企業(yè)簡介：

北京華電光大環(huán)境股份有限公司(簡稱華電光大，股票代碼871633)是國家高新技術(shù)企業(yè)，2017年新三板掛牌上市。具有獨(dú)立自主知識產(chǎn)權(quán)的板式脫硝催化劑生產(chǎn)企業(yè)。參與編寫1項(xiàng)國際標(biāo)準(zhǔn)、1項(xiàng)國家標(biāo)準(zhǔn)和3項(xiàng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、專利70余項(xiàng)。公司致力于SCR板式脫硝催化劑、SCR/SNCR脫硝技術(shù)、脫硫強(qiáng)化劑、生物質(zhì)鍋爐、直噴式生物質(zhì)燃燒器、特種鍋爐(焚燒垃圾、廢氣、廢液、危險(xiǎn)廢物)等產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計(jì)和推廣應(yīng)用。

案例痛點(diǎn)：

管理線與業(yè)務(wù)線斷流，致使各業(yè)務(wù)銜接粘度不夠

很多規(guī)章制度基于管理角度制定，但在業(yè)務(wù)角度則存在斷層。諸多業(yè)務(wù)在執(zhí)行過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)均存放于不同系統(tǒng)或不同部門，數(shù)據(jù)分散且獨(dú)立，無法第一時(shí)間共享，對數(shù)據(jù)的綜合分析能力不足，不能為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的管理決策提供有效的數(shù)據(jù)支撐。

各部門協(xié)作不暢，導(dǎo)致信息不能及時(shí)共享

跨地域、跨公司、跨部門等業(yè)務(wù)頻繁，原有系統(tǒng)無法支持，導(dǎo)致溝通不暢、溝通成本高等問題。

管理成本高、制度執(zhí)行無法落地

制定的管理制度往往難以落地，過程無法有效監(jiān)控，管理成本高，且資源利用率低。

業(yè)務(wù)需求變更快，不斷打破原有的管理邊界

隨著公司的快速發(fā)展，需要精細(xì)化管理的內(nèi)容越來越多，不僅在日常辦公方面，還包括越來越多的業(yè)務(wù)管理方面。

案例簡介：

通過致遠(yuǎn)互聯(lián)COP協(xié)同運(yùn)營平臺，輔助華電光大不同階段的建設(shè)目標(biāo)達(dá)成。通過該平臺，有效整合公司內(nèi)外資源、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、拓寬數(shù)據(jù)獲取渠道，為華電光大建設(shè)一套“流程可控、數(shù)據(jù)可視、業(yè)務(wù)可管、管理可變”的一體化數(shù)智協(xié)同運(yùn)營平臺。

平臺將整體運(yùn)營線上化管理，集“協(xié)作、管理、監(jiān)控、分析、預(yù)警”于一體，以信息化提升數(shù)據(jù)化管理與服務(wù)能力，使業(yè)務(wù)數(shù)字化，讓公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)準(zhǔn)確掌握公司運(yùn)營情況，做到“用數(shù)據(jù)說話、用數(shù)據(jù)管理、用數(shù)據(jù)決策、用數(shù)據(jù)創(chuàng)新”，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供及時(shí)、準(zhǔn)確、可靠的信息依據(jù)，牢牢把握生產(chǎn)經(jīng)營的主動權(quán)和話語權(quán)。

數(shù)智平臺建設(shè)架構(gòu)圖

信息化1.0：夯實(shí)基礎(chǔ)、全面上線

公司成立之初，各項(xiàng)制度相對不完善；業(yè)務(wù)管控規(guī)則不成熟，正處于震蕩期；人員配置不齊，且大部分員工沒有線上辦公體驗(yàn)，所提出的業(yè)務(wù)訴求不精準(zhǔn)，為避免信息化無效投入。華電光大根據(jù)自身實(shí)際情況開啟信息化1.0建設(shè)。

