日前，2022 IDC中國未來企業(yè)大獎(jiǎng)優(yōu)秀獎(jiǎng)名單正式公布，經(jīng)由超過53萬份公眾投票和數(shù)字化轉(zhuǎn)型專家評(píng)委團(tuán)的嚴(yán)格評(píng)審，致遠(yuǎn)互聯(lián)COP協(xié)同運(yùn)營平臺(tái)助力華宏汽車集團(tuán)股份有限公司打造的“數(shù)字化統(tǒng)一運(yùn)營管理平臺(tái)”，從500多個(gè)項(xiàng)目中脫穎而出，榮獲“數(shù)字化轉(zhuǎn)型年度CIO”。

協(xié)同運(yùn)營 未來企業(yè)增長新動(dòng)能

IDC未來企業(yè)大獎(jiǎng)被視為ICT行業(yè)領(lǐng)域最具權(quán)威的獎(jiǎng)項(xiàng)之一，旨在表彰通過應(yīng)用顛覆性數(shù)字技術(shù)，在一個(gè)或多個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域成功實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的組織。在2022 IDC中國未來企業(yè)大獎(jiǎng)評(píng)選活動(dòng)中，IDC以數(shù)字化優(yōu)先的9個(gè)方面：無線連接優(yōu)先、個(gè)性客戶優(yōu)先、數(shù)字孿生優(yōu)先、邊緣數(shù)據(jù)優(yōu)先、領(lǐng)域智能優(yōu)先、混合工作優(yōu)先、安全隱私優(yōu)先、遠(yuǎn)程運(yùn)營優(yōu)先、軟件創(chuàng)新優(yōu)先為重點(diǎn)，共收到來自制造、金融、醫(yī)療、建筑、零售、服務(wù)、政府、能源、電力、交通、物流等13個(gè)行業(yè)超過500個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)提名。此次獲得IDC的專業(yè)認(rèn)可，既體現(xiàn)了華宏汽車在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面所取得的重要成果，也從側(cè)面驗(yàn)證了致遠(yuǎn)互聯(lián)協(xié)同運(yùn)營平臺(tái)強(qiáng)大的一體化數(shù)字基座能力。

IDC認(rèn)為，協(xié)同運(yùn)營是以人為中心，對(duì)員工充分賦能，讓他們在協(xié)同工作的基礎(chǔ)上將協(xié)同領(lǐng)域深化至協(xié)同業(yè)務(wù)、協(xié)同產(chǎn)業(yè)鏈、協(xié)同社會(huì)資源。向上承接企業(yè)戰(zhàn)略的落地與執(zhí)行，向下通過運(yùn)營數(shù)據(jù)賦能人與組織，連接生態(tài)系統(tǒng)，進(jìn)行持續(xù)的商業(yè)創(chuàng)新。

協(xié)同運(yùn)營平臺(tái)作為適應(yīng)數(shù)字化時(shí)代趨勢、契合企業(yè)需求的集大成者，本質(zhì)上是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型平臺(tái)的具象化延伸，是新型IT治理架構(gòu)與敏捷的運(yùn)營體系相融合、組織運(yùn)行管理的數(shù)字化新基座，是未來企業(yè)應(yīng)對(duì)商業(yè)環(huán)境變化與管理系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)價(jià)值共生的新型企業(yè)運(yùn)行平臺(tái)，將有助于提升企業(yè)協(xié)同運(yùn)營能力和水平，進(jìn)一步提高運(yùn)營效率和效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。未來，企業(yè)CIO對(duì)協(xié)同運(yùn)營平臺(tái)的重視程度也將隨著協(xié)同日益凸顯的價(jià)值逐步加深。

汽車經(jīng)銷商的數(shù)字化挑戰(zhàn)

華宏汽車始創(chuàng)于1994年，伴隨著改革開放前進(jìn)的步伐，華宏一路成長壯大，2011年成立華宏汽車集團(tuán)，總部坐落于南昌，現(xiàn)有員工3000余名，旗下?lián)碛忻焚惖滤?奔馳、邁巴赫、奧迪、凱迪拉克等汽車品牌子公司30多家。華宏汽車連續(xù)10年蟬聯(lián)中國百強(qiáng)汽車經(jīng)銷商集團(tuán)，是江西省服務(wù)業(yè)龍頭企業(yè)、民營企業(yè)百強(qiáng)、民營企業(yè)服務(wù)業(yè)20強(qiáng)榜首。

近年來，汽車經(jīng)銷商行業(yè)市場競爭日益激烈，導(dǎo)致企業(yè)前端業(yè)務(wù)應(yīng)用變化較快，傳統(tǒng)ERP系統(tǒng)無法滿足業(yè)務(wù)管理需求。對(duì)于華宏汽車而言，打造更為靈活高效的數(shù)字化營銷體系、強(qiáng)化對(duì)經(jīng)營管理的賦能、構(gòu)建更具核心競爭力的營銷模式迫在眉睫。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，華宏汽車進(jìn)行了清晰的戰(zhàn)略規(guī)劃：

