一、江蘇省中醫(yī)院簡介

江蘇省中醫(yī)院（南京中醫(yī)藥大學附屬醫(yī)院）創(chuàng)建于1954年10月，為全國首批成立的省級中醫(yī)醫(yī)院之一，是一所集醫(yī)療、康復、教學、科研于一體的三級甲等中醫(yī)院。醫(yī)院不斷提高重危及疑難病癥的診治能力，加強中西醫(yī)結(jié)合工作，綜合實力顯著增強，學術(shù)水平和診療能力不斷提升，持續(xù)保持在全國中醫(yī)系統(tǒng)的領先地位，現(xiàn)已成為全國著名具有濃厚文化底蘊的大型綜合性三級甲等中醫(yī)院。

二、現(xiàn)狀及訴求

隨著江蘇省中醫(yī)院快速發(fā)展，醫(yī)院規(guī)模從單院區(qū)轉(zhuǎn)為多院區(qū)，管理模式也需往精細化管理轉(zhuǎn)變。為此，該院需要引入一套具備平臺化、智能化的協(xié)同管理產(chǎn)品，統(tǒng)一醫(yī)院各項管理工作，提升工作效率和縱向管理深度，全面提升醫(yī)療機構(gòu)管理水平。

文事會信息孤立

省中醫(yī)院同一事項涉及的會議、公文、任務信息相互孤立，難以對事務落實過程進行實時監(jiān)管、監(jiān)督，難以統(tǒng)一管理。

院內(nèi)制度需通過工具協(xié)助落地

醫(yī)院管理制度難以有效落地執(zhí)行，傳統(tǒng)辦公模式導致院內(nèi)辦公流程無法達到標準化、精細化管理。

信息系統(tǒng)較多 , 無法統(tǒng)一管理

省中醫(yī)院擁有多個獨立系統(tǒng)，實現(xiàn)信息化統(tǒng)一管理難度大。系統(tǒng)之間消息不互通，信息資源難以共享，工作平臺不統(tǒng)一，工作效率有待提升。

三、致遠解決方案

以滿足省中醫(yī)院管控和協(xié)同辦公需求為基礎和核心，以構(gòu)建省中醫(yī)院內(nèi)部高效溝通平臺為長遠目標。通過建設統(tǒng)一協(xié)同管理平臺，實現(xiàn)辦公過程中制度落地、信息互通、業(yè)務互聯(lián)和資源協(xié)同，提高辦公效率，構(gòu)建辦公室辦公和移動辦公為一體的協(xié)同辦公體系。建立與醫(yī)院戰(zhàn)略目標及IT總體規(guī)劃相適應的具有前瞻性、先進性、可擴展性和易于集成的大型協(xié)同管理平臺。

總體架構(gòu)圖

2.公文管理

覆蓋公文辦理的全周期過程管理與督辦，包括：發(fā)文管理、收文管理、公文交換、公文督辦、公文查詢、公文統(tǒng)計以及公文歸檔等。完全模擬手工公文處理的流程，全面實現(xiàn)公文的數(shù)字化處理。致遠獨有的柔性工作流技術(shù)，可以按需適應、靈活定制滿足省中醫(yī)院真實場景的公文管理流程。

3.事務管理

幫助省中醫(yī)院從流程梳理、流程設計、流程運行、流程監(jiān)控、流程效率等方面實現(xiàn)了流程的全生命周期管理。流程靈活定制，多角色多端支撐，操作簡潔易上手。幫助醫(yī)院實現(xiàn)流程的標準化，確保流程經(jīng)驗固化，通過組織行為數(shù)據(jù)分析促進流程優(yōu)化。

利用靈活、嚴謹?shù)墓ぷ髁鞒桃鎸崿F(xiàn)省中醫(yī)院日常管理，線下場景完整電子化，全過程記錄非結(jié)構(gòu)化信息，助力管理經(jīng)驗積累。

幫助省中醫(yī)院實現(xiàn)流程的標準化，確保流程經(jīng)驗固化，通過組織行為數(shù)據(jù)分析促進流程優(yōu)化，打造PDCA閉環(huán)管理，保障管理落地。

