一、企業(yè)簡介

鼎泰藥研成立于2008年，是一家專業(yè)從事藥物研發(fā)的非臨床與臨床研究的合同研究組織(CRO)，是國內較早獲得NMPA GLP認證、國際動物福利組織AAALAC認證、可開展九項GLP 藥物非臨床藥物安全性評價項目的實驗室，也是國內首家掛牌新三板的GLP實驗室。配置國際先進儀器500多臺/套和Provantis計算機化數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)。

二、項目背景及訴求

2015年上市以來，鼎泰藥研高速發(fā)展，各級部門、各類業(yè)務信息化的建設不斷推進和深化。雖然在數(shù)字化轉型推動下，鼎泰藥研的信息化歷經ERP、協(xié)同等系統(tǒng)建設,奠定了一定的信息化基礎和數(shù)據(jù)沉淀，但隨著集成化、一體化、智能化逐漸成為新的行業(yè)轉型方向，流程優(yōu)化、數(shù)據(jù)中臺等成為行業(yè)新熱點，組織上各層級對內對外流程標準化需求也愈來愈多、愈加繁雜，藥研企業(yè)管理的難點逐漸顯現(xiàn)，傳統(tǒng)管理方式難以適應藥研行業(yè)變革的需求，企業(yè)面臨的管理壓力不斷加劇，表現(xiàn)在以下幾點：

1.流程審批

隨著信息技術的不斷發(fā)展，管理難度日益擴大，原有的辦公方式已經不能滿足公司的管理需求，如何進一步提升管理效率，提高管理能力，都是迫切需要解決的問題。

2.業(yè)務應用

隨著公司上市，業(yè)務量不斷增多（尤其是藥研項目），原先線下的業(yè)務處理方式已經不滿足當前業(yè)務需求，急需補足現(xiàn)有業(yè)務應用。

3.系統(tǒng)集成

在IT系統(tǒng)支撐方面，煙囪式架構，形成信息孤島，使得企業(yè)動能不足，協(xié)作效率欠佳。OA和ERP之間的數(shù)據(jù)交互和共享不暢，造成資源及成本消耗。

4.決策分析

企業(yè)高管需要依據(jù)實時數(shù)據(jù)識別風險，快速預警和決策，并及時調整戰(zhàn)略。希望可視化的經營督查體系幫助決策者降低經營風險，打通組織壁壘，解決由管理鏈條過長導致的決策執(zhí)行困難問題，提高組織的敏捷執(zhí)行能力。

三、致遠解決方案

致遠協(xié)助鼎泰制定了企業(yè)數(shù)字化的總體規(guī)劃與藍圖框架，通過業(yè)務剖析準確定位管理重點和難點，運用靈活的協(xié)同平臺工具，開發(fā)部署相應的功能模塊，加速推動鼎泰藥研的管理變革。致遠互聯(lián)從自身的專業(yè)領域出發(fā)，幫助鼎泰藥研打造數(shù)字化工作的管理平臺，通過協(xié)同運營平臺的“七大統(tǒng)一”加速推動鼎泰藥研管理的整體變革。具體實現(xiàn)場景如下所示：

1.總體架構圖

鼎泰協(xié)同管理平臺應用架構，形成高效協(xié)同：

2.統(tǒng)一門戶

企業(yè)多維信息空間（門戶）是單位管理多重門戶的基礎，是企業(yè)信息資源的集中整合和體現(xiàn)，為企業(yè)協(xié)同運營中臺的主要模塊和其它業(yè)務模塊提供統(tǒng)一登錄界面，實現(xiàn)多種業(yè)務信息的集中訪問和信息呈現(xiàn)，提升組織運營效率。

3.統(tǒng)一流程管理

日常辦公過程中，有大量的流程審批工作，舊的流程在執(zhí)行的過程中需要不斷的優(yōu)化，新的流程需求不斷的產生，在流程的不斷變更中，需要表單作為流程審批和信息傳遞的載體，在實施的過程當中，將各個部門的線下流程電子化，實現(xiàn)了辦公無紙化，提高了全員辦公效率。

鼎泰主要實現(xiàn)了IT部門、財務部門、行政部門等多個部門的流程審批，例如：IT設備耗材領用單（IT部門）、備用金申請單（財務部門）、印章申請單（行政部門）等多張表單。

4.統(tǒng)一業(yè)務個性定制

協(xié)同運營平臺基于組織、角色、流程和數(shù)據(jù)組合業(yè)務模塊，通過業(yè)務模塊組合業(yè)務軟件，從而實現(xiàn)非IT人員的低代碼、定制化業(yè)務開發(fā)，通過平臺化能力幫助鼎泰實現(xiàn)標準化、高速化運行的多個個性化應用的定制，鼎泰在本次建設中主要實現(xiàn)了人事、合同、項目應用管理：