首先是面向數(shù)字化營銷系統(tǒng)，基于致遠(yuǎn)互聯(lián)協(xié)同運(yùn)營平臺(tái)，建立營銷銷售和售后前端業(yè)務(wù)操作，通過機(jī)器人數(shù)據(jù)同步技術(shù)，輕量化一線員工操作流程；通過人臉識(shí)別、車牌識(shí)別和電子簽章技術(shù)應(yīng)用，精準(zhǔn)獲取客戶需求信息，優(yōu)化客戶體驗(yàn)，提升客戶滿意度；建立BI報(bào)表體系，打通各系統(tǒng)數(shù)據(jù)集成分析，為經(jīng)營決策提供精準(zhǔn)報(bào)表分析。

其次是構(gòu)建流暢的業(yè)財(cái)管理體系，實(shí)現(xiàn)協(xié)同運(yùn)營平臺(tái)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與ERP后臺(tái)數(shù)據(jù)自動(dòng)對(duì)接，自動(dòng)根據(jù)業(yè)務(wù)單據(jù)生成記賬憑證及支付指令；根據(jù)決策需要自動(dòng)采集相關(guān)數(shù)據(jù)或形成統(tǒng)計(jì)報(bào)表，提供決策所需數(shù)據(jù)支持；通過記賬憑證直接查詢原始單據(jù)，減少財(cái)務(wù)核算工作量。

最后是打造業(yè)務(wù)運(yùn)營統(tǒng)一數(shù)字化平臺(tái)，基于協(xié)同運(yùn)營平臺(tái)的人臉識(shí)別和電子簽章技術(shù)，全面實(shí)現(xiàn)無紙化辦公和無感考勤，打造融合辦公與業(yè)務(wù)運(yùn)營的統(tǒng)一平臺(tái)，全面信息化應(yīng)用、全員深度參與，達(dá)成整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

構(gòu)建數(shù)字化統(tǒng)一運(yùn)營體系

2019年，華宏汽車與致遠(yuǎn)互聯(lián)展開全面合作，集團(tuán)信息化建設(shè)駛?cè)肟燔嚨馈Ｍㄟ^構(gòu)建以協(xié)同為核心的“運(yùn)營中臺(tái)”，華宏汽車成功打造全集團(tuán)的數(shù)字化統(tǒng)一運(yùn)營體系：

構(gòu)建統(tǒng)一運(yùn)營管理平臺(tái)：基于協(xié)同運(yùn)營平臺(tái)打造會(huì)議管理、文檔管理、流程審批、移動(dòng)辦公等應(yīng)用，在集團(tuán)內(nèi)部形成規(guī)范化、無紙化的辦公模式，讓各項(xiàng)規(guī)章制度得以高效落地。

構(gòu)建統(tǒng)一門戶：構(gòu)建“以人為中心”的統(tǒng)一門戶，將多維組織與日常運(yùn)營、個(gè)人辦公、人事、費(fèi)用等業(yè)務(wù)融合統(tǒng)一，進(jìn)而形成高效、智能的組織運(yùn)營體系。

構(gòu)建統(tǒng)一業(yè)務(wù)流程管理平臺(tái)：對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行統(tǒng)一分析，對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化和精簡，有效降低企業(yè)的內(nèi)耗成本，使得集團(tuán)平均流程效率從單節(jié)點(diǎn)10天降低至2天。

構(gòu)建統(tǒng)一業(yè)務(wù)應(yīng)用定制平臺(tái)：基于低代碼開發(fā)方式搭建和調(diào)整業(yè)務(wù)應(yīng)用，覆蓋人力資源、市場廣宣、財(cái)務(wù)預(yù)算、固定資產(chǎn)、業(yè)務(wù)運(yùn)營、監(jiān)察審計(jì)等應(yīng)用。

打造統(tǒng)一連接與集成：協(xié)同運(yùn)營平臺(tái)與考勤設(shè)備進(jìn)行集成，形成無感考勤；將人力資源、商務(wù)政策等協(xié)同模塊與ERP進(jìn)行集成，使得客戶簽署合同全部電子化。

通過構(gòu)建一體化運(yùn)營管理平臺(tái)，華宏汽車將傳統(tǒng)汽車業(yè)務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都實(shí)現(xiàn)了透明化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化。此次能夠獲得“數(shù)字化轉(zhuǎn)型年度CIO”大獎(jiǎng)，意味著華宏汽車的整體運(yùn)營管理已成為行業(yè)領(lǐng)先水平，并成為行業(yè)打造數(shù)字化轉(zhuǎn)型標(biāo)桿企業(yè)的參考。