集成智能工具，運用大數(shù)據(jù)技術(shù)，以流程為抓手，實現(xiàn)智能辦公；采集相關數(shù)據(jù)，科學建模，分析組織績效，協(xié)助管理調(diào)優(yōu)，成就高績效組織。

4.會議管理

實現(xiàn)省中醫(yī)院會前、會中、會后全鏈條管理，加強整體把控，打通議題、督辦、日程系統(tǒng)，強化會議決議落實，以結(jié)果為導向，會議任務落實到人，執(zhí)行結(jié)果可追蹤。

5.通知公告

通知公告是醫(yī)院內(nèi)公共信息的發(fā)布平臺，也是醫(yī)院員工交流溝通的平臺。如醫(yī)院發(fā)布新聞公告、調(diào)查，員工回復調(diào)查，員工發(fā)起一個討論或者創(chuàng)建一個活動主題。根據(jù)省中醫(yī)院實際管理要求，通知公告主要包括十大板塊：醫(yī)院最新新聞、醫(yī)院通知公告、周會表發(fā)布、值班表、門診及住院常用報表、共享中心、教育教學公告、招標辦及設備處公告、醫(yī)務處公告、醫(yī)保公告等。

6.知識管理

知識中心是知識積累、創(chuàng)造、應用、分享的平臺，通過知識中心為組織構(gòu)建一個量化與質(zhì)化的知識平臺，讓組織中的資訊與知識，透過獲得、創(chuàng)造、分享、整合、記錄、存取、更新、創(chuàng)新等過程，形成不斷更新和進化的知識系統(tǒng)，利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，對知識進行有效發(fā)現(xiàn)和尋找，促進知識的學習、共享、培訓、再利用和創(chuàng)新。

7.移動辦公

致遠移動辦公平臺，為省中醫(yī)院提供統(tǒng)一的全生命周期管理平臺，覆蓋移動門戶、應用管理、異構(gòu)系統(tǒng)集成、移動安全等移動管理中企業(yè)所需的各個環(huán)節(jié)，打造涵蓋醫(yī)院移動辦公及移動業(yè)務完整的生態(tài)鏈。滿足所需應用在移動端進行隨時隨地管理的需求。

8.系統(tǒng)集成

統(tǒng)一門戶場景：以致遠協(xié)同辦公平臺為醫(yī)院統(tǒng)一信息門戶，使所有第三方應用按照規(guī)范集成消息/待辦信息到辦公平臺，并實現(xiàn)能夠與醫(yī)院各業(yè)務系統(tǒng)形成統(tǒng)一單點登錄，無需記住各種系統(tǒng)的賬號密碼。

與招標系統(tǒng)的公告對接：協(xié)同公告發(fā)布后推送至招標系統(tǒng)。

與官網(wǎng)的新聞對接：協(xié)同新聞發(fā)布后推送至官網(wǎng)。

與OES系統(tǒng)的工資條對接：實現(xiàn)醫(yī)院員工通過協(xié)同平臺查看工資條。

與短信平臺的短信對接：用于實現(xiàn)醫(yī)院重要流程短信提醒、危機值短信提醒、日程短信提醒、會議短信提醒、短信群發(fā)等功能。

四、整體應用價值

一辦文、辦事、辦會平臺，”會議+督辦+公文+三重一大數(shù)據(jù)報送”有效融合，智能實現(xiàn)文、事、會各業(yè)務間的全面統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和無縫銜接，無需切換系統(tǒng)，業(yè)務辦理更加連貫。

實現(xiàn)了省中醫(yī)院事務全程督辦管理更精細，將督查督辦融入會議、公文事務執(zhí)行全過程，精準到人、落實到事、管控到點，實現(xiàn)對督辦任務的協(xié)調(diào)聯(lián)動、精準管理，確保各項事務真正落地。

實現(xiàn)流程管理將“管理制度”切實執(zhí)行為“流程落地”，建立起組織中人與人、人與業(yè)務、業(yè)務與業(yè)務之間的流程互動，規(guī)范組織管理行為、提高企業(yè)業(yè)務流程效率。

致遠互聯(lián)移動工作平臺，為省中醫(yī)院構(gòu)建以人為中心的智能化全員移動應用場景，促進人員工作積極性和創(chuàng)造力，提升企業(yè)效率和效能。