人事管理

關鍵應用場景：

招聘管理：用工部門可發(fā)起人員需求表。根據(jù)用工需求可通過表單進行詳細的描述。HR可以根據(jù)具體的用人需求制定招聘計劃，并且對招聘對每個環(huán)節(jié)進行管理。

人事檔案管理：圍繞著員工檔案為核心的信息流動貫徹了企業(yè)員工全生命周期的管理，實現(xiàn)伴隨著員工的職業(yè)生涯，試用期考核、轉正定級審批、調出申請、干部調動審批、退休申請、離職申請、年度考核登記表等。

合同管理：合同管理規(guī)范了鼎泰合同的審批、變更、補充過程，對合同檔案進行電子化、標準化、集中化存儲，落實企業(yè)風險管理和內控要求，提升風險風范能力。合同管理的主體主要為項目合同以及委外合同

關鍵應用場景：

客戶管理：將合同的相關方統(tǒng)一進行管理，擬定合同時自動關聯(lián)，并且根據(jù)相關指標形成合作方考核體系，在新項目簽署合同時可以提供數(shù)據(jù)支撐。

委外合同管理：鼎泰的合同中存在大量的委外合同，通過合同管理系統(tǒng)將委外合同統(tǒng)一管理，增強風險管控，及時收到收付款提醒。

項目管理

鼎泰的項目管理系統(tǒng)需要多個部門協(xié)同參與，致遠根據(jù)各部門職能的不同劃分了不同的使用門戶，并且通過權限將功能隔離開，項目在立項拆解任務之后，支持將任務分配到每個部門，每個部門需要上傳相應的材料，以下便是整體的功能架構圖：

關鍵應用場景：

病理部-專題安排表：項目計劃安排之后，需要完成特定的任務，并且提交相關材料：

動物房管理-猴子使用表：在項目需要使用猴子的時候，需要發(fā)起猴子使用表進行登記

5.統(tǒng)一連接與集成

基于協(xié)同運營平臺的組件化能力，鼎泰構建了采購和財務一體化的管控，提高管理水平。通過將采購信息集中自動推送到金蝶星空云系統(tǒng)當中，形成采購與財務一體化的管理循環(huán)。

關鍵場景應用：

采購申請場景：OA發(fā)起采購申請單，流程審批完之后，將數(shù)據(jù)推到ERP進行后續(xù)的處理，ERP當中會生成采購訂單，后續(xù)會通過接口將訂單推送到OA當中，OA在審批訂單的過程中只需要補充上傳報價單附件。在采購訂單的審批的過程當中，如果審批不通過，會調用ERP的接口，回退流程，如果審批通過，也會將結果推回到ERP。

付款申請場景：在OA中發(fā)起合同的創(chuàng)建，同時生成客戶的信息，在推送的過程中優(yōu)先把客戶的信息傳到ERP當中，ERP發(fā)起付款的流程，ERP會調用這些信息，推送OA審批，審批結果反饋ERP。

固定資產驗收場景：采購完成之后，會產生收料通知單，由ERP發(fā)起，推送到OA當中進行審批，OA當中需要補足GLP編碼，審批結束之后，還需要將GLP編碼回傳至ERP。

6.統(tǒng)一數(shù)據(jù)管理

協(xié)同駕駛艙整體呈現(xiàn)用戶個體的行為績效，工作處理效率，工作量統(tǒng)計，模板流程超期趨勢，使得用戶可以從多維度了解自己的工作狀況，提升自我認知，促進其自我改進。協(xié)同駕駛艙主要包含流程績效、組織行為績效、個人行為績效。

四、整體應用價值

統(tǒng)一入口:采用面向對象的設計理念，統(tǒng)一入口，統(tǒng)一登錄。

統(tǒng)一管理:企業(yè)員工將分散在各處的信息資源進行統(tǒng)一匯總，統(tǒng)一提供給企業(yè)相關人員。

應用集成:將不同業(yè)務系統(tǒng)集成在一起，方便員工在一個地方完成系統(tǒng)操作。

數(shù)據(jù)集成:將不同業(yè)務系統(tǒng)集成到主數(shù)據(jù)中心，并把非結構化數(shù)據(jù)解析為結構化數(shù)據(jù)助力管理決策。

協(xié)同在線:提高全體員工的工作協(xié)同和知識學習效率，強化每位員工的執(zhí)行力水平。

業(yè)務在線:集成更多應用系統(tǒng),打造閉環(huán)管理，促進跨組織的敏捷協(xié)作。

生態(tài)在線:整合集團內外和生態(tài)系統(tǒng)資源,共創(chuàng)更大價值。