第一階段的建設(shè)目的是為華電光大打牢線上協(xié)同辦公基礎(chǔ)，改變傳統(tǒng)辦公方式，實(shí)現(xiàn)華電光大線上辦公從無到有的過程。通過一期建設(shè)，平臺基本達(dá)成了“三個(gè)覆蓋”目標(biāo)，即組織工作人員全覆蓋、電腦端和移動端全終端覆蓋、各審批流程全覆蓋，實(shí)現(xiàn)全公司線上“工作協(xié)同“。自此，華電光大高層、管理層、執(zhí)行層能高效快速在線辦公，為后續(xù)二、三階段建設(shè)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

此外，通過第一階段系統(tǒng)的良好應(yīng)用，也證明了致遠(yuǎn)互聯(lián)協(xié)同運(yùn)營平臺COP在提高工作效率、降低管理成本、規(guī)范管理流程等方面發(fā)揮了顯著作用。

多業(yè)務(wù)流程全覆蓋圖

信息化2.0：功能優(yōu)化、業(yè)務(wù)深化

信息化2.0是在信息化1.0的基礎(chǔ)上，將系統(tǒng)功能從 “工作協(xié)同”向“業(yè)務(wù)協(xié)同”進(jìn)行轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)功能優(yōu)化與業(yè)務(wù)深化。由于華電光大前期沒有過線上辦公體驗(yàn)，導(dǎo)致各業(yè)務(wù)部門提出的需求不精準(zhǔn)，需要對一期建設(shè)功能進(jìn)行優(yōu)化打磨，圍繞“好用、易用、美觀、提效”的原則，為系統(tǒng)功能“補(bǔ)短板”、“上水平”。

其次，將系統(tǒng)功能從“工作協(xié)同“向”業(yè)務(wù)協(xié)同“進(jìn)行轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)核心業(yè)務(wù)的縱向管控。前期的“工作協(xié)同”可以減少人工流轉(zhuǎn)，提高審批效率，降低管理成本。但“工作協(xié)同”只能覆蓋到人與人之間、人與事件之間快速協(xié)作的領(lǐng)域。而在業(yè)務(wù)管理上依然需要“人工、線下、事后”進(jìn)行管理。相關(guān)人員需要通過工作軟件（如：EXCEL、紙質(zhì)載體）對管理數(shù)據(jù)進(jìn)行人工登記、人工計(jì)算、人工匯總、人工提醒。從而導(dǎo)致人工疏漏、問題發(fā)現(xiàn)滯后、數(shù)據(jù)不一致等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。同時(shí)，大量核心數(shù)據(jù)散落在不同位置，無法為業(yè)務(wù)管控、領(lǐng)導(dǎo)決策提供助力。

圍繞業(yè)務(wù)協(xié)同需求，華電光大將部分核心業(yè)務(wù)進(jìn)行線上各業(yè)務(wù)管理閉環(huán)（預(yù)算費(fèi)控管理、供應(yīng)商管理），實(shí)現(xiàn)“事前預(yù)測、事中控制、事后分析“于一體的線上閉環(huán)管理，為第三階段的目標(biāo)達(dá)成夯實(shí)基礎(chǔ)。

以預(yù)算費(fèi)控應(yīng)用為例，通過借助致遠(yuǎn)互聯(lián)協(xié)同運(yùn)營平臺COP實(shí)現(xiàn)了華電光大對于預(yù)算編制及費(fèi)用控制的全過程管理，覆蓋預(yù)算編制、對公費(fèi)用執(zhí)行、預(yù)算調(diào)整、智能把控、自動生成憑證等，實(shí)現(xiàn)整個(gè)費(fèi)用控制標(biāo)準(zhǔn)有據(jù)、執(zhí)行有效、自動合規(guī)、互聯(lián)互通。

