單位簡(jiǎn)介

云南省婦幼保健院成立于1987年，是省衛(wèi)計(jì)委直屬非營(yíng)利性公益性三級(jí)乙等婦幼保健院，婦女兒童專科公立醫(yī)院，全省婦幼衛(wèi)生業(yè)務(wù)技術(shù)指導(dǎo)中心。醫(yī)院產(chǎn)科王蓉主任等被省衛(wèi)計(jì)委評(píng)為“全省衛(wèi)生系醫(yī)德標(biāo)兵”，周伶主任醫(yī)師被省委宣傳部評(píng)委“云南省最美醫(yī)生”。 秉承“厚德仁愛，精進(jìn)致遠(yuǎn)”的院訓(xùn)，以“一切為婦女兒童健康為中心”的宗旨，為婦女兒童全生命周期提供保健、診療一體化精細(xì)服務(wù)，是云南省、昆明市基本醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，中國(guó)婦幼保健中心培訓(xùn)基地，昆明醫(yī)科大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院、海源學(xué)院教學(xué)實(shí)踐基地。

項(xiàng)目背景

云南省婦幼保健院醫(yī)院成立后建立了HIS\LIS\PACS\EMR系統(tǒng)，同時(shí)跟省財(cái)政廳、支付系統(tǒng)、省健康信息平臺(tái)、省市醫(yī)保做集成，而在這眾多系統(tǒng)搭建完成后，醫(yī)院業(yè)務(wù)層面依然存在大量紙質(zhì)流程、人工整理、手工統(tǒng)計(jì)。醫(yī)院在人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化，信息化提升方面掣肘，為了改變局面，提升醫(yī)院整體運(yùn)轉(zhuǎn)效率，解放醫(yī)院人員基礎(chǔ)流程所耗費(fèi)的時(shí)間，2018年決定在現(xiàn)有信息化基礎(chǔ)上，搭建符合醫(yī)院BPM流程一體化系統(tǒng)、人事管理系統(tǒng)、預(yù)算管理系統(tǒng)且能與醫(yī)院HIS系統(tǒng)的對(duì)接集成實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)對(duì)接處理，從而實(shí)現(xiàn)PC端與移動(dòng)端實(shí)時(shí)辦公、各業(yè)務(wù)流程線上處理的實(shí)際工作場(chǎng)景使用。

信息化目標(biāo)

以先進(jìn)的計(jì)算機(jī)和通信技術(shù)為主要手段，以實(shí)現(xiàn)全院關(guān)鍵辦公應(yīng)用為導(dǎo)向，搭建一個(gè)覆蓋全院的自動(dòng)化辦公信息平臺(tái)。通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公、資源共享、高效協(xié)同的事務(wù)處理機(jī)制，為醫(yī)院建立一個(gè)即時(shí)有效的信息交流管道，建立高質(zhì)量、高效率的信息網(wǎng)絡(luò)，為各級(jí)主管提供一個(gè)方便有效的事件跟蹤和監(jiān)督手段，實(shí)現(xiàn)辦公現(xiàn)代化、信息資源化、傳輸網(wǎng)絡(luò)化和人性化管理。

關(guān)鍵應(yīng)用場(chǎng)景

護(hù)理人員檔案及時(shí)填報(bào)，包含人員信息、技術(shù)職稱、資格證書、績(jī)效、排班情況等，便于護(hù)理日常工作有效執(zhí)行，有利于領(lǐng)導(dǎo)管理統(tǒng)籌及管理效率提升。

一、護(hù)理管理

在已有醫(yī)院信息化系統(tǒng)中對(duì)護(hù)理人員檔案，護(hù)理工作信息缺少記錄跟系統(tǒng)留痕，無法及時(shí)了解護(hù)理現(xiàn)狀，對(duì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量把控有難度。

當(dāng)病人出現(xiàn)意外事件，護(hù)理人員立即處理并通過點(diǎn)選內(nèi)容快速及時(shí)上報(bào)護(hù)理報(bào)告，提速醫(yī)院醫(yī)療事件等信息收集效率跟質(zhì)量，并能及時(shí)統(tǒng)計(jì)分析反饋給護(hù)理管理部，為醫(yī)院進(jìn)一步改進(jìn)護(hù)理工作提供真實(shí)詳細(xì)的原始數(shù)據(jù)支持。

應(yīng)用價(jià)值

護(hù)理工作常在病房，記錄后置情況經(jīng)常發(fā)生，通過移動(dòng)端、pc端的組合實(shí)現(xiàn)了護(hù)理人員隨需查看、移動(dòng)提交、護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)隨地移動(dòng)審批，實(shí)現(xiàn)護(hù)理工作和醫(yī)院護(hù)理管理效率提升，從而提高了患者對(duì)護(hù)理的滿意度。

