層面的錄入規(guī)范性和及時(shí)性的不足。

（三）IT管理

IT設(shè)備管理模塊：計(jì)算機(jī)資產(chǎn)登記、維護(hù)、臺(tái)賬等管理；

軟件管理模塊：軟件的合同、版本、部署、運(yùn)維、變更等管理；

系統(tǒng)賬號(hào)自動(dòng)創(chuàng)建： HR入職審批后自動(dòng)生成協(xié)同用戶賬號(hào)，免去人為開通賬號(hào)的繁瑣。

（四）周計(jì)劃管理

周計(jì)劃申請(qǐng)單根據(jù)填寫人員，從審批人Mapping表中自動(dòng)帶出周計(jì)劃信息表中的相關(guān)審批人。

通過(guò)多視圖權(quán)限控制功能，領(lǐng)導(dǎo)審核視圖中可編輯領(lǐng)導(dǎo)新增項(xiàng)目完成情況、領(lǐng)導(dǎo)新增項(xiàng)目完成小結(jié)。審核后，回到發(fā)起人填寫完成情況。領(lǐng)導(dǎo)新增且未刪除項(xiàng)目，則必填完成情況。

周計(jì)劃報(bào)表展示：底表設(shè)置排序號(hào)，帶入流程表單中，按人員序號(hào)升序排列，最后通過(guò)多視圖聚合展示上周和本周情況。

（五）數(shù)據(jù)交換中臺(tái)

通過(guò)致遠(yuǎn)DEE數(shù)據(jù)引擎，立方藥業(yè)自行完成了營(yíng)銷中心ERP、立方藥業(yè)ERP、HR系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)等異構(gòu)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)整合，將業(yè)務(wù)場(chǎng)景進(jìn)行一體化貫穿，大大提高了協(xié)同運(yùn)營(yíng)效率

六、項(xiàng)目總結(jié)

建設(shè)總結(jié)：

1、通過(guò)軟件方技術(shù)人員的培訓(xùn)培養(yǎng)己方技術(shù)人員的能力來(lái)達(dá)到獨(dú)立實(shí)施需求的目標(biāo)。

2、充分學(xué)習(xí)平臺(tái)中提供的工具和相關(guān)技術(shù)才能完全實(shí)現(xiàn)己方自身的需求。

3、與軟件方保持良好的溝通，及時(shí)反饋需求和問題。

4、引導(dǎo)己方業(yè)務(wù)人員合理的提出需求。

5、基于充分調(diào)研，和對(duì)需求的理解，才能深入業(yè)務(wù)過(guò)程去探索出最合適企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑。

整體應(yīng)用價(jià)值：

依托于致遠(yuǎn)協(xié)同運(yùn)營(yíng)中臺(tái)來(lái)收集數(shù)據(jù)，統(tǒng)一流程、統(tǒng)一要求、統(tǒng)一口徑來(lái)實(shí)現(xiàn)信息化的提升。

通過(guò)中臺(tái)功能，打通與ERP、HR、AIS、CRM等系統(tǒng)交互，將數(shù)據(jù)流動(dòng)起來(lái)，極大的提高了辦公效率，同時(shí)也統(tǒng)一了審批入口，有效打通數(shù)據(jù)壁壘，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程一體化，通過(guò)本次協(xié)同運(yùn)營(yíng)中臺(tái)項(xiàng)目建設(shè)，立方制藥在信息化、數(shù)字化建設(shè)的路上邁出了堅(jiān)定的步伐。

未來(lái)規(guī)劃：

未來(lái)，立方也將主數(shù)據(jù)平臺(tái)、電子檔案、生產(chǎn)計(jì)劃、工時(shí)管理等系統(tǒng)納入?yún)f(xié)同中臺(tái)中去，充分挖掘協(xié)同運(yùn)營(yíng)中臺(tái)與業(yè)務(wù)結(jié)合點(diǎn)。