同時(shí)，華電光大所屬行業(yè)受市場、政策的影響較大，內(nèi)部對預(yù)算金額的調(diào)整，費(fèi)用執(zhí)行制度的調(diào)整，項(xiàng)目原材料采購成本的變動、管控規(guī)則的調(diào)整頻繁，而致遠(yuǎn)平臺靈活調(diào)整，快速變化的系統(tǒng)特色，保障了系統(tǒng)中的費(fèi)用控制應(yīng)用與管理規(guī)則不脫節(jié)，實(shí)時(shí)為“變化的制度”有效落地保駕護(hù)航。

預(yù)算編制費(fèi)用控制流程圖

信息化3.0：業(yè)務(wù)縱向管控、橫向聯(lián)動

信息化3.0以實(shí)現(xiàn) “業(yè)務(wù)縱向管控與橫向聯(lián)動”為目標(biāo)，構(gòu)建公司整體數(shù)字化經(jīng)營脈絡(luò)，以服務(wù)業(yè)務(wù)為核心、支撐經(jīng)營管理為根本，從“業(yè)務(wù)協(xié)同”向“運(yùn)營協(xié)同”進(jìn)行轉(zhuǎn)變，打造數(shù)智驅(qū)動企業(yè)。

第三階段建設(shè)重點(diǎn)解決各協(xié)作角色無法及時(shí)統(tǒng)一業(yè)務(wù)認(rèn)知，行動節(jié)奏參差不齊，管理策略執(zhí)行不到位，高層無法識別企業(yè)整體經(jīng)營狀況，從而影響企業(yè)經(jīng)營策略制定等問題。通過系統(tǒng)整合關(guān)鍵業(yè)務(wù)要素，導(dǎo)入角色化管理模型，促進(jìn)經(jīng)營戰(zhàn)略落地、驅(qū)動經(jīng)營變革。將第二階段建設(shè)實(shí)現(xiàn)的各個(gè)業(yè)務(wù)小閉環(huán)管控，延伸至整體運(yùn)營的大閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)各業(yè)務(wù)之間的緊密銜接、有序且合規(guī)開展，環(huán)環(huán)相扣。

基于致遠(yuǎn)互聯(lián)“業(yè)務(wù)隨需定制，業(yè)務(wù)場景閉環(huán)，不斷驅(qū)動業(yè)務(wù)改善“的協(xié)同運(yùn)營平臺COP，緊密貼合華電光大成熟的管理制度及真實(shí)辦公場景，進(jìn)行全場景運(yùn)營支撐，構(gòu)建”以客戶為中心“的智慧營銷體系，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目全生命周期流程的控制。從項(xiàng)目商機(jī)信息備案、銷售、報(bào)價(jià)、立項(xiàng)、招投標(biāo)、合同簽署，訂單采購、費(fèi)用控制、供應(yīng)商管理、項(xiàng)目管理、生產(chǎn)委托、售后運(yùn)營的項(xiàng)目全過程管控，形成包括客戶、成本、合同、項(xiàng)目、供應(yīng)商、合作方六大數(shù)據(jù)倉庫，為經(jīng)營管理服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供實(shí)時(shí)的數(shù)字化支撐。

各業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)跟進(jìn)前端工作開展悄然產(chǎn)生，自動有序沉淀，自動計(jì)算、主動預(yù)警。將工作中重復(fù)、瑣碎，以往靠人為主去發(fā)現(xiàn)的工作，交由系統(tǒng)完成，從而實(shí)現(xiàn)為業(yè)務(wù)賦能，為員工賦能，為公司戰(zhàn)略賦能。

智慧營銷全過程建構(gòu)邏輯圖

未來，隨著信息化3.0的建設(shè)完成，幫助華電光大打造覆蓋“客戶、銷售、采購、項(xiàng)目”等各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的特色數(shù)字化應(yīng)用，讓華電光大從數(shù)字化中進(jìn)一步的降低成本、提升效率、提高品質(zhì)。與此同時(shí)，利用低代碼技術(shù)靈活進(jìn)行業(yè)務(wù)定制與業(yè)務(wù)擴(kuò)展，促進(jìn)華電光大管理創(chuàng)新落地。