二、醫(yī)務(wù)管理

醫(yī)護(hù)工作日常進(jìn)展情情況，人才培養(yǎng)，科研項(xiàng)目推動(dòng)的情況無法及時(shí)掌握，更加無法在過程中監(jiān)督檢查，無法有效并及時(shí)保障醫(yī)療安全跟醫(yī)務(wù)質(zhì)量。

關(guān)鍵應(yīng)用場(chǎng)景

醫(yī)院中人才培養(yǎng)、外來進(jìn)修、科研項(xiàng)目申請(qǐng)-報(bào)告審查-總結(jié)的過程管理在醫(yī)院整體實(shí)力提升方面是重中之重的。為此人才培養(yǎng)管理對(duì)規(guī)范醫(yī)務(wù)人員執(zhí)行，在職教育按國(guó)家、醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考試培訓(xùn)是重要的監(jiān)督管理的方式。 科研項(xiàng)目管理加強(qiáng)申報(bào)的評(píng)估、審核、重視項(xiàng)目成功、經(jīng)費(fèi)的認(rèn)定，為醫(yī)院科研項(xiàng)目成功保駕護(hù)航。

人才培養(yǎng)總結(jié)、科研項(xiàng)目管理，各科室重大事件及時(shí)上報(bào)，快速協(xié)同責(zé)任科室質(zhì)量整改，問題處理，避免問題過大將事件的危險(xiǎn)降到最低，同時(shí)提升醫(yī)院的整個(gè)風(fēng)險(xiǎn)處理效率，重大事項(xiàng)及時(shí)上報(bào)。

應(yīng)用價(jià)值

對(duì)醫(yī)務(wù)工作情況線上一目了然，提升醫(yī)務(wù)管理時(shí)效性，便于醫(yī)務(wù)管理移動(dòng)審批，有利于掌握醫(yī)務(wù)工作開展時(shí)效性。從而提高醫(yī)院內(nèi)部管理循環(huán)更高效。

三、不良事件管理

不良事件需要及時(shí)上報(bào)上級(jí)單位，不得延誤保證時(shí)效性同時(shí)對(duì)醫(yī)院及時(shí)采取合理措施和規(guī)范流程提出了較高要求。

關(guān)鍵應(yīng)用場(chǎng)景

不良事件從醫(yī)護(hù)人員記錄醫(yī)院護(hù)理、醫(yī)生、設(shè)備、藥品等不良事件詳細(xì)信息同時(shí)還需記錄發(fā)生的科室、時(shí)間、過程、措施、原因等。對(duì)記錄內(nèi)容要求詳細(xì)并及時(shí)上報(bào)處理，并快速反應(yīng)提出了高要求。

醫(yī)院對(duì)不良事件全面監(jiān)管，覆蓋所有科室，實(shí)現(xiàn)全方面管理，流程審批及時(shí)提醒，加強(qiáng)全醫(yī)院對(duì)不良事件的流程審批處理。提速提效快速反應(yīng)，使得醫(yī)院監(jiān)管從人為監(jiān)督到信息護(hù)航轉(zhuǎn)變提升。

應(yīng)用價(jià)值

不良事件涉及的工作類別紛雜，處理的均為個(gè)案，要求的時(shí)效性、處理合規(guī)監(jiān)督機(jī)制完善，對(duì)全醫(yī)院各科室之間的聯(lián)動(dòng)提供了支撐，為醫(yī)院制度健全、流程完善、執(zhí)行有力提供了信息化支撐。

四、人事管理

人員信息變動(dòng)只能通過科室同步到人力部門，過程存在數(shù)據(jù)更新的不及時(shí)；缺少按照醫(yī)院?jiǎn)T工發(fā)展定制的標(biāo)準(zhǔn)的人力資源管理系統(tǒng)。

關(guān)鍵應(yīng)用場(chǎng)景

圍繞著員工檔案為核心的信息流動(dòng)貫徹了企業(yè)員工全生命周期的管理，實(shí)現(xiàn)伴隨著員工的職業(yè)生涯，試用期考核、轉(zhuǎn)正定級(jí)審批、調(diào)出申請(qǐng)、干部調(diào)動(dòng)審批、退休申請(qǐng)、離職申請(qǐng)、年度考核登記表等。

（1）人事檔案；存儲(chǔ)員工的基本信息、聯(lián)系方式、能力技能，通過員工檔案可以輸出花名冊(cè)、勞動(dòng)合同、人力資源統(tǒng)計(jì)、員工成長(zhǎng)歷史等信息供人力部門使用。

（2）崗位聘任聘期考核表；對(duì)各部門各崗位的人員配置情況進(jìn)行崗位聘任聘期考核表審批，實(shí)現(xiàn)各部門崗位的配置新增與人員編制的確定和調(diào)整。

