一、先聲診斷簡介

先聲診斷是中國領(lǐng)先的精準醫(yī)療解決方案提供商，致力于在人類健康的重大挑戰(zhàn)領(lǐng)域建設(shè)更加精準、全面、快捷與可及的精準醫(yī)療基礎(chǔ)設(shè)施。同時，先聲診斷也是國家重點實驗室，研發(fā)累計投入近30億元，擁有專職研發(fā)人員300多人，碩士、博士學(xué)歷大于60％，海外背景研發(fā)人員占比大于30％南京總部研發(fā)基地２萬平米、近３年儀器設(shè)備投入超２億元，在腫瘤、中樞神經(jīng)系統(tǒng)、感染及藥物基因組學(xué)等治療領(lǐng)域擁有完善的創(chuàng)新產(chǎn)品管線，也為醫(yī)療機構(gòu)及醫(yī)藥企業(yè)提供精準醫(yī)療的服務(wù)體系及數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施，以協(xié)力提升精準醫(yī)療的質(zhì)量、效率和體驗。

二、項目背景及訴求

隨著企業(yè)的快速發(fā)展，業(yè)務(wù)量的增多，使得先聲診斷有限公司在業(yè)務(wù)管控方面造成了事前控制難、事后分析難等問題，急需根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略、管控策略、業(yè)務(wù)發(fā)展需求為輸入，建立起一個完善的業(yè)務(wù)經(jīng)營平臺，來實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展和營銷指標(biāo)的管控。

需建立多維業(yè)務(wù)空間，使業(yè)務(wù)集中辦理、分析集中展示，促進業(yè)務(wù)目標(biāo)達成；

需建立完善的營銷平臺，打造業(yè)務(wù)閉環(huán)，驅(qū)動業(yè)務(wù)優(yōu)化；

需將核心業(yè)務(wù)主數(shù)據(jù)標(biāo)準化、標(biāo)簽化，構(gòu)建主數(shù)據(jù)模型，沉淀企業(yè)數(shù)字化資產(chǎn)。

三、致遠解決方案

致遠與先聲診斷經(jīng)過幾個月基于業(yè)務(wù)需求的溝通與規(guī)劃，最終攜手構(gòu)建了數(shù)智化“營銷運營平臺。以運營準入管理為核心業(yè)務(wù)需求，打通了各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)交換，完善相應(yīng)業(yè)務(wù)的全過程管理，賦能先聲診斷創(chuàng)新發(fā)展，使之成為醫(yī)療行業(yè)數(shù)字化精細管控的標(biāo)桿。

先聲診斷營銷管理整體架構(gòu)為四層，分別為：決策空間、業(yè)務(wù)空間、數(shù)據(jù)倉庫、業(yè)務(wù)應(yīng)用等。

1.決策空間

按角色定制門戶空間，整合關(guān)鍵業(yè)務(wù)要素，導(dǎo)入角色化管理模型，協(xié)同縱向、橫向角色經(jīng)營思維，促進經(jīng)營戰(zhàn)略落地、驅(qū)動經(jīng)營變革。主要包括了經(jīng)營分析和風(fēng)險預(yù)警。

經(jīng)營風(fēng)險：針對收入、成本、利潤、HRBP、績效等維度進行統(tǒng)計分析，支撐管理決策；

風(fēng)險預(yù)警：預(yù)制相關(guān)指標(biāo)，實時預(yù)警，并支持監(jiān)控關(guān)鍵KPI等。

2.多維業(yè)務(wù)空間

多維業(yè)務(wù)空間讓各個業(yè)務(wù)部門可以精準定位工作內(nèi)容，使業(yè)務(wù)集中辦理，分析集中展示，報表促進業(yè)務(wù)分析與洞察，最終實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)達成、驅(qū)動業(yè)務(wù)優(yōu)化。

3.主數(shù)據(jù)管理

營銷平臺主數(shù)據(jù)，將核心業(yè)務(wù)主數(shù)據(jù)標(biāo)準化、標(biāo)簽化，構(gòu)建主數(shù)據(jù)模型，沉淀企業(yè)數(shù)字化資產(chǎn)；反饋至業(yè)務(wù)流程中進行提醒、預(yù)警、聯(lián)動分析。

4.營銷管理

先聲診斷為醫(yī)院個性化定制精準醫(yī)學(xué)中心的實驗室設(shè)計及相關(guān)技術(shù)支持，提供標(biāo)準分子檢測實驗室相應(yīng)軟硬件落地解決方案；根據(jù)行業(yè)經(jīng)營屬性，先聲診斷營銷管理平臺主要包括了客戶管理、運營準入管理、財務(wù)相關(guān)收支審批管理、項目管理等；

其中運營準入管理部分包括從準入開發(fā)立項、關(guān)鍵決策人確認與拜訪、關(guān)鍵決策人需求與方案定位、方案展示與調(diào)整、方案確認、招標(biāo)推進、招標(biāo)、中標(biāo)、簽約、開單到準入后銷售額達標(biāo)等11階段。

4.1運營準入管理

根據(jù)先聲診斷運營準入業(yè)務(wù)經(jīng)營管理模式和特點，構(gòu)建了以客戶經(jīng)營為中心的管理平臺，實現(xiàn)了從客戶拜訪到開單業(yè)務(wù)的全生命周期管控。

從業(yè)務(wù)需求到信息化如何落地

項目全景監(jiān)控

全方位、多層級透視準入項目信息，項目全過程信息一目了然。幫助單位管理人員、項目負責(zé)人、項目組成員全面掌握項目準入全過程情況。

全方位展示

多維度展示準入項目階段情況信息。

智能分析

甘特圖、里程碑圖、風(fēng)險氣泡圖、參與度評估矩陣等專業(yè)圖表，智能分析計劃與實際偏差。

通過項目【甘特圖】，可輕松讓立項階段及進展以甘特圖方式清晰呈現(xiàn)。為領(lǐng)導(dǎo)和管理者提供項目總覽。置頂而下樹形查看完整項目階段結(jié)構(gòu)及關(guān)系讓階段依賴一目了然，清晰的階段時序圖，明確前后依賴關(guān)系。在過程控制中可及時發(fā)現(xiàn)項目推進瓶頸和風(fēng)險，做到過程控制和管理。

快捷辦公

預(yù)制快捷操作按鈕，可一鍵發(fā)起開發(fā)立項、關(guān)鍵決策人確認與拜訪、關(guān)鍵決策人需求與方案定位、方案展示與調(diào)整、方案確認、招標(biāo)推進、招標(biāo)、中標(biāo)、簽約、開出第一單等業(yè)務(wù)。

數(shù)據(jù)透視

支持業(yè)務(wù)指標(biāo)、數(shù)據(jù)列表、統(tǒng)計圖表層層透視業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，快捷、準確地掌握準入項目詳情。

5.精準數(shù)據(jù)分析

聚焦展現(xiàn)業(yè)務(wù)關(guān)鍵信息，自動生成銷售漏斗、銷售業(yè)績、跟進階段、指標(biāo)達成等多種維度的數(shù)據(jù)統(tǒng)計報表，多種看板欄目自由組合，自動、實時匯報業(yè)務(wù)進展，預(yù)警業(yè)務(wù)風(fēng)險，讓管理者隨時隨地對業(yè)務(wù)過程、業(yè)務(wù)結(jié)果、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)趨勢了然于胸。

四、整體應(yīng)用價值