（3）招聘用人計(jì)劃；年初各科室根據(jù)實(shí)際情況發(fā)起招聘需求進(jìn)行審批，審批通過后招聘需求自動(dòng)存儲(chǔ)到崗位招聘信息中，人員招聘完成后，系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)起入職手續(xù)辦理表。

（4）員工異動(dòng)管理；人事管理中的請(qǐng)休假審批、退休審批、離職審批、調(diào)出審批、入職手續(xù)辦理、用人申請(qǐng)人事檔案查借閱審批表是純流程表單，考核管理、崗位聘任管理有一定的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)，人事檔案由無流程表單制作完成

（5）科室測(cè)評(píng)考核表；通過績(jī)效管理平臺(tái)可以編制各科室的績(jī)效計(jì)劃，部門負(fù)責(zé)人和員工可以在平臺(tái)中上報(bào)績(jī)效完成情況。

應(yīng)用價(jià)值

實(shí)現(xiàn)職工入、轉(zhuǎn)、培、調(diào)全過程管理，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院人員管理特色信息化要求，便于業(yè)務(wù)管理與人事工作之間的多維管理要求。提高醫(yī)院對(duì)“人”最重要資本的全生命周期管理。

五、費(fèi)用預(yù)算管理

財(cái)政資金管理在醫(yī)院費(fèi)用預(yù)算管理中是最重要的，如何實(shí)現(xiàn)成本控制，費(fèi)用規(guī)范執(zhí)行，財(cái)政資金信息使用情況及臺(tái)賬管理也是醫(yī)院費(fèi)用管理的主要工作。

關(guān)鍵應(yīng)用場(chǎng)景

費(fèi)用預(yù)算三層：預(yù)算層、執(zhí)行層、統(tǒng)計(jì)分析層，最終實(shí)現(xiàn)費(fèi)用預(yù)算閉環(huán)管理。

預(yù)算層：科目預(yù)算編制和財(cái)政資金編制，年初填報(bào)預(yù)算申報(bào)表，流程審核通過后生成預(yù)算執(zhí)行臺(tái)賬。

執(zhí)行層：各種需要審批的表單例如費(fèi)用報(bào)銷單、差旅費(fèi)報(bào)銷單，這些表單中要區(qū)分是否財(cái)政資金，當(dāng)審批表單選擇否時(shí)不需要填寫財(cái)政資金其中的費(fèi)用受控于科目預(yù)算編制，當(dāng)審批表單選擇是時(shí)則需要填寫財(cái)政資金其中的費(fèi)用受控于財(cái)政資金編制。

統(tǒng)計(jì)分析層：基于預(yù)算層、執(zhí)行層，生成相關(guān)統(tǒng)計(jì)分析表，便于各科室、各管理層了解預(yù)算執(zhí)行情況。有效在費(fèi)用花銷過程中對(duì)預(yù)算實(shí)時(shí)了解，統(tǒng)籌管控。

應(yīng)用價(jià)值

為醫(yī)院建立了一套完善的預(yù)算費(fèi)用管理，從預(yù)算的申報(bào)、審批、調(diào)整再到日常的報(bào)銷，全過程記錄且按照醫(yī)院的審批制度為其建設(shè)相應(yīng)的流程。報(bào)銷電子化，流程化，實(shí)現(xiàn)預(yù)算全過程實(shí)時(shí)監(jiān)控管理。

客戶價(jià)值

通過本次搭建，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院內(nèi)部各科室之間，業(yè)務(wù)與管理之間實(shí)現(xiàn)信息化鏈接，并結(jié)合業(yè)務(wù)訴求，管理提升的目標(biāo)形成了相應(yīng)閉環(huán)業(yè)務(wù)，從而讓醫(yī)院內(nèi)部實(shí)現(xiàn)： 醫(yī)護(hù)人員：易操作，有更多時(shí)間精力放在業(yè)務(wù)本身； 各科室：信息化的員工層運(yùn)用，有效的降低各科室之間紙質(zhì)傳遞，當(dāng)面溝通的時(shí)間占用，能更快速完成相關(guān)事件的配合和聯(lián)動(dòng)。 管理部門：及時(shí)了解有效價(jià)值數(shù)據(jù)，便于突發(fā)事件快速響應(yīng)，也有效的提供原始數(shù)據(jù)便于管理提升做支撐。 本次全院使用，移動(dòng)端、PC端應(yīng)用，承載了人員溝通和協(xié)助，承載了業(yè)務(wù)管控和執(zhí)行，承載了管理制度和要求，不單單只是本次搭建的業(yè)務(wù)解決醫(yī)院原有薄弱信息化環(huán)節(jié)，更讓醫(yī)院已有的基礎(chǔ)信息化系統(tǒng)充分發(fā)揮出自身強(qiáng)大數(shù)據(jù)的價(jià)值。